Aktivierung und Einrichtung
Wie aktiviere ich Demand Plus?
Navigieren Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Klicken Sie auf Erste Schritte.
Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung.
Warum lautet mein Status „Wartet auf Aktivierung“?
Unser Support-Team aktiviert Ihr Konto innerhalb von drei Werktagen. Ihr Status ändert sich anschließend in „Aktiv“. Nach Abschluss der Einrichtung kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis Ihre Einträge auf Google Hotel Ads, Tripadvisor und Trivago erscheinen.
Wie kann ich meinen Statusverlauf überprüfen?
Navigieren Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Scrollen Sie zum unteren Seitenrand.
Klicken Sie auf Verlauf der Statusänderungen.
Folgende Statustypen sind verfügbar:
Aktiv
Pausiert: vorübergehend inaktiv mit geplanter Reaktivierung
Ausgesetzt: deaktiviert ohne geplante Reaktivierung; kann jederzeit reaktiviert werden
Blockiert: von Little Hotelier deaktiviert, in der Regel aufgrund ausstehender Zahlungen
Benötige ich ein Direktbuchungsabonnement, um Demand Plus zu nutzen?
Wenn Sie Demand Plus ohne ein Direktbuchungsabonnement nutzen, können Sie grundlegende Funktionen des Buchungssystems für Demand Plus einrichten. Erweiterte Funktionen für Direktbuchungen, z. B. Promo-Codes, Plug-in-Apps und weitere Anpassungsoptionen für das Buchungssystem, sind jedoch nicht verfügbar.
Preise und Abrechnung
Welche Kosten entstehen?
Es fallen keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren an.
Sie zahlen lediglich eine geringe Provision auf abgeschlossene Aufenthalte zuzüglich anfallender Steuern. Die Provision wird auf Grundlage des Nettobuchungsbetrags berechnet.
Sie können Demand Plus jederzeit pausieren oder kündigen.
Der Provisionssatz für Demand Plus variiert je nach Region und Buchungsquelle.
Wie kann ich meinen Provisionssatz anzeigen?
So zeigen Sie Ihren Provisionssatz für Demand Plus an:
Bereits aktiviert: Navigieren Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Noch nicht aktiviert: Navigieren Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Erste Schritte > Demand Plus-Einrichtung.
Bei Google Hotel Ads hängt der Provisionssatz davon ab, welchen Buchungslink der Gast verwendet hat:
Hervorgehobene Optionen: Ihre Unterkunft erscheint oben im Bereich „Hervorgehobene Optionen“, wenn ein Gast in Ihrem Google-Eintrag auf „Verfügbarkeit prüfen“ klickt. Die Provision variiert je nach Region. Ihren genauen Provisionssatz finden Sie unter Vertrieb > Demand Plus.
Alle Optionen: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „Alle Optionen“ von Google. Der Provisionssatz beträgt unabhängig von der Region 3 %.
Für Buchungen über KI-Plattformen gilt:
Während der Betaphase bis zum 30. November 2026 fällt für KI-Buchungen keine Provision an. Ab dem 1. Dezember 2026 beträgt die Provision 6 % zuzüglich anfallender Steuern. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des Nettobuchungsbetrags.
Kann ich automatische Zahlungen einrichten?
Ja, über das Self-Service-Abrechnungsportal:
Navigieren Sie zu Abrechnung > Konten.
Aktivieren Sie die automatische Zahlung für Demand Plus.
Buchungen und Abgleich
Wo kann ich meine Demand Plus-Buchungen anzeigen?
Navigieren Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen.
Wählen Sie Jahr und Monat aus.
Klicken Sie auf Suchen.
Buchungen finden Sie auch unter Direktbuchungen oder in den Bestätigungs-E-Mails zu den Buchungen.
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provision angezeigt?
Dies kann folgende Gründe haben:
Der Gast hat Ihre Unterkunft über eine Demand Plus-Anzeige gefunden.
Der Gast hat auf den Link zu Ihrem Buchungssystem geklickt und die Buchung abgeschlossen.
Die Buchung kann als Direktbuchung erscheinen – mit einer BBN-Buchungsnummer und der Quelle „Direktbuchung“. Die Demand Plus-Provision fällt trotzdem an, da die Buchung über Demand Plus entstanden ist. Wenn die Buchung über Demand Plus vermittelt wurde, enthält die Spalte Quelle den Eintrag „Demand Plus: Direktbuchung/Name der Unterkunft_Demand Plus“.
Wie erkenne ich, ob es sich bei einer Reservierung um eine Demand Plus-Buchung handelt?
So prüfen Sie, ob eine Reservierung eine Direktbuchung oder eine Demand Plus-Buchung ist:
Prüfen Sie die Buchungsbestätigungs-E-Mail: Darin wird angegeben, ob es sich um eine Demand Plus-Buchung handelt.
