Was ist eine nicht zugewiesene Reservierung?
Eine nicht zugewiesene Reservierung ist eine Buchung, die in Ihrem Kalender noch keinem bestimmten Zimmer zugewiesen wurde. Diese Reservierungen verringern die Verfügbarkeit Ihrer Zimmerkategorie und müssen bearbeitet werden, um Überbuchungen zu vermeiden. Normalerweise werden alle Reservierungen eines Portals automatisch einem Zimmer zugewiesen, eine Reservierung kann jedoch aus verschiedenen Gründen als nicht zugewiesen angezeigt werden.
Nicht zugewiesene Reservierungen können Sie im Kalender von Little Hotelier einsehen und verwalten.
Häufige Ursachen
Häufige Ursachen für nicht zugewiesene Reservierungen:
Keine aufeinanderfolgenden Nächte in derselben Zimmerkategorie verfügbar:
Dies ist die häufigste Situation bei Reservierungen über Portale und die Buchungsengine.
Beispiel: Für einen dreinächtigen Aufenthalt vom 1. bis 3. Januar steht Ihnen möglicherweise kein einzelnes Zimmer zur Verfügung, wohl aber drei unterschiedliche Zimmer, die jeweils an einzelnen Tagen frei sind – in diesem Fall könnte eine Umverteilung bestehender Buchungen die Reservierung ermöglichen und eine Überbuchung verhindern.
Kein Zimmer bei der manuellen Buchung zugewiesen:
Little Hotelier zeigt eine Warnung an, wenn kein Zimmer verfügbar ist. Diese Warnung könnte jedoch übersehen oder die Zimmerauswahl während des Buchungsvorgangs vergessen werden. Wir empfehlen, die Verfügbarkeit vor dem Erstellen einer Reservierung zu prüfen, da nicht zugewiesene Reservierungen die Gesamtverfügbarkeit der Zimmerkategorie verringern.
Kein passendes Zimmer gefunden:
Little Hotelier konnte der Reservierung kein verfügbares Zimmer zuweisen.
Überbuchungen über Portale:
Synchronisierungsverzögerung: Überbuchungen können entstehen, wenn ein Portal eine Buchung genau dann akzeptiert, wenn die Verfügbarkeit bereits ausgeschöpft ist oder eine Zimmersperrung angewendet wurde, da die Aktualisierung der Verfügbarkeit über alle Portale hinweg bis zu fünf Minuten dauern kann.
Nicht zugeordnete Raten: Eine Rate gilt als nicht zugeordnet, wenn sie im Portal vorhanden ist, jedoch nicht mit einer Zimmerrate in Little Hotelier verknüpft wurde. Da Little Hotelier keinen Einfluss auf nicht zugeordnete Raten hat, können keine Verfügbarkeits- oder Sperrdaten-Updates an das Portal gesendet werden – das Portal nimmt daher weiterhin Buchungen an, selbst wenn Ihre Zimmer ausgebucht sind. Um dies zu verhindern, gehen Sie zu Vertrieb > Portale, suchen Sie das entsprechende Portal und prüfen Sie, ob alle Zimmerraten zugeordnet sind.
Deaktivierte Raten: Wird eine Rate deaktiviert, sendet Little Hotelier für diese Rate keine Bestandsaktualisierungen mehr an das Portal. Das Portal verkauft Zimmer dann weiterhin auf Basis veralteter Verfügbarkeit, was zu Überbuchungen führen kann. Um dies zu verhindern, gehen Sie zu Vertrieb > Portale, suchen Sie das entsprechende Portal und prüfen Sie, ob das Portal aktiviert ist und keine deaktivierten Raten vorliegen.
Ein Zimmer für nicht zugewiesene Reservierungen zuweisen
Die Zeile für nicht zugewiesene Reservierungen in Ihrem Kalender zeigt bestätigte Reservierungen ohne zugewiesenes physisches Zimmer an.
Nicht zugewiesene Reservierungen verwalten:
Öffnen Sie den Kalender
Suchen Sie die Reservierung in der Zeile für nicht zugewiesene Reservierungen
Ziehen Sie sie per Drag-and-drop in ein verfügbares Zimmer
Öffnen Sie die Reservierung und bearbeiten Sie die Details
💡 Wenn kein Zimmer zur Zuweisung verfügbar ist, handelt es sich bei der nicht zugewiesenen Reservierung möglicherweise um eine Überbuchung. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an das Portal, um die Überbuchung zu klären.