Um über die Eigenschaft Benutzer*innen verwalten auf Benutzer*innen zuzugreifen und diese zu bearbeiten, muss die Berechtigung Benutzerverwaltung für sie aktiviert sein. Wenn Sie nicht über diese Berechtigung verfügen, bitten Sie eine Person mit der Berechtigung „Benutzerverwaltung“, sie für Sie zu aktivieren.
Schützen Sie Ihr Konto
Schützen Sie Ihre Benutzerkonten und Gästedaten, indem Sie diese bewährten Sicherheitsmethoden befolgen:
Erstellen Sie für jedes Teammitglied individuelle Benutzerkonten mit eindeutigen E-Mail-Adressen. Verwenden Sie keine gemeinsam genutzten E-Mail-Adressen wie info@hotel.com
Geben Sie Passwörter oder Benutzerkonten niemals an Teammitglieder weiter. Dies verstößt gegen die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS).
Vermeiden Sie das Aufschreiben sowie Teilen von Passwörtern mit anderen Personen
Verwenden Sie unterschiedliche Passwörter für verschiedene Geschäftskonten
Verwenden Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über Ihre mobile Little Hotelier-App oder über eine Authentifizierungs-App eines Drittanbieters
Melden Sie sich bei gemeinsam genutzten Computern nach jeder Sitzung ab und speichern Sie die Anmeldeinformationen nicht im Browser
Über die Verwaltung von Benutzerzugriffen
Zum Hinzufügen und Verwalten von Benutzer*innen und deren Berechtigungsstufen muss die Benutzerverwaltung aktiviert sein. Wenn Sie über Berechtigungen zur Benutzerverwaltung verfügen, wird die Option Benutzerverwaltung im Dropdown-Menü angezeigt, wenn Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft klicken.
Wenn Sie keinen Zugriff auf die Benutzerverwaltung haben, diesen jedoch benötigen, fragen Sie einen Mitarbeiter, der bereits über die entsprechende Berechtigung verfügt, Ihren Zugriff zu aktivieren. Sollte diese Person nicht mehr in Ihrem Unternehmen arbeiten, bitten Sie die Kontaktperson in Ihrer Unterkunft sich an unser Support-Team zu wenden.
Neue*n Benutzer*in erstellen
Jeder Mitarbeitende, der Zugriff auf Ihre Unterkunft benötigt, muss über ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen.
💡 Zum Hinzufügen und Verwalten von Benutzer*innen und deren Berechtigungsstufen muss die Benutzerverwaltung aktiviert sein.
So fügen Sie neue Benutzer*innen in Ihrer Unterkunft hinzu (Sie benötigen Zugriff auf die Benutzerverwaltung):
Klicken Sie auf Name Ihrer Unterkunft > wählen Sie Benutzerverwaltung aus
Klicken Sie auf Benutzer*in hinzufügen.
Geben Sie Informationen zum Benutzer ein
Wählen Sie unter Kontoberechtigungen aus, ob Sie den Zugriff auf die Benutzerverwaltung aktivieren möchten (um andere Benutzer*innen hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen)
Wählen Sie die Benutzerebene aus („Admin“ für vollen Zugriff oder „Allgemein“ für benutzerdefinierte Berechtigungen).
Klicken Sie auf Benutzer*in erstellen
Nach dem Erstellen neuer Benutzer*innen werden Aktivierungs-E-Mails an die E-Mail-Adressen der Benutzer*innen gesendet, um jeweils ein Passwort einzurichten und das Konto zu aktivieren.
Benutzer verwalten
Bei Admin-Benutzer*innen sind alle Berechtigungen mit Ausnahme der Benutzerverwaltung standardmäßig aktiviert. Allgemeine Benutzer*innen erhalten standardmäßig schreibgeschützten Zugriff und müssen bestimmte Berechtigungen aktivieren, um zusätzlichen Zugriff zu erhalten.
Berechtigungen auf Benutzerebene
Allgemeinen Benutzer*innen können folgende Berechtigungen erteilt werden:
Unterkunft
Unterkunftseinstellungen: Verwalten von Unterkunftsinformationen, Details und Richtlinien.
Zimmer und Raten: Verwalten von Zimmerkategorien, Ratenplänen und Portalraten.
Zahlungseinstellungen: Einrichten von akzeptierten Zahlungsmethoden.
