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Fehlerbehebung bei Fehlerquellen im Portal-Mapping

Fehler und Fehlermeldungen, die bei Ihren Portal-Zimmerraten auftreten können, und wie Sie diese beheben.

Vor über 2 Wochen aktualisiert

Übersicht

Wenn Sie eine Fehlermeldung zum Mapping oder einen Fehler bei Ihren Portal-Zimmerraten erhalten, prüfen Sie die nachstehenden häufigen Fehler. Diese enthalten Erklärungen zu möglichen Ursachen sowie Schritte zur Behebung.

Nachdem Sie das Problem behoben haben, müssen Sie den Portal oder die Portal-Zimmerraten erneut aktivieren:

  • Um einen Portal zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Meine Portale und aktualisieren Sie Ihre Portal-Einstellungen.

  • Um eine Portalrate zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Meine Portale, aktualisieren Sie Ihre Portal-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Portal-Updates starten auf Ja gesetzt ist.

⚠️ Wichtig: Wenn Sie kürzlich eine Portalrate aktiviert oder gemappt haben, werden Reservierungen, die vor der Aktivierung der Rate bzw. des Mappings erstellt wurden, nicht automatisch synchronisiert (erneut übermittelt) und in Little Hotelier eingetragen. Diese Reservierungen müssen Sie manuell hinzufügen.

Häufige Fehler, die zu deaktivierten Raten führen

  • Preisabweichungen bei Raten: Die Ratenserie unterschreitet die Mindestrate.

  • Fehler bei der Belegungskonfiguration: Die enthaltene Belegung überschreitet die maximale Belegung, die maximale Belegung überschreitet die Portal-Limits, oder erforderliche Belegungseinstellungen fehlen.

  • Fehler bei der Ratenberechnung: Ungültige Einstellungen für den Ratenmultiplikator oder negative bzw. auf null gesetzte Raten.

  • Konfigurationskonflikte: Aktivierte Funktionen, die der Portal nicht unterstützt, inkompatible Restriktionseinstellungen oder ungültige Konfigurationen für zusätzliche Gebühren.

  • Verbindungsprobleme: Verbindungsprobleme mit dem Portal, Mapping-Fehler im Portal-Extranet oder fehlerhafte Konfiguration des Ratentyps.

Updates deaktiviert / Deaktivierte Portal-Zimmerraten

Hinweis: Eine Portal-Zimmerrate – oder ein gesamter Portal – kann vorübergehend automatisch deaktiviert werden, wenn ein Konflikt zwischen bestimmten Einstellungen vorliegt. Bis zur Behebung des Problems gilt Folgendes:

  • Es werden keine Inventar-Updates an den/die Portal(e) gesendet.

  • Reservierungen werden möglicherweise nicht auf Ihrer Plattform erfasst.

  • Der Portal verkauft weiterhin auf Basis veralteter Verfügbarkeitsdaten, was zu einem Überbuchungsrisiko führt.

Sie müssen zunächst das Problem beheben und anschließend die Zimmerrate oder den Portal erneut aktivieren.

Wenn ein Portal oder eine Portal-Zimmerrate automatisch deaktiviert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung (sofern Benachrichtigungen aktiviert sind). Die Fehlermeldung wird außerdem in der Portalkonfiguration oder im Dashboard-Status angezeigt. Fahren Sie mit der Maus über das deaktivierte Symbol (rotes/gelbes Dreieck-Warnsymbol) in der Mapping-Liste, um die Fehlermeldung einzusehen.

Portale und Raten nach der Fehlerbehebung erneut aktivieren

Nachdem Sie das Problem behoben haben, müssen Sie den Portal oder die Portal-Zimmerraten erneut aktivieren:

  • Um einen Portal zu aktivieren: Gehen Sie zu Vertrieb > Portale, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Portal, wählen Sie Portal-Einstellungen aktualisieren aus und klicken Sie auf „Verbindung zu [Portalname] aktivieren".

  • Um eine Portalrate zu aktivieren: Gehen Sie zu Vertrieb > Portale, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte), wählen Sie Zimmerraten-Mapping bearbeiten aus, klicken Sie auf die deaktivierte Rate > wählen Sie Konfigurieren aus, setzen Sie „Portal-Updates starten" auf Ja und klicken Sie auf Speichern.

