Aktivierung und Einrichtung
Wie aktiviere ich Demand Plus?
Navigieren Sie zu Distribution > Demand Plus.
Klicken Sie auf Get started.
Folgen Sie den Einrichtungsschritten.
Warum ist mein Status „Awaiting activation“?
Unser Support-Team aktiviert Ihr Konto innerhalb von drei Werktagen und ändert Ihren Status auf „Active“. Nach Abschluss der Einrichtung kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis Ihre Einträge in Google Hotel Ads, Tripadvisor und Trivago erscheinen.
Wie prüfe ich meinen Statusverlauf?
Navigieren Sie zu Distribution > Demand Plus.
Scrollen Sie bis ans Seitenende.
Klicken Sie auf Status change history.
Mögliche Statustypen sind:
Active
Paused: Vorübergehend inaktiv, mit geplanter Reaktivierung
Suspended: Deaktiviert ohne geplante Reaktivierung (kann jederzeit reaktiviert werden)
Blocked: Von Little Hotelier deaktiviert (in der Regel aufgrund ausstehender Zahlungen)
Benötige ich ein Direktbuchungs‑Abonnement, um Demand Plus zu nutzen?
Wenn Sie Demand Plus ohne ein Direktbuchungs‑Abonnement verwenden, können Sie grundlegende Buchungssystem‑Funktionen für Demand Plus einrichten. Erweiterte Funktionen der Direktbuchung wie Promotioncodes, Plug‑in‑Apps und weitere Optionen zur Anpassung des Buchungssystems stehen jedoch nicht zur Verfügung.
Preise und Abrechnung
Was kostet es?
Keine Einrichtungs- oder Monatsgebühren
Provision nur auf abgeschlossene Aufenthalte (Abrechnung auf Nettobasis ohne Provision, Steuern und Kreditkartenzuschläge)
Jederzeit pausieren oder kündigen
Der Provisionssatz für Demand Plus ist je nach Region unterschiedlich. Die Provision wird auf Basis des Nettobuchungsbetrags berechnet, ohne Kreditkartengebühren, Steuern und Serviceentgelte.
Wie kann ich meinen Provisionssatz sehen?
So sehen Sie Ihren Demand‑Plus‑Provisionssatz:
Bereits aktiviert: Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus.
Noch nicht aktiviert: Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus > Get Started > Demand Plus Setup.
Für Google Hotel Ads hängt der Satz davon ab, auf welchen Buchungslink der Gast geklickt hat:
Featured options: Ihre Unterkunft erscheint oben im Bereich „Featured options“, wenn ein Gast in Ihrem Google‑Eintrag „Check Availability“ auswählt. Die Provision ist je nach Region unterschiedlich. Um Ihren genauen Satz zu sehen, gehen Sie zu Distribution > Demand Plus.
All Options: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „All Options“ von Google. 3 %, unabhängig von der Region.
Kann ich automatische Zahlungen einrichten?
Ja, über das Self‑Service‑Abrechnungsportal:
Navigieren Sie zu Billing > Accounts.
Aktivieren Sie die automatische Zahlung für Demand Plus.
Buchungen und Abgleich
Wo kann ich meine Demand‑Plus‑Buchungen einsehen?
Navigieren Sie zu Distribution > Demand Plus > Statements.
Wählen Sie Year und Month.
Klicken Sie auf Search.
Sie können Buchungen außerdem unter Reservations oder in den Reservierungsbestätigungs‑E-Mails einsehen.
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
Dies ist der Fall, wenn:
der Gast Ihre Unterkunft über Demand‑Plus‑Werbung gefunden hat,
er zu Ihrem Buchungssystem weitergeklickt und die Reservierung abgeschlossen hat,
die Reservierung zwar als Direktbuchung erscheinen kann (BBN‑Buchungsreferenz, Quelle „Direct Booking“), die Demand‑Plus‑Provision aber dennoch anfällt, weil die Buchung ihren Ursprung in Demand Plus hat – wenn die Buchung über Demand Plus kam, enthält die Spalte Source den Eintrag Demand Plus: „Direct Booking/property name_Demand Plus“.
Woran erkenne ich, ob eine Reservierung eine Demand‑Plus‑Buchung ist?
So prüfen Sie, ob es sich bei einer Reservierung um eine Direktbuchung oder eine Demand‑Plus‑Buchung handelt:
Prüfen Sie Ihre Reservierungsbestätigungs‑E-Mail: Dort ist angegeben, ob es sich um eine Demand‑Plus‑Buchung handelt.
