Kommunikations-E-Mails für Gäste aktivieren
Senden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Buchungssystem buchen. Aktivieren Sie ausgehende E-Mails unter Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation, indem Sie den Schalter neben jeder E-Mail aktivieren, die Sie an Gäste senden möchten:
Reservierungsbestätigung*
Reservierungsänderung*
Reservierungsstornierung*
Nachricht vor der Anreise
Nachricht nach der Abreise
💡 Sie gelangen auch über Einrichtung > Website und Werbung > Gast-E-Mails hierher
E-Mails, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, sind standardmäßig aktiviert.
⚠️ Sobald Sie die einzelnen E-Mail-Typen aktiviert haben, müssen Sie jede E-Mail-Vorlage anpassen – andernfalls erhalten Ihre Gäste leere E-Mails.
E-Mail-Vorlagen anpassen
Navigieren Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation. 💡 Sie gelangen auch über Einrichtung > Website und Werbung > Gast-E-Mails hierher
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der E-Mail-Vorlage, die Sie bearbeiten möchten
Personalisieren Sie den Text und fügen Sie Bilder hinzu
Klicken Sie auf Vorschau anzeigen, um die Änderungen zu sehen
Speichern Sie Ihre Änderungen
Was kann bearbeitet werden?
In den E-Mail-Vorlagen, die an Ihre Direktbuchungsgäste gesendet werden, können folgende Felder bearbeitet werden:
Betreffzeile
Kopf- und Fußzeilenbilder
Kopf- und Fußzeilentext
Kopf- und Fußzeilen-URL: (Sie können eine URL angeben, sodass Gäste beim Klicken auf das Bild zu einer bestimmten URL weitergeleitet werden)
💡 Kopf- und Fußzeilenbilder:
Die empfohlenen Abmessungen für das Kopf- und Fußzeilenbild in E-Mails für Direktbuchungen betragen 600 px Breite und 210 px Höhe.
Sie können Kopf- und Fußzeilenbilder beim Bearbeiten der E-Mail nicht direkt löschen. Um sie vollständig zu löschen, gehen Sie zu Einrichtung > Unterkunftseinstellungen > Medienbibliothek
E-Mail-Vorlagen testen
Neben der Funktion Vorschau anzeigen empfiehlt es sich, Ihre E-Mail-Vorlage für Direktbuchungen zu überprüfen, indem Sie eine Test-E-Mail senden. Sie können Testreservierungen mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse vornehmen und dann prüfen, wie die empfangene E-Mail auf unterschiedliche Weise angezeigt wird, zum Beispiel:
Auf verschiedenen Geräten (Desktop im Vergleich zu Mobilgerät)
Bei verschiedenen E-Mail-Anbietern (Gmail im Vergleich zu Outlook)
In verschiedenen Webbrowsern (Chrome im Vergleich zu Firefox)
Den Google-Maps-Link Ihrer Unterkunft einrichten
Der Google-Maps-Standort Ihrer Unterkunft erscheint an zwei wichtigen Stellen für Gäste:
Als Link Auf Karte anzeigen in Reservierungsbestätigungs-E-Mails
Als anklickbare Adresse auf der Seite Kontakt Ihres Buchungssystems
Damit diese Links korrekt funktionieren und Gäste zu Ihrem genauen Standort führen, gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Google-Maps-URL hinzuzufügen:
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Klicken Sie auf das Stiftsymbol im Feld Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps
Öffnen Sie Google Maps in einem neuen Browser-Tab
Geben Sie die vollständige Adresse Ihrer Unterkunft in die Suchleiste ein
Sobald Ihre Unterkunft mit einer roten Standortmarkierung angezeigt wird, öffnet sich ein Detailbereich
Klicken Sie in diesem Bereich auf die Schaltfläche Teilen
Stellen Sie im Pop-up-Fenster sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte Link senden befinden, und klicken Sie dann auf Link kopieren (verwenden Sie nicht Karte einbetten)
Kehren Sie zu Little Hotelier zurück und fügen Sie den kopierten Link in das Feld ein
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen
Hinweise:
Wenn das Feld für den Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps leer ist, wird die Adresse auf Ihrer Kontaktseite nicht verlinkt
Wenn Ihre eingebettete Karte auf Ihrer Seite Kontakt den falschen Standort anzeigt, müssen Sie Ihre Adresse unter Einrichtung > Unterkunftsdetails aktualisieren, da die Karte die Standortdaten aus diesen Einstellungen bezieht