Hinweis: Channels Plus unterstützt nur eine bestimmte Liste von Vertriebskanälen. Welche Vertriebskanäle für Channels Plus verfügbar sind, erfahren Sie hier.
Über Channels Plus
Was ist Channels Plus?
Channels Plus ist eine einzige Verbindung, über die Sie mehrere wichtige Vertriebskanäle mit wenigen Klicks einrichten, verwalten und anbinden können. Erreichen Sie mehr Reisende, ohne mehrere Vertriebskanäle einzeln verwalten zu müssen.
Wie unterscheidet sich Channels Plus vom Channel Manager?
Channel Manager (Standardverbindung): Sie müssen direkt beim Vertriebskanal ein Konto erstellen und Ihre Zimmer und Raten sowohl in Ihrer Little Hotelier-Plattform als auch im Extranet des Vertriebskanals einrichten. Anschließend müssen Sie die entsprechenden Zimmerraten einander zuordnen. Außerdem müssen Sie bei den meisten Vertriebskanälen Ihre Inhalte und Medien direkt im jeweiligen Vertriebskanal einrichten.
Channels Plus: Channels Plus unterstützt eine bestimmte Liste von Vertriebskanälen. Sie müssen Ihre Zimmer und Raten nur in Little Hotelier konfigurieren und anschließend auswählen, welche Zimmerraten verfügbar sein sollen. Sie können einen Vertriebskanal mit einem Klick aktivieren oder deaktivieren. Sie benötigen kein Konto bei den einzelnen Vertriebskanälen und müssen sich nicht direkt in deren Extranets anmelden. Aus den Angaben in Ihrer Little Hotelier-Plattform wird automatisch ein Eintrag im jeweiligen Vertriebskanal erstellt.
Mit welchen Vertriebskanälen kann ich Channels Plus verbinden?
Channels Plus unterstützt eine bestimmte Auswahl an Channel-Partnern. Die über Channels Plus verfügbaren Channels sind unten aufgeführt.
Die aktuelle Liste finden Sie auch hier auf der Seite „Channels-Plus-Partner“.
Agoda • AllMyTour • Blue Trip • Book A Motel • BookGoNow • Bookinireland • Bookme • Costamar Travel Cruises & Tours Inc. • EaseMyTrip • GLDS | Global Luxury Distribution System • HIBeds • Hopper • Hotelsinone • ISHolidays • Lifetour • LuxTay • MyRoom24 • Myrealtrip • Nexus MarketPlace • OnTee - Golf Travel • Paradise a La Carte • Retreat • StayNow • Suite Collection • Toto Booking • TravelStaytion • Traveltino • Trip.com • Tripszn • Vacalia.com • WakePackGo • Wego
Sobald Channels Plus aktiviert ist, finden Sie die vollständige Liste der unterstützten Vertriebskanäle unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Vertriebskanäle.
Um eine Verbindung zu Vertriebskanälen herzustellen, die Channels Plus nicht unterstützt, verwenden Sie den standardmäßigen Verbindungsprozess unter Vertrieb > Vertriebskanäle > Neuen Vertriebskanal verbinden.
Wie viel kostet Channels Plus?
Es fällt keine Einrichtungsgebühr an. Sie zahlen nur eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte, die über Channels Plus gebucht wurden. Little Hotelier zieht die Provision im Namen des Vertriebskanals ein. Dadurch müssen Sie nicht mehrere Rechnungen der einzelnen Vertriebskanäle begleichen.
Die Provision wird auf Grundlage des Nettobuchungsbetrags berechnet, also des gesamten Buchungsbetrags ohne Steuern. Je nach Vertriebskanal und Standort Ihrer Unterkunft kann sie zwischen 15 % und 17 % liegen.
💡 Hinweis: Die Provision gilt auch für von Ihnen berechnete Stornierungsgebühren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Channels Plus finden Sie außerdem auf unserer Website hier.
Wo finde ich meine Provisionsrate für Channels Plus?
Sie können Ihre Provisionsrate an zwei Stellen einsehen:
vor der Aktivierung von Channels Plus, wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen und ihnen zustimmen;
nach der Aktivierung unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Performance.
