Activación y configuración
¿Cómo puedo activar Demand Plus?
Vaya a Distribución > Demand Plus
Haga clic en Empezar.
Seguir las indicaciones de configuración
¿Por qué mi estado de Demand Plus aparece como «Pendiente de activación»?
Su estado indica «Pendiente de activación» porque ha iniciado Demand Plus y ha completado la configuración, y nuestro equipo de asistencia está finalizando la activación.
Después de iniciar Demand Plus desde Distribución > Demand Plus > Empezar y completar los pasos de configuración, su estado muestra «Pendiente de activación». Nuestro equipo de asistencia completa la activación en un plazo máximo de tres días hábiles. A continuación, su estado cambia a «Activo».
Una vez su estado sea Activo, sus anuncios podrán tardar hasta dos semanas en aparecer en Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
¿Cómo puedo consultar mi historial de estado?
Vaya a Distribución > Demand Plus
Deslice hasta la parte inferior de la página
Haga clic en Historial de cambios de estado
Los tipos de estado incluyen:
Activa
Pausada: temporalmente inactiva, con reactivación programada.
Suspendida: desactivada sin una fecha programada para la reactivación (puede reactivarse en cualquier momento).
Bloqueada: desactivada por Little Hotelier (generalmente debido a pagos pendientes).
¿Necesita una suscripción a reserva directa para usar Demand Plus?
Si utiliza Demand Plus sin una suscripción de reserva directa, tendrá acceso para configurar las funciones básicas del motor de reservas para Demand Plus, pero las funciones avanzadas de reserva directa, como códigos de promoción, descuentos para miembros, aplicaciones complementarias y otras opciones de personalización del motor de reservas, no estarán disponibles.
Demand Plus solo funciona con el motor de reservas propio de Little Hotelier (reserva directa). No se puede utilizar con el motor de reservas de su propio sitio web ni con un motor de reservas de terceros, y no se puede utilizar como herramienta de optimización de motores de búsqueda (SEO) o de tráfico para otro motor de reservas.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta?
No hay tasas de instalación o tasas mensuales
Solo paga una pequeña comisión por las estancias completadas + los impuestos aplicables. Se calcula en función del importe neto de la reserva
Puede pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento.
La tarifa de comisión de Demand Plus varía según la región y el origen de la reserva.
¿Cómo puedo ver mi tarifa de comisión?
Para ver la tarifa de comisión de Demand Plus:
Si ya está activado, vaya a Distribución > Demand Plus
No activado aún: acceda a Distribución > Demand Plus > Primeros pasos > Configuración de Demand Plus
Para Google Hotel Ads, la tarifa varía según el enlace de reserva que haya utilizado el huésped:
Opciones destacadas: su alojamiento aparece en la parte superior de la sección Opciones destacadas cuando un huésped selecciona Consultar disponibilidad en su anuncio de Google. La comisión varía según la región. Para ver su tarifa exacta, vaya a Distribución > Demand Plus
Todas las opciones: su alojamiento aparece en la sección Todas las opciones de Google. 3 %, independientemente de la región
Para reservas de plataformas de IA:
Durante la beta, hasta el 30 de noviembre de 2026: 0 % de comisión para las reservas de IA; a partir del 1 de diciembre de 2026, 6 % de comisión + impuestos aplicables (según el importe neto de la reserva)
¿Puedo configurar pagos automáticos?
Sí, a través del portal de autofacturación:
Ir a Facturación > Cuentas
Active los pagos automáticos para Demand Plus
Reservas y comprobación de datos
¿Dónde puede ver mis reservas de Demand Plus?
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes
Seleccione el año y el mes
Haga clic en Buscar
Consulte las reservas en Reservas o en los correos electrónicos de confirmación de la reserva.
¿Por qué aparece una comisión en una reserva directa?
Esto ocurre cuando:
El huésped encontró su alojamiento mediante la publicidad de Demand Plus.
Hizo clic en el enlace a su motor de reservas y completó la reserva.
La reserva puede aparecer como una reserva directa (referencia de reserva BBN, origen Reserva directa), aunque se aplica la comisión de Demand Plus porque la reserva se originó en Demand Plus: si la reserva proviene de Demand Plus, la columna Origen contendrá Demand Plus: "Reserva directa/nombre del alojamiento_Demand Plus"
¿Cómo puedo saber si una reserva es una reserva de Demand Plus?
Para comprobar si una reserva es una reserva directa o una reserva de Demand Plus:
Compruebe el correo electrónico de confirmación de la reserva: en él se indicará si se trata de una reserva de Demand Plus
Consulte desde la página de reservas: busque la reserva y consulte la columna Origen. La columna Fuente mostrará «Reserva directa/nombre_del_alojamiento_Demand Plus»
Consulte su informe de Demand Plus: vaya a Distribución > Demand Plus > Informes para ver todas las reservas de Demand Plus
Consultar la factura: vaya a Facturación > Gastos de reserva y filtre por Demand Plus para ver los cargos por comisión (debe ser un usuario de facturación)
La fuente mostrará reserva directa aunque la reserva se haya realizado a través de Demand Plus. Las reservas de Demand Plus se completan en su motor de reservas de Little Hotelier (reserva directa), por lo que la referencia de la reserva empieza por BBN o BBE y el ID de la reserva muestra «vía reserva directa».
Si la columna Origen muestra Reserva directa y no muestra Demand Plus, la reserva es una reserva directa y no se cobrará la comisión de Demand Plus.
