Hinweis: Channels Plus unterstützt nur eine bestimmte Liste von Portalen. Hier erfahren Sie, welche Portale bei Channels Plus verfügbar sind: Channels Plus-Partner.

Channels Plus ist eine einzige Verbindung, mit der Sie mehrere hochwertige Portale in wenigen Klicks einfach einrichten, verwalten und verbinden können. Erreichen Sie eine größere Bandbreite an Reisenden, ohne den zusätzlichen Verwaltungsaufwand mehrerer Portale.

Channel Manager (Standardverbindung): Sie müssen direkt bei dem Portal ein Konto erstellen und anschließend Ihre Zimmer und Raten sowohl in Ihrer Little Hotelier-Plattform als auch im Extranet des Portals einrichten. Anschließend müssen Sie die passenden Zimmerraten einander zuordnen. Darüber hinaus verlangen die meisten Portale, dass Sie Ihre Inhalte und Medien direkt im Portal einrichten.

Channels Plus: Unterstützt eine bestimmte Liste von Portalen. Bei Channels Plus müssen Sie Ihre Zimmer und Raten nur in Little Hotelier konfigurieren und anschließend auswählen, welche Zimmerraten Sie verfügbar machen möchten. Aktivieren oder deaktivieren Sie ein Portal mit nur einem Klick. Sie benötigen weder ein Konto bei jedem einzelnen Portal, noch müssen Sie sich direkt im Extranet des jeweiligen Portals anmelden. Anhand der Angaben in Ihrer Little Hotelier-Plattform wird automatisch ein Eintrag im Portal erstellt.

Channels Plus unterstützt eine bestimmte Liste von Portalen. Hier erfahren Sie, welche Portale bei Channels Plus verfügbar sind: hier. Beispiele für bei Channels Plus verfügbare Portale:

Sobald Channels Plus aktiviert ist, sehen Sie die vollständige Liste der von Channels Plus unterstützten Portale unter Vertrieb > Channels Plus > Reiter Portale.

Um Portale zu verbinden, die nicht von Channels Plus unterstützt werden, nutzen Sie den Standardprozess zur Portalverbindung unter Vertrieb > Portale > Neues Portal verbinden.

Es fällt keine Einrichtungsgebühr an. Sie zahlen nur eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte, die über Channels Plus gebucht wurden. Little Hotelier übernimmt den Provisionseinzug im Namen des Portals, sodass Sie nicht mehrere Rechnungen einzeln an jedes Portal bezahlen müssen.

Die Provisionsgebühr basiert auf dem Netto-Reservierungsbetrag (dem Gesamtbetrag der Reservierung ohne Steuern) und kann je nach Portal und Standort Ihrer Unterkunft zwischen 15 und 17 % variieren.

💡 Hinweis: Die Provision gilt auch für Stornogebühren, die Sie erheben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Channels Plus finden Sie auch auf unserer Website hier.

Sie können Ihren Provisionssatz an zwei Stellen einsehen:

Sie können sich über Channels Plus mit einem Portal verbinden, auch wenn Sie zusätzlich eine direkte Vereinbarung mit dem Portal haben. Das Portal übermittelt die Reservierung über die jeweilige Verbindung an Ihre Plattform zurück.

Hinweis: Wenn Sie auf beide Arten mit einem Portal verbunden sind, verhindern manche Portale, dass Ihr Unterkunftseintrag doppelt in den Suchergebnissen erscheint. Das Portal blockiert dann entweder Ihren Channels Plus-Eintrag oder zeigt nur den Eintrag mit den besten Raten an.

Um Channels Plus zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus (Sie benötigen die Rolle Administrator).

Sie müssen die Rolle Administrator haben, um Channels Plus zu aktivieren sowie Zimmerraten zu aktivieren und zu verwalten. Wenn Sie ein allgemeiner Benutzer sind, ist die Schaltfläche ausgegraut und Sie sehen die Meldung „Zusätzliche Berechtigung erforderlich".