Konflikt mit einem Portal-Schwellenwert

Portal-Zimmerraten können automatisch deaktiviert werden, wenn ein Wert in der Inventar- oder Mapping-Konfiguration den zulässigen Schwellenwert unter- oder überschreitet. Mögliche Ursachen:

  • Konflikt zwischen maximaler und minimaler Aufenthaltsdauer: Ein Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Mindestaufenthaltsdauer festzulegen, die höher ist als die aktuell eingestellte maximale Aufenthaltsdauer (sie muss immer niedriger sein). Beheben Sie diesen Konflikt, indem Sie die maximale Aufenthaltsdauer erhöhen oder die minimale Aufenthaltsdauer für die betroffenen Daten verringern. Aktivieren Sie anschließend die Rate erneut.

  • Rate überschreitet den minimalen oder maximalen Portal-Preisschwellenwert: Ein Fehler tritt auf, wenn der Preis für bestimmte Daten zu niedrig oder zu hoch ist. Prüfen Sie die Raten und erhöhen oder senken Sie die Raten für die betroffenen Daten. Aktivieren Sie anschließend die Rate erneut.

  • Die Frühstückseinstellungen für die Portalrate stimmen nicht mit denen im Portal-Extranet überein – bei einigen Portalen müssen Sie Ihr Mapping exakt an die Portal-Einstellungen anpassen. Stimmen die Einstellungen nicht überein, kann dies zur Deaktivierung einer Portalrate führen. Passen Sie die Einstellungen an und aktivieren Sie die deaktivierte Rate erneut.

Der Portal erfordert Platzhalterraten vor dem Mapping, diese wurden jedoch nicht festgelegt

Portal-Zimmerraten können automatisch deaktiviert werden, wenn der Portal, zu dem Sie mappen, Platzhalterwerte im Inventarraster für zukünftige Daten erfordert (z. B. 999), diese jedoch nicht gesetzt wurden. Little Hotelier würde diese Platzhalterwerte beim ersten Update überschreiben. Fehlende Platzhalterwerte können auftreten, wenn Sie den Portal kürzlich verbunden haben oder die Portal-Zimmerrate deaktiviert wurde.

Der Portalratenvertrag muss verlängert werden

Ein Vertrag mit einem Portal beinhaltet in der Regel eine Mindestanzahl von Verfügbarkeitstagen, die übermittelt werden müssen – häufig rund 400 Tage. Ein Fehler kann auftreten, wenn Sie weniger Verfügbarkeit übermitteln, als der Vertrag vorschreibt. Kontaktieren Sie den Portal, um Ihre Vertragsbedingungen zu verlängern.

Verbindung zum Portal konnte nicht hergestellt werden

Wenn Sie beim Verbindungsversuch die Meldung „Verbindung zum Portal konnte nicht hergestellt werden" erhalten:

Häufige Ursachen:

Falsche Portal-Zugangsdaten: Der von Ihrem Portal bereitgestellte Property-Code, Benutzername oder das Passwort ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an das Support-Team Ihres Portals, um korrekte Zugangsdaten zu erhalten, und bitten Sie anschließend unser Support-Team, Ihre Angaben in den Portal-Einstellungen zu aktualisieren – Sie können diese Änderung nicht selbst vornehmen.

Verbindung nicht ordnungsgemäß eingerichtet:

Haben Sie die Verbindung im Portal-Extranet aktiviert? Wenn Sie die Fehlermeldung „Ihre XML-Verbindung für [Portalname] wurde für Ihr Hotel und den Channel Manager nicht aktiviert" sehen, bedeutet dies, dass Sie die Verbindung im Portal-Extranet noch nicht erfolgreich aktiviert haben.

Schritte zur Verbindung:

  1. Aktivieren Sie die Verbindung im Portal-Extranet (fordern Sie SiteMinder als Konnektivitätsanbieter an).

  2. Verbinden Sie den Portal in Ihrer Plattform.

  3. Warten Sie 24–48 Stunden, bis der Status „Einrichtung ausstehend" abgeschlossen ist (bei den meisten Portalen).

„Keine Raten zum Mappen verfügbar"

Bedeutung: Das System konnte keine Zimmerraten vom Portal abrufen.

