Actualizar la configuración del alojamiento
Añadir o actualizar los datos del alojamiento
Para añadir o actualizar los datos del alojamiento:
Vaya a Configuración
En la sección Configuración del alojamiento, haga clic en los siguientes ajustes para actualizarlos:
Información general
Datos del alojamiento
Servicios
Políticas
Biblioteca de medios
Haga clic en el icono del lápiz para editar el ajuste que desee actualizar
Haga clic en Guardar
Añadir o actualizar las características e imágenes del alojamiento
Para añadir o actualizar las características e imágenes del alojamiento:
Vaya a Configuración
En la sección Configuración del alojamiento, haga clic en Biblioteca de medios
Suba y asigne imágenes del alojamiento para su motor de reservas, incluida una imagen de banner.
💡 Recomendamos las siguientes dimensiones de imagen:
Imágenes de banner: 2560 px de ancho x 640 px de alto
Imágenes del alojamiento: 2560 px de ancho x 1500 px de alto
Imágenes de tipo de habitación: 2560 px de ancho x 1500 px de alto
Gestionar tarifas directas e inventario
Activar las tarifas de reservas directas
Primero, cree tarifas de habitación en la página Habitaciones y tarifas. Después, actívelas en su motor de reservas directas:
Vaya a Reservas directas > Tarifas.
Haga clic en la pestaña Inactivas y marque las casillas junto a las tarifas de habitación que desee activar.
Haga clic en el botón Activar tarifas.
Una vez activada cada tarifa, puede editarla para actualizar ajustes adicionales, como los parámetros de ocupación y los controles de reservas directas.
Configurar impuestos
Para configurar los impuestos del motor de reservas de Little Hotelier:
Vaya a Pagos > Impuestos.
Añada los impuestos requeridos conforme a la normativa fiscal local vigente.
Configure los ajustes de impuestos: seleccione Mostrar tarifas con impuestos y cargos por servicio incluidos en el motor de reservas directas y/o Incluir impuestos y cargos por servicio en las tarifas de la tabla de disponibilidad del motor de reservas. Estos ajustes determinan cómo se muestran las tarifas y los impuestos a los huéspedes.
Establecer las políticas de reserva de tarifas directas
Configurar las políticas de cancelación
Para configurar las políticas de cancelación del motor de reservas:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Políticas de cancelación.
Configure las políticas de cancelación a nivel de alojamiento y de habitación.
Configure las penalizaciones aplicables cuando los huéspedes cancelen.
💡 Las políticas de cancelación se mostrarán en su motor de reservas de la siguiente manera:
«No reembolsable»: cuando se aplica el pago total en caso de cancelación
«Se aplica tarifa de cancelación»: cuando se cobra un importe parcial en caso de cancelación
«¡Cancelación gratuita!»: cuando la cancelación no tiene ningún coste
«Cancelación gratuita antes del [fecha]»: cuando la cancelación es gratuita antes de una fecha concreta
Configurar depósitos
Configure un depósito de reserva directa para cobrar un pago parcial o total en el momento de la reserva:
Vaya a Reservas directas > Tarifas.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) de la tarifa directa.
Seleccione Editar tarifa.
En la pestaña General, haga clic en el botón de alternancia Depósito para activarlo.
Seleccione un Tipo de depósito (Importe total, Primera noche, Importe fijo o Porcentaje). Introduzca el importe si selecciona un importe fijo o un porcentaje.
Configure los Ajustes de política de reserva para determinar si es necesario introducir los datos de pago al reservar. Seleccione Se necesitan datos de pago previo para confirmar la reserva, No se necesitan datos de pago previo para confirmar la reserva o Se necesitan datos de pago previo si el huésped tiene previsto llegar a partir de una hora determinada.
Haga clic en Guardar.
💡 Los tipos de depósito se mostrarán en su motor de reservas de la siguiente manera:
«Reserve ahora, pague después»: cuando no se requiere ningún depósito
«Pague hoy»: cuando se requiere el pago total al reservar
«Se requiere depósito de una noche»: cuando se requiere el pago de la primera noche
Importes específicos: para depósitos de importe fijo o en porcentaje
💡 No es necesario configurar un depósito para solicitar a los huéspedes que introduzcan sus datos de pago. Puede recoger los datos de la tarjeta al reservar seleccionando Se necesitan datos de pago previo para confirmar la reserva en Ajustes de política de reserva, aunque el botón de alternancia Depósito esté desactivado.
Personalizar la apariencia del motor de reservas y la experiencia del huésped
Personalizar la imagen de banner y el tema de color
Personalice la apariencia de su motor de reservas directas:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Identidad visual.
Añada una imagen de banner y seleccione un tema de color que se adapte a su sitio web.
Configurar las opciones de visualización para los huéspedes
Configure cómo se muestran las tarifas a los huéspedes en su motor de reservas:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Opciones de visualización para los huéspedes.
Configure los ajustes de consulta si no desea permitir reservas inmediatas.
Configure las opciones de visualización de disponibilidad: ocultar tarifas no disponibles, mostrar alertas de disponibilidad limitada, mostrar «Oferta de reserva anticipada» para tarifas con período de antelación.
