💡 Nota: Channels Plus es compatible con una lista específica de canales. Consulte los canales disponibles en Channels Plus aquí: Socios de Channels Plus.

Channels Plus es una única conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse a múltiples canales de alto valor en unos pocos clics. Llegue a un mayor número de viajeros sin el esfuerzo administrativo que supone gestionar múltiples canales.

Channel Manager (conexión estándar): Debe crear una cuenta directamente con el canal y, a continuación, configurar sus habitaciones y tarifas tanto en su plataforma de Little Hotelier como en la extranet del canal. Después, deberá mapear las tarifas de habitación correspondientes. Además, la mayoría de los canales requieren que configure el contenido y los medios directamente en el canal.

Channels Plus: Es compatible con una lista específica de canales. Con Channels Plus, solo necesita configurar sus habitaciones y tarifas en Little Hotelier y, a continuación, seleccionar las tarifas de habitación que desea publicar. Active o desactive un canal con un solo clic. No necesita tener una cuenta en cada canal ni acceder directamente a la extranet de cada uno. A partir de los datos de su plataforma de Little Hotelier se creará automáticamente un anuncio en el canal.

Channels Plus es compatible con una lista específica de canales. Consulte los canales disponibles en Channels Plus aquí. Algunos ejemplos de canales disponibles en Channels Plus:

Una vez activado Channels Plus, podrá ver la lista completa de canales compatibles en Distribución > Channels Plus > pestaña Canales.

Para conectarse a canales no compatibles con Channels Plus, use el proceso estándar de conexión de canales en Distribución > Canales > Conectar nuevo canal.

No hay tarifa de configuración. Solo pagará comisión por las estancias completadas realizadas a través de Channels Plus. Little Hotelier gestiona el cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no es necesario pagar múltiples facturas a cada canal por separado.

La comisión se calcula sobre el importe neto de la reserva (el importe total de la reserva sin impuestos) y puede oscilar entre el 15 % y el 17 %, en función del canal y de la ubicación de su alojamiento.

💡 Nota: La comisión también se aplica a las tarifas por cancelación que cobre. Los términos y condiciones de Channels Plus también están disponibles en nuestro sitio web aquí.

Puede consultar su tasa de comisión en dos momentos:

Puede conectarse a un canal a través de Channels Plus aunque también tenga un acuerdo directo con dicho canal. El canal enviará la reserva a su plataforma a través de la conexión correspondiente.

Nota: Si está conectado a un canal por ambas vías, algunos canales podrían impedir que su anuncio aparezca dos veces en sus resultados de búsqueda. El canal podría bloquear su anuncio de Channels Plus o mostrar únicamente el anuncio con las mejores tarifas.

Para activar Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus. Debe tener permisos de usuario administrador para empezar a usar Channels Plus.

Little Hotelier pone sus datos a disposición de todos los canales con Channels Plus en cuanto se active. Según el canal, el tiempo necesario para publicar su anuncio puede variar: algunos anuncios se publican en menos de 24 horas, mientras que otros pueden tardar entre 1 y 2 días. El plazo máximo para que su alojamiento sea visible es de 30 días.

Al activar Channels Plus, quedará conectado automáticamente a todos los canales disponibles. A medida que añadamos nuevos canales a Channels Plus, también conectaremos su alojamiento a ellos de forma automática. Tiene control total: puede activar o desactivar cualquier canal en cualquier momento con un solo clic (Distribución > Channels Plus > Canales).

Las actualizaciones de la configuración de habitaciones y tarifas (incluidos inventario, precios, impuestos y cargos adicionales) se envían al instante a sus anuncios de Channels Plus.

Las actualizaciones de contenido (incluidos los detalles del alojamiento y las fotos) las actualiza el canal periódicamente, por lo que el tiempo de publicación puede variar.

Configure las tarifas derivadas para Channels Plus. Cree un descuento derivado para ofrecer sus tarifas más competitivas y atraer a más huéspedes.

Configure las tarifas derivadas en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios o en Distribución > Channels Plus > pestaña Tarifas de habitación.

Puede usar un multiplicador de tarifas en Channels Plus para aplicar un ajuste porcentual a todas sus tarifas en todos los canales a los que esté conectado a través de Channels Plus a la vez. Esto es diferente de los canales que no forman parte de Channels Plus, en los que los multiplicadores de tarifas se configuran por separado para cada canal.

Para configurar un multiplicador de tarifas para Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración e introduzca un valor en el campo Multiplicador de tarifas.

Por ejemplo: si establece el multiplicador de tarifas en 1,1, sus tarifas aumentarán un 10 %; si lo establece en 0,8, sus tarifas se reducirán un 20 %.

Configure los impuestos y cargos adicionales para Channels Plus para asegurarse de que se envíen las tarifas correctas a los canales.

Tarifas con impuestos y cargos incluidos

Tarifas sin impuestos y cargos incluidos

Nota: Si su alojamiento está ubicado en Nueva Zelanda, revise también la configuración del alojamiento (Channels Plus > Configuración > Ajustes del alojamiento) para confirmar si ha optado por participar o no en las normas de marketplace para la recaudación del GST.

Little Hotelier gestiona el cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no es necesario pagar múltiples facturas a cada canal por separado.

Las comisiones de Channels Plus se facturarán de forma bruta o neta, según determine el canal:

Consulte las tarifas de reserva (comisiones) de Channels Plus en su portal de facturación. Para acceder a Facturación, inicie sesión en su plataforma de Little Hotelier, haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Facturación.

Tarifas de reserva:

Las comisiones de las estancias completadas también aparecen como líneas en su factura mensual. Si también usa Demand Plus, ambos cargos aparecen en la misma factura.

Si una reserva de Channels Plus se ha facturado de forma neta, recibirá el pago en una tarjeta de crédito virtual (VCC).

