Wenn Sie Ihren Buchungskanal verbunden haben, aber noch keine Buchungen erhalten haben, prüfen Sie Folgendes:
Die Verbindung und Zuordnung des Buchungskanals, durch die möglicherweise verhindert wird, dass Ihre Raten und Verfügbarkeiten an den Buchungskanal übertragen werden.
Einschränkungen, die die Verfügbarkeit unbeabsichtigt blockieren.
Die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Preise.
Ob Ihre Inhalte und Fotos optimiert sind, um Gäste anzusprechen.
Ist Ihr Eintrag auf dem Buchungskanal aktiv und sichtbar?
Suchen Sie auf der Website des Buchungskanals direkt nach Ihrer Unterkunft, um zu prüfen, ob sie sichtbar ist und Verfügbarkeit anzeigt.
Wenn Ihre Unterkunft auf dem Buchungskanal nicht sichtbar ist und die oben genannten Prüfungen keinen Grund dafür ergeben, wenden Sie sich direkt an den Buchungskanal. Fragen Sie dort nach, warum Ihre Unterkunft nicht in den Suchergebnissen erscheint.
Prüfen Sie die Verbindung zum Buchungskanal
Bestätigen Sie, dass Ihr Buchungskanal eingerichtet und aktiviert ist.
Gehen Sie zu Vertrieb > Buchungskanäle > Kanaleinstellungen und prüfen Sie, ob der Buchungskanal als aktiviert und nicht als deaktiviert angezeigt wird. Wenn er deaktiviert ist, klicken Sie auf Verbindung zu [Kanalname] aktivieren.
Prüfen Sie, ob der Unterkunftscode in den Kanaleinstellungen korrekt ist. Wenn er aktualisiert werden muss, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Prüfen Sie die Zuordnung und Einrichtung
Bestätigen Sie, dass Ihre Zimmerraten dem Buchungskanal zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Buchungskanäle.
Klicken Sie neben dem Namen des Buchungskanals auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Prüfen Sie Zugeordnete Raten: X von Y. Wenn X kleiner als Y ist, sind einige Raten des Buchungskanals nicht zugeordnet.
Stellen Sie den Umschalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet, um alle Raten anzuzeigen, die in Little Hotelier verfügbar, aber dem Buchungskanal nicht zugeordnet sind.
Prüfen Sie, ob Raten des Buchungskanals in der Liste Nicht zugeordnet fehlen. Klicken Sie dazu in der rechten Spalte bei einer bereits zugeordneten Rate auf Konfigurieren. Das Dropdown-Menü zeigt alle Raten an, die auf dem Buchungskanal vorhanden sind.
Bestätigen Sie, dass keine Raten deaktiviert sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Buchungskanäle.
Klicken Sie neben dem Namen des Buchungskanals auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Prüfen Sie, ob bei den Raten des Buchungskanals rote Warnsymbole angezeigt werden. Diese weisen auf deaktivierte Raten hin.
Um alle deaktivierten Raten anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Filter und wählen Sie unter Status der Ratenaktualisierung die Option Deaktiviert aus.
Lesen Sie die Fehlermeldung, in der der Konflikt erläutert wird.
Beheben Sie den Fehler.
Setzen Sie Aktualisierung des Buchungskanals starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Prüfen Sie, ob die Bestandsdaten unterstützt werden:
Klicken Sie bei einer zugeordneten Rate des Buchungskanals auf Konfigurieren und prüfen Sie Von dieser Rate des Buchungskanals unterstützte Daten. Einschränkungen, Raten oder Verfügbarkeiten, die unter Von dieser Rate des Buchungskanals nicht unterstützte Daten aufgeführt sind, können nicht an den Buchungskanal übertragen werden und müssen direkt im Extranet des Buchungskanals verwaltet werden.
Prüfen Sie, ob Einschränkungen Ihre Verfügbarkeit blockieren
Einschränkungen können Buchungen verhindern, auch wenn eine Zimmerkategorie verfügbar ist. Prüfen Sie, ob für die Zimmerrate eine der folgenden Einstellungen gilt:
Sperrung (Stop Sell): Schließt die Verfügbarkeit für bestimmte Daten und verhindert neue Buchungen für diese Daten.