Medienbibliothek: Verwaltung von Unterkunftsbildern.
Distribution
Zugriff auf Zimmerverfügbarkeit, Bestand, Raten und Einschränkungen auf allen Portalen
Bestand: Verwalten von Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen.
Portale: Zuordnung zu Portalen und Verwaltung von Portalverbindungen.
Ertragsregeln: Einstellen von Ertragsregeln.
Direktbuchungen
Zugriff zum Direktbuchungssystem und den Einstellungen des Webseitengestalters
Direktbuchungsraten: Verwalten von Raten in Ihrem Buchungssystem.
Angebote: Erstellen und Verwalten von Rabattcodes.
Zusatzleistungen: Erstellen und Löschen von Zusatzleistungen.
Konfiguration: Verwalten der Einstellungen in Ihrem Buchungssystem.
Buchungen
Zugang zu Buchungsdetails und Betriebsberichten: Suchen, Anzeigen und Erstellen von Buchungen.
Zahlungsdetails der Gäste: Verwalten der Zahlungskartendetails (Hinweis: die Berechtigung für Buchungsdetails und Betriebsberichte muss für die Aktivierung ebenfalls erteilt werden).
Konnektivitäten
Zugriff zu Verbindungseinstellungen von Drittanbietern
Berichte
Zugriff auf Betriebs-, strategische oder Insights-Berichte
Front Desk
Zugriff auf den Housekeeping-Bericht
Benutzer*innen bearbeiten oder löschen
So ändern oder entfernen Sie ein Benutzerkonto:
Klicken Sie auf Name Ihrer Unterkunft > wählen Sie Benutzerverwaltung aus
Suchen Sie den/die Benutzer*in und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkten)
Wählen Sie Diese/n Benutzer*in bearbeiten oder Diesen Benutzer löschen aus
Hinweis:
Benutzerdetails wie E-Mail-Adresse, Vorname oder Telefonnummer können nicht bearbeitet werden. Wenn Details geändert werden müssen, erstellen Sie stattdessen ein neues Konto.
Bitte verifizieren Sie sich mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um die Berechtigungen vorhandener Benutzer*innen zu bearbeiten
Das Löschen eines Benutzerkontos ist final. Sie können den Zugriff oder den Verlauf nicht mehr abrufen
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein/e Benutzer*in löschen sollen, ist es vielleicht besser stattdessen die Berechtigungen einzuschränken
⚠️ Wichtig: Vorhandene E-Mail-Adressen verwenden
Beim Erstellen von Benutzer*innen mit E-Mail-Adressen, die bereits im System vorhanden sind, wird keine Aktivierungs-E-Mail gesendet. Dies geschieht in folgenden Fällen:
Wiederherstellen gelöschten Benutzer*innen: Wenn Sie eine*n Benutzer*in löschen und dann eine*n neue*n Benutzer*in mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, stellt das System die Daten des vorherigen Benutzers wieder her
Hinzufügen vorhandener Benutzer*innen zu zusätzlichen Unterkünften: Wenn Benutzer*innen mit mehreren Unterkünften verknüpft sind und Sie ihre E-Mail-Adressen zu einer anderen Unterkunft hinzufügen
Gehen Sie folgendermaßen vor: Sie erhalten keine Aktivierungs-E-Mail. Gehen Sie einfach auf die Anmeldeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie bei Bedarf auf „Passwort zurücksetzen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Für Benutzer*innen, die zu zusätzlichen Unterkünften hinzugefügt wurden, melden Sie sich bitte ab und wieder an. Die neu hinzugefügte Unterkunft wird automatisch in Ihrem Konto angezeigt.
Informationen zu Benutzer*innen aktualisieren: Sie können die E-Mail-Adresse nicht ändern, aber Sie können andere Angaben (Name, Telefonnummer, Sprache) aktualisieren:
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > wählen Sie Mein Konto
Bearbeiten Sie die Kontodetails nach Bedarf
Hinweis: Benutzer*innen mit Benutzerzugriffsberechtigungen können die Felder „Vorname“, „Nachname“, „Telefonnummer“ oder „Sprache“ anderer Benutzer*innen nicht bearbeiten. Alle Benutzer*innen müssen sich in ihrem eigenen Konto anmelden, um diese Angaben zu ändern.