Bevor Sie beginnen
Verwalten Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über Ihr Profilsymbol (oben rechts) > wählen Sie Mein Konto > klicken Sie auf MFA einrichten/MFA zurücksetzen
Übersicht
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, die unberechtigte Zugriffe verhindert und sensible Gäste- sowie Unterkunftsdaten schützt. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, müssen Sie nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts die Authentifizierung mit einem Einmalpasswort abschließen.
Die Einrichtung der MFA ist innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Anmeldung obligatorisch. Sie müssen sich mit MFA authentifizieren:
Alle 30 Tage oder beim Wechsel des Browsers, des Geräts oder beim Löschen von Cookies
Beim Zugriff auf sensible Daten wie Gästekontakt- und Zahlungsdaten
Bei sensiblen Aktionen wie dem Abrufen von Gästekontakt- und Kreditkartendaten, der Einrichtung eines Zahlungsgateways, dem Anlegen oder Bearbeiten von Benutzer*innen oder dem Ändern von Direktbuchungen
Jede Person muss ein eigenes Little Hotelier-Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse haben. Jede*r Benutzer*in hat eigene MFA-Codes – Sie müssen sich mit dem Gerät authentifizieren, auf dem MFA eingerichtet wurde.
Unterstützte MFA-Methoden
Sie können jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwenden, können diese jedoch jederzeit zurücksetzen.
Sie können sich mit einer der folgenden Methoden authentifizieren:
Little Hotelier Mobile App (empfohlen): Beim Einloggen erscheint eine Zahl auf Ihrem Bildschirm. Öffnen Sie die Little Hotelier Mobile App, bestätigen Sie (wählen Sie) die passende Zahl und schließen Sie die Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung ab. Auf Ihrem Gerät muss die biometrische Anmeldung aktiviert sein, um diese Methode zu nutzen.
Authentifizierungs-App: Eine Drittanbieter-App wie Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator generiert einen 6-stelligen Einmalcode. Geben Sie den 6-stelligen Code aus der Drittanbieter-App ein, um sich zu authentifizieren und einzuloggen.
Webbrowser-Authentifikator: Eine Browser-Erweiterung, zum Beispiel Authenticator oder 2! Authenticator, generiert direkt in Ihrem Browser einen 6-stelligen Einmalcode. Verfügbar in Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox. Derzeit nicht in Safari verfügbar.
Hinweis: Telefon, SMS und E-Mail werden für MFA nicht unterstützt.
MFA einrichten
Jede*r Mitarbeiter*in benötigt ein eigenes Benutzerkonto, um auf Little Hotelier zuzugreifen und MFA auf dem persönlichen Gerät einzurichten.
Authentifizierungsmethoden
Option 1: Little Hotelier Mobile App (empfohlen)
Hinweis: MFA mit der Little Hotelier Mobile App erfordert die auf Ihrem Gerät aktivierte biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung).
Laden Sie die Little Hotelier App aus dem App Store oder Google Play über den unten stehenden QR-Code herunter
Melden Sie sich an in Ihrem Little Hotelier-Konto
Klicken Sie auf Mein Konto mit der Little Hotelier App absichern, wenn Sie zur MFA-Einrichtung aufgefordert werden
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und melden Sie sich in der Mobile App an
Klicken Sie in Ihrer Little Hotelier Mobile App auf Dieses Gerät für MFA verwenden
Klicken Sie auf Jetzt aktivieren, um den Zugriff auf die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) zu aktivieren/zu erlauben
Sobald Sie die biometrische Anmeldung aktiviert haben, erscheint in der Little Hotelier App eine Bestätigung. Tippen Sie auf Schließen und wählen Sie dann die passende Zahl auf Ihrem Browserbildschirm aus, um Ihre erste Anmeldung abzuschließen.
Option 2: Alternative Authentifizierungs-Apps
Unterstützte Apps:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Einrichtungsschritte
Melden Sie sich in Ihrem Little Hotelier-Konto an
Wählen Sie Alternative Authentifizierungsoptionen, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Klicken Sie auf Weiter. Auf Ihrem Bildschirm wird nun ein QR-Code angezeigt.
Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App (z. B. Authy, Google Authenticator). Richten Sie Ihr Konto in der App ein, wenn Sie sie zum ersten Mal verwenden.
