Das Lifecycle-Audit-Tool bietet durchsuchbare Protokolle, die Änderungen auf Ihrer Little Hotelier-Plattform nachverfolgen. Verwenden Sie das Audit-Protokoll, um zu sehen, wann Änderungen vorgenommen wurden, was geändert wurde und welche Benutzer die Änderungen durchgeführt haben. Sie können Änderungen an Zimmerraten, Portalen, Portalraten und Ertragsregeln nachverfolgen.
Wer hat Zugriff auf das Lifecycle-Audit-Tool? Dieses Tool ist für allgemeine Benutzer und Administrator-Benutzer zugänglich. Um die Seite aufzurufen, müssen die Benutzer die erforderlichen Berechtigungen aktiviert haben.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Preis- oder Einschränkungsänderungen, die unter Vertrieb > Bestand vorgenommen wurden. Wichtig: Es verfolgt keine genauen Bestandsänderungen wie Werte für Änderungen an Rate, Verfügbarkeit oder Einschränkungen.
Das Lifecycle-Audit-Protokoll verstehen
Das Lifecycle-Audit-Protokoll zeigt:
Hotelier-Zeitstempel: Datum und Uhrzeit der Änderung
Ereignisquelle: Wo die Änderung vorgenommen wurde. Es wird „Extranet" angezeigt, wenn die Änderung von Unterkunftsbenutzern in der Little Hotelier-Plattform vorgenommen wurde, „System" für Änderungen durch Migrationen oder Systemaktualisierungen, „Admin" für Änderungen, die vom Little Hotelier-Support über interne Tools verarbeitet wurden
Typ: Kategorie der Aktualisierung
Aktion: Details darüber, was geändert wurde
Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat: Im Audit wird die E-Mail-Adresse des Benutzers angezeigt, der die Änderung vorgenommen hat.
Warum Sie einen maskierten Benutzer sehen könnten: Wenn Sie im Audit-Protokoll einen maskierten Benutzer sehen (z. B. ************** oder xxxxx@xxx.xxx), bedeutet dies, dass die Änderung von einem Mitglied unseres Support-Teams/Little Hotelier-Mitarbeiters vorgenommen wurde. Dies kann aus folgenden Gründen passieren:
Änderungen während der Onboarding-Unterstützung
Durchführung von Systemaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen, Sicherheit oder Änderungen zur Behebung eines Problems oder zur Gewährleistung der Stabilität.
Wenn Sie Fragen zu einer Aktion eines maskierten Benutzers haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Lifecycle-Audit-Protokolle für Zimmerraten aufrufen
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für eine Zimmerrate auf:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne
Klicken Sie auf den Abwärtspfeil (v) beim Ratenplan
Klicken Sie auf die Zimmerrate
Wählen Sie Audit
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt diese Änderungen für Zimmerraten:
Datum und Uhrzeit der Erstellung von Zimmerraten
Standardeinschränkungen bei der Erstellung (Belegung, Aufenthaltsdauer)
Änderungen an der Vollrate oder Standardeinschränkungen
Änderungen an der Ratenkonfiguration (manuell/abgeleitet)
Verknüpfungsänderungen (mit Portalen verknüpft/von Portalen getrennt)
Lifecycle-Audit-Protokolle für Portale aufrufen
Verwenden Sie das Portal-Audit-Protokoll, um zu sehen, wann ein Portal zum ersten Mal verbunden wurde, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und wer sie durchgeführt hat.
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für ein Portal auf:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale
Suchen Sie das Portal
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Portals > wählen Sie Audit
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt diese Änderungen für Portale:
Datum der Portal-Verbindung oder -Aktivierung
Portal-Konfiguration (Eigenschaftscode, Passwort, Reservierungs-E-Mail-Adresse)
Ratenmultiplikator (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Währungsumrechnung (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Wann wurde das Portal verbunden?
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale
Suchen Sie das Portal
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Portals > wählen Sie Audit
Suchen Sie nach Aktion: Verbunden
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dies ist der Zeitpunkt der Portal-Verbindung
Lifecycle-Audit-Protokolle für Portalraten aufrufen
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für eine Portalrate auf:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale
Suchen Sie das Portal
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Portals > wählen Sie Zimmerratenverknüpfung bearbeiten
Klicken Sie in der Portalspalte auf die Portalrate > wählen Sie Audit
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt diese Änderungen für Portalraten:
Konfiguration der Portalrate (Beispiel: Ratenüberschreibungen, Preisgestaltung, Zimmerdetails)
Verknüpfungsänderungen (Beispiel: Verknüpfungsanfrage, aktiviert, deaktiviert)
Wann wurde die Portalrate aktiviert?
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale
Suchen Sie das Portal
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Portals > wählen Sie Konfigurieren
Klicken Sie auf die Portalrate > wählen Sie Audit
Suchen Sie nach Aktion: Aktiviert
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dies ist der Zeitpunkt der Ratenaktivierung
Lifecycle-Audit-Protokolle für Ertragsregeln aufrufen
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für eine Ertragsregel auf:
Gehen Sie zu Vertrieb > Ertragsregeln
Suchen Sie die Ertragsregel
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche)
Wählen Sie Audit
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt diese Änderungen für Ertragsregeln:
Erstellungsdatum
Änderungen an der Ertragsregel
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die genauen Raten- oder Verfügbarkeitswerte einsehen, die an Portale gesendet wurden?
Nein. Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und wer sie durchgeführt hat, verfolgt jedoch keine genauen Bestandswerte.
Wie kann ich prüfen, wann eine Rate zuletzt aktualisiert wurde?
Sie können im Bestand-Feld nur zukünftige Aufenthaltsdaten prüfen, keine vergangenen Daten.
So prüfen Sie ein zukünftiges Datum:
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand
Navigieren Sie zum Aufenthaltsdatum und prüfen Sie die Rate
Wenn Sie den Ratenverlauf für ein vergangenes Aufenthaltsdatum benötigen, müssen Sie sich direkt an das Support-Team des Portals wenden.
Ich muss eine Ratenabweichung für eine Buchung untersuchen. Was soll ich tun?
Wenn die Rate in Ihrem Bestand-Feld korrekt ist, die Buchung jedoch eine andere Rate anzeigt, prüfen Sie:
Ist die Rate korrekt verknüpft?
Gibt es Ratenmultiplikatoren oder Ratenableitungen, die die Rate beeinflusst haben könnten?
Gibt es zugehörige Rabatte oder Aktionen im Portal-Extranet?
Wenn eine Untersuchung erforderlich ist, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Portals, damit es die Angelegenheit untersuchen kann.