Channels Plus es una conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a múltiples canales de alto valor con unos pocos clics. Llegue a un público más amplio de viajeros sin el esfuerzo administrativo adicional de gestionar múltiples canales.

Ahorre tiempo gestionando todo su inventario (tarifas, disponibilidad y restricciones) para múltiples canales desde un único lugar en su plataforma Little Hotelier.

No hay contratos de permanencia. Puede ajustar su inventario y canales según las necesidades de su alojamiento. Solo pagará comisión por las estancias completadas. No es necesario pagar múltiples facturas a cada canal por separado.

Si se conecta a un canal a través del gestor de canales, primero necesitaría crear una cuenta directamente con el canal y luego configurar sus habitaciones y tarifas tanto en su plataforma Little Hotelier como en la extranet del canal. Después tendría que mapear las tarifas de habitación correspondientes. Además, la mayoría de los canales requieren que configure su contenido y medios directamente en el canal.

Con Channels Plus, solo necesita configurar sus habitaciones y tarifas en Little Hotelier y luego seleccionar qué tarifas de habitación quiere hacer disponibles. Active o desactive un canal con un solo clic. No necesita una cuenta con cada canal, ni necesita iniciar sesión directamente en la extranet de cada canal. Se creará automáticamente un anuncio en el canal a partir de los detalles de su plataforma Little Hotelier, ahorrándole tiempo y ayudando a optimizar la configuración de su alojamiento en múltiples canales.

Consulte qué canales están disponibles en Channels Plus aquí.

Una vez que Channels Plus esté activado, verá la lista completa de canales compatibles con Channels Plus en la pestaña Distribución > Channels Plus > Canales.

No hay tarifa de configuración. Solo pagará comisión por las estancias completadas realizadas a través de Channels Plus. Little Hotelier gestiona el cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no es necesario pagar múltiples facturas a cada canal por separado.

La comisión se basa en el importe neto de la reserva (el importe total de la reserva sin impuestos) y puede variar entre el 15-17%, dependiendo del canal y la ubicación de su alojamiento.

Aviso: La comisión también se aplica a las tarifas de cancelación que cobre. Puede consultar su tarifa de comisión cuando se registre en Channels Plus, antes de aceptar los términos y condiciones, y una vez activado, en la pestaña Rendimiento.

Para activar Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus. Debe tener permisos de usuario administrador para comenzar con Channels Plus.

Little Hotelier pone sus datos a disposición de todos los canales con Channels Plus tan pronto como se active. Dependiendo del canal, el tiempo que tarda en publicarse su anuncio puede variar: algunos anuncios se activan en 24 horas, mientras que otros pueden tardar 1-2 días. El plazo máximo en el que puede esperar que su alojamiento sea visible es de 30 días.

Las actualizaciones de la configuración de habitaciones y tarifas (incluidos inventario, precios, impuestos y tasas) se envían instantáneamente a sus anuncios de Channels Plus. Las actualizaciones de contenido (incluidos los detalles del alojamiento y las fotos) son actualizadas periódicamente por el canal, por lo que los tiempos de publicación variarán.

Cuando active Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales disponibles. A medida que agreguemos nuevos canales a Channels Plus, también conectaremos su alojamiento a ellos automáticamente. Tiene control total: puede habilitar o deshabilitar cualquier canal en cualquier momento con un solo clic (Distribución > Channels Plus > Canales).

Puede conectarse a un canal a través de Channels Plus, incluso si también tiene un acuerdo directo con el canal. El canal enviará la reserva de vuelta a su plataforma a través de la conexión correspondiente.

Configure tarifas derivadas para Channels Plus. Cree un descuento derivado para ofrecer sus tarifas más competitivas y atraer más huéspedes. Configure las tarifas derivadas en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios o en Distribución > Channels Plus > pestaña Tarifas de habitación.

Configure los impuestos y tasas para Channels Plus para asegurar que se envíen las tarifas correctas a los canales. Vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración > Impuestos y tasas. Añada los impuestos según lo requiera su normativa local. Añada cualquier tasa adicional que los huéspedes deban conocer (como tasas de limpieza). Para asegurar que se envíen las tarifas correctas a los canales, especifique si sus tarifas incluyen impuestos y tasas utilizando el interruptor Las tarifas incluyen los impuestos y tasas que se enumeran a continuación.

Tarifas con impuestos y tasas incluidos: Active el interruptor si sus tarifas ya incluyen impuestos y tasas. Ejemplo: Si su tarifa es 100 e incluye todos los impuestos y tasas, los canales mostrarán 100 como tarifa total.

Tarifas sin impuestos y tasas incluidos: Desactive el interruptor si sus tarifas no incluyen impuestos y tasas. Ejemplo: Si su tarifa es 100 y tiene un 10% de impuestos, los canales mostrarán 110 como tarifa total.

Una vez que una reserva de Channels Plus se vuelve no reembolsable, puede procesar el pago utilizando los datos de la tarjeta de pago del huésped o la tarjeta de crédito virtual (VCC) proporcionada con la reserva.