Kann ich eine direkte Verbindung zu einem Vertriebskanal und gleichzeitig Channels Plus nutzen?
Sie können über Channels Plus eine Verbindung zu einem Vertriebskanal herstellen, auch wenn Sie mit diesem Vertriebskanal eine direkte Vereinbarung haben. Der Vertriebskanal übermittelt die Buchung über die entsprechende Verbindung an Ihre Plattform.
Hinweis: Wenn Sie mit einem Vertriebskanal über beide Wege verbunden sind, verhindern einige Vertriebskanäle möglicherweise, dass Ihr Eintrag zweimal in den Suchergebnissen erscheint. Der Vertriebskanal kann entweder Ihren Eintrag über Channels Plus blockieren oder nur den Eintrag mit den besten Raten anzeigen.
Aktivieren
Wie aktiviere ich Channels Plus?
Um Channels Plus zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus. Sie müssen als Administrator*in angemeldet sein.
Wer kann Channels Plus aktivieren und Zimmerraten verwalten?
Sie müssen als Administrator*in angemeldet sein, um Channels Plus zu aktivieren sowie Zimmerraten zu aktivieren und zu verwalten. Wenn Sie als Benutzer*in mit allgemeinem Zugriff angemeldet sind, ist die Schaltfläche ausgegraut und die Meldung „Zusätzliche Berechtigung erforderlich“ wird angezeigt.
So gewähren Sie einer Benutzerin oder einem Benutzer Administratorzugriff. Dafür benötigen Sie selbst die Berechtigung zur Benutzerverwaltung:
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft.
Wählen Sie Benutzerverwaltung.
Suchen Sie die gewünschte Person und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Diese Benutzerin bzw. diesen Benutzer bearbeiten.
Bestätigen Sie Ihre Identität mit MFA, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie unter Plattformberechtigungen im Dropdown-Menü Benutzerebene die Option Administrator*in.
Klicken Sie auf Speichern.
Wie lange dauert es nach der Verbindung mit einem Vertriebskanal, bis mein Eintrag live ist?
Little Hotelier stellt Ihre Daten allen Channels-Plus-Vertriebskanälen unmittelbar nach der Aktivierung zur Verfügung. Je nach Vertriebskanal kann die Veröffentlichung Ihres Eintrags unterschiedlich lange dauern: Manche Einträge werden innerhalb von 24 Stunden veröffentlicht, bei anderen kann es 1 bis 2 Tage dauern. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihre Unterkunft sichtbar ist.
Woher weiß ich, dass meine Unterkunft in einem Vertriebskanal live ist?
Bei Channels Plus verwaltet Little Hotelier die Verbindung. Sie können sich daher nicht im Extranet des Vertriebskanals anmelden. Unter Vertrieb > Vertriebskanäle zeigt Channels Plus den Status Aktiviert an, sobald die Einrichtung abgeschlossen und die Verbindung aktiv ist. Um zu prüfen, ob ein einzelner Vertriebskanal live ist, suchen Sie auf der Website des Vertriebskanals anhand des Namens und des Standorts Ihrer Unterkunft nach Ihrer Unterkunft. Wenn sie mit verfügbaren, buchbaren Daten und Raten angezeigt wird, wurde Ihr Eintrag veröffentlicht.
Ihr Eintrag kann innerhalb von 24 Stunden live gehen. Bei einigen Vertriebskanälen kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern.
Wenn Ihr Eintrag nach 30 Tagen noch nicht sichtbar ist, wenden Sie sich direkt an den Vertriebskanal (OTA), um den Status Ihres Eintrags zu bestätigen. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse der einzelnen Channels-Plus-Vertriebskanäle finden Sie unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Vertriebskanäle.
Werden neue Vertriebskanäle automatisch verbunden, sobald sie verfügbar sind?
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen verfügbaren Vertriebskanälen verbunden. Sobald wir Channels Plus um neue Vertriebskanäle erweitern, wird Ihre Unterkunft auch mit diesen automatisch verbunden. Sie haben jederzeit die vollständige Kontrolle und können jeden Vertriebskanal mit einem Klick aktivieren oder deaktivieren (Vertrieb > Channels Plus > Vertriebskanäle).
