Nota: Channels Plus admite únicamente una lista específica de canales. Consulte los canales disponibles en Channels Plus aquí: Socios de Channels Plus.

Channels Plus es una única conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a múltiples canales de alto valor en pocos clics. Llegue a una gama más amplia de viajeros, sin el esfuerzo administrativo adicional de gestionar varios canales.

Gestor de canales (conexión estándar): debe crear una cuenta directamente con el canal y, a continuación, configurar sus habitaciones y tarifas tanto en su plataforma de Little Hotelier como en la extranet del canal. Después, deberá vincular las tarifas de habitación correspondientes. Además, la mayoría de los canales le exigen configurar su contenido y sus archivos multimedia directamente en el canal.

Channels Plus: admite una lista específica de canales. Con Channels Plus, solo tiene que configurar sus habitaciones y tarifas en Little Hotelier y, a continuación, seleccionar qué tarifas de habitación desea poner a disposición. Active o desactive un canal con un solo clic. No necesita una cuenta con cada canal ni iniciar sesión directamente en la extranet de cada uno. Se creará automáticamente un anuncio en el canal a partir de los datos de su plataforma de Little Hotelier.

Channels Plus admite una lista específica de canales. Consulte los canales disponibles en Channels Plus aquí. Ejemplos de canales disponibles en Channels Plus:

Una vez activado Channels Plus, verá la lista completa de canales admitidos en Distribución > Channels Plus > pestaña Canales.

Para conectarse a canales no admitidos por Channels Plus, utilice el proceso de conexión estándar en Distribución > Canales > Conectar nuevo canal.

No hay coste de configuración. Solo pagará comisión por las estancias completadas realizadas a través de Channels Plus. Little Hotelier se encarga del cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no es necesario pagar facturas por separado a cada canal.

La comisión se calcula sobre el importe neto de la reserva (el importe total de la reserva excluyendo impuestos) y puede variar entre el 15 % y el 17 %, según el canal y la ubicación de su alojamiento.

💡 Nota: la comisión también se aplica a cualquier cargo por cancelación que cobre. Los términos y condiciones de Channels Plus también están disponibles en nuestro sitio web aquí.

Puede consultar su tasa de comisión en dos momentos:

Puede conectarse a un canal mediante Channels Plus, incluso si también tiene un acuerdo directo con dicho canal. El canal enviará la reserva a su plataforma a través de la conexión correspondiente.

Nota: si está conectado a un canal de ambas formas, algunos canales pueden impedir que el anuncio de su alojamiento aparezca dos veces en sus resultados de búsqueda. El canal podría bloquear el anuncio de Channels Plus o mostrar únicamente el anuncio con las mejores tarifas.

Para activar Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus (debe ser un usuario administrador).

Debe ser un usuario administrador para activar Channels Plus, así como para activar y gestionar las tarifas de habitación. Si es un usuario general, el botón aparecerá desactivado y verá el mensaje «se requiere permiso adicional».

Para conceder acceso de administrador a un usuario (debe ser un usuario con permisos de gestión de usuarios):

Little Hotelier pone sus datos a disposición de todos los canales de Channels Plus en cuanto se activa. Según el canal, el tiempo necesario para publicar su anuncio puede variar: algunos anuncios se publican en un plazo de 24 horas, mientras que otros pueden tardar entre 1 y 2 días. El plazo máximo previsto para que su alojamiento sea visible es de 30 días.

Al activar Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales disponibles. A medida que añadamos nuevos canales a Channels Plus, también conectaremos su alojamiento a ellos de forma automática. Usted tiene el control total: puede activar o desactivar cualquier canal en cualquier momento con un solo clic (Distribución > Channels Plus > Canales).

Las actualizaciones de la configuración de habitaciones y tarifas (incluidos inventario, precios, impuestos y cargos) se envían de forma instantánea a sus anuncios de Channels Plus.

Las actualizaciones de contenido (incluidos los datos del alojamiento y las fotos) las actualiza el canal periódicamente, por lo que los tiempos de publicación pueden variar.

Configure tarifas derivadas para Channels Plus. Cree un descuento derivado para ofrecer sus tarifas más competitivas y atraer a más huéspedes.

