Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für standardmäßig verbundene Kanäle (Online-Reiseagenturen, OTA) und nicht für Channels Plus oder die Direktbuchung.
Schritt 1: Prüfen Sie immer zuerst das Extranet des Kanals
Little Hotelier synchronisiert Raten direkt mit dem Extranet des Kanals und nicht mit der öffentlichen Website des Kanals. Wenn Sie zuerst das Extranet prüfen, können Sie feststellen, ob ein Synchronisierungsproblem bei der Little-Hotelier-Zuordnung oder eine kanalseitige Aktion vorliegt.
Vergleichen Sie die Rate in Little Hotelier mit der Rate im Extranet des Kanals für denselben Zimmertyp, denselben Ratenplan, dasselbe Aufenthaltsdatum, dieselbe Belegung, dieselbe Währung und dieselben Steuereinstellungen.
Die Rate in Little Hotelier weicht vom Extranet des Kanals ab: Dies ist ein Synchronisierungs- oder Zuordnungsproblem. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden: Fehlerbehebung bei nicht synchronisierendem oder falsch angezeigtem Inventar auf Kanälen.
Die Rate in Little Hotelier stimmt mit dem Extranet des Kanals überein, die öffentliche Website weicht jedoch ab: Little Hotelier hat Ihre Raten erfolgreich über die Zuordnung übermittelt. Der Ratenunterschied auf der öffentlichen Website wird vom Kanal gesteuert. Lesen Sie unten weiter.
Warum ist die Rate auf einer Online-Reiseagentur oder der öffentlichen Website eines Kanals niedriger oder anders?
Wenn die Rate im Extranet Ihres Kanals mit Little Hotelier übereinstimmt, die öffentliche Website jedoch einen niedrigeren oder anderen Preis anzeigt, nimmt der Kanal auf seiner Seite Anpassungen vor.
⚠️ Wichtig: Little Hotelier sendet Bestandsaktualisierungen über die Zuordnung an das Extranet des Kanals. Little Hotelier hat keine Kontrolle darüber, wie ein Kanal Raten, Rabatte oder Margen auf seiner öffentlichen Website anzeigt. Um solche Abweichungen zu klären, wenden Sie sich bitte direkt an den Kanal (die Online-Reiseagentur).
Häufige Gründe, warum eine Online-Reiseagentur oder die öffentliche Website eines Kanals einen anderen Preis anzeigt:
Vom Kanal verwaltete Aktionen: Mitgliederangebote, Rabatte nur für mobile Endgeräte, Vielreiserprogramme oder länderspezifische Aktionen, die direkt im Extranet des Kanals konfiguriert werden.
Drittanbieter-Beschaffung/Großhändler: Der Kanal bezieht Raten von einem angeschlossenen Partner, einem Großhändler oder einem sekundären Ratenfeed.
Ratenbeschränkungen im Extranet: Regeln, die direkt im Extranet festgelegt werden, wie Frühbucherangebote, Last-Minute-Rabatte, Buchungsfristen oder Regeln zur Mindestaufenthaltsdauer.
Anzeigeeinstellungen für Steuern/Gebühren: Die öffentliche Website zeigt Raten je nach Standort des Browsers des Gastes möglicherweise inklusive oder exklusive lokaler Steuern an.
Um zu klären, warum eine Rate auf einer öffentlichen Website anders angezeigt wird, obwohl die Rate im Extranet korrekt ist, wenden Sie sich bitte direkt an das Support-Team des Kanals.