Hinweis: Der Schalter des Vertriebskanals ist standardmäßig aktiviert. Wie lange es dauert, bis Ihr Eintrag live geht, ist jedoch unterschiedlich.
Einstellungen
Wann werden Änderungen in meinen Einträgen angezeigt?
Aktualisierungen Ihrer Zimmer- und Ratenkonfiguration, einschließlich Bestand, Preise, Steuern und Gebühren, werden sofort an Ihre Channels-Plus-Einträge übermittelt.
Inhaltsänderungen, einschließlich Angaben zur Unterkunft und Fotos, werden von den Vertriebskanälen regelmäßig aktualisiert. Daher kann die Veröffentlichungsdauer variieren.
Wie richte ich abgeleitete Raten für Channels Plus ein?
Richten Sie abgeleitete Raten für Channels Plus ein. Erstellen Sie einen abgeleiteten Rabatt, um Ihre wettbewerbsfähigsten Raten anzubieten und mehr Gäste zu gewinnen.
Sie können abgeleitete Raten entweder unter Zimmer und Raten > Ratenpläne oder unter Vertrieb > Channels Plus auf der Registerkarte Zimmerraten einrichten.
Wie richte ich einen Ratenmultiplikator für Channels Plus ein?
Mit einem Ratenmultiplikator können Sie eine prozentuale Anpassung gleichzeitig auf alle Ihre Raten in sämtlichen Vertriebskanälen anwenden, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind. Bei Vertriebskanälen außerhalb von Channels Plus werden Ratenmultiplikatoren dagegen für jeden Vertriebskanal einzeln eingerichtet.
Um einen Ratenmultiplikator für Channels Plus einzurichten, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Einstellungen und geben Sie im Feld Ratenmultiplikator einen Wert ein.
Beispiel: Ein Ratenmultiplikator von 1,1 erhöht Ihre Raten um 10 %. Ein Wert von 0,8 reduziert Ihre Raten um 20 %.
Wie richte ich Steuern und Gebühren für Channels Plus ein?
Richten Sie Steuern und Gebühren für Channels Plus ein, damit die korrekten Raten an die Vertriebskanäle übermittelt werden.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Einstellungen > Steuern und Gebühren.
Klicken Sie rechts neben Steuern und Gebühren auf den Pfeil, um die Seite für Steuern und Gebühren zu öffnen.
Klicken Sie auf Neu hinzufügen, um jede gesetzlich vorgeschriebene Steuer hinzuzufügen. Lassen Sie keine Felder leer.
Klicken Sie auf Neu hinzufügen, um zusätzliche Gebühren hinzuzufügen, über die Gäste informiert werden müssen, z. B. eine Reinigungsgebühr.
Suchen Sie oben rechts auf der Seite über der Tabelle mit Steuern und Gebühren den Schalter Die Raten enthalten die unten aufgeführten Steuern und Gebühren. Aktivieren Sie den Schalter, sodass er blau angezeigt wird, wenn Ihre Raten Steuern und Gebühren enthalten. Deaktivieren Sie ihn, sodass er grau angezeigt wird, wenn Ihre Raten keine Steuern und Gebühren enthalten.
Raten inklusive Steuern und Gebühren
Wenn Ihre Raten Steuern und Gebühren bereits enthalten, aktivieren Sie den Schalter, sodass er blau angezeigt wird. Die Vertriebskanäle zeigen Ihre Rate als Gesamtbetrag an, ohne zusätzliche Aufschläge.
Beispiel: Ihre Rate beträgt 100 und enthält alle Steuern und Gebühren. Die Vertriebskanäle zeigen 100 als Gesamtrate an.
Raten exklusive Steuern und Gebühren
Wenn Ihre Raten keine Steuern und Gebühren enthalten, deaktivieren Sie den Schalter, sodass er grau angezeigt wird. Die Vertriebskanäle addieren die Steuern und Gebühren zu Ihrer Rate und zeigen den höheren Betrag als Gesamtbetrag an.
