Descripción general
Channels Plus es una única conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a múltiples canales de alto valor. Ahorre tiempo gestionando todo su inventario y contenido desde un único lugar en su plataforma de Little Hotelier, sin contratos de permanencia. Solo paga comisión por las estancias completadas, con una única factura mensual.
Una vez conectado, su alojamiento se incluye automáticamente en todos los socios de Channels Plus actuales y futuros, sin necesidad de inicios de sesión independientes ni configuración manual. Todo se gestiona de forma centralizada a través de Little Hotelier.
Socios de Channels Plus
Consulte qué canales están disponibles en Channels Plus aquí: Socios de Channels Plus. En esta página encontrará una lista completa de todos los canales asociados que participan en Channels Plus.
Nota: Channels Plus admite únicamente una lista específica de canales.
Activar Channels Plus
Para activar Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus (debe ser un usuario administrador)
Haga clic en Comenzar
Revise los datos y la configuración de su alojamiento
Complete el proceso de activación
Configuración de la plataforma que se sincroniza con Channels Plus
La mayor parte de la configuración de Channels Plus proviene de los datos que ya ha configurado en su plataforma de Little Hotelier.
La siguiente configuración y contenido se sincronizan automáticamente con Channels Plus, evitando que tenga que actualizar varios canales por separado:
Configuración del alojamiento
(Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Configuración del alojamiento)
Configuración del alojamiento | Detalles |
Datos del alojamiento | Incluye la dirección y los datos de contacto del alojamiento |
Información general | Incluye la moneda base y el idioma |
Servicios | Descripción del alojamiento, instalaciones y características |
Horarios de entrada y salida | Horarios en los que los huéspedes pueden hacer el check-in y el check-out |
Biblioteca multimedia | Imágenes del alojamiento y de las habitaciones. Asigne imágenes a cada tipo de habitación para destacar sus características únicas y mostrar a los huéspedes qué pueden esperar |
Métodos de pago aceptados | Se configura en Pagos > Pagos aceptados. Nota: Channels Plus no admite recargos por pago |
Habitaciones y tarifas
Habitaciones y tarifas | Detalles |
Contenido del tipo de habitación | Datos del tipo de habitación, incluidos nombre, descripción, características y servicios. (Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación) |
Configuración de planes tarifarios y tarifas de habitación | Incluye ocupación, tarifas, disponibilidad, restricciones e inclusiones de desayuno. (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios) |
Configurar los ajustes de Channels Plus
Hay algunos ajustes adicionales específicos de Channels Plus. Para configurarlos, vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración. Estos ajustes son obligatorios para completar la configuración.
Configuración del alojamiento
Seleccione el tipo de alojamiento: esto clasificará su alojamiento en los canales a los que se conecte
Dirección de correo electrónico de reservas: es la dirección de correo electrónico que recibirá las confirmaciones de reserva y los datos de pago de los huéspedes
Política de cancelación
Establezca una política de cancelación (periodos de cancelación del plan tarifario) para cada plan tarifario (de 1 a 14 días o sin reembolso)
Si los huéspedes cancelan dentro del periodo establecido, se aplicará una penalización de cancelación por el importe total de la reserva
Impuestos y cargos
Impuestos: añada los impuestos que correspondan a su alojamiento, según lo exija la normativa fiscal local
Cargos: añada cargos adicionales para que sus huéspedes conozcan cualquier coste extra que pueda aplicarse a su reserva. Por ejemplo, un cargo por limpieza
Indique si las tarifas incluyen o no los impuestos
Licencias
Añada los datos de las licencias necesarias para operar su alojamiento
Multiplicador de tarifa
El multiplicador de tarifa para Channels Plus es opcional
Utilice un multiplicador de tarifa en Channels Plus para aplicar un ajuste porcentual a todas sus tarifas en todos los canales a los que esté conectado a través de Channels Plus a la vez
Por ejemplo: si establece el multiplicador de tarifa en 1,1, sus tarifas aumentarán un 10 %, y si lo establece en 0,8, sus tarifas se reducirán un 20 %
Activar tarifas de habitación
Para activar las tarifas de habitación en Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Tarifas de habitación (debe ser un usuario administrador)
Seleccione los planes tarifarios y las tarifas de habitación que desee activar
Haga clic en Activar tarifas
En Distribución, seleccione Todos los canales activos para distribuir a todos los canales conectados, o Canales seleccionados para elegir canales específicos en la lista desplegable
Haga clic en Activar
💡 Puede distribuir una tarifa a todos los canales o solo a los canales seleccionados, lo que le da la flexibilidad de ofrecer tarifas exclusivas o mejores a sus canales con mejor rendimiento, probar nuevas tarifas en canales específicos antes de implementarlas de forma más amplia, y ajustar el acceso a los canales en cualquier momento sin necesidad de desactivar la tarifa. Para la mayoría de las tarifas, se recomienda distribuir a todos los canales.