Häufige Ursachen:

  • Alle Zimmerraten auf diesem Portal wurden bereits gemappt.

  • Im Portal-Extranet sind keine Zimmerraten vorhanden.

  • Zimmerraten wurden kürzlich erstellt (Synchronisation benötigt mehr als 60 Minuten).

  • Mehrere Zimmerraten haben denselben Namen oder dieselbe Beschreibung. Stellen Sie sicher, dass alle Portal-Zimmerratennamen eindeutig sind.

Behebung:

Im Portal-Extranet:

  1. Erstellen Sie den Zimmertyp und mindestens einen Ratenplan.

  2. Setzen Sie Zimmertyp und Ratenplan auf aktiv.

  3. Stellen Sie sicher, dass der Zimmerratename eindeutig ist.

Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, aktualisieren Sie Ihren Browser und gehen Sie dann zu Vertrieb > Portale > Zimmerraten-Mapping. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Raten vom Portal zu synchronisieren.

Hinweis: Bei einigen Portalen müssen Sie nach der Erstellung der Zimmerraten im Portal-Extranet 60 Minuten warten.

„0 gemappte Raten" oder „Gemappte Raten: 0 von 0"

Bedeutung: Das System kann keine Raten vom Portal abrufen.

Häufige Ursachen:

  • Eine neue Verbindung wird noch verarbeitet (24–60 Stunden erforderlich).

  • Property-Code/Hotel-ID stimmen nicht überein.

  • Falsche oder fehlende Portal-Zugangsdaten (Benutzername/Passwort).

  • Keine aktiven Raten im Portal-Extranet.

  • Verbindung nicht ordnungsgemäß eingerichtet.

  • Verbindung zu Little Hotelier wurde vom Portal nicht aktiviert.

Behebung:

  1. Kontaktieren Sie Ihren Portal direkt: Überprüfen Sie, ob Property-Code und Zugangsdaten (Benutzername/Passwort, sofern erforderlich) für die Verbindung mit Little Hotelier korrekt sind.

  2. Bestätigen Sie, dass „SiteMinder RDX" im Portal-Extranet verbunden ist: Prüfen Sie das Portal-Extranet oder bitten Sie den Portal zu bestätigen, dass die Verbindung auf seiner Seite aktiviert wurde. Stellen Sie sicher, dass sowohl Raten/Verfügbarkeit als auch Reservierungen aktiviert sind.

  3. Property-Code überprüfen: Stellen Sie sicher, dass er im Portal-Extranet und in Little Hotelier exakt übereinstimmt (keine Tippfehler oder Leerzeichen).

  4. Bei neuen Verbindungen abwarten: Lassen Sie 24–60 Stunden für die Ersteinrichtung zu.

Die gesuchte Rate kann nicht gefunden werden

Wenn zum Mappen Raten verfügbar sind, Sie die gesuchte Rate jedoch nicht finden können:

  • Der Ratename erscheint anders als erwartet: Vergleichen Sie mit dem Extranet Ihres Portals – Namen können zwischen den Systemen abweichen. Melden Sie sich im Extranet Ihres Portals an, um den genauen Ratennamen zu bestätigen.

  • Rate wurde bereits anderweitig gemappt: Prüfen Sie zunächst Ihre bestehenden Mappings. Die Rate könnte bereits einer anderen Zimmerrate zugeordnet sein. Trennen Sie das fehlerhafte Mapping, bevor Sie ein neues erstellen.

  • Doppelte Namen im Portal-Extranet: Das System zeigt keine doppelten Ratennamen an. Stellen Sie sicher, dass alle Ratennamen in Ihrem Portal-Extranet eindeutig sind, und warten Sie dann 60 Minuten vor dem Mappen.

Portal-Support kontaktieren: Wenn die Rate weiterhin nicht angezeigt wird, überprüfen Sie mit dem Support-Team Ihres Portals, ob die Rate korrekt konfiguriert und aktiv ist. Prüfen Sie bei Airbnb insbesondere, ob das Inserat veröffentlicht und nicht im Snoozed-Status ist.

