Mit einem Benutzerkonto erhält ein Mitglied Ihres Teams Zugriff auf die Little Hotelier-Plattform Ihrer Unterkunft. Richten Sie Berechtigungen für jedes Benutzerkonto ein, um zu steuern, worauf die Person in Ihrer Plattform zugreifen und was sie dort verwalten kann.
Um über die Funktion Benutzer verwalten auf Benutzer zuzugreifen und diese zu bearbeiten, benötigen Sie die Berechtigung Benutzerverwaltung. Wenn Sie diese Berechtigung nicht haben, bitten Sie eine Person mit Benutzerverwaltungsberechtigung, diese für Sie zu aktivieren.
Schützen Sie Ihr Konto
Schützen Sie Ihre Benutzerkonten und Gästedaten, indem Sie diese bewährten Sicherheitspraktiken befolgen:
Erstellen Sie für jedes Teammitglied individuelle Benutzerkonten mit eindeutigen E-Mail-Adressen. Verwenden Sie keine geteilten E-Mail-Adressen wie info@hotel.com
Geben Sie Passwörter oder Benutzerkonten niemals an Teammitglieder weiter. Dies verstößt gegen den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Schreiben Sie Passwörter nicht auf und geben Sie diese nicht an andere weiter
Verwenden Sie unterschiedliche Passwörter für unterschiedliche Geschäftskonten
Verwenden Sie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über Ihre Little Hotelier-App oder eine Authenticator-App eines Drittanbieters
Melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, wenn Sie gemeinsam genutzte Computer verwenden, und speichern Sie keine Anmeldedaten in Browsern
Über den Zugriff auf die Benutzerverwaltung
Um Benutzer und deren Berechtigungsstufen hinzuzufügen und zu verwalten, benötigen Sie die aktivierte Berechtigung Benutzerverwaltung. Wenn Sie über Benutzerverwaltungsberechtigungen verfügen, sehen Sie die Option Benutzerverwaltung im Drop-down-Menü, wenn Sie auf Ihren Unterkunftsnamen klicken.
Wenn Sie keinen Zugriff auf die Benutzerverwaltung haben, diesen aber benötigen, bitten Sie eine Person, die bereits über die Benutzerverwaltungsberechtigung verfügt, diese für Sie zu aktivieren. Wenn diese Person nicht mehr in Ihrer Unterkunft arbeitet, sollte sich die Hauptansprechperson Ihrer Unterkunft mit unserem Support-Team in Verbindung setzen.
Neuen Benutzer erstellen
Jedes Teammitglied, das Zugriff auf Ihre Unterkunft benötigt, muss über ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen.
💡 Um Benutzer und deren Berechtigungsstufen hinzuzufügen und zu verwalten, benötigen Sie die aktivierte Berechtigung Benutzerverwaltung. Verwalten Sie Benutzer in der Desktop-Version Ihrer Plattform (Benutzerverwaltung ist derzeit auf Mobilgeräten nicht verfügbar).
So fügen Sie einen neuen Benutzer zu Ihrer Unterkunft hinzu (Sie benötigen Zugriff auf die Benutzerverwaltung):
Klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie Benutzerverwaltung
Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen
Geben Sie die Benutzerdetails ein
Wählen Sie unter Kontoberechtigungen aus, ob Sie den Zugriff auf die Benutzerverwaltung aktivieren möchten (um andere Benutzer hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen)
Wählen Sie die Benutzerstufe (Administrator für vollen Zugriff oder Benutzer für angepasste Berechtigungen)
Klicken Sie auf Benutzer erstellen
Nach dem Erstellen eines neuen Benutzers wird eine Aktivierungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet, damit dieser sein Passwort festlegen und sein Konto aktivieren kann.
Benutzer verwalten
Administrator-Benutzer haben volle Berechtigungen mit Ausnahme der Benutzerverwaltung. Benutzer erhalten standardmäßig Nur-Lese-Zugriff und benötigen spezifische aktivierte Berechtigungen für zusätzlichen Zugriff.