Configure las tarifas derivadas en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios, o bien en Distribución > Channels Plus > pestaña Tarifas de habitación.

Puede utilizar un multiplicador de tarifa en Channels Plus para aplicar un ajuste porcentual a todas sus tarifas en todos los canales conectados a través de Channels Plus a la vez. Esto es diferente de los canales que no forman parte de Channels Plus, donde los multiplicadores de tarifa se configuran por separado en cada canal.

Para configurar un multiplicador de tarifa en Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración e introduzca un valor en el campo Multiplicador de tarifa.

Por ejemplo: si establece el multiplicador de tarifa en 1,1, sus tarifas aumentarán un 10 %, y si lo establece en 0,8, sus tarifas se reducirán un 20 %.

Configure los impuestos y cargos para Channels Plus para asegurarse de que se envían las tarifas correctas a los canales.

Tarifas que incluyen impuestos y cargos

Tarifas que no incluyen impuestos y cargos

Nota: si su alojamiento se encuentra en Nueva Zelanda, revise también la configuración de su alojamiento (Channels Plus > Configuración > Configuración del alojamiento) para confirmar si ha optado por participar o no en las normas del marketplace relativas a la recaudación del GST.

Little Hotelier se encarga del cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no es necesario pagar facturas por separado a cada canal.

Las comisiones de Channels Plus se facturarán en bruto o en neto, según lo determine el canal:

Consulte las comisiones de Channels Plus en su portal de facturación. Para acceder a Facturación, inicie sesión en su plataforma de Little Hotelier, haga clic en el nombre de su alojamiento y, a continuación, seleccione Facturación.

Comisiones de reserva:

Las comisiones de las estancias completadas también aparecen como partidas en su factura mensual. Si también utiliza Demand Plus, ambos cargos aparecerán en la misma factura.

Si una reserva de Channels Plus se ha facturado en neto, recibirá el pago mediante una tarjeta de crédito virtual (VCC).

Puede comprobar si sus reservas se facturan en bruto o en neto yendo a Distribución > Channels Plus > pestaña Comprobación de datos > consultando la columna Método de facturación (que mostrará «Bruto» o «Neto: comisión prepagada»).

Haga clic en el icono de más filtros para ordenar la lista por reservas facturadas en bruto o en neto, y para ordenar por canales concretos de Channels Plus.

También puede consultar el estado de las comisiones en su portal de facturación > pestaña Comisiones de reserva > seleccione Suscripción a Channels Plus en el menú desplegable Cuenta:

Para las reservas facturadas en neto, puede elegir si desea ver únicamente el importe neto o el importe bruto (el precio por el que se vendió la habitación). El importe se mostrará en la página de detalles de la reserva en su plataforma.

Vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración del alojamiento > Mostrar precio neto para reservas facturadas en neto. Seleccione «sí» si desea ver únicamente el importe neto (el importe de la reserva menos la comisión) para las reservas facturadas en neto. Seleccione «no» si desea ver el importe bruto (el importe que paga el huésped) para las reservas facturadas en neto.

Cuando los huéspedes realizan reservas a través de los canales de Channels Plus, recibirán automáticamente los correos electrónicos de confirmación de la reserva directamente del canal (OTA) en el que hayan reservado. El canal se encarga de todas las comunicaciones relativas a la reserva con el huésped.

Para identificar una reserva de Channels Plus en su página de Reservas, tenga en cuenta lo siguiente:

También puede consultar todas sus reservas de Channels Plus en Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos. La columna Canal muestra el nombre del canal del que procede cada reserva.

Con Channels Plus conectado, no necesita un contrato ni una cuenta directa con cada canal individual. No es necesario acceder ni configurar nada en la extranet del canal.

Si la reserva se confirma como una reserva de Channels Plus, no podrá iniciar sesión en la extranet de ese canal, pero todos los detalles de la reserva estarán en su plataforma de Little Hotelier.

Para todas las reservas de Channels Plus, verá en su página de Reservas una tarjeta de crédito virtual (VCC) proporcionada por el canal, o bien los datos de la propia tarjeta del huésped.

💡 Los detalles de la reserva y de la tarjeta correspondientes a las reservas de Channels Plus solo están disponibles en Little Hotelier. No puede consultar estos datos a través de la extranet de un canal si la reserva se realizó a través de Channels Plus.