Um einem Benutzer Administrator-Zugriff zu gewähren (Sie benötigen dafür die Berechtigung zur Benutzerverwaltung):

Little Hotelier stellt Ihre Daten allen Portalen mit Channels Plus zur Verfügung, sobald Sie aktiviert sind. Je nach Portal kann die Zeit bis zur Veröffentlichung Ihres Eintrags variieren: Manche Einträge sind innerhalb von 24 Stunden live, andere können 1–2 Tage dauern. Im Höchstfall sollte Ihre Unterkunft nach 30 Tagen sichtbar sein.

Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen verfügbaren Portalen verbunden. Sobald wir neue Portale zu Channels Plus hinzufügen, verbinden wir Ihre Unterkunft automatisch auch mit diesen. Sie haben die volle Kontrolle – Sie können jedes Portal jederzeit mit einem Klick aktivieren oder deaktivieren (Vertrieb > Channels Plus > Reiter Portale).

Aktualisierungen Ihrer Zimmer- und Ratenkonfiguration (einschließlich Verfügbarkeit, Preisen, Steuern und Gebühren) werden sofort an Ihre Channels Plus-Einträge übermittelt.

Inhaltsaktualisierungen (einschließlich Unterkunftsdetails und Fotos) werden vom Portal in regelmäßigen Abständen aktualisiert, sodass die Veröffentlichungszeiten variieren können.

Richten Sie abgeleitete Raten für Channels Plus ein. Erstellen Sie einen abgeleiteten Rabatt, um Ihre wettbewerbsfähigsten Raten hervorzuheben und mehr Gäste zu gewinnen.

Richten Sie abgeleitete Raten entweder unter Zimmer und Raten > Ratenpläne oder unter Vertrieb > Channels Plus > Reiter Zimmerraten ein.

Mit einem Ratenmultiplikator können Sie in Channels Plus eine prozentuale Anpassung gleichzeitig auf alle Ihre Raten bei allen Portalen anwenden, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind. Das unterscheidet sich von Portalen außerhalb von Channels Plus, bei denen Ratenmultiplikatoren separat pro Portal eingerichtet werden.

Um einen Ratenmultiplikator für Channels Plus einzurichten, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Einrichtung und geben Sie einen Wert in das Feld Ratenmultiplikator ein.

Beispiel: Wenn Sie den Ratenmultiplikator auf 1,1 einstellen, erhöhen sich Ihre Raten um 10 %. Bei einem Ratenmultiplikator von 0,8 verringern sich Ihre Raten um 20 %.

Richten Sie Steuern und Gebühren für Channels Plus ein, damit die korrekten Raten an die Portale übermittelt werden.

Raten inklusive Steuern und Gebühren

Raten exklusive Steuern und Gebühren

Hinweis: Wenn sich Ihre Unterkunft in Neuseeland befindet, überprüfen Sie zusätzlich Ihre Unterkunftseinstellungen (Channels Plus > Einrichtung > Unterkunftseinstellungen), um zu bestätigen, ob Sie sich für oder gegen die Marktplatzregeln zur Erhebung der GST (Goods and Services Tax) entschieden haben.

Little Hotelier übernimmt den Provisionseinzug im Namen des Portals, sodass Sie nicht mehrere Rechnungen einzeln an jedes Portal bezahlen müssen.

Provisionsgebühren für Channels Plus werden je nach Portal entweder brutto oder netto in Rechnung gestellt:

Die Buchungsgebühren (Provisionsgebühren) für Channels Plus finden Sie in Ihrem Abrechnungsportal. Um auf die Abrechnung zuzugreifen, melden Sie sich in Ihrer Little Hotelier-Plattform an, klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen und wählen Sie dann Abrechnung.

Buchungsgebühren:

Provisionsgebühren für abgeschlossene Aufenthalte erscheinen zudem als Posten auf Ihrer monatlichen Rechnung. Wenn Sie auch Demand Plus nutzen, erscheinen beide Gebühren auf derselben Rechnung.

Wenn eine Channels Plus-Reservierung netto abgerechnet wurde, erhalten Sie die Zahlung auf einer virtuellen Kreditkarte (VCC).

Sie können prüfen, ob Reservierungen brutto oder netto abgerechnet wurden, indem Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Reiter Abgleich gehen und die Spalte Abrechnungsmethode ansehen (dort steht entweder „Brutto" oder „Netto – vorausbezahlte Provision").