„Nicht auffindbar" – Portalrate oder „Diese Zimmerrate in Ihrem Channel Manager ist mit keinem gültigen Zimmer/keiner gültigen Rate auf [PORTAL] verbunden"

Wenn Sie eine Fehlermeldung „Nicht auffindbar" oder „Zimmerrate nicht gefunden" im Mapping sehen, bedeutet dies, dass Ihre Plattform eine zuvor gemappte Rate im System des Portals nicht mehr finden kann. Die Rate ist in Ihrer Plattform noch vorhanden, der Portal kann sie auf seiner Seite jedoch nicht mehr zuordnen.

Dies bedeutet in der Regel, dass die Rate:

  • aus dem Portal-Extranet gelöscht wurde,

  • auf dem Portal gesperrt oder deaktiviert wurde,

  • geändert wurde – d. h. Name oder Konfiguration wurden angepasst, oder

  • abgelaufen ist – dies kommt häufig bei vertragsbasierten Raten vor.

⚠️ Wenn eine Rate nicht gefunden werden kann, werden keine Inventar-Updates an den Portal gesendet.

Behebung:

Rate neu mappen

Wenn die Rate auf dem Portal noch vorhanden ist und Sie sie erneut verbinden möchten:

  1. Melden Sie sich im Extranet des Portals an und prüfen Sie, ob die Rate noch vorhanden ist. Falls nicht, erstellen Sie sie erneut.

  2. Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Zimmerraten-Mapping bearbeiten.

  3. Klicken Sie auf die betroffene Portalrate.

  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü die korrekte Rate des Portals aus.

  5. Setzen Sie „Portal-Updates starten" auf Ja.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Rate trennen

Wenn die Rate nicht mehr benötigt wird – d. h. die Portalrate wurde absichtlich gelöscht oder wird nicht mehr verwendet – trennen Sie sie von Ihrem Mapping:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Zimmerraten-Mapping bearbeiten.

  2. Klicken Sie auf die Rate, die „Nicht auffindbar" anzeigt.

  3. Wählen Sie Vom Portal trennen aus.

  4. Bestätigen Sie die Trennung.

Hinweis für Airbnb: „Nicht auffindbar" kann angezeigt werden, solange die Genehmigung des Inserats durch Airbnb noch aussteht.

Portal bleibt im Status „Einrichtung ausstehend"

Normale Zeitrahmen: 24–48 Stunden für die meisten Portale.

Wenn der Status nach mehr als 48 Stunden noch nicht abgeschlossen ist:

  1. Überprüfen Sie, ob die Verbindung zu Little Hotelier (oder „SiteMinder RDX") im Portal-Extranet aktiv ist.

  2. Prüfen Sie, ob der Property-Code exakt übereinstimmt.

  3. Kontaktieren Sie uns mit dem Namen des Portals und dem Property-Code.

Konflikt mit Portal-Schwellenwerten

Portal-Zimmerraten können automatisch deaktiviert werden, wenn ein Wert in der Inventar- oder Mapping-Konfiguration den zulässigen Schwellenwert unter- oder überschreitet. Mögliche Ursachen:

  • Konflikt zwischen maximaler und minimaler Aufenthaltsdauer: Ein Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Mindestaufenthaltsdauer festzulegen, die höher ist als die aktuell eingestellte maximale Aufenthaltsdauer (sie muss immer niedriger sein). Beheben Sie diesen Konflikt, indem Sie die maximale Aufenthaltsdauer erhöhen oder die minimale Aufenthaltsdauer für die betroffenen Daten verringern. Aktivieren Sie anschließend die Rate erneut.

  • Rate überschreitet den minimalen oder maximalen Portal-Preisschwellenwert („Gebühr überschreitet das Maximallimit"): Ein Fehler tritt auf, wenn der Preis für bestimmte Daten zu niedrig oder zu hoch ist. Gehen Sie zu Vertrieb > Inventar, prüfen Sie alle Daten für die betroffene Zimmerrate und reduzieren Sie alle Raten/Gebühren, die das Maximallimit des Portals überschreiten. Wenn Sie sich über die Limits nicht sicher sind, kontaktieren Sie den Portal direkt. Aktivieren Sie die Rate nach der Anpassung erneut.