Nota: las reservas generadas por IA aparecen como reservas de Demand Plus y no se identifican por separado en la reserva. Las reservas de IA mostrarán Demand Plus, igual que una reserva de metabuscador. Para ver los totales de reservas de IA, consulte la fila Plataformas de IA en Distribución > Demand Plus.
¿Dónde puedo encontrar los datos de la tarjeta de pago de una reserva de Demand Plus?
Las reservas de Demand Plus se completan a través de su motor de reservas como reservas directas. Consulte la reserva en la página de reservas de Little Hotelier: no existe una extranet independiente de Demand Plus en la que iniciar sesión.
Los datos de la tarjeta solo se capturan si la tarifa requería prepago («Se necesitan datos de prepago para garantizar la reserva»). Si fue así, abra la reserva y consulte los datos de la tarjeta en la sección de pago de la reserva, dentro de los siete días posteriores a la salida y con los permisos adecuados. Los datos de la tarjeta de Demand Plus siempre corresponden a la tarjeta del propio huésped. Demand Plus no proporciona tarjetas de crédito virtuales (VCC).
💡 Los códigos CVV/CVV no se almacenan en Little Hotelier. En las reservas de Demand Plus, el CVV se envía en el cuerpo del correo electrónico de confirmación de la reserva enviado a su alojamiento.
¿Cómo puedo confirmar que un huésped ha pagado una reserva de Demand Plus?
Las reservas de Demand Plus se completan a través de su motor de reservas como reservas directas. Demand Plus no cobra ni retiene el pago y no hay ningún indicador de pagado o no pagado en su extracto de Demand Plus. La forma de confirmar el pago depende de la pasarela de pago configurada en su motor de reservas.
Si utiliza Little Hotelier Pay:
Vaya a Pagos > Transacciones.
Busque el número de reserva.
Abra la transacción y compruebe el estado de la transacción.
Si utiliza una pasarela de pago externa (como PayPal): los pagos realizados a través de una pasarela externa no se registran en su lista de transacciones de Little Hotelier. Confirme el pago directamente en el panel de control de su proveedor de pagos.
Si la tarifa no exige el pago por adelantado: no se realiza ningún pago en el momento de la reserva, por lo que no hay ningún pago en línea que confirmar.
Asegurarse de que solo se le cobre por las estancias completadas
Con Demand Plus, solo se le cobra comisión por las estancias completadas.
Confirme si la reserva se realizó a través de Demand Plus en el correo electrónico de confirmación, en su extracto de Demand Plus (Distribución > Demand Plus > Extractos) o en la factura (Facturación > Tarifas de reserva, filtrada por Demand Plus).
Para evitar que se le cobre por reservas que no dieron lugar a una estancia, reconcilie las reservas canceladas o las ausencias antes del día 7 de cada mes. Una vez marcada como cancelada o ausencia, la reserva queda excluida de la comisión.
¿Cómo comprobar las reservas?
Complete antes del día 7 de cada mes:
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes
Seleccione la reserva correspondiente
Seleccione la opción que corresponda: Cancelar reserva o Marcar como ausencia.
¿Cuándo se envían los recordatorios de comprobación de datos?
Recibirá dos notificaciones por correo electrónico:
Resumen mensual de la reserva
Recordatorio inicial para marcar las reservas como cancelaciones o ausencias
Recordatorio final
Última oportunidad para realizar cambios
¿Puede configurar extras para las reservas de Demand Plus?
No. Los extras de reserva no se pueden configurar para las reservas de Demand Plus.
Para aplicar los impuestos o las tasas correspondientes, configúrelos en Pagos.
Páginas de metabúsqueda
¿Por qué mi alojamiento no aparece en las páginas de metabúsqueda?
Compruebe lo siguiente:
Confirmar que Demand Plus está activo
Comprobar que los perfiles de metabuscador estén configurados
Asegúrese de que los datos del alojamiento coincidan con su cuenta de Little Hotelier.
Confirmar que los perfiles están en la categoría correcta
Categoría en Google Hotel Ads: Hotel
Categoría en Tripadvisor: Hotel
Categoría en Trivago: Alojamiento
Su anuncio de alojamiento puede tardar hasta 7 días en aparecer después de actualizar la información.
¿Cómo funciona la clasificación en las páginas de metabúsqueda?
La clasificación depende de:
El grado de coincidencia de su alojamiento con los criterios de búsqueda.
Número de alojamientos con los que compite
Ubicación del alojamiento
La demanda del mercado
Por ejemplo: «hotel en Londres» competirá con más alojamientos que una búsqueda de «hotel familiar con piscina en Londres».
Tripadvisor
¿Cuál es la diferencia entre Demand Plus y conectarse directamente con Tripadvisor?
Con Demand Plus:
Aparece como sitio web oficial del hotel
Enlaces a su motor de reservas de Little Hotelier
Tarifa de comisión de Demand Plus
A través de Tripadvisor Plus/Instant reserva:
Muestra la etiqueta de Tripadvisor.
Al hacer clic en «Ver oferta», se abrirá la ventana de compra de Tripadvisor.
Tarifa de comisión de Tripadvisor.
SEO (optimización en motores de búsqueda)
¿Tendrá Demand Plus algún impacto en la optimización de motores de búsqueda (SEO) de mi página web?
No. Los anuncios de Demand Plus enlazan a su motor de reservas, no a su página web. Por tanto, la optimización de motores de búsqueda (SEO) de su página no se verá afectada.