Descripción general
Channels Plus es una única conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a varios canales de gran valor. Ahorre tiempo gestionando todo su inventario y contenido desde un mismo lugar en su plataforma de Little Hotelier, sin contratos de permanencia. Solo pagará una comisión por las estancias completadas y recibirá una única factura mensual.
Una vez conectado, su alojamiento aparecerá automáticamente en todos los asociados actuales y futuros de Channels Plus, sin necesidad de utilizar credenciales independientes ni realizar configuraciones manuales. Todo se gestiona de forma centralizada desde Little Hotelier.
Asociados de Channels Plus
Consulte los canales disponibles en Channels Plus aquí: Asociados de Channels Plus. En esta página encontrará una lista completa de todos los asociados que participan en Channels Plus.
Nota: Channels Plus solo admite una lista específica de canales.
Activar Channels Plus
Para activar Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus. Debe tener permisos de administrador.
Haga clic en Comenzar.
Revise los datos y la configuración de su alojamiento.
Complete el proceso de activación.
Configuración de la plataforma que se sincroniza con Channels Plus
La mayor parte de la configuración de Channels Plus procederá de los datos que ya haya configurado en su plataforma de Little Hotelier.
Los siguientes datos y contenidos se sincronizan automáticamente con Channels Plus, por lo que no tendrá que actualizarlos por separado en varios canales:
Configuración del alojamiento
(Haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Configuración del alojamiento).
Configuración del alojamiento | Detalles |
Datos del alojamiento | Incluidos la dirección y los datos de contacto del alojamiento |
Información general | Incluidos la moneda base y el idioma |
Servicios | Descripción del alojamiento, instalaciones y características |
Horarios de entrada y salida | Horarios en los que los huéspedes pueden realizar la entrada y la salida |
Biblioteca multimedia | Imágenes del alojamiento y de las habitaciones. Asigne imágenes a cada tipo de habitación para destacar sus características únicas y mostrar a los huéspedes qué pueden esperar |
Métodos de pago aceptados | Se configuran en Pagos > Pagos aceptados. Nota: Channels Plus no admite recargos por pagos |
Habitaciones y tarifas
Habitaciones y tarifas | Detalles |
Contenido del tipo de habitación | Datos del tipo de habitación, incluidos el nombre, la descripción, las características y los servicios. (Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación) |
Configuración del plan tarifario y de la tarifa de habitación | Incluidos la ocupación, las tarifas, la disponibilidad, las restricciones y los servicios incluidos en el desayuno. (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios) |
Configurar los ajustes de Channels Plus
Hay algunos ajustes adicionales específicos de Channels Plus. Para configurarlos, vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración. Estos ajustes son necesarios para completar la configuración.
Configuración del alojamiento
Seleccione el tipo de alojamiento. Esta opción clasificará su alojamiento en los canales a los que se conecte.
Dirección de correo electrónico para reservas: dirección de correo electrónico que recibirá las confirmaciones de reserva y los datos de pago de los huéspedes.
Política de cancelación
Configure una política de cancelación para cada plan tarifario (periodos de cancelación de 1 a 14 días o no reembolsable).
Si los huéspedes cancelan dentro de ese periodo, se aplicará una penalización equivalente al importe total de la reserva.
Impuestos y tasas
Añada los impuestos y las tasas para enviar las tarifas correctas a sus canales y mostrar a los huéspedes los cargos aplicables a su reserva.
Impuestos: añada los impuestos aplicables a su alojamiento, según lo establecido por la normativa fiscal local.
Tasas: añada cualquier tasa adicional aplicable a la reserva de un huésped, como una tasa de limpieza.
Tarifas con impuestos y tasas incluidos o excluidos: indique si sus tarifas incluyen o excluyen los impuestos y las tasas mediante el interruptor Las tarifas incluyen los impuestos y las tasas indicados a continuación.
Licencias
Añada los datos de las licencias necesarias para gestionar su alojamiento.
Multiplicador de tarifas
El multiplicador de tarifas de Channels Plus es opcional.
Utilícelo para aplicar de una sola vez un ajuste porcentual a todas sus tarifas en los canales a los que esté conectado mediante Channels Plus.
Por ejemplo, si establece el multiplicador de tarifas en 1,1, sus tarifas aumentarán un 10 %. Si lo establece en 0,8, se reducirán un 20 %.
Activar tarifas de habitaciones
Para activar las tarifas de habitaciones en Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Tarifas de habitaciones. Debe tener permisos de administrador.
Seleccione los planes tarifarios y las tarifas de habitaciones que quiera activar.
Haga clic en Activar tarifas.