Debe procesar el pago de la reserva dentro de los dos días posteriores a la fecha de salida. Acceda a los datos de la tarjeta de pago en su plataforma Little Hotelier a través de Reservas. Encontrará el número CVV/CVC en un PDF independiente que se enviará por correo electrónico (se mantiene separado por razones de seguridad).

Little Hotelier gestiona el cobro de la comisión en nombre del canal, por lo que no es necesario que pague múltiples facturas a cada canal por separado.

Las comisiones de Channels Plus se facturarán en bruto o en neto, según lo determine el canal: Facturado en bruto: Las tarifas de reserva (comisiones) se facturarán cada mes directamente desde Little Hotelier y se pueden pagar a través de su método de pago preferido en su portal de facturación. Si tiene una cuenta Demand Plus, su factura de Channels Plus se combinará en la misma factura utilizando el mismo método de pago. Facturado en neto: Las tarifas de reserva se pagarán automáticamente al canal en el momento de la reserva, y recibirá el importe neto de la reserva en una tarjeta de crédito virtual.

Para las reservas facturadas en neto, puede elegir si desea ver solo el importe neto o el importe bruto (el precio al que se vendió la habitación). El importe se mostrará en la página de detalles de la reserva en su plataforma.

Vaya a Distribución > Channels Plus > Configuración del alojamiento > Mostrar precios netos para reservas facturadas en neto. Seleccione "sí" si solo desea ver el importe neto (importe de la reserva menos la comisión) para las reservas facturadas en neto. Seleccione "no" si desea ver el importe bruto (el importe que paga el huésped) para las reservas facturadas en neto.

Si una reserva de Channels Plus se ha facturado en neto, recibirá el pago en una tarjeta de crédito virtual (VCC).

Puede comprobar si las reservas se facturan en bruto o en neto yendo a Distribución > Channels Plus > pestaña Comprobación de datos > consultando la columna Método de facturación (aparecerá "Bruto" o "Neto - comisión prepagada").

Haga clic en el icono de más filtros para ordenar la lista por reservas facturadas en bruto o en neto, y filtrar por canales específicos de Channels Plus.

También puede comprobar el estado de las tarifas de reserva en su Portal de facturación > pestaña Tarifas de reserva > seleccione Suscripción a Channels Plus en el menú desplegable Cuenta: Prepagado: estas son reservas de Channels Plus facturadas en neto. Las tarifas de reserva se han pagado en el momento de la reserva, directamente al canal. Pendiente: las tarifas de reserva aún no se han facturado. Facturado: las tarifas de reserva se han facturado.

Si se modifica una reserva de Channels Plus y cambia el importe total de la reserva, deberá enviar una solicitud de ajuste de comisión antes del día 7 de cada mes para asegurar que la comisión se calcule correctamente a partir del nuevo importe total de la reserva (Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos).

Para comprobar el estado de su solicitud de ajuste:

Si tiene cancelaciones o no-shows de reservas de Channels Plus, deberá realizar la comprobación de datos para evitar que se le cobre comisión. Esto es lo que necesita saber:

Cuándo realizar la comprobación de datos:

Las ofertas especiales son promociones y campañas enviadas desde los canales de Channels Plus que pueden ayudar a aumentar sus reservas asegurando que sus tarifas sean competitivas. Las ofertas especiales ofrecen a los huéspedes ciertos descuentos para fechas específicas de reserva y estancia, mientras que usted obtiene una tarifa de comisión reducida.

Para ver, revisar y aprobar ofertas especiales, vaya a Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales.

Las ofertas especiales son generadas y enviadas directamente desde los canales de Channels Plus. Si no ve ninguna oferta especial en Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales, significa que sus canales de Channels Plus aún no han creado promociones.

Si tiene un canal conectado en Channels Plus pero no ha estado recibiendo reservas:

Si ha comprobado lo anterior, otros motivos potenciales podrían ser:

Si necesita contactar con un canal al que está conectado a través de Channels Plus, vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Canales donde encontrará un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para cada canal.

Para optimizar el rendimiento de su alojamiento y aumentar sus reservas:

En la pestaña Distribución > Channels Plus > Optimizar, compruebe si tiene tipos de habitación sin tarifas activas. Si es así, consulte las estadísticas que muestran cuántas reservas generó cada tipo de habitación durante los últimos 30 días.

Acceda a los mejores consejos para optimizar su anuncio de Channels Plus y generar más ingresos en esta guía.

Si desea dejar de vender temporalmente su alojamiento a través de Channels Plus, puede pausar Channels Plus desactivando todas sus tarifas de habitación. Cuando esté listo para volver a vender, puede reactivar sus tarifas en cualquier momento.

Si no desea utilizar Channels Plus en el futuro, puede darse de baja. Una vez que se dé de baja, su alojamiento ya no se venderá en Channels Plus y se perderá toda la información de configuración. Si decide activar Channels Plus en el futuro, deberá configurarlo nuevamente.

Para pausar o darse de baja de Channels Plus, vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Configuración > haga clic en Pausar Channels Plus.