Prüfen Sie die Seite „Direktbuchungen“: Suchen Sie die Reservierung und prüfen Sie die Spalte Quelle. In dieser Spalte wird „Direktbuchung/Name der Unterkunft_Demand Plus“ angezeigt.
Prüfen Sie Ihre Demand Plus-Abrechnung: Navigieren Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen, um alle Demand Plus-Reservierungen anzuzeigen.
Prüfen Sie die Rechnung: Navigieren Sie zu Abrechnung > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus, um Provisionsgebühren anzuzeigen. Dafür benötigen Sie die Berechtigung als Abrechnungsbenutzer*in.
In der Spalte Quelle wird auch dann „Direktbuchung“ angezeigt, wenn die Reservierung über Demand Plus eingegangen ist. Wenn in der Spalte Quelle nur „Direktbuchung“ und nicht „Demand Plus“ angezeigt wird, handelt es sich um eine Direktbuchung. In diesem Fall wird keine Demand Plus-Provision berechnet.
Hinweis: Über KI-Plattformen vermittelte Buchungen erscheinen als Demand Plus-Buchungen und werden in der Reservierung nicht gesondert gekennzeichnet. KI-Buchungen werden wie Metasuchmaschinen-Buchungen als Demand Plus angezeigt. Um die Gesamtzahl der KI-Buchungen anzuzeigen, prüfen Sie die Zeile KI-Plattformen unter Vertrieb > Demand Plus.
So stellen Sie sicher, dass Ihnen nur abgeschlossene Aufenthalte berechnet werden
Bei Demand Plus zahlen Sie nur für abgeschlossene Aufenthalte eine Provision.
Prüfen Sie in der Bestätigungs-E-Mail, Ihrer Demand Plus-Abrechnung (Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen) oder der Rechnung (Abrechnung > Buchungsgebühren, nach Demand Plus gefiltert), ob die Buchung über Demand Plus vermittelt wurde.
Damit Ihnen keine Provision für Buchungen berechnet wird, aus denen kein Aufenthalt entstanden ist, müssen Sie stornierte Buchungen oder No-Show-Buchungen bis zum 7. jedes Monats abgleichen. Sobald eine Reservierung als storniert oder als No Show markiert wurde, wird sie bei der Provisionsberechnung nicht berücksichtigt.
Wie gleiche ich Buchungen ab?
Führen Sie den Abgleich bis zum 7. jedes Monats durch:
Navigieren Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen.
Wählen Sie die entsprechende Reservierung aus.
Wählen Sie Reservierung stornieren oder Als No Show markieren.
Wann werden Erinnerungen zum Abgleich versendet?
Sie erhalten mehrere E-Mail-Benachrichtigungen:
Monatliche Buchungsübersicht
Erste Erinnerung, Reservierungen als storniert oder als No Show zu markieren
Letzte Erinnerung
Letzte Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen
Metasuchmaschinen
Warum wird meine Unterkunft nicht in Metasuchmaschinen angezeigt?
Prüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Demand Plus aktiv ist.
Prüfen Sie, ob die Profile der Metasuchmaschinen eingerichtet sind.
Stellen Sie sicher, dass die Unterkunftsdaten mit Ihrem Little Hotelier-Konto übereinstimmen.
Prüfen Sie, ob die Profile der richtigen Kategorie zugeordnet sind: 1. Google Hotel Ads: Kategorie „Hotelunterkunft“ 2. Tripadvisor: Kategorie „Hotels“ 3. Trivago: Kategorie „Unterkünfte“
Nachdem Sie Ihre Daten aktualisiert haben, kann es bis zu sieben Tage dauern, bis Ihr Eintrag angezeigt wird.
Wie funktioniert die Rangfolge in Metasuchmaschinen?
Die Rangfolge hängt von folgenden Faktoren ab:
Wie gut Ihre Unterkunft den Suchkriterien entspricht
Mit wie vielen Unterkünften Sie konkurrieren
Lage der Unterkunft
Marktnachfrage
Beispiel: Bei der Suche nach „Hotel in London“ konkurrieren Sie mit mehr Unterkünften als bei der Suche nach „Familienhotel mit Pool in London“.
Tripadvisor
Was ist der Unterschied zwischen Demand Plus und einer direkten Verbindung zu Tripadvisor?
Über Demand Plus:
Ihre Unterkunft wird als offizielle Hotelseite angezeigt.
Der Link führt zu Ihrem Little Hotelier-Buchungssystem.
Es gilt der Provisionssatz von Demand Plus.
Über Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Das Tripadvisor-Label wird angezeigt.
Wenn Gäste auf „Angebot anzeigen“ klicken, wird die Tripadvisor-Kasse geöffnet.
Es gilt der Provisionssatz von Tripadvisor.
Suchmaschinenoptimierung
Wirkt sich Demand Plus auf die Suchmaschinenoptimierung meiner Website aus?
Nein. Demand Plus-Einträge führen zu Ihrem Buchungssystem und nicht zu Ihrer Website. Die Suchmaschinenoptimierung Ihrer Website wird daher nicht beeinflusst.