Über den SynXis-Kanal
SynXis ist ein Kanal (OTA), den Sie in Ihrer Little Hotelier-Plattform verbinden können.
Der maximale Aktualisierungszeitraum für den Bestand bei SynXis beträgt 372 Tage.
Standardmäßig werden die minimale und die maximale Aufenthaltsdauer an SynXis als „ankunftsbezogener Wert“ und nicht als „datumsspezifischer Wert“ übermittelt.
SynXis-Ratenpläne verfügen im SynXis-Extranet über ein Feld namens „PMS-Code“. Dieses Codefeld wird innerhalb von SynXis für die Zuordnung verwendet.
Verbinden
Vor der Verbindung
Verfügen Sie über ein SynXis-Konto und richten Sie Ihre Unterkunft in SynXis ein.
Erstellen Sie im SynXis-Extranet Zimmer und Raten, die der Einrichtung in Ihrer Plattform entsprechen.
So stellen Sie die Verbindung her
Wenden Sie sich an Ihren SynXis-Kundenbetreuer, um eine XML-Verbindung mit SiteMinder (Little Hotelier) zu beantragen. SynXis aktiviert die Verbindung und stellt SiteMinder (Little Hotelier) die XML-Anmeldedaten, die Unterkunft-ID und die in SynXis hinterlegte Standardwährung zur Verfügung.
Gehen Sie in Little Hotelier zu Vertrieb > Kanäle, suchen Sie SynXis, klicken Sie darauf und folgen Sie den Schritten zur Verbindungsherstellung.
⚠️ Die XML-Anmeldedaten unterscheiden sich von Ihren SynXis-Anmeldedaten.
SynXis-Kanaleinstellungen
Sobald die Verbindung mit SynXis aktiviert ist, können Sie die Kanaleinstellungen aktualisieren:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Suchen Sie SynXis und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (Ellipsen-Schaltfläche).
Wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren aus.
SynXis unterstützt die folgenden Kanaleinstellungen:
Ratenmultiplikator
Unternehmenshotel
Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten
Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer verwenden
Unternehmenshotel
Wenn Ihr Hotel in SynXis als Unternehmenshotel eingestuft ist, wählen Sie bei der Kanaleinstellung Unternehmenshotel „Ja“ aus.
Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten
Die Kanaleinstellung Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten bestimmt, wie Reservierungen behandelt werden, wenn die Zimmerraten in SynXis nicht exakt mit der Zuordnung in Ihrer Little Hotelier-Plattform übereinstimmen.
Wenn aktiviert: Eine Reservierung wird nur bestätigt, wenn sowohl der Zimmercode als auch der Ratenplan übereinstimmen. Gibt es keine exakte Übereinstimmung, wird die Reservierung nicht verarbeitet und Sie müssen sie manuell bearbeiten.
Wenn deaktiviert: Little Hotelier versucht zunächst, anhand von Zimmercode und Ratenplan eine Übereinstimmung zu finden. Gibt es keine exakte Übereinstimmung, wird Ihr Fallback verwendet. Ist kein Fallback festgelegt, wird das erste verfügbare Zimmer ausgewählt. Dadurch können Reservierungen auch dann verarbeitet werden, wenn nicht alle Ratenpläne zugeordnet sind.
So legen Sie einen Fallback für die Reservierungszuordnung für eine Kanalrate fest:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie bei SynXis auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten aus.
Klicken Sie auf die Kanalrate und wählen Sie Konfigurieren aus.
Legen Sie die Option Fallback für die Reservierungszuordnung fest.
Klicken Sie auf Speichern.
Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer verwenden
Die Einstellung Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer verwenden legt fest, welche Art von Mindestaufenthaltsdauer Little Hotelier an SynXis übermittelt:
Auf Ja gesetzt: Übermittelt die datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer. Wird in den Kanaleinstellungen festgelegt. Wenn für die Aufenthaltstage unterschiedliche Werte für die Mindestaufenthaltsdauer gelten, gilt für die Buchung der höhere Wert.