  • Zimmer akzeptieren keine Zusatzgebühren: Ihre Rate beinhaltet Zusatzgebühren, die Zimmereinstellung des Portals lässt diese jedoch nicht zu. Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > [Portal] > Zimmerraten-Mapping bearbeiten, klicken Sie bei der deaktivierten Rate auf Konfigurieren, entfernen Sie alle Zusatzgebühren aus der Ratenkonfiguration, passen Sie die Belegungseinstellungen an die Zimmereinrichtung im Extranet Ihres Portals an, setzen Sie „Portal-Updates starten" auf Ja und klicken Sie auf Speichern.

  • Einstellungskonflikte: Die Portalraten-Einstellungen stimmen nicht mit dem Portal-Extranet überein (z. B. Frühstückseinstellungen). Stellen Sie sicher, dass die Mapping-Konfiguration exakt mit dem Portal übereinstimmt, und aktivieren Sie dann alle deaktivierten Raten erneut.

Portal-Angebots-ID enthält Fehler / Bitte korrigieren Sie die folgenden Fehler, um mit Ihrer Anfrage fortzufahren

Häufige Ursachen:

  • Mehrere Benutzer versuchen gleichzeitig, dasselbe Zimmer zu mappen.

  • Konflikte mit dem Browser-Cache oder der Sitzung.

  • Vorübergehende Verbindungsprobleme zwischen den Systemen.

Behebung:

Schritt 1 – Seite aktualisieren und Einzelzugriff sicherstellen:

Aktualisieren Sie Ihre Browserseite und klicken Sie auf die Aktualisierungsschaltfläche in der Ratenanzeige. Stellen Sie sicher, dass nur eine Person gleichzeitig das Zimmer mapped – kein anderer Benutzer sollte gleichzeitig von einem anderen Standort aus mappen.

Schritt 2 – Grundlegende Fehlersuche durchführen:

Wenn der Fehler weiterhin besteht, führen Sie diese Schritte durch: Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut. Öffnen Sie Ihren Browser im Inkognito- oder privaten Modus. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers. Stellen Sie sicher, dass JavaScript und Drittanbieter-Cookies in Ihren Browsereinstellungen aktiviert sind. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk oder deaktivieren Sie ein eventuell aktives VPN. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version. Falls Sie Google Chrome verwenden, stellen Sie sicher, dass Google Translate deaktiviert ist (prüfen Sie die Spracheinstellungen Ihres Browsers).

Warum wird meine Rate aufgrund einer Preismodell-Abweichung wiederholt automatisch deaktiviert?

Dies geschieht, wenn die Preiseinstellungen (Belegungs- oder Standard-/Tagesbasiert) in Ihrer Plattform nicht mit denen des Portals übereinstimmen.

Wenn diese Preismodelle nicht übereinstimmen, treten folgende Probleme auf:

  • Raten werden wiederholt automatisch deaktiviert.

  • Preisfehler bei Einzelbelegung.

  • Konflikte mit Belegungseinstellungen.

  • Der Status „Aktiviert" für die Rate kann nicht aufrechterhalten werden.

Behebung des Konflikts: Um dieses Problem zu lösen, müssen Ihre Preiseinstellungen in Portal und Plattform exakt übereinstimmen. Kontaktieren Sie den Portal, um zu bestätigen, ob Sie die belegungsbasierte Preisgestaltung (OBP – Occupancy-Based Pricing) oder die Standardpreisgestaltung (PDP – Per Day Pricing) verwenden. Wenden Sie sich dann an unser Support-Team, damit diese Einstellung abgeglichen werden kann.

Booking.com-Fehler

Booking.com-Rate automatisch deaktiviert mit Fehler zu Mindestaufenthalt, der höher ist als der Maximalaufenthalt

Wenn Sie einen Fehler erhalten, dass der Mindestaufenthalt höher ist als der Maximalaufenthalt, und die Fehlermeldung „Sie legen einen Mindestaufenthalt fest, der höher ist als Ihr Maximalaufenthalt" sehen, weist dies auf konflikthafte Restriktionen hin (d. h. ein Mindestaufenthalt von 3 Nächten bei einem Maximalaufenthalt von 2 Nächten).

Aufenthaltskonflikte bei Booking.com finden und beheben

Gehen Sie wie folgt vor, um die konfliktierenden Aufenthaltsrestriktionen (MinStay- und MaxStay-Einstellungen) zu finden und zu beheben:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Inventar.