Puede comprobar si las reservas se facturan de forma bruta o neta en Distribución > Channels Plus > pestaña Comprobación de datos y consultar la columna Método de facturación (aparecerá «Bruta» o «Neta - comisión prepagada»).

Haga clic en el icono de más filtros para ordenar la lista por reservas facturadas de forma bruta o neta, y filtrar por canales específicos de Channels Plus.

También puede consultar el estado de la tarifa de reserva en su portal de Facturación > pestaña Tarifas de reserva > seleccione Suscripción a Channels Plus en el menú desplegable Cuenta:

En el caso de las reservas facturadas de forma neta, puede elegir si desea ver solo el importe neto o el importe bruto (el precio al que se vendió la habitación). El importe aparecerá en la página de detalles de la reserva en su plataforma.

Vaya a Distribución > Channels Plus > Ajustes del alojamiento > Mostrar precio neto para reservas facturadas de forma neta. Seleccione «sí» si solo desea ver el importe neto (importe de la reserva menos la comisión) en las reservas facturadas de forma neta. Seleccione «no» si desea ver el importe bruto (el importe que paga el huésped) en las reservas facturadas de forma neta.

Cuando los huéspedes realizan una reserva a través de los canales de Channels Plus, recibirán automáticamente correos electrónicos de confirmación de reserva directamente del canal (OTA) en el que hayan reservado. El canal gestiona todas las comunicaciones de reserva con el huésped.

Para identificar una reserva de Channels Plus en su página de Reservas, busque lo siguiente:

También puede ver todas sus reservas de Channels Plus en Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos. La columna Canal muestra el nombre del canal del que proviene cada reserva.

Para todas las reservas de Channels Plus, verá en su página de Reservas una tarjeta de crédito virtual (VCC) proporcionada por el canal o los datos de la tarjeta del propio huésped.

💡 Los detalles de la reserva y los datos de la tarjeta de los pedidos de Channels Plus solo están disponibles en Little Hotelier. No puede consultar estos detalles a través de la extranet de un canal si la reserva se realizó a través de Channels Plus.

Si recibe una VCC con la reserva, solo podrá cargarla correctamente a partir de su fecha de activación (normalmente, cuando la reserva deja de ser reembolsable) y antes de la fecha de vencimiento de la tarjeta. El número CVV/CVC se encuentra en un PDF separado que se le enviará por correo electrónico (se mantiene separado por razones de seguridad).

Debe procesar el pago de la reserva de Channels Plus en un plazo de dos días a partir de la salida.

💡 Nota:

Si hay cancelaciones o ausencias en reservas de Channels Plus, deberá comprobarlo para evitar que se le cobre la comisión. A continuación se indica lo que necesita saber:

Cuándo realizar la comprobación:

Nota importante: debe completar la comprobación antes del día 7 de cada mes para las reservas del mes anterior. Transcurrido ese plazo, no podrá realizar cambios en las reservas del mes anterior.

Si se modifica una reserva de Channels Plus y cambia el importe total de la reserva, debe enviar una solicitud de ajuste de comisión antes del día 7 de cada mes para garantizar que la comisión se calcule correctamente a partir del nuevo importe total de la reserva (Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos).

Para comprobar el estado de su solicitud de ajuste:

Nota importante: recuerde comprobar las reservas antes del día 7 de cada mes. Transcurrida esa fecha, no podrá realizar cambios en las reservas del mes anterior.

Las ofertas especiales son ofertas y campañas enviadas por los canales de Channels Plus que pueden ayudar a aumentar sus reservas al garantizar la competitividad de sus tarifas. Las ofertas especiales ofrecen a los huéspedes determinados descuentos para fechas de reserva y estancia específicas, mientras que usted obtiene una tasa de comisión reducida.

Para ver, revisar y aprobar las ofertas especiales, vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales.

Las ofertas especiales son generadas y enviadas directamente por los canales de Channels Plus. Si no ve ninguna oferta especial en Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales, significa que sus canales de Channels Plus aún no han creado ninguna promoción.

Si tiene un canal conectado en Channels Plus pero no está recibiendo reservas:

Si ha comprobado todo lo anterior, otras posibles razones podrían ser:

Para obtener un resumen de los resultados de rendimiento de su alojamiento en Channels Plus durante los últimos 12 meses, incluidos el importe total y neto de las reservas y el número de reservas recibidas, vaya a Distribución > Channels Plus > Rendimiento.

En Distribución > Channels Plus > pestaña Optimizar, compruebe si tiene tipos de habitación sin tarifas de habitación activas. Si es así, consulte los datos que muestran cuántas reservas generó cada tipo de habitación en los últimos 30 días.

También verá tarifas de habitación recomendadas para determinadas tarifas inactivas tanto en las pestañas Optimizar como Tarifas de habitación: active estas tarifas sugeridas para maximizar sus reservas en Channels Plus.

Acceda a los principales consejos para optimizar su anuncio de Channels Plus y generar más ingresos en esta guía.

Si desea dejar de vender su alojamiento temporalmente a través de Channels Plus, puede pausarlo desactivando todas sus tarifas de habitación. Cuando esté listo para volver a vender, puede reactivar sus tarifas de habitación en cualquier momento.

Si no desea usar Channels Plus en el futuro, puede cancelar la suscripción. Una vez cancelada, su alojamiento dejará de venderse en Channels Plus y se perderá toda la información de configuración. Si decide activar Channels Plus en el futuro, deberá configurarlo de nuevo.

Para pausar o cancelar su suscripción a Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Configuración y haga clic en Pausar Channels Plus.

Nota importante: antes de cancelar la suscripción, asegúrese de haber completado la comprobación de todas las reservas aplicables. Todas las reservas activas y pendientes se incluirán en una factura final.