Benutzerstufenberechtigungen
Benutzern können folgende Berechtigungen erteilt werden:
Unterkunft
Unterkunftseinstellungen: Unterkunftsinformationen, Details und Richtlinien verwalten
Zimmer und Raten: Zimmerkategorien, Ratenpläne und Portalraten verwalten
Zahlungseinstellungen: akzeptierte Zahlungsmethoden einrichten
Mediathek: Bilder der Unterkunft verwalten
Distribution
Zugriff auf Zimmerverfügbarkeit, Bestand, Raten und Einschränkungen über alle Portale hinweg
Bestand: Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen aktualisieren
Portale: Verknüpfungen zu Portalen herstellen und Portal-Verbindungen verwalten
Yield-Regeln: Yield-Regeln einrichten
Direktbuchungen
Zugriff auf Direktbuchungssystem und Einstellungen des Webseiten-Gestalters
Direktbuchungsraten: Raten für Ihr Buchungssystem verwalten
Angebote: Angebotscodes erstellen und verwalten
Extras: Extras erstellen und löschen
Konfiguration: Einstellungen des Buchungssystems verwalten
Buchungen:
⚠️ Wichtig: Um auf Zahlungskartendaten der Gäste zuzugreifen, müssen beide unten genannten Berechtigungen aktiviert sein.
Buchungsdetails und operative Berichte: Buchungen suchen, anzeigen und Berichte darüber erstellen
Zahlungsdetails der Gäste: Berechtigungen zum Verwalten von Zahlungen/Kreditkartendaten (Wichtiger Hinweis: Die Berechtigung „Buchungsdetails und operative Berichte" muss ebenfalls gewährt werden, um Zugriff auf Zahlungsdetails der Gäste zu erhalten)
Integrationen
Zugriff auf Einstellungen für Integrationen von Drittanbietern
Berichte
Zugriff auf operative, strategische oder Insights-Berichte
Front-Desk
Zugriff auf den Housekeeping-Bericht
Benutzer bearbeiten oder löschen
So ändern oder entfernen Sie ein Benutzerkonto:
Klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie Benutzerverwaltung
Suchen Sie den Benutzer und klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (Schaltfläche mit drei Punkten)
Wählen Sie Diesen Benutzer bearbeiten oder Diesen Benutzer löschen
Hinweise:
Sie können Benutzerdetails wie E-Mail-Adresse, Vorname oder Telefonnummer nicht bearbeiten. Wenn Details geändert werden müssen, erstellen Sie stattdessen ein neues Benutzerkonto.
Sie müssen sich mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verifizieren, um die Berechtigungen bestehender Benutzer zu bearbeiten
Sobald Sie ein Benutzerkonto löschen, ist dies dauerhaft – Sie können dessen Zugriff oder Verlauf nicht wiederherstellen
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Benutzer löschen sollten, ziehen Sie in Betracht, stattdessen dessen Berechtigungen einzuschränken
⚠️ Wichtig: Verwendung bestehender E-Mail-Adressen
Wenn Sie Benutzer mit E-Mail-Adressen erstellen, die bereits im System vorhanden sind, wird keine Aktivierungs-E-Mail gesendet. Dies geschieht, wenn:
Ein gelöschter Benutzer neu erstellt wird: Wenn Sie einen Benutzer löschen und dann einen neuen Benutzer mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, stellt das System die Details des vorherigen Benutzers wieder her
Bestehende Benutzer zu zusätzlichen Unterkünften hinzugefügt werden: Wenn ein Benutzer mit mehreren Unterkünften verknüpft ist und Sie dessen E-Mail-Adresse zu einer anderen Unterkunft hinzufügen
Was zu tun ist: Sie erhalten keine Aktivierungs-E-Mail – gehen Sie einfach zur Anmeldeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie bei Bedarf auf „Passwort zurücksetzen", um Ihr Passwort zurückzusetzen. Für Benutzer, die zu zusätzlichen Unterkünften hinzugefügt wurden, melden Sie sich ab und wieder an – die neu hinzugefügte Unterkunft wird automatisch in Ihrem Konto angezeigt.
Benutzerdetails aktualisieren: Sie können die E-Mail-Adresse nicht ändern, aber Sie können andere Details (Name, Telefonnummer, Sprache) aktualisieren:
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > wählen Sie Mein Konto
Bearbeiten Sie die Kontodetails nach Bedarf
Hinweis: Benutzer mit der Berechtigung „Benutzerverwaltung" können die Felder für Vorname, Nachname, Telefonnummer oder Sprache anderer Benutzer nicht bearbeiten. Jeder Benutzer muss sich in sein eigenes Konto einloggen, um diese Details zu ändern.