Cómo configurar tarifas no reembolsables
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios > Añadir un plan tarifario.
Cree dos planes tarifarios:
Plan tarifario estándar.
Plan tarifario no reembolsable.
Configure tarifas derivadas para automatizar los precios:
Seleccione Derivar tarifas diarias al crear el plan tarifario no reembolsable.
Elija un descuento porcentual o un importe fijo respecto a las tarifas estándar.
Las tarifas no reembolsables se actualizarán automáticamente cuando cambien las tarifas estándar.
Asigne los planes tarifarios para crear tarifas de habitación.
Conecte las tarifas de habitación a los canales conectados. Vaya a Distribución > Canales.
Configure la política de cancelación para esta tarifa no reembolsable —100 % del importe si se cancela— directamente en la extranet de cada canal, en la mayoría de los casos. Configure la política de cancelación en su plataforma únicamente para estos canales: Booking.com, con la sincronización mejorada activada, Channels Plus, Airbnb y Reserva directa.
Nota: Añada FLEX o NR al final de los nombres de las tarifas para identificar fácilmente la política aplicable.
Importante: Al configurar una tarifa no reembolsable, esta se añade como una opción de tarifa adicional junto a las tarifas flexibles —cancelables— existentes. Si quiere vender únicamente tarifas no reembolsables durante determinados periodos, como Navidad o Año Nuevo, debe aplicar un cierre de ventas a la tarifa flexible en esas fechas; no la desmapee.
Configurar tarifas derivadas
Para optimizar la gestión de tarifas y ahorrar tiempo y esfuerzo, puede derivar la tarifa no reembolsable aplicando un descuento porcentual o un importe fijo a la tarifa estándar. La tarifa no reembolsable se ajustará automáticamente cuando se actualice el precio estándar.
Configurar políticas de cancelación no reembolsables
Después de crear el plan tarifario no reembolsable, configure la política de cancelación no reembolsable para cada canal.
En la mayoría de los canales, las políticas de cancelación no reembolsables deben configurarse directamente en la extranet del canal, es decir, el portal para colaboradores de la agencia de viajes en línea (OTA). Little Hotelier no envía políticas de cancelación a la mayoría de los canales.
Las excepciones son:
Booking.com, con la sincronización mejorada activada.
Channels Plus.
Airbnb.
Reserva directa.
Para el resto de los canales, inicie sesión en la extranet del canal y configure allí la política de cancelación no reembolsable. Si necesita ayuda, póngase en contacto directamente con el canal.
Reserva directa
Configurar tarifas no reembolsables para su motor de reservas
En el caso de la reserva directa, debe configurar una tarifa no reembolsable en los ajustes de cancelación de Reserva directa. Configure la política en el nivel de la tarifa de habitación. Antes de configurarla, asegúrese de que la tarifa esté activa en Reserva directa (Reserva directa > Tarifas).
Para convertir una tarifa directa en no reembolsable:
Vaya a Reserva directa > Configuración > Ajustes de cancelación.
Busque la tarifa de habitación y abra Editar ajustes de cancelación.
Desmarque Permitir que el huésped cancele.
Haga clic en Añadir penalización por cancelación, seleccione Importe total y establezca los días antes de la llegada; por ejemplo, 999.
Haga clic en Publicar cambios.