Wenn Ihr Betrieb schließt, Sie zu einem anderen Anbieter wechseln oder aus einem anderen Grund, können Sie Ihr Little Hotelier‑Abonnement kündigen.
Bevor Sie kündigen
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie, ob eine der folgenden Alternativen besser zu Ihrer Situation passt:
Inaktiv setzen („On Hold“): Setzen Sie Ihr Abonnement für bis zu drei Monate aus – hilfreich bei Renovierungen oder vorübergehenden Schließungen.
Eigentümerwechsel: Übertragen Sie Ihr Konto auf eine neue Inhaberin oder einen neuen Inhaber, wenn Sie Ihre Unterkunft verkauft haben oder nicht mehr selbst verwalten.
Wichtig
Prüfen Sie die Vertragsbedingungen Ihres Abonnements (bei der Registrierung an die Kontaktperson gesendet).
30‑Tage‑Frist: Kündigungen erfordern eine Kündigungsfrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Antrag eingereicht wird.
Vorzeitige Kündigungsgebühren: Wenn Sie vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen, fällt eine Gebühr für die vorzeitige Vertragsbeendigung in Höhe des verbleibenden Restbetrags Ihres Vertrags an.
Laufender Vertrag: Wenn Ihr Vertrag erst in mehr als 30 Tagen endet, empfehlen wir, Ihren Antrag 30 Tage vor dem Vertragsende zu stellen, um Gebühren für eine vorzeitige Kündigung nach Möglichkeit zu vermeiden.
Für produkt- oder vertragsspezifische Bedingungen (einschließlich abweichender Kündigungsfristen für bestimmte Erweiterungen) beachten Sie bitte Ihre unterzeichnete Vereinbarung.
Die Kündigung Ihres Kontos entfernt Ihre Unterkunft nicht automatisch von Online-Reiseagenturen (OTAs) und stoppt eingehende Buchungen nicht. Sie müssen den Bestand direkt im Extranet der jeweiligen Portale verwalten oder schließen.
Produkte, die Teil eines Pakets (Kernabonnement) sind, können nicht einzeln gekündigt werden.
Nur die primäre abrechnungsverantwortliche Person oder die als Hauptansprechpartner*in der Unterkunft hinterlegte Person kann Kündigungsanfragen einreichen.
Support erhalten
Wenn Sie erwägen, Ihr Little Hotelier‑Abonnement zu kündigen, ist unser Team für Sie da. Kontaktieren Sie uns, um Probleme und mögliche Lösungen zu besprechen, bevor Sie kündigen.
Mein Abonnement kündigen
Nur die primäre abrechnungsverantwortliche Person oder die als Hauptansprechpartner*in hinterlegte Person kann Kündigungsanfragen einreichen.
So fordern Sie die Kündigung Ihres Little Hotelier‑Abonnements an:
Melden Sie sich auf Ihrer Little Hotelier‑Plattform an (Sie müssen die primäre abrechnungsverantwortliche Person oder Hauptansprechpartner*in sein).
Navigieren Sie oben rechts zu Property Name > Billing.
Wählen Sie Accounts.
Klicken Sie auf Manage account.
Klicken Sie auf Continue und wählen Sie Cancel my account.
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
Wichtige Hinweise:
Kund*innen von Little Hotelier Basics: Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet, mit einer Bestätigungs‑E‑Mail nach Abschluss.
Alle anderen Kund*innen: Unser Team setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um Details zu bestätigen und zusätzliche Informationen zu sammeln.
Die Kündigung Ihres Little Hotelier‑Kontos trennt Ihre Unterkunft nicht automatisch von Online-Reiseagenturen und stoppt eingehende Buchungen nicht.
Little Hotelier‑Produkte kündigen
Sie können einzelne Little Hotelier‑Produkte kündigen, ohne Ihr gesamtes Abonnement zu beenden. Dazu gehören zum Beispiel:
Channels Plus
Demand Plus
Dynamic Revenue Plus
Guest Engagement
Little Hotelier Pay
Website Builder
Einige dieser Produkte können direkt in Little Hotelier pausiert oder gekündigt werden – die entsprechenden Schritte finden Sie unten. Für andere Produkte kontaktieren Sie uns bitte, um Optionen zu besprechen.
Demand Plus (Hotel‑Metasuche) kündigen
Möglichkeit zum Pausieren oder Kündigen.
Nach der Kündigung können Sie Demand Plus‑Buchungen nicht mehr abgleichen.
Führen Sie den letzten Abgleich unbedingt vor der Kündigung durch.
Das Buchhaltungsteam sendet Ihnen eine Schlussrechnung für zukünftige Buchungen.
So pausieren oder unterbrechen Sie Demand Plus:
Navigieren Sie zu Distribution > Demand Plus.
Klicken Sie unter More information auf Pause Demand Plus.
Little Hotelier Pay kündigen
Ziehen Sie in Betracht, Anzahlungen für Direktbuchungstarife zu deaktivieren, anstatt Little Hotelier Pay zu kündigen.
Es gilt keine 30‑tägige Kündigungsfrist.
Channels Plus kündigen
Sie können Ihre Zimmerraten vorübergehend deaktivieren (Distribution > Channels Plus > Room Rates > Raten auswählen > Deactivate Rates). Wenn Sie wieder verkaufen möchten, können Sie Ihre Zimmerraten jederzeit reaktivieren.
Wenn Sie Channels Plus künftig nicht mehr nutzen möchten, können Sie es kündigen, indem Sie zum Tab Distribution > Channels Plus > Setup navigieren und auf Pause Channels Plus klicken.
Vor der Kündigung müssen alle relevanten Buchungen abgeglichen werden; alle aktiven und ausstehenden Buchungen werden in eine Schlussrechnung aufgenommen.
Sobald Sie das Abonnement beenden, wird Ihre Unterkunft nicht mehr über Channels Plus verkauft, und alle Einrichtungsinformationen gehen verloren. Wenn Sie Channels Plus später erneut aktivieren möchten, müssen Sie die Einrichtung von Channels Plus erneut durchführen.
Ihr Little Hotelier‑Konto reaktivieren
Kürzliche Kündigungen (innerhalb von 30 Tagen)
Kontaktieren Sie unser Support‑Team, um Optionen zur Reaktivierung zu besprechen.
Ältere Kündigungen (länger als 30 Tage)
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Optionen zur Reaktivierung zu besprechen.
Es können neue Einrichtungsgebühren und Preise anfallen.