Beispiel: Ihre Rate beträgt 100 und es fällt eine Steuer von 10 % an. Die Vertriebskanäle zeigen 110 als Gesamtbetrag an.
Hinweis: Wenn sich Ihre Unterkunft in Neuseeland befindet, überprüfen Sie auch die Unterkunftseinstellungen unter Channels Plus > Einstellungen > Unterkunftseinstellungen, um zu bestätigen, ob Sie die Marktplatzregeln für die Erhebung der GST aktiviert oder deaktiviert haben.
Rechnungsstellung
Wie erhalte ich Rechnungen für Channels Plus?
Little Hotelier zieht die Provision im Namen des Vertriebskanals ein. Dadurch müssen Sie nicht mehrere Rechnungen der einzelnen Vertriebskanäle begleichen.
Die Provisionsgebühren für Channels Plus werden je nach Vertriebskanal entweder brutto oder netto in Rechnung gestellt:
Bruttoabrechnung: Buchungsgebühren (Provisionsgebühren) werden monatlich direkt von Little Hotelier in Rechnung gestellt. Sie können sie über die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode in Ihrem Zahlungsportal begleichen. Wenn Sie ein Demand-Plus-Konto haben, wird Ihre Channels-Plus-Rechnung mit derselben Zahlungsmethode in einer gemeinsamen Rechnung zusammengefasst.
Nettoabrechnung: Die Buchungsgebühren werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch an den Vertriebskanal gezahlt. Sie erhalten den Nettobetrag der Buchung über eine virtuelle Kreditkarte.
Wo kann ich die Provisionsgebühren für Channels-Plus-Buchungen einsehen?
Sie können die Buchungsgebühren (Provisionsgebühren) für Channels Plus in Ihrem Zahlungsportal einsehen. Melden Sie sich dazu bei Ihrer Little Hotelier-Plattform an, klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie anschließend Zahlungsportal.
Buchungsgebühren:
Verwenden Sie im Zahlungsportal die Registerkarte Buchungsgebühren, um die Buchungsgebühren für Channels Plus einzusehen und zu prüfen, ob die Gebühren ausstehend, in Rechnung gestellt oder vorausbezahlt sind.
Um nach Channels Plus zu filtern, gehen Sie zu Zahlungsportal > Registerkarte Buchungsgebühren > wählen Sie im Dropdown-Menü Konto die Option Channels Plus.
Provisionsgebühren für abgeschlossene Aufenthalte erscheinen außerdem als Einzelposten auf Ihrer Monatsrechnung. Wenn Sie zusätzlich Demand Plus verwenden, werden beide Gebühren auf derselben Rechnung aufgeführt.
Woran erkenne ich, ob eine Buchung netto abgerechnet wurde?
Wenn eine Channels-Plus-Buchung netto abgerechnet wurde, erhalten Sie die Zahlung über eine virtuelle Kreditkarte (VCC).
Ob eine Buchung brutto oder netto abgerechnet wurde, können Sie unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Abgleich in der Spalte Abrechnungsmethode prüfen. Dort wird entweder „Brutto“ oder „Netto – vorausbezahlte Provision“ angezeigt.
Klicken Sie auf das Symbol für weitere Filter, um die Liste nach brutto oder netto abgerechneten Buchungen sowie nach einzelnen Channels-Plus-Vertriebskanälen zu filtern.
Sie können den Status der Buchungsgebühr auch im Zahlungsportal unter Buchungsgebühren prüfen. Wählen Sie im Dropdown-Menü Konto die Option Channels-Plus-Abonnement:
Vorausbezahlt: Dies sind netto abgerechnete Channels-Plus-Buchungen. Die Buchungsgebühren wurden zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Vertriebskanal gezahlt.
Ausstehend: Die Buchungsgebühren wurden noch nicht in Rechnung gestellt.
In Rechnung gestellt: Die Buchungsgebühren wurden in Rechnung gestellt.
Kann ich auswählen, ob bei netto abgerechneten Buchungen Netto- oder Bruttobeträge angezeigt werden?