Debe procesar el pago de la reserva de Channels Plus dentro de los dos días posteriores a la salida.

Si recibe una VCC junto con la reserva, solo podrá cobrarla correctamente a partir de su fecha de activación (normalmente cuando la reserva pasa a ser no reembolsable) y antes de su fecha de caducidad.

VCC/CVC: en Channels Plus, el número CVV/CVC se envía en el cuerpo del correo electrónico de confirmación de la reserva enviado a su alojamiento. No se almacena en Little Hotelier.

💡 Nota: Channels Plus no admite depósitos programados ni recargos por tarjeta.

Si tiene cancelaciones o ausencias en reservas de Channels Plus, deberá conciliarlas para evitar que se le cobre comisión. Esto es lo que debe saber:

Cuándo conciliar:

Nota importante: debe completar la conciliación antes del día 7 de cada mes para las reservas del mes anterior. Después de esta fecha, no será posible realizar cambios en las reservas del mes anterior.

Si se modifica una reserva de Channels Plus y cambia el importe total de la reserva, deberá enviar una solicitud de ajuste de comisión antes del día 7 de cada mes para garantizar que la comisión se calcule correctamente a partir del nuevo importe total de la reserva (Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos).

Para consultar el estado de su solicitud de ajuste:

Nota importante: recuerde conciliar las reservas antes del día 7 de cada mes. Después de esta fecha, no podrá realizar cambios en las reservas del mes anterior.

Las ofertas especiales son promociones y campañas enviadas por los canales de Channels Plus que pueden ayudar a aumentar sus reservas al garantizar que sus tarifas sean competitivas. Las ofertas especiales conceden a los huéspedes determinados descuentos para fechas de reserva y de estancia específicas, a la vez que le ofrecen a usted una comisión reducida.

Para ver, revisar y aprobar ofertas especiales, vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales.

Las ofertas especiales se generan y se envían directamente desde los canales de Channels Plus. Si no ve ninguna oferta especial en la pestaña Distribución > Channels Plus > Ofertas especiales, esto significa que sus canales de Channels Plus aún no han creado ninguna promoción.

Si tiene un canal conectado en Channels Plus, pero no está recibiendo reservas:

Si ha comprobado todo lo anterior, otras posibles causas podrían ser:

Para ver un resumen del rendimiento de su alojamiento en Channels Plus durante los últimos 12 meses, incluidos el importe total y neto de las reservas y el número de reservas recibidas, vaya a Distribución > Channels Plus > Rendimiento.

Solo verá una comparación de tarifas en la pestaña Channels Plus > Tarifas de habitación si sus tarifas de Channels Plus son más de un 5 % superiores a su tarifa media en otros canales en línea (OTA). Esta comparación incluye:

Si observa esto, revise y ajuste sus tarifas de habitación para acercarlas a su precio en otros canales en línea.

En la pestaña Distribución > Channels Plus > Optimizar, compruebe si tiene tipos de habitación sin tarifas activas. Si es así, consulte los datos que muestran cuántas reservas ha generado cada tipo de habitación durante los últimos 30 días.

También verá tarifas recomendadas para determinadas tarifas inactivas, tanto en la pestaña Optimizar como en la de Tarifas de habitación; active estas tarifas sugeridas para ayudar a maximizar sus reservas en Channels Plus.

Consulte los principales consejos para optimizar su anuncio de Channels Plus y generar más ingresos en esta guía.

Si desea dejar de vender temporalmente su alojamiento a través de Channels Plus, puede pausar Channels Plus desactivando todas sus tarifas de habitación. Cuando esté listo para volver a vender, puede reactivar sus tarifas de habitación en cualquier momento.

Si no desea utilizar Channels Plus en el futuro, puede darse de baja. Una vez que se dé de baja, su alojamiento dejará de venderse en Channels Plus y se perderá toda la información de configuración. Si decide activar Channels Plus en el futuro, tendrá que configurarlo de nuevo.

Para pausar o darse de baja de Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Configuración > haga clic en Pausar Channels Plus.

Nota importante: antes de darse de baja, asegúrese de haber conciliado todas las reservas correspondientes. Todas las reservas activas y pendientes se incluirán en una factura final.