Benutzer*innen mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung können beim Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für andere Personen helfen, die nicht auf ihre Konten zugreifen können. Auf diese Weise können Sie Probleme beim Zurücksetzen der MFA für Mitarbeiter*innen in Ihrem Hotel lösen, wenn sie den Zugriff auf ihr MFA-Gerät verlieren, ohne uns kontaktieren zu müssen.
Warum müssen Sie möglicherweise die MFA für andere Benutzer*innen zurücksetzen
Benutzer*innen mit der Berechtigung zur Benutzerverwaltung können MFA für andere Personen zurücksetzen, wenn sie:
Ihr Handy oder Gerät verloren haben
Ihre Authentifizierungs-App gelöscht haben
Ihr Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben
Ihr Gerät ersetzen
Aus anderen Gründen nicht auf die aktuelle MFA-Methode zugreifen können
So setzen Sie MFA für einen anderen Benutzer zurück
Wenn eine Person Hilfe beim Zurücksetzen der MFA benötigt und Sie Zugriff auf die Benutzerverwaltung haben:
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Klicken Sie auf Name Ihrer Unterkunft > Benutzerverwaltung
Suchen Sie auf der Seite Benutzer*innen verwalten die Person, die die MFA zurücksetzen muss
Klicken Sie auf die drei Punkte (Ellipse) neben dem Namen
Wählen Sie Diese/n Benutzer*in bearbeiten aus
Verifizieren Sie den Zugriff über Ihre eigene MFA
Klicken Sie unter Sicherheitseinstellungen neben der Multi-Faktor-Authentifizierung auf Zurücksetzen
Klicken Sie auf Bestätigen, um die MFA des Benutzers/der Benutzerin zurückzusetzen
Wenn sich der/die Benutzer*in das nächste Mal anmeldet oder eine Aktion ausführt, die dies erfordert, wird er/sie aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten