Nota: Channels Plus solo es compatible con una lista específica de canales. Consulte aquí qué canales están disponibles en Channels Plus: Socios de Channels Plus.

Channels Plus es una única conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a varios canales de gran valor con unos pocos clics. Llegue a un mayor número de viajeros sin el esfuerzo administrativo adicional que supone gestionar varios canales.

Gestor de canales (conexión estándar): debe crear una cuenta directamente con el canal y configurar las habitaciones y las tarifas tanto en su plataforma de Little Hotelier como en la extranet del canal. Después, debe vincular las habitaciones y las tarifas correspondientes. Además, la mayoría de los canales requieren que configure directamente en ellos el contenido y los archivos multimedia.

Channels Plus: es compatible con una lista específica de canales. Con Channels Plus, solo tiene que configurar las habitaciones y las tarifas en Little Hotelier y seleccionar las tarifas de habitación que desea poner a la venta. Puede activar o desactivar un canal con un solo clic. No necesita una cuenta para cada canal ni iniciar sesión directamente en la extranet de cada uno. El canal creará automáticamente un anuncio a partir de los datos de su plataforma de Little Hotelier.

Channels Plus es compatible con una lista específica de canales. Consulte aquí qué canales están disponibles en Channels Plus. Algunos ejemplos de canales disponibles en Channels Plus son:

Una vez activado Channels Plus, verá la lista completa de canales compatibles con Channels Plus en Distribución > Channels Plus > la pestaña Canales.

Para conectarse a canales que no sean compatibles con Channels Plus, utilice el proceso de conexión de canales estándar en Distribución > Canales > Conectar un canal nuevo.

No hay ninguna tarifa de configuración. Solo pagará una comisión por las estancias completadas reservadas a través de Channels Plus. Little Hotelier gestiona el cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no tendrá que pagar varias facturas a cada canal por separado.

La comisión se calcula sobre el importe neto de la reserva (el importe total de la reserva sin impuestos) y puede variar entre el 15 % y el 17 %, según el canal y la ubicación de su alojamiento.

💡 Nota: la comisión también se aplica a las tarifas de cancelación que cobre. Consulte los términos y condiciones de Channels Plus en nuestro sitio web.

Puede consultar su porcentaje de comisión en dos momentos:

Puede conectarse a un canal mediante Channels Plus aunque también tenga un acuerdo directo con ese canal. El canal enviará la reserva a su plataforma mediante la conexión correspondiente.

Nota: si está conectado a un canal de ambas formas, es posible que algunos canales impidan que su anuncio aparezca dos veces en los resultados de búsqueda. El canal podría bloquear el anuncio de su alojamiento en Channels Plus o mostrar únicamente el anuncio con las mejores tarifas.

Para activar Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus. Debe ser una persona usuaria con permisos de administrador.

Debe tener permisos de administrador para activar Channels Plus y activar y gestionar las tarifas de habitación. Si tiene permisos de usuario general, el botón aparecerá en gris y verá el mensaje «Se requieren permisos adicionales».

Para conceder acceso de administrador a una persona usuaria, debe tener permisos de gestión de usuarios:

Little Hotelier pone sus datos a disposición de todos los canales de Channels Plus en cuanto se activa el servicio. El tiempo necesario para publicar el anuncio puede variar según el canal: algunos anuncios se publican en un plazo de 24 horas, mientras que otros pueden tardar entre 1 y 2 días. El plazo máximo para que su alojamiento sea visible es de 30 días.

Con Channels Plus, Little Hotelier gestiona la conexión, por lo que no puede iniciar sesión en la extranet del canal. En Distribución > Canales, Channels Plus muestra el estado Activado cuando la configuración se ha completado y está activa. Sin embargo, para comprobar si un canal concreto está activo, busque su alojamiento en el sitio web del canal utilizando el nombre y la ubicación del alojamiento. Si aparece con fechas y tarifas disponibles para reservar, el canal ha publicado su anuncio.

Su anuncio puede publicarse en un plazo de 24 horas, aunque algunos canales pueden tardar hasta 30 días.

Si el anuncio de su alojamiento sigue sin estar visible después de 30 días, póngase en contacto directamente con el canal (OTA) para confirmar el estado de su anuncio. Encontrará el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de cada canal de Channels Plus en Distribución > Channels Plus > Canales.

Cuando active Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales disponibles. A medida que añadamos nuevos canales a Channels Plus, también conectaremos su alojamiento a ellos automáticamente. Tiene el control total: puede activar o desactivar cualquier canal en cualquier momento con un solo clic (Distribución > Channels Plus > Canales).

Nota: el interruptor del canal está activado de forma predeterminada, pero el tiempo que tarda en publicarse su anuncio puede variar.

Las actualizaciones de la configuración de las habitaciones y las tarifas, incluidos el inventario, los precios, los impuestos y las tarifas adicionales, se envían al instante a sus anuncios de Channels Plus.

El canal actualiza periódicamente el contenido, incluidos los datos del alojamiento y las fotos, por lo que los plazos de publicación pueden variar.

Configure tarifas derivadas para Channels Plus. Cree un descuento derivado para ofrecer sus tarifas más competitivas y atraer a más huéspedes.

Configure las tarifas derivadas en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios o en Distribución > Channels Plus > la pestaña Tarifas de habitación.

Puede utilizar un multiplicador de tarifas en Channels Plus para aplicar de una sola vez un ajuste porcentual a todas sus tarifas en los canales a los que esté conectado mediante Channels Plus. Esto es diferente de lo que ocurre con los canales que no forman parte de Channels Plus, en los que los multiplicadores de tarifas se configuran por separado para cada canal.

Para configurar un multiplicador de tarifas para Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración e introduzca un valor en el campo Multiplicador de tarifas.

Por ejemplo, establecer el multiplicador de tarifas en 1,1 aumenta las tarifas un 10 %, mientras que establecerlo en 0,8 las reduce un 20 %.

Configure los impuestos y las tarifas adicionales de Channels Plus para asegurarse de que se envían las tarifas correctas a los canales.

Tarifas con impuestos y tarifas adicionales incluidos

Si sus tarifas ya incluyen los impuestos y las tarifas adicionales, active el interruptor para que aparezca en azul. Los canales mostrarán su tarifa como el importe total, sin añadir ningún importe adicional.

Tarifas sin impuestos ni tarifas adicionales incluidos

Si sus tarifas no incluyen los impuestos ni las tarifas adicionales, desactive el interruptor para que aparezca en gris. Los canales añadirán los impuestos y las tarifas adicionales a su tarifa y mostrarán el importe más alto como tarifa total.

Nota: si su alojamiento está situado en Nueva Zelanda, revise también la configuración del alojamiento (Channels Plus > Configuración > Configuración del alojamiento) para confirmar si ha aceptado o rechazado las normas del mercado para el cobro del GST.

Little Hotelier gestiona el cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no tendrá que pagar varias facturas a cada canal por separado.

El canal determinará si las comisiones de Channels Plus se facturan sobre importes brutos o netos:

Consulte las comisiones de reserva de Channels Plus en el portal de facturación. Para acceder a la facturación, inicie sesión en su plataforma de Little Hotelier, haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Facturación.

Comisiones de reserva:

Las comisiones de las estancias completadas también aparecen como conceptos en su factura mensual. Si también utiliza Demand Plus, ambos cargos aparecerán en la misma factura.

Si una reserva de Channels Plus se ha facturado neta, recibirá el pago mediante una tarjeta de crédito virtual (VCC).

Puede comprobar si las reservas se facturan de forma bruta o neta en Distribución > Channels Plus > la pestaña Comprobación de datos, consultando la columna Método de facturación, que mostrará «Bruta» o «Neta: comisión prepagada».

Haga clic en el icono de más filtros para ordenar la lista por reservas facturadas de forma bruta o neta y por canales específicos de Channels Plus.

También puede consultar el estado de la comisión de reserva en Portal de facturación > pestaña Comisiones de reserva > seleccione Suscripción a Channels Plus en el menú desplegable Cuenta:

En las reservas facturadas netas, puede elegir si desea ver únicamente el importe neto o el importe bruto, es decir, el precio por el que se vendió la habitación. El importe aparecerá en la página de detalles de la reserva de su plataforma.

Vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración del alojamiento > Mostrar precios netos en las reservas facturadas netas. Seleccione «Sí» si solo desea ver el importe neto, es decir, el importe de la reserva menos la comisión, en las reservas facturadas netas. Seleccione «No» si desea ver el importe bruto, es decir, el importe que paga el huésped, en las reservas facturadas netas.

Cuando los huéspedes realizan reservas a través de los canales de Channels Plus, recibirán automáticamente un correo electrónico de confirmación de la reserva directamente del canal (OTA) en el que hayan reservado. El canal gestiona todas las comunicaciones de la reserva con el huésped.

Para identificar una reserva de Channels Plus en la página Reservas, busque lo siguiente:

También puede consultar todas sus reservas de Channels Plus en Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos. La columna Canal muestra el nombre del canal del que procede cada reserva.

Con Channels Plus conectado, no necesita tener un contrato directo ni una cuenta con cada canal. Tampoco necesita acceder a la extranet del canal ni configurarla.

Si se confirma que la reserva procede de Channels Plus, no podrá iniciar sesión en la extranet de ese canal, pero todos los datos de la reserva estarán disponibles en su plataforma de Little Hotelier.

