¿Por qué un canal no recibe actualizaciones de inventario?
Compruebe estos problemas comunes si su canal no recibe actualizaciones de inventario:
El canal no está correctamente conectado: Active el canal en sus ajustes de canal
Faltan mapeos de tarifas: Asegúrese de que todas sus tarifas de habitación estén mapeadas al canal
Tarifa de habitación del canal desactivada: Vaya a Distribución > Canales > Editar el mapeo de las tarifas > Configure en la tarifa desactivada > solucione los errores de configuración > establezca Comenzar a actualizar el canal en Sí
Restricciones del canal: Algunos canales bloquean las actualizaciones para tarifas derivadas o de paquetes - verifíquelo con su socio de canal
Limitaciones de características: Ciertos canales no admiten todos los tipos de actualización - compruebe si estos deben gestionarse en la extranet del canal
¿Por qué mi tarifa de habitación del canal está desactivada?
Una tarifa de habitación del canal desactivada indica un conflicto en la configuración.
Notará:
Tarifa en gris en Mapeo de las tarifas de habitación.
Un mensaje de error que explica el conflicto en la configuración de la tarifa
Notificación por correo electrónico (si ha activado las notificaciones)
Para resolverlo:
Vaya a Distribución > Canales
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas
Haga clic en Configurar en la tarifa desactivada
Solucione el error de configuración
Establezca Comenzar a actualizar el canal en Sí
Active las notificaciones por correo electrónico sobre tarifas desactivadas a través de el nombre del alojamiento > Mi cuenta.
¿Por qué existe una tarifa de habitación en el canal pero no aparece en mis opciones de mapeo?
Es posible que una tarifa no aparezca en sus opciones de mapeo porque:
Es recién creada: Las nuevas tarifas tardan hasta 60 minutos en aparecer
Su lista de tarifas necesita actualizarse: Haga clic en Actualizar junto a Tarifas mapeadas
La tarifa está inactiva: Compruebe si la tarifa está activa en la extranet de su canal
Para obtener la lista más actualizada de tarifas de habitación de canal que se pueden mapear:
Vaya a Distribución > Canales
Haga clic en los puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal
Elija Editar el mapeo de las tarifas
Haga clic en Actualizar junto a Tarifas mapeadas
Permita que pasen unos minutos para que se complete la actualización
¿Cómo puedo actualizar o refrescar mi mapeo para solucionar problemas de sincronización?
Para activar una actualización y ayudar a enviar inventario al canal:
Vaya a Distribución > Canales
Haga clic en los puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal
Elija Editar el mapeo de las tarifas
Haga clic en Configurar en la tarifa de habitación del canal correspondiente
Haga clic en Guardar (incluso sin realizar ningún cambio)
Esta acción a menudo resuelve problemas de sincronización al restablecer la conexión.
¿Desactivar una tarifa de habitación del canal detendrá las ventas en el canal?
No - la desactivación solo impide que Little Hotelier envíe actualizaciones al canal. La tarifa sigue siendo visible y reservable en el canal.
Para dejar de vender una tarifa desactivada:
Haga clic en Configure en la tarifa de habitación del canal, luego Guardar
Aplique restricciones de inventario: Establezca un cierre de ventas a través de su tabla de inventario
Elimine directamente: Borre la tarifa de la extranet del canal
Solo para Airbnb, desactivar una tarifa desactivará el anuncio en el canal.
¿Puedo recibir reservas sin enviar actualizaciones de inventario?
Sí, puede crear una conexión unidireccional solo para reservas:
Mapee su tarifa de habitación al canal
Mantenga Comenzar a actualizar el canal establecido en No
Esto requiere gestionar el inventario manualmente en el canal y aumenta el riesgo de sobrerreserva.
¿Todos los canales gestionan la ocupación de la misma manera?
No, los canales gestionan la ocupación de manera diferente:
Little Hotelier: Permite establecer la ocupación tanto a nivel de tipo de habitación como de tarifa de habitación
Algunos canales solo gestionan la ocupación a nivel del tipo de habitación
Aviso: Nunca cree tarifas de habitación separadas para diferentes ocupaciones (individual, doble, triple) en el canal - esto crea múltiples disponibilidades para el mismo tipo de habitación y puede aumentar las sobrerreservas.