Vorausbuchungszeitraum: Legt fest, wie viele Tage im Voraus ein Gast mindestens buchen muss. Wenn der Vorausbuchungszeitraum zu lang ist, können Gäste, die kurzfristig buchen möchten, keine Buchung vornehmen.
Minimale Aufenthaltsdauer (MinLOS) und maximale Aufenthaltsdauer (MaxLOS): Legen die Mindest- oder Höchstanzahl an Übernachtungen fest, die ein Gast buchen kann. Wenn diese Werte zu restriktiv eingestellt sind, können Gäste mit einer anderen gewünschten Aufenthaltsdauer nicht buchen.
Keine Ankunft an diesem Tag (CTA) und keine Abreise an diesem Tag (CTD): Verhindern Anreisen beziehungsweise Abreisen an bestimmten Daten.
Hinweis: Nicht alle Buchungskanäle oder Raten des Buchungskanals unterstützen den Empfang von Einschränkungen über Ihre Plattform. Prüfen Sie in der Konfiguration der Rate unter Von dieser Rate des Buchungskanals unterstützte Daten, ob Einschränkungen unterstützt werden. Wenn die Daten nicht unterstützt werden, müssen Sie die Einschränkungen direkt im Extranet des Buchungskanals verwalten. Prüfen Sie außerdem, ob Einschränkungen direkt beim Buchungskanal eingerichtet wurden.
Prüfen Sie Ihre Ertragsregeln
Ertragsregeln können automatisch eine Sperrung aktivieren, ohne dass Sie diese manuell eingerichtet haben. Dadurch kann die Verfügbarkeit unbemerkt eingeschränkt werden. Regeln zur automatischen Schließung stoppen den Verkauf einer Zimmerkategorie oder Zimmerrate, sobald die verbleibende Verfügbarkeit einen festgelegten Schwellenwert erreicht. Verkaufsbegrenzungsregeln stoppen den Verkauf eines Ratenplans, sobald dieser eine festgelegte Anzahl an Malen verkauft wurde. Verfügbarkeitsbegrenzungsregeln begrenzen die Anzahl der Zimmer, die gleichzeitig über einen Buchungskanal verkauft werden können.
So prüfen Sie aktive Ertragsregeln: Gehen Sie zu Vertrieb > Ertragsregeln und überprüfen Sie alle aktiven Regeln.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig sind
Wenn Ihre Raten über dem Marktniveau liegen, buchen Gäste Ihre Unterkunft möglicherweise seltener als eine Unterkunft Ihrer Mitbewerber.
Wenn Ihre Raten dauerhaft höher als die Raten Ihrer Mitbewerber angezeigt werden oder zwischen den Buchungskanälen voneinander abweichen, prüfen und ändern Sie Ihre Preise.
Optimieren Sie Ihre Unterkunftsinhalte und Fotos
Wenn die Inhalte und Fotos Ihrer Unterkunft unvollständig oder von geringer Qualität sind, buchen Gäste Ihre Unterkunft möglicherweise seltener – selbst wenn Ihr Eintrag verfügbar und buchbar ist. Gäste buchen eher eine Unterkunft mit klaren, detaillierten Inhalten und hochwertigen Bildern.
Fotos:
Laden Sie für jede Zimmerkategorie hochwertige Bilder hoch. Zeigen Sie die besten Merkmale, die Größe, die Aussicht und die Ausstattung des Zimmers.
Bei den meisten Buchungskanälen, insbesondere Online-Reisevermittlern (OTA), müssen Bilder direkt im Extranet des Buchungskanals hochgeladen und verwaltet werden, nicht in Little Hotelier. Ausnahmen sind Booking.com und Airbnb, wenn die erweiterte Synchronisierung aktiviert ist.
Inhalte:
Fügen Sie alle Ausstattungsmerkmale und Besonderheiten der Zimmer hinzu. Heben Sie Alleinstellungsmerkmale wie eine besondere Aussicht oder spezielle Ausstattung hervor. Beschreiben Sie alle Einrichtungen und Services der Unterkunft ausführlich, einschließlich Informationen zu Parkmöglichkeiten und Transport.
Bei den meisten Buchungskanälen, insbesondere Online-Reisevermittlern (OTA), müssen Inhalte direkt im Extranet des Buchungskanals eingerichtet und verwaltet werden, nicht in Little Hotelier. Ausnahmen sind Booking.com und Airbnb, wenn die erweiterte Synchronisierung aktiviert ist.