En todas las reservas de Channels Plus, verá en la página Reservas una tarjeta de crédito virtual (VCC) proporcionada por el canal o los datos de la tarjeta del huésped.

💡 Los datos de la reserva y de la tarjeta de las reservas de Channels Plus solo están disponibles en Little Hotelier. No puede consultar estos datos en la extranet del canal si la reserva se ha realizado mediante Channels Plus.

Debe procesar el pago de la reserva de Channels Plus en un plazo de dos días después de la salida.

Si recibe una VCC asociada a la reserva, solo podrá cobrarla correctamente a partir de su fecha de activación, normalmente cuando la reserva pase a ser no reembolsable, y antes de que caduque la tarjeta.

VCC/CVV: en Channels Plus, el número CVV/CVC se envía en el cuerpo del correo electrónico de confirmación de la reserva que recibe su alojamiento. No se almacena en Little Hotelier.

💡 Nota: Channels Plus no admite depósitos programados ni recargos en las tarjetas.

Si se producen cancelaciones o ausencias en reservas de Channels Plus, deberá realizar una comprobación de datos para evitar que se le cobre la comisión. Esto es lo que debe saber:

Cuándo debe realizar la comprobación de datos:

Nota importante: debe completar la comprobación de datos antes del día 7 de cada mes para las reservas del mes anterior. Después de esa fecha, no podrá modificar las reservas del mes anterior.

Si se modifica una reserva de Channels Plus y cambia el importe total de la reserva, debe enviar una solicitud de ajuste de la comisión antes del día 7 de cada mes para asegurarse de que la comisión se calcule correctamente sobre el nuevo importe total de la reserva (Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos).

Para consultar el estado de la solicitud de ajuste:

Nota importante: recuerde realizar la comprobación de datos de las reservas antes del día 7 de cada mes. Después de esa fecha, no podrá modificar las reservas del mes anterior.

Las ofertas especiales son promociones y campañas enviadas por los canales de Channels Plus que pueden ayudarle a aumentar sus reservas al garantizar que sus tarifas sean competitivas. Las ofertas especiales ofrecen a los huéspedes determinados descuentos para fechas de reserva y de estancia específicas y, al mismo tiempo, le ofrecen un porcentaje de comisión reducido.

Para consultar, revisar y aprobar ofertas especiales, vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales.

Las ofertas especiales se generan y envían directamente desde los canales de Channels Plus. Si no ve ninguna oferta especial en Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales, significa que sus canales de Channels Plus todavía no han creado ninguna promoción.

Si tiene un canal conectado en Channels Plus, pero no ha recibido ninguna reserva:

Si ha comprobado lo anterior, otros motivos posibles son los siguientes:

Para consultar una visión general de los resultados de rendimiento de su alojamiento en Channels Plus durante los últimos 12 meses, incluidos el importe total y neto de las reservas y el número de reservas recibidas, vaya a Distribución > Channels Plus > Rendimiento.

Solo verá una comparación de tarifas en la pestaña Tarifas de habitación de Channels Plus si sus tarifas de Channels Plus son más de un 5 % superiores a su tarifa media en otros canales en línea (OTA). Esta comparación incluye:

Si ve esta comparación, revise y ajuste las tarifas de habitación para que se aproximen a los precios de sus otros canales en línea.

En la pestaña Optimizar de Distribución > Channels Plus, compruebe si hay tipos de habitación sin tarifas de habitación activas. Si los hay, consulte información sobre el número de reservas generadas por cada tipo de habitación durante los últimos 30 días.

También verá tarifas de habitación recomendadas para determinadas tarifas inactivas en las pestañas Optimizar y Tarifas de habitación. Active estas tarifas sugeridas para ayudar a maximizar sus reservas en Channels Plus.

Consulte los mejores consejos para optimizar su anuncio de Channels Plus y aumentar sus ingresos en esta guía.

Si desea dejar de vender temporalmente su alojamiento mediante Channels Plus, puede pausar Channels Plus desactivando todas sus tarifas de habitación. Cuando quiera volver a vender, podrá reactivar las tarifas de habitación en cualquier momento.

Si no desea utilizar Channels Plus en el futuro, puede cancelar su suscripción en lugar de desactivar temporalmente las tarifas de habitación. Una vez cancelada la suscripción, su alojamiento dejará de venderse en Channels Plus y se perderá toda la información de configuración. Si decide activar Channels Plus de nuevo en el futuro, tendrá que volver a configurarlo.

Para pausar Channels Plus o cancelar su suscripción, vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Configuración, desplácese hasta la parte inferior de la página y, en Más acciones, haga clic en Pausar Channels Plus.

Nota importante: antes de cancelar su suscripción, asegúrese de haber realizado la comprobación de datos de todas las reservas aplicables. Todas las reservas activas y pendientes se incluirán en una factura final.