Mitgliederrabatte sind eine Funktion für Direktbuchungen, mit der Sie Gästen, die Ihrer Mitgliederliste beim Bezahlvorgang beitreten, eine ermäßigte Mitgliederrate anbieten können. Sie legen einen einheitlichen Prozentsatz für alle Ihre Zimmerraten fest – ohne aufwendige Einrichtung von Ratenplänen. Gäste wählen die Mitgliederrate aus, geben ihre Daten ein und treten kostenlos mit ihrer E-Mail-Adresse bei, ohne ein Passwort oder ein Konto zu erstellen.
Vorteile von Mitgliederrabatten
Mitgliederrabatte bieten Ihnen folgende Vorteile:
Mehr Gründe für Direktbuchungen: Bieten Sie Gästen im Bezahlvorgang einen besonderen Rabattpreis an.
Höhere Konversionsrate bei Direktbuchungen: Machen Sie Ihre Raten für Direktbuchungen attraktiver und preislich wettbewerbsfähiger, um sich gegenüber Online-Reiseagenturen (OTA) auf Metasuchmaschinen besser zu behaupten.
Eigene Gästedatenbank aufbauen: Bauen Sie eine Mitgliederliste auf, die Sie herunterladen und für Ihr eigenes Marketing nutzen können – vorbehaltlich der geltenden Einwilligungs- und Datenschutzanforderungen.
Mitgliederrabatt einrichten
So richten Sie in Ihrem Buchungssystem einen Mitgliederrabatt für Direktbuchungen ein:
Rufen Sie Direktbuchung > Gästemitgliedschaft auf.
Klicken Sie auf der Registerkarte Einstellungen auf den Schalter Mitgliederrabatt, um ihn zu aktivieren (blau).
Geben Sie einen Rabatt in Prozent zwischen 1 % und 20 % ein. Verwenden Sie eine ganze Zahl ohne Dezimalstellen.
Wählen Sie Änderungen speichern.
💡 Sie können die Einrichtungsseite auch öffnen, indem Sie im Banner auf der Seite Direktbuchung > Raten die Option Mitgliederrabatte einrichten auswählen.
Hinweis: Der Rabatt gilt für alle Zimmerraten, wenn Gäste in Ihrem Buchungssystem den Mitgliederpreis wählen.
Mitgliederliste verwalten
So zeigen Sie Ihre Mitgliederliste an und verwalten sie:
Rufen Sie Direktbuchung > Gästemitgliedschaft auf.
Wechseln Sie zur Registerkarte Mitglieder.
Klicken Sie auf das Augensymbol Mitgliederdetails anzeigen (nur auf einem vertrauenswürdigen Gerät möglich).
Prüfen Sie die Mitgliederliste mit Name, E-Mail-Adresse und Beitrittsdatum der einzelnen Gäste.
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Mitglied entfernen
So entfernen Sie ein Mitglied aus Ihrer Mitgliederliste:
Rufen Sie Direktbuchung > Gästemitgliedschaft auf.
Wählen Sie die Registerkarte Mitglieder aus.
Suchen Sie das Mitglied, das Sie entfernen möchten.
Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (Auslassungspunkte).
Wählen Sie Mitglied entfernen.
Mitgliederliste herunterladen
Um Ihre Mitgliederliste als CSV-Datei herunterzuladen, rufen Sie Direktbuchung > Gästemitgliedschaft auf, wechseln Sie zur Registerkarte Mitglieder, klicken Sie auf CSV herunterladen und bestätigen Sie Ihre Identität mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oder Ihrem Passkey.
💡 Hinweis: Die Optionen Mitgliederdetails anzeigen und CSV herunterladen werden nur angezeigt, wenn Sie über die Berechtigung zum Anzeigen von Gästedaten verfügen.
Was Gäste in Ihrem Buchungssystem sehen
Ein Schalter Mitgliederrabatt in Ihrem Buchungssystem legt fest, ob Gäste Mitgliederpreise oder Standardpreise sehen. Ob er zunächst ein- oder ausgeschaltet ist, hängt davon ab, woher der Gast kommt.
Gäste, die über ein Google Hotel Ads-Ergebnis mit Mitgliederpreis kommen, sehen den Schalter Mitgliederrabatt standardmäßig eingeschaltet. Mitgliederpreise werden für alle Ratenpläne angezeigt und jeweils mit der Kennzeichnung Mitgliederpreis versehen.
Gäste, die über eine andere Quelle kommen, z. B. Ihre Webseite oder soziale Netzwerke, sehen den Schalter Mitgliederrabatt standardmäßig ausgeschaltet, sodass Standardpreise angezeigt werden. Diese Gäste können den Schalter Mitgliederrabatt einschalten, um sich die Rabattpreise in der Vorschau anzusehen.
So treten Gäste Ihrer Mitgliederliste beim Bezahlvorgang bei
Gäste treten Ihrer Mitgliederliste beim Bezahlvorgang bei, indem sie Mitgliederrabatt anwenden und unserer Mitgliederliste beitreten auswählen und wie gewohnt ihre Daten eingeben. Der Beitritt erfolgt über die E-Mail-Adresse. Ein Konto oder Passwort ist nicht erforderlich.
Wählen Gäste eine Mitgliederrate, ohne dieses Kontrollkästchen zu aktivieren, werden sie aufgefordert, entweder Regulären Preis verwenden oder Beitreten und Rabatt behalten zu wählen. Gäste, die eine Standardrate gewählt haben, können das Kontrollkästchen dennoch aktivieren, um zum Mitgliederpreis zu wechseln.
Kann ich einen Mitgliederrabatt mit einem Aktionscode kombinieren?
Nein. Mitgliederrabatte und Aktionscodes lassen sich nicht kombinieren. Wendet ein Gast einen Aktionscode an, hat dieser Vorrang vor dem Mitgliederrabatt.
So erkennen Sie Buchungen mit Mitgliederrate
Buchungen mit Mitgliederrate erkennen Sie an der grünen Kennzeichnung Mitgliederpreis. Sie erscheint in der Reservierungsbestätigung per E-Mail, die Sie erhalten, sowie in den Reservierungsdetails, wenn Sie die Reservierung in Ihrer Plattform öffnen.