Una cuenta de usuario otorga acceso de un miembro del personal a la plataforma Little Hotelier de su alojamiento. Configure permisos para cada cuenta de usuario para controlar lo que puede acceder y gestionar dentro de su plataforma.
Para acceder y editar usuarios mediante la función Gestionar usuarios, necesita tener habilitado el permiso Gestión de usuarios. Si no tiene este permiso, solicite a alguien con permiso de gestión de usuarios que lo habilite para usted.
Mantener su cuenta segura
Proteja sus cuentas de usuario y los datos de los huéspedes siguiendo estas prácticas recomendadas de seguridad:
Crear cuentas de usuario individuales para cada miembro del equipo con direcciones de correo electrónico únicas. No utilice direcciones de correo electrónico compartidas como info@hotel.com
No compartir contraseñas ni cuentas de usuario entre miembros del equipo. Esto va en contra del Estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS).
Evitar anotar contraseñas o compartirlas con nadie
Utilizar contraseñas diferentes para diferentes cuentas empresariales
Utilizar autenticación multifactor (MFA) a través de su app móvil de Little Hotelier o una app de autenticación de terceros
Cerrar sesión después de cada sesión cuando utilice ordenadores compartidos y no guardar credenciales en navegadores
Acerca del acceso a la gestión de usuarios
Para añadir y gestionar usuarios y sus niveles de permisos, necesita tener habilitado el permiso Gestión de usuarios. Si tiene permisos de gestión de usuarios, verá la opción Gestión de usuarios en el menú desplegable al hacer clic en el nombre de su alojamiento.
Si no tiene acceso a la gestión de usuarios pero lo necesita, solicite a alguien que ya tenga permiso de gestión de usuarios que lo habilite para usted. Si esta persona ya no trabaja en su alojamiento, el contacto principal de su alojamiento debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
Crear un nuevo usuario
Cada miembro del personal que necesite acceso a su alojamiento debe tener su propia cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico única.
💡 Para añadir y gestionar usuarios y sus niveles de permisos, necesita tener habilitado el permiso Gestión de usuarios. Gestione usuarios en la versión de escritorio de su plataforma (la gestión de usuarios actualmente no está disponible en dispositivos móviles).
Para añadir un nuevo usuario a su alojamiento (necesitará acceso de gestión de usuarios):
Hacer clic en el Nombre de su alojamiento > seleccionar Gestión de usuarios
Hacer clic en Añadir usuario
Introducir los datos del usuario
En Permisos de la cuenta, seleccionar si desea habilitar el acceso de Gestión de usuarios (para añadir, editar o eliminar otros usuarios)
Elegir el Nivel de usuario (Administrador para acceso completo o Usuario general para permisos personalizados)
Hacer clic en Crear usuario
Después de crear un nuevo usuario, se enviará un correo electrónico de activación a la dirección de correo electrónico del usuario para configurar su contraseña y activar su cuenta.
Gestionar usuarios
Los usuarios administradores tienen permisos completos excepto gestión de usuarios. Los usuarios generales obtienen acceso de solo lectura de forma predeterminada y necesitan permisos específicos habilitados para acceso adicional.
Permisos de nivel de usuario
Se pueden otorgar estos permisos a los usuarios generales:
Alojamiento
Configuración del alojamiento: gestionar la información, los detalles y las políticas del alojamiento
Habitaciones y tarifas: gestionar tipos de habitación, planes tarifarios y tarifas del canal
Configuración de pagos: configurar métodos de pago aceptados
Biblioteca de medios: gestionar imágenes del alojamiento
Distribución
Acceso a disponibilidad de habitaciones, inventario, tarifas y restricciones en todos los canales
Inventario: actualizar tarifas, disponibilidad y restricciones
Canales: mapear a canales y gestionar conexiones de canales
Reglas de rendimiento: configurar reglas de rendimiento
Reservas directas
Acceso al motor de reservas directas y configuración del creador de sitios web
Tarifas de reservas directas: gestionar tarifas para su motor de reservas
Promociones: crear y gestionar códigos promocionales
Extras: crear y eliminar extras
Configuración: gestionar la configuración del motor de reservas
Reservas:
⚠️ Importante: Para acceder a los datos de tarjetas de pago de los huéspedes, se deben habilitar ambos permisos a continuación.
Detalles de reservas e informes operativos: buscar, ver y ejecutar informes sobre reservas
Datos de pago de los huéspedes: permisos para gestionar pagos/datos de tarjetas de crédito (Nota importante: También se debe otorgar el permiso de detalles de reservas e informes operativos para habilitar el acceso a los datos de pago de los huéspedes)
Integraciones
Acceso a la configuración de integración de terceros
Informes
Acceso a informes operativos, estratégicos o de Insights
Recepción
Acceso al informe de limpieza
Editar o eliminar un usuario
Para modificar o eliminar una cuenta de usuario:
Hacer clic en el Nombre de su alojamiento > seleccionar Gestión de usuarios
Buscar el usuario y hacer clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos)
Seleccionar Editar este usuario o Eliminar este usuario
Notas:
No puede editar los datos del usuario como dirección de correo electrónico, nombre o número de teléfono. Si es necesario cambiar los datos, cree una nueva cuenta de usuario en su lugar.
Necesita verificar con autenticación multifactor (MFA) para editar los permisos de usuarios existentes
Una vez que elimine una cuenta de usuario, es permanente: no puede recuperar su acceso o historial
Si no está seguro acerca de eliminar un usuario, considere restringir sus permisos en su lugar
⚠️ Importante: Uso de direcciones de correo electrónico existentes
No se enviará correo electrónico de activación al crear usuarios con direcciones de correo electrónico que ya existen en el sistema. Esto sucede cuando:
Recrear un usuario eliminado: Si elimina un usuario y luego crea un nuevo usuario con la misma dirección de correo electrónico, el sistema restaurará los datos del usuario anterior
Añadir usuarios existentes a alojamientos adicionales: Cuando un usuario está vinculado a múltiples alojamientos y añade su dirección de correo electrónico a otro alojamiento
Qué hacer: No recibirá un correo electrónico de activación: simplemente vaya a la página de inicio de sesión e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si es necesario, haga clic en «Restablecer contraseña» para restablecer su contraseña. Para usuarios añadidos a alojamientos adicionales, cierre sesión y vuelva a iniciarla: el alojamiento recién añadido aparecerá automáticamente en su cuenta.
Actualizar datos de usuario: No puede cambiar la dirección de correo electrónico, pero puede actualizar otros datos (nombre, número de teléfono, idioma):
Hacer clic en el icono de su perfil > seleccionar Mi cuenta
Editar los datos de la cuenta según sea necesario
Nota: Las personas con permiso de gestión de usuarios no pueden editar los campos de nombre, apellidos, número de teléfono o idioma de otros usuarios. Cada usuario debe iniciar sesión en su propia cuenta para cambiar estos datos.