Personalice el formulario de datos de los huéspedes con campos adicionales, como número de teléfono, dirección y solicitudes especiales.
Configure los ajustes de edad de ocupación y las opciones de ocupación máxima por habitación.
Añadir idiomas y traducciones
Ponga su motor de reservas a disposición en varios idiomas:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Traducciones.
Active la traducción automática con IA para traducir y publicar de inmediato el contenido de su motor de reservas en 22 idiomas, o añada sus propias traducciones de forma manual.
Configurar las plantillas de correo electrónico de reservas directas
Envíe correos electrónicos a los huéspedes que reserven a través de su motor de reservas. Active los correos electrónicos salientes en Reservas directas > Configuración > Comunicación con los huéspedes activando el botón de alternancia junto a cada tipo de correo electrónico que desee enviar:
Confirmación de reserva
Modificación de reserva
Cancelación de reserva
Mensaje de prearribo
Mensaje tras la salida
⚠️ Una vez habilitado cada tipo de correo electrónico, deberá personalizar cada plantilla, o los huéspedes recibirán correos en blanco.
Gestionar las reservas directas
Para gestionar las reservas directas:
Vaya a Reservas.
Filtre por «Reservas directas» para ver las reservas realizadas a través de su motor de reservas.
Tramite las modificaciones o cancelaciones que sean necesarias.
Optimizar las tarifas de reservas directas
Crear promociones de tarifas directas
Configure descuentos exclusivos mediante códigos promocionales para reservas directas:
Vaya a Reservas directas > Códigos promocionales.
Cree un código promocional con un descuento u oferta especial.
Distribuya el código a clientes específicos.
Añadir servicios adicionales
Ofrezca servicios adicionales en su motor de reservas, como salida tardía, comidas, aperitivos o traslados al aeropuerto:
Vaya a Reservas directas > Servicios adicionales.
Haga clic en el botón Añadir servicio adicional.
Introduzca el nombre, la descripción y el precio del servicio adicional.
Seleccione las fechas en las que estará disponible el servicio adicional.
Marque las tarifas de habitación a las que desea asignar el servicio adicional.
Suba o asigne imágenes del servicio adicional.
Haga clic en Guardar servicio adicional.
Configurar descuentos dinámicos
Fomente las reservas directas configurando descuentos dinámicos (descuentos por duración de la estancia, paquetes y ofertas de estancia con noches gratuitas) para su motor de reservas.
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Añada un nuevo plan tarifario o edite uno existente.
En Controles de reservas directas, haga clic en el botón de alternancia Descuentos dinámicos y configure el descuento.
Destacar planes tarifarios en su motor de reservas
Muestre sus mejores planes tarifarios, con sus servicios incluidos y descuentos, en la parte superior de su motor de reservas:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Añada un nuevo plan tarifario o edite uno existente.
En Controles de reservas directas, haga clic en el botón de alternancia Destacar plan tarifario en el motor de reservas directas.
Configure los ajustes de visualización, incluida la imagen principal, el eslogan y la descripción.
Configurar los controles de reservas directas
Controle cómo comercializa sus tarifas de reservas directas configurando restricciones específicas, como fechas aplicables y descuentos, en sus planes tarifarios:
Vaya a Reservas directas > Tarifas.
Edite la tarifa de reserva directa que desee actualizar.
Configure los controles de reservas directas, como las fechas aplicables, las fechas de promoción, la restricción de la tarifa a dispositivos móviles y las fechas máximas de reserva con antelación.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los huéspedes modificar o cancelar sus propias reservas directas?
Sí, los huéspedes pueden cancelar o modificar determinados datos de su reserva directa si se encuentra fuera del período de penalización por cancelación y si la configuración de cancelación está establecida en «Permitir cancelación por parte del huésped». En tal caso, los huéspedes verán la opción de cancelar o modificar en los correos electrónicos de confirmación de reserva.
¿Qué opciones de pago puedo ofrecer a los huéspedes?
Configure los métodos de pago aceptados en Pagos > Pagos aceptados. Estas opciones de pago estarán disponibles para los huéspedes cuando reserven a través de su motor de reservas.
¿Funcionará mi motor de reservas en dispositivos móviles?
Sí, el motor de reservas de Little Hotelier es totalmente adaptable y funciona en todos los dispositivos, incluidos ordenadores de escritorio, tabletas y móviles.
¿Cómo funciona la duración mínima de la estancia (minLOS) en el motor de reservas?
El motor de reservas de Little Hotelier admite la opción «Estancia mínima por fecha de llegada». El requisito de estancia mínima se aplica únicamente a la fecha de llegada. Por ejemplo, si el 2 de agosto tiene una estancia mínima de 3 noches, los huéspedes que lleguen ese día deberán reservar al menos 3 noches.
¿El motor de reservas de Little Hotelier cumple con los estándares de accesibilidad?
Sí. El motor de reservas de Little Hotelier está diseñado para cumplir con el estándar de Nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Las WCAG son estándares internacionales que garantizan la accesibilidad del contenido web para personas con una amplia gama de discapacidades, incluidas las visuales, auditivas, motoras, del habla y cognitivas.