Activación y configuración
¿Cómo activo Demand Plus?
Vaya a Distribución > Demand Plus
Haga clic en Comenzar
Siga las instrucciones de configuración
¿Por qué mi estado es «Pendiente de activación»?
Nuestro equipo de soporte activará su cuenta en un plazo de tres días hábiles y su estado cambiará a «Activo». Una vez completada la configuración, es posible que sus anuncios tarden hasta dos semanas en aparecer en Google Hotel Ads, Tripadvisor y Trivago.
¿Cómo consulto el historial de estados?
Vaya a Distribución > Demand Plus
Desplácese hasta el final de la página
Haga clic en Historial de cambios de estado
Los tipos de estado son:
Activo
En pausa: inactivo temporalmente con reactivación programada
Suspendido: desactivado sin reactivación programada (puede reactivarse en cualquier momento)
Bloqueado: desactivado por Little Hotelier (normalmente por pagos pendientes)
¿Necesito una suscripción a Direct Booking para usar Demand Plus?
Si utiliza Demand Plus sin una suscripción a Direct Booking, tendrá acceso para configurar las funciones básicas del motor de reservas para Demand Plus, pero las funciones avanzadas de Direct Booking, como los códigos de promoción, las aplicaciones complementarias y otras opciones de personalización del motor de reservas, no estarán disponibles.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta?
Sin cuotas de configuración ni mensuales
Comisión únicamente sobre estancias completadas (facturación por importe neto, excluidas la comisión, los impuestos y los recargos por tarjeta)
Posibilidad de pausar o cancelar en cualquier momento
La tasa de comisión de Demand Plus varía según la región. La comisión se calcula sobre el importe neto de la reserva, excluidas las comisiones de tarjeta de crédito, los impuestos y los cargos por servicio.
¿Cómo puedo consultar mi tasa de comisión?
Para ver su tasa de comisión de Demand Plus:
Si ya está activado: vaya a Distribución > Demand Plus
Si aún no está activado: vaya a Distribución > Demand Plus > Comenzar > Configuración de Demand Plus
En el caso de Google Hotel Ads, la tasa varía según el enlace de reserva que haya utilizado el huésped:
Opciones destacadas: su alojamiento aparece en la parte superior de la sección de opciones destacadas cuando un huésped selecciona Comprobar disponibilidad en su ficha de Google. La comisión varía según la región. Para ver su tasa exacta, vaya a Distribución > Demand Plus
Todas las opciones: su alojamiento aparece en la sección Todas las opciones de Google. 3 %, independientemente de la región
¿Puedo configurar pagos automáticos?
Sí, a través del portal de facturación de autogestión:
Vaya a Facturación > Cuentas
Active el pago automático para Demand Plus
Reservas y conciliación
¿Dónde puedo ver mis reservas de Demand Plus?
Vaya a Distribución > Demand Plus > Extractos
Seleccione el Año y el Mes
Haga clic en Buscar
Consulte las reservas en Reservas o en los correos electrónicos de confirmación de reserva.
¿Por qué aparece una comisión en una reserva directa?
Cuando esto ocurre:
El huésped encontró su alojamiento en Google Hotel Ads a través de la publicidad de Demand Plus
Accedió a su motor de reservas y completó la reserva
La reserva aparece como reserva directa; sin embargo, se aplica la comisión de Demand Plus porque la reserva se originó a través de Demand Plus
¿Cómo concilio las reservas?
Complételo antes del día 7 de cada mes:
Vaya a Distribución > Demand Plus > Extractos
Seleccione la reserva correspondiente
Elija Cancelar reserva o Marcar como ausencia
¿Cuándo se envían los recordatorios de conciliación?
Recibirá varias notificaciones por correo electrónico:
Resumen mensual de reservas
Primer recordatorio para marcar las reservas como cancelaciones o ausencias
Recordatorio final
Último aviso para realizar cambios
Sitios de metabúsqueda
¿Por qué no aparece mi alojamiento en los sitios de metabúsqueda?
Compruebe lo siguiente:
Confirme que Demand Plus está activo
Verifique que los perfiles de metabúsqueda están configurados
Asegúrese de que los datos del alojamiento coinciden con los de su cuenta de Little Hotelier
Confirme que los perfiles están en la categoría correcta
Google Hotel Ads: categoría de alojamiento hotelero
Tripadvisor: categoría de hoteles
Trivago: categoría de alojamiento
Tenga en cuenta que el anuncio de su alojamiento puede tardar hasta 7 días en aparecer tras actualizar sus datos.
¿Cómo funciona el posicionamiento en los sitios de metabúsqueda?
El posicionamiento depende de:
La coincidencia de su alojamiento con los criterios de búsqueda
El número de alojamientos con los que compite
La ubicación del alojamiento
La demanda del mercado
Ejemplo: «Hotel en Londres» competirá con más alojamientos que una búsqueda de «hotel familiar con piscina en Londres».
Tripadvisor
¿Cuál es la diferencia entre Demand Plus y la conexión directa a Tripadvisor?
A través de Demand Plus:
Aparece como sitio web oficial del hotel
Enlaza con su motor de reservas de Little Hotelier
Se aplica la tasa de comisión de Demand Plus
A través de Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Se muestra la etiqueta de Tripadvisor
Al hacer clic en Ver oferta se abre el proceso de pago de Tripadvisor
Se aplica la tasa de comisión de Tripadvisor
SEO
¿Afectará Demand Plus a la optimización de motores de búsqueda (SEO) de mi sitio web?
No. Los anuncios de Demand Plus enlazan con su motor de reservas, no con su sitio web, por lo que el SEO de su sitio web no se verá afectado.