¿Cómo puedo gestionar las reservas que incluyen varias habitaciones?
Little Hotelier le permite gestionar las reservas de varias habitaciones. Antes de crear reservas de varias habitaciones, tenga en cuenta estas limitaciones:
Todas las habitaciones de una reserva deben compartir las mismas fechas de estancia
Todas las habitaciones de la reserva están incluidas en una sola factura
Los cambios en el estado de la reserva afectan a todas las habitaciones simultáneamente
¿Cómo puedo añadir otra habitación a una reserva existente?
Abra la reserva
Seleccione la pestaña Detalles
Pulse Añadir otra habitación encima del Resumen de la reserva
Complete todos los campos obligatorios
Guarde los cambios
Las reservas con varias habitaciones aparecen como bloques separados en el Calendario, compartiendo el mismo número de reserva. Cualquier cambio de estado (por ejemplo, de Confirmada a Registrada) se aplica automáticamente a todas las habitaciones de la reserva.
¿Cómo puedo añadir diferentes huéspedes a cada habitación?
Abra la reserva
Vaya a la pestaña Detalles
Pulse Añadir nuevo huésped junto a cada habitación
Introduzca los datos del huésped
¿Cuándo debo dividir una reserva en lugar de añadir habitaciones?
Divida una reserva cuando necesite:
acomodar cambios de habitación durante la estancia por motivos de disponibilidad
proporcionar diferentes tipos de habitación para diferentes períodos de estancia
gestionar duraciones de estancia diferentes para distintas habitaciones
generar facturas separadas para habitaciones individuales
gestionar las fechas de las habitaciones de forma independiente
¿Cómo puedo dividir una reserva?
Abra la reserva
Vaya a la pestaña Detalles
Encuentre la habitación que desea separar
Pulse el icono de eliminar (x) junto a la habitación
Cree una nueva reserva para la habitación eliminada
Para reservas con varias habitaciones y fechas diferentes, repita el proceso para cada habitación que requiera separación.
¿Cómo puedo crear una reserva para un huésped corporativo?
Para crear una reserva corporativa:
Abra la reserva
Vaya a la pestaña Detalles > Contacto principal:
Introduzca el nombre de la empresa como nombre y apellido
Añada el número de identificación fiscal en el campo ID
Incluya la dirección de la empresa en Organización
Registre los datos del huésped individual en la pestaña Huéspedes
¿Por qué faltan los datos de contacto del huésped en la reserva?
Es posible que falten los datos de contacto en una reserva si esta se realizó a través de una plataforma de terceros que no transmite todos los datos de contacto, si el huésped no proporcionó su información de contacto al reservar, o si se produjo un problema técnico en la transmisión de la reserva desde el canal.
Si faltan los datos de contacto del huésped, póngase en contacto directamente con el canal para obtenerlos y confirmar si estos datos son obligatorios al realizar una reserva.
¿Necesita enviar un correo electrónico al huésped, pero falta su dirección de correo electrónico?
Consulte con el canal para obtener la dirección de correo electrónico u otras formas de contactar al huésped
Contacte al huésped por SMS o WhatsApp. Si la reserva incluye un número de móvil, utilícelo para contactar al huésped
Envíe un mensaje a través de Interacción con los huéspedes. Si dispone de Interacción con los huéspedes, puede enviar mensajes directamente a los huéspedes desde Little Hotelier
Envíe el resumen de la reserva en formato PDF. Abra la reserva, haga clic en Imprimir y envíe el resumen al número de móvil del huésped.