Prüfen Sie die Seite „Reservations“: Suchen Sie die Reservierung und sehen Sie sich die Spalte Source an. Die Spalte Source zeigt „Direct Booking/property name_Demand Plus“ an.
Prüfen Sie Ihre Demand‑Plus‑Abrechnung: Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus > Statements, um alle Demand‑Plus‑Reservierungen zu sehen.
Prüfen Sie die Rechnung: Gehen Sie zu Billing > Booking fees und filtern Sie nach Demand Plus, um Provisionsgebühren zu sehen (nur für Benutzer*innen mit Abrechnungszugriff).
Die Source zeigt Direct Booking an, auch wenn die Reservierung über Demand Plus zustande gekommen ist. Wenn die Spalte Source nur Direct Booking und keinen Hinweis auf Demand Plus enthält, handelt es sich um eine Direktbuchung, und es wird keine Demand‑Plus‑Provision berechnet.
So stellen Sie sicher, dass Sie nur für abgeschlossene Aufenthalte zahlen
Bei Demand Plus zahlen Sie Provision nur auf abgeschlossene Aufenthalte.
Sie können im Bestätigungsmail, in Ihrer Demand‑Plus‑Abrechnung (Distribution > Demand Plus > Statements) oder auf der Rechnung (Billing > Booking fees, gefiltert nach Demand Plus) prüfen, ob die Buchung über Demand Plus kam.
Um zu vermeiden, dass Ihnen Buchungen belastet werden, bei denen kein Aufenthalt stattgefunden hat, gleichen Sie stornierte oder No‑Show‑Reservierungen bis zum 7. jedes Monats ab. Sobald eine Reservierung als storniert oder No‑Show markiert ist, wird sie von der Provisionsberechnung ausgeschlossen.
Wie gleiche ich Buchungen ab?
Schließen Sie den Abgleich bis zum 7. jedes Monats ab:
Navigieren Sie zu Distribution > Demand Plus > Statements.
Wählen Sie die betreffende Reservierung aus.
Wählen Sie Cancel reservation oder Mark as no show.
Wann werden Erinnerungen zum Abgleich gesendet?
Sie erhalten mehrere E-Mail‑Benachrichtigungen:
Monatliche Buchungsübersicht
Erste Erinnerung, Reservierungen als Stornierungen oder No‑Shows zu markieren
Letzte Erinnerung
Letzte Chance, Änderungen vorzunehmen
Metasuchportale
Warum erscheint meine Unterkunft nicht auf Metasuchportalen?
Prüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Demand Plus aktiv ist.
Kontrollieren Sie, ob Ihre Metasuch‑Profile eingerichtet sind.
Vergewissern Sie sich, dass die Unterkünftedaten mit Ihrem Little‑Hotelier‑Konto übereinstimmen.
Prüfen Sie, ob die Profile in der richtigen Kategorie eingeordnet sind:
Google Hotel Ads: Kategorie „Hotel“
Tripadvisor: Kategorie „Hotels“
Trivago: Kategorie „Accommodation“
Nach der Aktualisierung Ihrer Daten kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr Eintrag angezeigt wird.
Wie funktioniert das Ranking auf Metasuchportalen?
Das Ranking hängt ab von:
der Übereinstimmung Ihrer Unterkunft mit den Suchkriterien,
der Anzahl der Unterkünfte, mit denen Sie konkurrieren,
dem Standort der Unterkunft,
der Marktnachfrage.
Beispiel: „Hotel in London“ konkurriert mit mehr Unterkünften als eine Suche nach „Familienhotel mit Pool in London“.
Tripadvisor
Was ist der Unterschied zwischen Demand Plus und einer direkten Anbindung an Tripadvisor?
Über Demand Plus:
Ihre Unterkunft erscheint als „Official hotel site“.
Der Link führt zu Ihrem Little‑Hotelier‑Buchungssystem.
Es gilt der Demand‑Plus‑Provisionssatz.
Über Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Es wird das Tripadvisor‑Label angezeigt.
Ein Klick auf „View deal“ öffnet den Tripadvisor‑Checkout.
Es gilt der Tripadvisor‑Provisionssatz.
SEO
Beeinflusst Demand Plus die SEO meiner Website?
Nein. Demand‑Plus‑Einträge verlinken auf Ihr Buchungssystem, nicht auf Ihre Website. Daher wird die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website nicht beeinträchtigt.