Bei netto abgerechneten Buchungen können Sie auswählen, ob nur der Nettobetrag oder der Bruttobetrag, also der Verkaufspreis des Zimmers, angezeigt werden soll. Der Betrag wird auf der Detailseite der Buchung in Ihrer Plattform angezeigt.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Unterkunftseinstellungen > Nettopreise für netto abgerechnete Buchungen anzeigen. Wählen Sie „Ja“, wenn bei netto abgerechneten Buchungen nur der Nettobetrag, also der Buchungsbetrag abzüglich der Provisionsgebühr, angezeigt werden soll. Wählen Sie „Nein“, wenn der Bruttobetrag, also der vom Gast gezahlte Betrag, angezeigt werden soll.
Channels-Plus-Buchungen
Wer sendet Bestätigungs-E-Mails, wenn Gäste über Channels Plus buchen?
Wenn Gäste über einen Channels-Plus-Vertriebskanal buchen, erhalten sie automatisch eine Buchungsbestätigung direkt von dem Vertriebskanal (OTA), über den sie gebucht haben. Der Vertriebskanal übernimmt die gesamte Kommunikation zur Buchung mit dem Gast.
Wie erkenne ich, ob eine Buchung über Channels Plus eingegangen ist?
Um eine Channels-Plus-Buchung auf der Seite Buchungen zu erkennen, achten Sie auf folgende Angaben:
Spalte „Referenz“: Channels-Plus-Buchungen haben das Präfix „CHP-“ (z. B. „CHP-1a12345-25“).
Spalte „Quelle“: Hier wird „Channels Plus“ gefolgt vom Namen des Vertriebskanals angezeigt, über den der Gast gebucht hat (z. B. „Channels Plus/Trip.com“).
Sie können alle Channels-Plus-Buchungen außerdem unter Vertrieb > Channels Plus > Abgleich einsehen. In der Spalte Vertriebskanal wird der Vertriebskanal angezeigt, über den die jeweilige Buchung eingegangen ist.
Ich habe keinen direkten Vertrag mit einem Vertriebskanal, aber eine Buchung von diesem Vertriebskanal erhalten
Wenn Channels Plus verbunden ist, benötigen Sie keinen direkten Vertrag und kein Konto bei den einzelnen Vertriebskanälen. Sie müssen weder auf deren Extranets zugreifen noch dort Einstellungen vornehmen.
Wenn die Buchung als Channels-Plus-Buchung bestätigt wurde, können Sie sich nicht im Extranet dieses Vertriebskanals anmelden. Alle Buchungsdetails finden Sie jedoch in Ihrer Little Hotelier-Plattform.
Wie nehme ich Zahlungen für Buchungen über Channels Plus entgegen?
Bei allen Channels-Plus-Buchungen sehen Sie auf der Seite Buchungen entweder eine vom Vertriebskanal bereitgestellte virtuelle Kreditkarte oder die Kartendaten des Gasts.
💡 Die Buchungs- und Kartendaten für Channels-Plus-Buchungen sind nur in Little Hotelier verfügbar. Wenn die Buchung über Channels Plus erfolgt ist, können Sie diese Daten nicht im Extranet des Vertriebskanals einsehen.
Sie müssen die Zahlung für eine Channels-Plus-Buchung innerhalb von zwei Tagen nach dem Check-out verarbeiten.
Wenn Sie eine virtuelle Kreditkarte erhalten, können Sie diese erst ab dem Aktivierungsdatum erfolgreich belasten, das normalerweise erreicht wird, sobald die Buchung nicht mehr stornierbar ist. Die Belastung muss vor Ablauf der Karte erfolgen.
Hinweis: Bei Channels Plus wird der CVV-/CVC-Code im Text der Buchungsbestätigungs-E-Mail an Ihre Unterkunft übermittelt. Er wird nicht in Little Hotelier gespeichert.
💡 Hinweis: Channels Plus unterstützt keine geplanten Anzahlungen oder Kreditkartenzuschläge.
Kann ich Anzahlungen für Channels-Plus-Buchungen einrichten?
