Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für standardmäßig angebundene Portale (Online-Reisebüros, kurz OTAs) und nicht für Channels Plus, Direktbuchung oder Demand Plus.
Schritt 1: Prüfen Sie immer zuerst das Portal-Extranet
Little Hotelier synchronisiert Raten direkt mit Ihrem Portal-Extranet und nicht mit der öffentlichen Webseite des Portals. Wenn Sie zuerst das Extranet prüfen, können Sie feststellen, ob ein Problem bei der Synchronisierung oder Verknüpfung in Little Hotelier vorliegt oder ob ein Angebot auf Portalseite die Ursache ist. (Hinweis: Dies gilt nicht für Channels Plus, Direktbuchung oder Demand Plus).
Vergleichen Sie die Rate in Little Hotelier mit der Rate im Portal-Extranet. Zimmerkategorie, Ratenplan, Aufenthaltsdatum, Belegung, Währung und Steuereinstellungen müssen dabei übereinstimmen.
Die Rate in Little Hotelier weicht von der Rate im Portal-Extranet ab: Es liegt ein Problem bei der Synchronisierung oder Verknüpfung vor. Lesen Sie dazu diese Anleitung: Fehlerbehebung: Bestand wird auf Portalen nicht synchronisiert oder nicht korrekt angezeigt.
Die Rate in Little Hotelier stimmt mit der Rate im Portal-Extranet überein, aber die öffentliche Webseite zeigt eine andere Rate an: Little Hotelier hat Ihre Raten erfolgreich über die Verknüpfung übermittelt. Die abweichende Rate auf der öffentlichen Webseite wird vom Portal gesteuert. Lesen Sie unten weiter.
Warum ist die Rate auf der öffentlichen Webseite eines OTA oder Portals niedriger oder abweichend?
Wenn die Rate in Ihrem Portal-Extranet mit der Rate in Little Hotelier übereinstimmt, die öffentliche Webseite aber eine niedrigere oder abweichende Rate anzeigt, nimmt das Portal auf seiner Seite Anpassungen vor.
⚠️ Wichtig: Little Hotelier sendet Bestandsaktualisierungen über die Verknüpfung an das Extranet des Portals. Little Hotelier hat keinen Einfluss darauf, wie ein Portal Raten, Rabatte oder Margen auf seiner öffentlichen Webseite darstellt. Um diese Abweichungen zu klären, wenden Sie sich direkt an das Portal (OTA).
Häufige Gründe, warum die öffentliche Webseite eines OTA oder Portals eine andere Rate anzeigt:
Vom Portal verwaltete Angebote: Mitgliederangebote, Rabatte nur für mobile Endgeräte, Genius-Programme oder länderspezifische Angebote, die direkt im Portal-Extranet eingerichtet werden.
Bezug über Drittanbieter bzw. Reiseveranstalter: Das Portal bezieht Raten von einem verbundenen Partner, einem Reiseveranstalter oder einer sekundären Ratenquelle.
Einschränkungen für Raten im Extranet: Regeln, die direkt im Extranet festgelegt werden, zum Beispiel Frühbucherangebote, Rabatte für kurzfristige Buchungen, Buchungsschlusszeiten oder Regeln zur Aufenthaltsdauer.
Einstellungen zur Anzeige von Steuern und Gebühren: Die öffentliche Webseite kann Raten je nach Browser-Standort der Gäste inklusive oder exklusive lokaler Steuern anzeigen.
Um herauszufinden, warum die Rate auf der öffentlichen Webseite abweicht, obwohl die Rate im Extranet korrekt ist, wenden Sie sich bitte direkt an das Support-Team des Portals.