Auf Nein gesetzt: Übermittelt die ankunftsbezogene Mindestaufenthaltsdauer. Wird im Bestand festgelegt. Die Mindestaufenthaltsdauer richtet sich nach dem Wert des Anreisedatums.
➕ Beispiel: Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer (auf Ja gesetzt)
Ein Gast bucht über SynXis für den 15. bis 17. August. Am 15. und 16. August gilt eine datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer von 3 Nächten. Da die 3-Nächte-Regel für die Reservierung gilt, muss der Gast eine dritte Nacht hinzufügen, um die Buchung abzuschließen.
➕ Beispiel: Ankunftsbezogene Mindestaufenthaltsdauer (auf Nein gesetzt)
Ein Gast bucht über SynXis für den 15. bis 17. August. Am 15. August gilt eine ankunftsbezogene Mindestaufenthaltsdauer von 2 Nächten, am 16. August von 3 Nächten. Da sich die Mindestaufenthaltsdauer nach dem Anreisedatum richtet, ist der zweinächtige Aufenthalt zulässig.
Zuordnung zu SynXis
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten SynXis zu:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Suchen Sie SynXis und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten aus. Sie gelangen dadurch auf die Seite Zimmerraten-Zuordnung.
Klicken Sie bei der Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten, auf Zu SynXis zuordnen.
Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Kanalrate.
Klicken Sie auf Speichern.
SynXis aktivieren
Sobald Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und die Verfügbarkeit, die Raten und die Einschränkungen auf Richtigkeit geprüft haben, aktivieren Sie die Kanalverbindung zu SynXis, um mit der Übermittlung von Bestandsaktualisierungen zu beginnen.
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Suchen Sie SynXis und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren aus.
Klicken Sie auf Verbindung zu SynXis aktivieren.
Sobald Sie SynXis aktiviert haben, wenden Sie sich bitte direkt an SynXis, um zu bestätigen, dass die Verbindung zu Little Hotelier vollständig eingerichtet ist, und um sicherzustellen, dass alle Ihre Raten zugeordnet wurden.
Fehlerbehebung bei SynXis-Zuordnungsproblemen
Warum finde ich meine SynXis-Kanalrate nicht im Dropdown-Menü?
Doppelte PMS-Codes in Ihrem SynXis-Extranet verhindern, dass Kanalraten im Zuordnungs-Dropdown-Menü angezeigt werden. Dies äußert sich auf zwei Arten:
Beim Zuordnen fehlt eine SynXis-Kanalrate im Dropdown-Menü.
Nachdem Sie das erste Zimmer zugeordnet haben, verschwinden einige Zimmer aus der Zimmerliste.
Wenn zwei Ratenpläne denselben PMS-Code verwenden, kann Little Hotelier diese Kanalraten nicht zur Zuordnung anzeigen. (Der „PMS-Code“ ist ein Feld in jedem SynXis-Ratenplan.)
Um dies zu beheben, weisen Sie jedem Ratenplan in SynXis einen eindeutigen PMS-Code zu.
Wie behebe ich doppelte PMS-Codes in SynXis?
So aktualisieren Sie PMS-Codes selbst im SynXis-Extranet:
Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihrer Unterkunft im SynXis-Extranet an.
Gehen Sie zu Setup > Rates > Rate Configuration.
Klicken Sie auf den Ratenplan, den Sie überprüfen möchten, um ihn zu bearbeiten.
Überprüfen Sie den PMS-Code und stellen Sie sicher, dass er nicht bei einem anderen Ratenplan doppelt vorkommt.
Aktualisieren Sie den PMS-Code, damit er eindeutig ist.
Klicken Sie auf Save.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle weiteren Ratenpläne mit doppelten PMS-Codes.
Sobald alle PMS-Codes eindeutig sind, kehren Sie zum Zuordnungs-Dropdown-Menü zurück. Alle SynXis-Kanalraten sollten nun korrekt angezeigt werden.
💡 Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich direkt an den SynXis-Support. Bitten Sie ihn, jedem Ratenplan einen eindeutigen PMS-Code zuzuweisen. Sobald SynXis die Änderungen bestätigt hat, werden die Raten im Zuordnungs-Dropdown-Menü angezeigt.