Channels Plus verfügt über keine Einstellung für Anzahlungen.
Wenn Sie Little Hotelier Zahlungen verwenden, können Sie automatisierte Zahlungen nutzen. Mit automatisierten Zahlungen können Sie Regeln einrichten, nach denen Gäste zu verschiedenen Zeitpunkten während des Buchungsprozesses automatisch belastet werden. Um Regeln für automatisierte Zahlungen einzurichten, gehen Sie zur Registerkarte Zahlungen > Automatisierte Zahlungen.
Automatisierte Zahlungen sind nur mit Little Hotelier Zahlungen verfügbar.
Was passiert, wenn eine Channels-Plus-Buchung storniert wird?
Wenn Channels-Plus-Buchungen storniert werden oder es sich um No-Shows handelt, müssen Sie sie abgleichen, damit Ihnen keine Provision berechnet wird. Folgendes müssen Sie beachten:
Wann müssen Sie einen Abgleich durchführen?
Wenn ein Gast seine Buchung storniert hat.
Wenn es sich um einen No-Show handelt.
Wenn Sie die Stornierungsgebühr innerhalb des Stornierungszeitraums nicht eingezogen haben.
Wichtiger Hinweis: Sie müssen den Abgleich bis zum 7. eines Monats für die Buchungen des Vormonats abschließen. Danach sind keine Änderungen an den Buchungen des Vormonats mehr möglich.
Was passiert, wenn eine Channels-Plus-Buchung geändert wird?
Wenn eine Channels-Plus-Buchung geändert wird und sich der Gesamtbetrag der Buchung ändert, müssen Sie bis zum 7. eines Monats einen Antrag auf Provisionsanpassung stellen. So wird sichergestellt, dass die Provision auf Grundlage des neuen Gesamtbetrags der Buchung korrekt berechnet wird (Vertrieb > Channels Plus > Abgleich).
So prüfen Sie den Status Ihres Antrags auf Provisionsanpassung:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Abgleich.
Suchen Sie die Buchung unter Buchungen und öffnen Sie den Abschnitt Provisionsanpassung.
Wichtiger Hinweis: Denken Sie daran, Buchungen bis zum 7. eines Monats abzugleichen. Nach diesem Datum können Sie keine Änderungen mehr an den Buchungen des Vormonats vornehmen.
Channels Plus optimieren
Was sind Sonderangebote?
Sonderangebote sind Angebote und Kampagnen der Channels-Plus-Vertriebskanäle, mit denen Sie durch wettbewerbsfähige Raten mehr Buchungen erzielen können. Sonderangebote bieten Gästen für bestimmte Buchungs- und Aufenthaltsdaten einen Rabatt. Gleichzeitig erhalten Sie eine reduzierte Provisionsrate.
Um Sonderangebote anzuzeigen, zu prüfen und zu genehmigen, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Sonderangebote.
Warum werden mir keine Sonderangebote angezeigt?
Sonderangebote werden direkt von den Channels-Plus-Vertriebskanälen erstellt und übermittelt. Wenn unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Sonderangebote keine Sonderangebote angezeigt werden, haben Ihre Channels-Plus-Vertriebskanäle bisher keine Werbeaktionen erstellt.
Ich habe eine Verbindung zu einem Vertriebskanal über Channels Plus hergestellt, erhalte aber keine Buchungen. Woran kann das liegen?
Wenn Sie in Channels Plus mit einem Vertriebskanal verbunden sind, aber keine Buchungen erhalten haben:
Prüfen Sie, ob Sie unter Channels Plus > Vertriebskanäle mit dem Vertriebskanal verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie unter Channels Plus > Zimmerraten Zimmerraten aktiviert haben.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zimmerraten wettbewerbsfähig sind und dass Sie die Angaben zu Ihrer Unterkunft und Ihren Zimmerkategorien optimiert haben, einschließlich der Fotos.
Wenn Sie dies überprüft haben, können folgende weitere Gründe vorliegen:
Der Vertriebskanal ist in Ihrer Region nicht aktiv vertreten.
