Los depósitos de las reservas directas le permiten obtener pagos anticipados de sus huéspedes en el momento de hacer la reserva. De este modo, se reducen las cancelaciones, se mejora el flujo de caja y se evitan ausencias.
Alinee sus depósitos con la penalización por cancelación para cada tarifa de reserva directa. Ofrezca tanto tarifas flexibles como no reembolsables para incentivar las reservas y aumentar los ingresos.
Cuando está activado, el motor de reservas muestra de forma clara los requisitos del depósito a sus huéspedes.
Aviso importante: para procesar automáticamente los pagos de depósito, debe disponer de Little Hotelier Pay o de una pasarela de pago de terceros integrada y conectada. Sin pasarela de pago, los depósitos se tendrán que tramitar de forma manual.
Configurar depósitos para las tarifas de reserva directa
Para configurar un depósito para cada tarifa de reserva directa, siga estos pasos:
Acceda a Reserva directa > Tarifas.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos para ver la tarifa directa.
Seleccione Editar.
Busque las Opciones adicionales de las reservas directas y active la opción Depósito.
Elija el tipo de depósito que desee:
Importe total
Primera noche
Importe fijo (especificar valor)
Porcentaje (especificar porcentaje)
Establezca la Configuración de la política de reserva.
Haga clic en Guardar
Avisos importantes:
Asegure la coherencia entre sus canales: compruebe que sigue las mismas políticas para los depósitos tanto si llegan por reserva directa como por anuncios de las OTA.
Métodos de pago: para configurar los métodos de pago que desea aceptar solo debe ir a Configuración > Métodos aceptados.
Importes fijos: compruebe que los depósitos fijos no superan el valor de la tarifa mínima.
Cómo se le explica a los huéspedes el tema de los depósitos
El motor de reservas muestra claramente cuando se requiere un depósito para la reserva:
Reserve ahora, pague después. Es la opción que aparece cuando no se exige depósito (ofrece más flexible).
Pague hoy. Este es el aviso que aparece cuando se hacen depósitos del importe total de la reserva.
Se requiere un depósito de una noche. Este ese el mensaje que verán sus huéspedes cuando deban pagar un depósito por la primera noche.
Importe fijo/porcentaje. Con esta opción, se ve la cantidad concreta que su huésped tendrá que pagar.
La información del depósito se muestra tanto en el resumen de la reserva como en el correo electrónico de confirmación.
Procesamiento de pagos
Con pasarela de pago integrada
Si utiliza Little Hotelier Pay o una pasarela de pago de terceros integrada:
La validación de las tarjetas y los depósitos se tramitan automáticamente.
Aviso: si usa Little Hotelier Pay, deberá elegir entre la opción de Pagos automáticos o Depósitos, ya que no pueden usarse las dos simultáneamente.
Sin pasarela de pago integrada
Los datos de pago se recopilan durante la reserva.
Deberá procesar el depósito manualmente en el momento en el que se formalice la reserva.
De todas formas, le recomendamos que configure bien los depósitos para que sus huéspedes tengan toda la información necesaria bien detallada.