¿Qué es el Calendario?
El calendario proporciona una vista general completa de su alojamiento de un vistazo. Puede consultar las reservas confirmadas, las próximas llegadas y salidas, los huéspedes actuales, los cierres de habitaciones, la disponibilidad de habitaciones y el estado de los pagos de las reservas.
Comprender el Calendario
El Calendario muestra todas las reservas confirmadas, con entrada registrada y con salida registrada. Las reservas canceladas no aparecen en el calendario, pero puede encontrarlas en la sección Reservas.
Su calendario muestra cada tipo de habitación y sus habitaciones físicas. El número de habitaciones disponibles determina la disponibilidad que se muestra en la tabla de disponibilidad.
Ejemplo: Si su tipo de habitación doble contiene las habitaciones 1, 2 y 3, y no tienen reservas ni cierres de habitaciones para un día específico, la disponibilidad mostrada en la tabla de disponibilidad sería 3.
Gestionar habitaciones físicas
Para cambiar el nombre o el número de las habitaciones físicas:
Haga clic en la habitación física que desea modificar
Edite el nombre de la habitación física
Haga clic en Guardar
Mostrar y ocultar habitaciones
Haga clic en el nombre del tipo de habitación para mostrar u ocultar las habitaciones físicas y las filas no asignadas
Utilice el botón de ampliar/contraer en la esquina superior izquierda de la cuadrícula del calendario para mostrar u ocultar todas las habitaciones simultáneamente
Navegar por el calendario
Opciones de visualización
Elija entre 14 o 28 días usando el menú desplegable
Haga clic en Ver hoy para volver a la fecha actual
Navegación
Use el selector de fecha para ir a fechas específicas o utilice las flechas de navegación:
Para la vista de 14 días:
< retroceder un día
<< retroceder siete días
<<< retroceder 14 días
> avanzar un día
>> avanzar siete días
>>> avanzar 14 días
Para la vista de 28 días:
<<< retroceder 28 días
>>>avanzar 28 días
Cierres de habitaciones
¿Qué es un cierre de habitación?
Un cierre de habitación es un bloqueo temporal que se aplica a una habitación durante un período específico, lo que la hace no disponible para reservas. Utilice los cierres de habitaciones para renovaciones, mantenimiento o cuando reserve una habitación para futuras reservas.
¿Cómo funciona?
Los cierres de habitaciones disminuyen la disponibilidad del tipo de habitación mostrada en la tabla de disponibilidad. Cuando abre una habitación, aumenta la disponibilidad.
Cierres de habitaciones frente a otras restricciones
Cierre de habitación: Reduce la disponibilidad de habitaciones en todos los canales conectados y su motor de reservas
Cierre de página web: Detiene la venta de un plan tarifario específico en su motor de reservas
Cierre de canales: Impide la venta de un plan tarifario en todos los canales conectados, excluyendo su motor de reservas
Aviso: Las restricciones se pueden usar simultáneamente. Los cierres de habitaciones se aplican a las habitaciones físicas en el Calendario, mientras que el cierre de página web y el cierre de canales se aplican a los planes tarifarios en la tabla de disponibilidad.
Gestionar cierres de habitaciones
Hay dos métodos para crear un cierre de habitación:
Haga clic, arrastre y suelte en el calendario y seleccione Cierre de habitación
Haga clic en el botón Cierre de habitación en la parte superior derecha
Complete los campos requeridos:
Habitación: Seleccione del menú desplegable
Fecha de inicio: Por defecto es la fecha actual
Fecha de fin: Por defecto es mañana
Descripción: Escriba una nota interna que explique el motivo del cierre de la habitación
Editar un cierre de habitación
Localice y haga clic en el cierre de habitación
Modifique la configuración
Haga clic en Guardar
Puede modificar rápidamente la duración de un cierre de habitación arrastrando el marcador final hacia la izquierda o derecha.
Reabrir una habitación cerrada
Localice y haga clic en el cierre de habitación
Haga clic en Reabrir habitación
La reapertura de una habitación cerrada aumentará la disponibilidad de habitaciones en todos los canales conectados y su motor de reservas.
Gestionar reservas
Crear una reserva
Hay dos métodos para crear una reserva:
Haga clic, arrastre y suelte en el calendario y seleccione Reserva
Haga clic en el botón Reserva
Colores de las reservas
Naranja: Confirmada, pendiente de llegada
Verde: Con llegada registrada
Gris: Con salida registrada
Azul: No asignada (sin habitación física asignada)
Rojo: Cierre de habitación
Triángulo rojo: Reserva con pago pendiente
Ver detalles de la reserva
Pase el cursor o haga clic en el icono de la lupa para ver los siguientes datos:
ID de reserva
Datos de contacto principal
Información del huésped
Detalles de la reserva
Resumen de pagos
Acciones disponibles (pagos, cancelar reserva, imprimir, enviar por correo electrónico o actualizar estado)
Cambiar la duración de la estancia
Arrastre el extremo final para ajustar la fecha de salida
Arrastre toda la reserva para cambiar la fecha de entrada
Mover una reserva
Arrastre y suelte para cambiar los siguientes datos:
Asignación de habitación física
Tipo de habitación
Fechas de entrada/salida
Cambiar el estado de la reserva
No puede registrar la entrada antes de la fecha de entrada ni la salida antes de la fecha de salida:
Haga clic en el icono de la lupa
Use el botón de estado o el desplegable para seleccionar (Confirmada, Con entrada registrada o Con salida registrada)
Cancelar una reserva
Haga clic en el icono de la lupa
Haga clic en Cancelar reserva
Confirme la cancelación
Procesar pagos
Haga clic en el icono de la lupa
Haga clic en Añadir pago
Registre o procese el pago
Imprimir o enviar por correo electrónico los detalles de la reserva
Haga clic en el icono de la lupa
Haga clic en Imprimir o Correo electrónico para generar:
Formulario de registro
Factura
Resumen
Confirmación
Reservas no asignadas
La fila de no asignadas se utiliza para las reservas confirmadas sin una habitación física asignada.
Motivos de las reservas no asignadas:
No hay noches consecutivas disponibles en el mismo tipo de habitación
Reservas manuales sin habitaciones asignadas
Sobrerreservas de canales
No se puede encontrar una habitación adecuada
Gestionar las reservas no asignadas
Arrastre y suelte la reserva a una habitación disponible
Abra la reserva y edite los detalles
Use la fila de no asignadas para gestionar las reservas cuando reorganice las habitaciones