  2. Klicken Sie oben links auf Alle Raten und Verfügbarkeit.

  3. Wählen Sie Booking.com aus dem Dropdown-Menü.

  4. Klicken Sie auf MinStay und MaxStay, um Ihre Aufenthaltsrestriktionen einzusehen.

  5. Durchsuchen Sie Ihre Kalenderdaten nach Restriktionskonflikten – suchen Sie nach Daten, bei denen der Maximalaufenthalt (MaxStay) niedriger ist als der Mindestaufenthalt (MinStay).

  6. Beheben Sie die Konflikte, indem Sie sicherstellen, dass der Maximalaufenthalt stets gleich oder höher als der Mindestaufenthalt ist.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

  8. Aktivieren Sie Ihre Raten-Updates erneut, indem Sie zu Vertrieb > Portale > Booking.com > Zimmerraten-Mapping bearbeiten gehen > auf die Portalrate klicken und Konfigurieren auswählen > „Portal-Updates starten" auf „Ja" ändern.

Warum werden meine Mindestaufenthalt-Restriktionen auf Booking.com nicht aktualisiert?

Dies weist in der Regel auf eine Konfigurationsabweichung zwischen Ihrer Plattform und Booking.com hinsichtlich der Berechnung des Mindestaufenthalts hin („Anreise" vs. „Gesamtaufenthalt").

Hinweis: Wenn ein Gast für weniger Nächte buchen konnte, als Ihr Mindestaufenthalt vorschreibt (d. h. Buchung für 1 Nacht bei einem Mindestaufenthalt von 2 Nächten), ist dies wahrscheinlich auf dieselbe Konfigurationsabweichung zurückzuführen.

Booking.com-Einrichtung prüfen:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Extranet an (Ihr Booking.com-Konto).

  2. Gehen Sie zu Raten und Verfügbarkeit > Kalender > MinStay.

  3. Klicken Sie auf das „?"-Hilfesymbol, um die Erklärung einzusehen.

Plattformeinstellungen aktualisieren: Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Booking.com > Portal-Einstellungen und aktualisieren Sie „Mindestaufenthalt bei Anreise verwenden" entsprechend:

  • Auf „Nein" setzen, wenn Booking.com „Minimale Aufenthaltsdauer" verwendet.

  • Auf „Ja" setzen, wenn Booking.com „Mindestaufenthalt ab Anreise" verwendet.

Wichtig: Es kann nur ein Regeltyp synchronisiert werden. Wenn Ihr Booking.com-Kalender beide Typen enthält, wählen Sie einen aus, der mit Ihren Plattformeinstellungen übereinstimmt, und entfernen Sie den anderen manuell aus Booking.com.

Fehler: „Dieses Zimmer ist mit einem Ratenplan verbunden, der auf Booking.com ohne die Option zur Festlegung einer Einzelzimmerrate pro Nacht eingerichtet wurde"

Wenn Ihre Booking.com-Rate mit diesem Fehler automatisch deaktiviert wird, stehen Ihnen folgende Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Option 1: Einzelgast-Rabatt aus Ihrer Plattform entfernen (Schnellste Lösung)

Entfernen Sie die Einstellung „Einzelgast-Rabatt" aus Ihrer Plattform (löschen Sie den Wert vollständig, setzen Sie ihn nicht nur auf 0) über Vertrieb > Portale > Booking.com > Zimmerraten-Mapping bearbeiten. Sobald die Einstellung gespeichert und die Updates erneut aktiviert wurden, legen Sie den Rabatt direkt in Ihrem Booking.com-Konto unter Raten und Verfügbarkeit > Preisgestaltung nach Gästeanzahl fest.

Option 2: Booking.com um Aktivierung erweiterter Rateneinstellungen bitten: Kontaktieren Sie den Booking.com-Support und bitten Sie darum, die „Belegungsbasierte Ratengestaltung" (rate level occupancy) für Ihren Ratenplan zu aktivieren. Aktivieren Sie nach Bestätigung die Rate in Ihrer Plattform erneut über Vertrieb > Portale > Booking.com > Zimmerraten-Mapping bearbeiten, indem Sie „Portal-Updates starten" auf „Ja" setzen.

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