Crear una reserva manual en Little Hotelier
Puede crear reservas manuales en Little Hotelier para huéspedes sin reserva previa, reservas directas realizadas por teléfono o correo electrónico, y reservas de agencias de viajes.
💡 Antes de crear una reserva, actualice el navegador (escritorio) o la app (móvil) y, a continuación, haga clic en Ver hoy para asegurarse de trabajar con la disponibilidad más actualizada y evitar reservas duplicadas.
Crear una reserva
Puede crear una reserva manual desde dos lugares:
Calendario: haga clic en el botón +Reserva.
Reservas: haga clic en Crear reserva.
Introducir los detalles del alojamiento y la tarifa
Seleccione las fechas de entrada y salida del huésped.
Seleccione el tipo de habitación en la lista desplegable.
Seleccione la tarifa de la habitación en la lista desplegable. Si ofrece un precio especial que no está en el sistema, deje este campo en blanco e introduzca el total manualmente en el campo Habitación — el sistema calculará automáticamente la tarifa diaria de forma proporcional en la factura final.
Asigne un número de habitación. Si deja este campo en blanco, la reserva aparecerá en la fila Sin asignar hasta que asigne una habitación manualmente.
Introduzca el número de adultos, niños y bebés.
Aplique un Descuento si es necesario, por ejemplo para huéspedes sin reserva previa o reservas directas.
💡 El número máximo de huéspedes permitido se establece a nivel del tipo de habitación. Para consultar los límites de ocupación, acceda a Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación.
Para añadir varias habitaciones a una única factura, haga clic en +Añadir otra habitación. Si necesita facturas separadas, cree reservas independientes.
⚠️ La tarifa para huésped adicional se establece a nivel del plan tarifario. Para cambiarla, acceda a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios, haga clic en la flecha junto al plan tarifario correspondiente, seleccione el tipo de habitación y, a continuación, haga clic en Editar.
Introducir la información del huésped
Complete todos los campos obligatorios de la sección Contacto principal: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y tipo de documento de identidad.
Utilice el campo Comentarios del huésped para registrar solicitudes especiales, por ejemplo "Se requiere planta baja." Estos comentarios aparecen en el correo electrónico de confirmación enviado al huésped.
Haga clic en Guardar para crear la reserva.
Gestionar la reserva creada manualmente
Una vez guardada, puede gestionar la reserva creada manualmente utilizando los botones de acción en la parte inferior del formulario:
Menú desplegable de Estado: actualice la reserva de Confirmada a Entrada registrada o Salida registrada a medida que el huésped avanza en su estancia.
Correo electrónico: envíe la factura, el resumen de la reserva o la confirmación al contacto principal. Si necesita enviar a una dirección diferente, actualice primero el correo electrónico del contacto principal y haga clic en Guardar antes de enviar.
Idioma: seleccione el idioma para el correo electrónico de confirmación antes de enviarlo.
Imprimir: genere un PDF de la factura, del resumen de la reserva o del formulario de registro.
Registrar pago: registre un pago realizado mediante terminal externo o efectivo.
Cancelar reserva: utilice esta opción únicamente para reservas manuales. Para las reservas OTA procedentes de canales como Expedia o Booking.com, deberá cancelar directamente a través del canal correspondiente.
Utilizar las pestañas de la reserva para los detalles adicionales
En la parte superior de la reserva, puede gestionar los detalles adicionales utilizando las pestañas:
Huéspedes: añada nombres y datos de los demás ocupantes.
Inclusiones: consulte los elementos incluidos en la tarifa seleccionada, por ejemplo el desayuno.
Elementos adicionales: añada elementos como servicio de lavandería o camas adicionales.
Pagos: consulte el registro completo de todas las transacciones, reembolsos y cargos.
Notas: registre notas internas del personal, por ejemplo "Huésped VIP" o "trasladado de la habitación 101." Los huéspedes no pueden ver estas notas.
Factura: genere facturas y realice un seguimiento de cuándo fueron impresas o consultadas.