En Distribución, seleccione Todos los canales activos para distribuirlas en todos los canales conectados, o Canales seleccionados para elegir canales específicos en la lista desplegable.
Haga clic en Activar.
💡 Puede distribuir una tarifa en todos los canales o solo en los canales seleccionados. Esto le permite ofrecer tarifas exclusivas o mejores a sus canales con mejor rendimiento, probar nuevas tarifas en canales específicos antes de aplicarlas de forma más general y modificar el acceso a los canales en cualquier momento sin desactivar la tarifa. Para la mayoría de las tarifas, recomendamos distribuirlas en todos los canales.
Utilice los filtros para encontrar las tarifas de habitaciones de Channels Plus:
Haga clic en las pestañas Activas o Inactivas para consultar las tarifas según su estado.
Utilice las listas desplegables Filtrar tipos de habitación y Filtrar planes tarifarios para limitar la selección.
Active el interruptor Mostrar solo las tarifas recomendadas para consultar las tarifas de habitaciones recomendadas. Active las tarifas recomendadas para ayudar a maximizar sus reservas en Channels Plus.
¿Por qué aparece el botón atenuado?
Debe tener permisos de administrador para realizar y guardar cambios en Channels Plus, incluida la configuración y la gestión de las tarifas de habitaciones. Si es un usuario general, los botones Comenzar, Activar y Guardar aparecerán atenuados y verá el mensaje «Se requieren permisos adicionales».
Conectarse a los canales
Conéctese fácilmente a los canales desde Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Vaya a la pestaña Canales.
En la columna Estado, haga clic en el interruptor situado junto a cada canal al que quiera conectarse. El interruptor cambiará de gris a azul cuando esté activado.
El anuncio de su alojamiento se creará automáticamente en cada canal activado utilizando los datos y la configuración de su plataforma de Little Hotelier.
Al activar Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales. Además, se conectará automáticamente a los nuevos canales que estén disponibles. Puede activar o desactivar cualquier canal en todo momento con un solo clic.
💡 Después de conectar los canales, el anuncio puede tardar entre 24 horas y 30 días en publicarse, según el canal.
Nota: Si al pasar el cursor aparece el icono de «no permitido», significa que no tiene los permisos necesarios. Debe tener permisos de administrador. Pida a otra persona con acceso a la gestión de usuarios que actualice sus permisos.
Gestionar ofertas especiales
Ofrezca tarifas competitivas a sus huéspedes aceptando las ofertas y campañas que envíen los canales a los que esté conectado mediante Channels Plus.
Las ofertas especiales ofrecen a los huéspedes determinados descuentos para fechas de reserva y de estancia específicas, al tiempo que le permiten disfrutar de una comisión reducida.
Vaya a Distribución > Channels Plus > Ofertas especiales para consultar las ofertas disponibles.
Filtre las ofertas por estado: Todas, Nuevas, Activas o Inactivas.
Haga clic en el nombre de una oferta para consultar los detalles.
Haga clic en Aceptar para activar una oferta.
Revisar y comprobar las reservas
Consulte todas sus reservas de Channels Plus desde un mismo lugar (Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos):
Revise todas las reservas de Channels Plus desde el panel de comprobación de datos.
Consulte el método de facturación: facturación neta o bruta.
Consulte el importe de la comisión únicamente de las estancias completadas.
Compruebe los datos de las reservas canceladas y las ausencias antes del día 7 de cada mes.
Supervisar el rendimiento
Consulte su rendimiento en Channels Plus desde Distribución > Channels Plus > Rendimiento:
Importe total y neto de las reservas
Número de reservas completadas
Número de canales activos
Número de tarifas de habitaciones activas
Porcentaje de comisión
También verá una comparación de tarifas en Channels Plus > Tarifas de habitaciones si sus tarifas de Channels Plus son más de un 5 % superiores a su tarifa media en otros canales de agencias de viajes en línea (OTA).
Optimizar el rendimiento de Channels Plus
Una vez que haya configurado Channels Plus, consulte la pestaña Optimizar:
Vaya a Distribución > Channels Plus > Optimizar.
Compruebe si hay tipos de habitación sin tarifas de habitaciones activas. Las estadísticas mostrarán cuántas reservas ha generado cada tipo de habitación durante los últimos 30 días. Haga clic en Activar en un tipo de habitación para activar sus tarifas.
Compruebe si hay tarifas de habitaciones recomendadas y actívelas para ayudar a maximizar sus reservas en Channels Plus.
Nota: Consulte esta guía para conocer los mejores consejos para aumentar sus reservas mediante Channels Plus.