Ihre Unterkunftsart erfüllt nicht die Anforderungen des Vertriebskanals für eine Veröffentlichung. Wenn Sie beispielsweise eine Verbindung zu einem Vertriebskanal hergestellt haben, der ausschließlich Hostels anbietet, Ihre Unterkunft jedoch ein Hotel ist.
Wie kann ich die Performance meiner Unterkunft in Channels Plus verfolgen?
Eine Übersicht über die Performance Ihrer Unterkunft in Channels Plus für die vergangenen 12 Monate finden Sie unter Vertrieb > Channels Plus > Performance. Dazu gehören der Gesamt- und Nettobuchungsbetrag sowie die Anzahl der erhaltenen Buchungen.
Warum ist meine Channels-Plus-Rate höher als auf anderen Vertriebskanälen?
Ein Ratenvergleich wird auf der Registerkarte Zimmerraten von Channels Plus nur angezeigt, wenn Ihre Channels-Plus-Raten mehr als 5 % über Ihrer durchschnittlichen Rate auf anderen Online-Vertriebskanälen (OTAs) liegen. Der Vergleich umfasst:
Aktivität des Vertriebskanals: Wie häufig die Vertriebskanäle Ihre Unterkunft in den vergangenen 7 Tagen gesucht haben.
Buchungen: Die Anzahl der Buchungen, die in den vergangenen 7 Tagen über Channels Plus eingegangen sind.
Prozentuale Differenz: Ihre durchschnittlich niedrigste Channels-Plus-Rate für die nächsten 7 Tage im Vergleich zum durchschnittlich niedrigsten Onlinepreis, der für Ihre Unterkunft in den nächsten 7 Tagen verfügbar ist.
Wenn diese Meldung angezeigt wird, überprüfen und ändern Sie Ihre Zimmerraten, damit sie näher an den Preisen Ihrer anderen Online-Vertriebskanäle liegen.
Wie kann ich die Performance meiner Unterkunft in Channels Plus optimieren?
Prüfen Sie unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Optimieren, ob Zimmerkategorien ohne aktive Zimmerraten vorhanden sind. Falls dies der Fall ist, können Sie anhand der angezeigten Informationen sehen, wie viele Buchungen jede Zimmerkategorie in den vergangenen 30 Tagen erzielt hat.
Für bestimmte inaktive Raten werden sowohl auf der Registerkarte Optimieren als auch auf der Registerkarte Zimmerraten empfohlene Zimmerraten angezeigt. Aktivieren Sie diese empfohlenen Raten, um Ihre Buchungen über Channels Plus zu steigern.
Weitere Tipps zur Optimierung Ihres Eintrags und zur Umsatzsteigerung finden Sie in diesem Leitfaden.
Kündigen
Wie kann ich Channels Plus pausieren oder kündigen?
Wenn Sie den Verkauf Ihrer Unterkunft über Channels Plus vorübergehend stoppen möchten, können Sie Channels Plus pausieren, indem Sie alle Ihre Zimmerraten deaktivieren. Wenn Sie den Verkauf wieder aufnehmen möchten, können Sie Ihre Zimmerraten jederzeit erneut aktivieren.
Wenn Sie Channels Plus künftig nicht mehr nutzen möchten, können Sie Channels Plus kündigen, anstatt die Zimmerraten vorübergehend zu deaktivieren. Nach der Kündigung wird Ihre Unterkunft nicht mehr über Channels Plus verkauft und alle Einrichtungseinstellungen werden gelöscht. Wenn Sie Channels Plus später erneut aktivieren, müssen Sie Channels Plus vollständig neu einrichten.
Um Channels Plus zu pausieren oder zu kündigen, gehen Sie zur Registerkarte Vertrieb > Channels Plus > Einstellungen, scrollen Sie zum unteren Seitenende und klicken Sie unter Weitere Aktionen auf Channels Plus pausieren.
Wichtiger Hinweis: Gleichen Sie vor der Kündigung alle relevanten Buchungen ab. Alle aktiven und ausstehenden Buchungen werden in eine Schlussrechnung aufgenommen.