Klicken Sie auf das Symbol für weitere Filter, um die Liste nach brutto oder netto abgerechneten Reservierungen sowie nach bestimmten Channels Plus-Portalen zu sortieren.

Sie können den Status der Buchungsgebühr auch in Ihrem Abrechnungsportal > Reiter Buchungsgebühren > im Dropdown-Menü Konto unter Channels Plus-Abonnement einsehen:

Bei netto abgerechneten Reservierungen können Sie wählen, ob Sie nur den Nettobetrag oder den Bruttobetrag (den Preis, zu dem das Zimmer verkauft wurde) sehen möchten. Der Betrag wird auf der Detailseite der Reservierung in Ihrer Plattform angezeigt.

Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Unterkunftseinstellungen > Nettopreise für netto abgerechnete Reservierungen anzeigen. Wählen Sie „Ja", wenn Sie für netto abgerechnete Reservierungen nur den Nettobetrag (Buchungsbetrag abzüglich Provisionsgebühr) sehen möchten. Wählen Sie „Nein", wenn Sie den Bruttobetrag (den vom Gast gezahlten Betrag) sehen möchten.

Wenn Gäste über Channels Plus-Portale buchen, erhalten sie automatisch Bestätigungs-E-Mails direkt vom jeweiligen Portal – der Online-Reiseagentur (OTA) –, auf dem sie gebucht haben. Das Portal übernimmt die gesamte Buchungskommunikation mit dem Gast.

Um eine Channels Plus-Reservierung auf Ihrer Seite Reservierungen zu erkennen, achten Sie auf Folgendes:

Alle Ihre Channels Plus-Reservierungen können Sie zudem unter Vertrieb > Channels Plus > Abgleich einsehen. Die Spalte Portal zeigt an, von welchem Portal die jeweilige Reservierung stammt.

Mit einer Verbindung über Channels Plus benötigen Sie keinen direkten Vertrag und kein Konto bei jedem einzelnen Portal. Ein Zugriff auf das Extranet des Portals oder eine Einrichtung dort ist nicht erforderlich.

Wenn die Reservierung als Channels Plus-Buchung bestätigt ist, können Sie sich nicht in das Extranet des betreffenden Portals einloggen. Alle Reservierungsdetails finden Sie jedoch in Ihrer Little Hotelier-Plattform.

Bei allen Channels Plus-Reservierungen sehen Sie auf Ihrer Seite Reservierungen entweder eine vom Portal bereitgestellte virtuelle Kreditkarte (VCC) oder die eigenen Kartendaten des Gastes.

💡 Reservierungsdetails und Kartendaten für Channels Plus-Buchungen sind ausschließlich in Little Hotelier verfügbar. Wurde die Buchung über Channels Plus vorgenommen, können Sie diese Details nicht über das Extranet eines Portals einsehen.

Sie müssen die Zahlung für Channels Plus-Reservierungen innerhalb von zwei Tagen nach dem Check-out verarbeiten.

Wenn Sie mit der Buchung eine VCC erhalten, können Sie diese erst ab dem Aktivierungsdatum (in der Regel, wenn die Buchung nicht mehr erstattungsfähig wird) und vor Ablauf der Karte erfolgreich belasten.

VCC/CVC: Bei Channels Plus wird die CVV/CVC-Nummer im Text der Bestätigungs-E-Mail der Reservierung an Ihre Unterkunft gesendet. Sie wird nicht in Little Hotelier gespeichert.

💡 Hinweis: Channels Plus unterstützt keine geplanten Anzahlungen oder Kartenzuschläge.

Wenn bei Channels Plus-Buchungen Stornierungen oder No Shows auftreten, müssen Sie diese abgleichen, um keine Provision berechnet zu bekommen. Das müssen Sie wissen:

Wann Sie einen Abgleich durchführen müssen:

Wichtiger Hinweis: Sie müssen den Abgleich für die Reservierungen des Vormonats bis zum 7. eines jeden Monats abschließen. Danach sind keine Änderungen an den Reservierungen des Vormonats mehr möglich.

Wenn eine Channels Plus-Reservierung geändert wird und sich der Gesamtbetrag der Reservierung ändert, müssen Sie vor dem 7. eines jeden Monats eine Anfrage zur Provisionsanpassung einreichen, damit die Provision korrekt anhand des neuen Gesamtbetrags der Reservierung berechnet wird (Vertrieb > Channels Plus > Abgleich).