Utilice los filtros para encontrar tarifas de habitación de Channels Plus:
Haga clic en las pestañas Activas o Inactivas para ver las tarifas por estado
Utilice las listas desplegables Filtrar tipos de habitación y Filtrar planes tarifarios para acotar su selección
Active Mostrar solo tarifas recomendadas para ver las tarifas de habitación recomendadas. Active las tarifas de habitación recomendadas para ayudar a maximizar las reservas en Channels Plus
¿Por qué el botón aparece en gris? Debe ser un usuario administrador para realizar y guardar cambios en Channels Plus, incluida la configuración y la gestión de tarifas de habitación. Si es un usuario general, los botones (Comenzar/Activar/Guardar) aparecerán en gris y verá el mensaje «se requiere permiso adicional».
Conectarse a los canales
Conéctese fácilmente a los canales en Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus > Canales
Haga clic en el interruptor situado junto a cada canal al que desee conectarse
El anuncio de su alojamiento se creará automáticamente en cada canal activado, utilizando los datos y la configuración de su plataforma de Little Hotelier.
Al activar Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales, y a medida que estén disponibles nuevos canales, se conectará a ellos de forma automática. Tiene el control para habilitar o deshabilitar un canal en cualquier momento con un solo clic.
Nota: tras conectar los canales, el anuncio puede tardar entre 24 horas y 30 días en publicarse, según el canal.
Gestionar ofertas especiales
Ofrezca tarifas competitivas a sus huéspedes aceptando ofertas y campañas enviadas por los canales a los que esté conectado en Channels Plus.
Las ofertas especiales otorgan a los huéspedes determinados descuentos para fechas de reserva y estancia concretas, a la vez que le ofrecen a usted una comisión reducida.
Vaya a Distribución > Channels Plus > Ofertas especiales para ver las ofertas disponibles
Filtre las ofertas por estado: Todas, Nuevas, Activas o Inactivas
Haga clic en el nombre de una oferta para revisar los detalles
Haga clic en Aceptar para activar una oferta
Revisar y conciliar reservas
Realice el seguimiento de todas sus reservas de Channels Plus en un único lugar (Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos):
Revise todas las reservas de Channels Plus desde su panel de comprobación de datos
Consulte el método de facturación (facturado en neto o en bruto)
Consulte el importe de la comisión únicamente para las estancias completadas
Concilie las reservas correspondientes a cancelaciones y ausencias antes del día 7 de cada mes
Supervisar el rendimiento
Realice el seguimiento de su rendimiento en Channels Plus en Distribución > Channels Plus > Rendimiento:
Importes totales y netos de las reservas
Número de reservas completadas
Número de canales activos
Número de tarifas de habitación activas
Comisión
También verá una comparación de tarifas en la pestaña Channels Plus > Tarifas de habitación si sus tarifas de Channels Plus son más de un 5 % superiores a su tarifa media en otros canales en línea (OTA).
Optimizar el rendimiento de Channels Plus
Una vez configurado en Channels Plus, consulte la pestaña Optimizar:
Vaya a Distribución > Channels Plus > Optimizar
Compruebe si tiene tipos de habitación sin tarifas activas, con información sobre cuántas reservas generó cada tipo de habitación en los últimos 30 días. Haga clic en Activar en un tipo de habitación para activar tarifas para esa habitación
Compruebe si hay tarifas de habitación recomendadas y actívelas para ayudar a maximizar sus reservas en Channels Plus
Nota: consulte esta guía para obtener los mejores consejos que le ayudarán a impulsar más reservas a través de Channels Plus.