Fügen Sie Little Hotelier zu Ihrer Authentifizierungs-App hinzu. Richten Sie die Kamera Ihres Geräts auf den QR-Code, der auf Ihrem Little Hotelier-Anmeldebildschirm angezeigt wird, oder suchen Sie in Ihrer Authentifizierungs-App nach einer Schaltfläche „+" oder „Konto hinzufügen", um den Code manuell einzugeben
Geben Sie den Code aus Ihrer gewählten Authentifizierungs-App ein, um die Einrichtung abzuschließen
Option 3: Webbrowser-Authentifikator
Sie können anstelle einer mobilen App eine Browser-Erweiterung für die MFA verwenden. Diese funktioniert in Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox. Derzeit nicht in Safari verfügbar.
Wählen Sie auf dem MFA-Einrichtungsbildschirm in Little Hotelier Alternative Authentifizierungsoptionen
Installieren Sie je nach Browser (Chrome, Edge, Firefox) eine Authentifizierungs-Erweiterung, zum Beispiel Authenticator aus dem Chrome Web Store.
Klicken Sie in Ihrem Browser auf das Erweiterungssymbol und heften Sie die Authentifizierungs-Erweiterung an.
Suchen Sie in Ihrem Browser die Authentifizierungs-Erweiterung und klicken Sie auf das Stiftsymbol (Bearbeiten).
Klicken Sie auf die Schaltfläche „+" (Plus), um ein neues Konto zu erstellen – Ihnen werden die Optionen zum Scannen des QR-Codes oder zur manuellen Eingabe des Codes angeboten.
Klicken Sie auf dem Little Hotelier-Anmeldebildschirm auf Probleme beim Scannen? Code manuell eingeben.
Kopieren Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Code.
Fügen Sie diesen Code in die Authentifizierungs-Erweiterung ein und klicken Sie auf Weiter.
Kopieren Sie den von der Erweiterung generierten Einmalcode und fügen Sie ihn in die Anmeldeseite ein, um die Einrichtung abzuschließen.
Hinweis:
Verwenden Sie den Browser, in dem Sie die Authentifizierungs-Erweiterung installiert haben. Die Erweiterung ist im Inkognito- oder privaten Browsermodus nicht zugänglich
Stellen Sie aus Sicherheitsgründen sicher, dass Sie Antivirensoftware installiert und aktuell haben, bevor Sie MFA mit einem Webbrowser-Authentifikator einrichten
Wenn Sie die verwendete Browser-Erweiterung wechseln möchten, müssen Sie MFA zurücksetzen
MFA zurücksetzen
Häufige Szenarien für ein MFA-Reset
Ein MFA-Reset kann erforderlich sein, wenn:
Sie ändern möchten, wie Sie Ihren Einmalcode erhalten/Ihre Authentifizierungs-App wechseln möchten
Sie Ihr aktuelles Gerät durch ein neues ersetzen
Sie den Zugriff auf Ihr Telefon oder Gerät verloren haben
Sie Ihre Authentifizierungs-App gelöscht haben
Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde
MFA selbst zurücksetzen
Wenn Sie sich noch in Ihr Konto einloggen und auf Ihre aktuelle MFA-Methode zugreifen können:
Navigieren Sie zu Benutzersymbol > Mein Konto
Klicken Sie auf Aktualisieren neben „Multi-Faktor-Authentifizierung"
Führen Sie eine letzte Verifizierung mit Ihrer aktuellen MFA-Methode durch und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre neue MFA-Methode einzurichten
Eine andere Person bitten, MFA für Sie zurückzusetzen
Wenn Sie sich nicht einloggen können oder den Zugriff auf Ihre MFA-Methode verloren haben:
Bitten Sie eine Person in Ihrer Unterkunft mit Zugriff auf Benutzer*innenverwaltung/Benutzer*innen verwalten, Ihre MFA zurückzusetzen.
Sobald diese Person Ihre MFA zurückgesetzt hat, werden Sie beim nächsten Einloggen aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten
Wenn keine andere Person in Ihrer Unterkunft Zugriff auf die Benutzer*innenverwaltung hat (oder diese Personen nicht verfügbar sind), wenden Sie sich an unser Support-Team, um Ihre MFA zurückzusetzen.