So prüfen Sie den Status Ihrer Anpassungsanfrage:

Wichtiger Hinweis: Denken Sie daran, Buchungen bis zum 7. eines jeden Monats abzugleichen. Nach diesem Datum können Sie keine Änderungen mehr an den Buchungen des Vormonats vornehmen.

Sonderangebote sind Aktionen und Kampagnen, die von Channels Plus-Portalen gesendet werden und dazu beitragen können, Ihre Buchungen zu steigern, indem sie sicherstellen, dass Ihre Raten wettbewerbsfähig sind. Sonderangebote gewähren Gästen bestimmte Rabatte für festgelegte Buchungs- und Aufenthaltsdaten und bieten Ihnen im Gegenzug einen reduzierten Provisionssatz.

Um Sonderangebote anzuzeigen, zu prüfen und zu genehmigen, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Reiter Sonderangebote.

Sonderangebote werden direkt von Channels Plus-Portalen erstellt und gesendet. Wenn Sie unter Vertrieb > Channels Plus > Reiter Sonderangebote keine Sonderangebote sehen, bedeutet dies, dass Ihre Channels Plus-Portale noch keine Aktionen erstellt haben.

Wenn Sie bei Channels Plus mit einem Portal verbunden sind, aber keine Reservierungen erhalten:

Wenn Sie das oben Genannte bereits geprüft haben, könnten andere mögliche Gründe sein:

Um eine Übersicht über die Ergebnisse Ihrer Unterkunft bei Channels Plus der letzten 12 Monate zu erhalten – einschließlich Ihres Gesamt- und Nettobuchungsbetrags sowie der Anzahl der erhaltenen Reservierungen –, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Ergebnisse.

Einen Ratenvergleich sehen Sie im Reiter Channels Plus > Zimmerraten nur dann, wenn Ihre Channels Plus-Raten mehr als 5 % höher sind als Ihre Durchschnittsrate bei anderen Online-Portalen (OTA). Dieser Vergleich umfasst:

Sollte dies der Fall sein, überprüfen und passen Sie Ihre Zimmerraten an, damit sie näher an Ihrem Preis bei anderen Online-Portalen liegen.

Prüfen Sie unter Vertrieb > Channels Plus > Reiter Optimierung, ob Sie Zimmertypen ohne aktive Zimmerraten haben. Falls ja, sehen Sie sich Auswertungen an, die zeigen, wie viele Reservierungen jeder Zimmertyp in den letzten 30 Tagen generiert hat.

In den Reitern Optimierung und Zimmerraten sehen Sie außerdem empfohlene Zimmerraten für bestimmte inaktive Raten – aktivieren Sie diese vorgeschlagenen Raten, um Ihre Buchungen bei Channels Plus zu maximieren.

Die besten Tipps zur Optimierung Ihres Channels Plus-Eintrags für mehr Umsatz finden Sie in diesem Leitfaden.

Wenn Sie den Verkauf Ihrer Unterkunft über Channels Plus vorübergehend stoppen möchten, können Sie Channels Plus pausieren, indem Sie alle Ihre Zimmerraten deaktivieren. Sobald Sie wieder verkaufen möchten, können Sie Ihre Zimmerraten jederzeit reaktivieren.

Wenn Sie Channels Plus in Zukunft nicht mehr nutzen möchten, können Sie kündigen. Sobald Sie gekündigt haben, wird Ihre Unterkunft nicht mehr über Channels Plus verkauft und sämtliche Einrichtungsinformationen gehen verloren. Wenn Sie sich später dazu entscheiden, Channels Plus zu aktivieren, müssen Sie Channels Plus erneut einrichten.

Um Channels Plus zu pausieren oder zu kündigen, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Reiter Einrichtung > klicken Sie auf Channels Plus pausieren.

Wichtiger Hinweis: Stellen Sie vor der Kündigung sicher, dass Sie alle betreffenden Reservierungen abgeglichen haben. Alle aktiven und ausstehenden Reservierungen werden in eine Abschlussrechnung aufgenommen.