Wie verwalte ich Buchungen mit mehreren Zimmern?
Mit Little Hotelier können Sie Buchungen mit mehreren Zimmern verwalten. Bevor Sie Buchungen für mehrere Zimmer erstellen, sollten Sie folgende Einschränkungen beachten:
Alle Zimmer in einer Buchung müssen die gleichen Aufenthaltsdaten haben
Für alle Zimmer in der Buchung gilt eine einzige Rechnung
Änderungen des Buchungsstatus betreffen alle Zimmer gleichzeitig
Wie füge ich einer bestehenden Buchung ein weiteres Zimmer hinzu?
Öffnen Sie die Buchung
Wählen Sie die Registerkarte „Details“ aus
Klicken Sie oben in der Buchungsübersicht auf „Weiteres Zimmer hinzufügen“
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus
Änderungen speichern
Buchungen für mehrere Zimmer werden als separate Blöcke im Kalender mit derselben ID angezeigt. Alle Statusänderungen (z. B. Bestätigt bis eingecheckt) gelten automatisch für alle Zimmer in der Buchung.
Wie kann ich zu jedem Zimmer verschiedene Gäste hinzufügen?
Öffnen Sie die Buchung
Rufen Sie die Registerkarte Details auf
Klicken Sie neben dem Zimmer auf Neuen Gast hinzufügen
Geben Sie die Gästedaten ein
Wann sollte ich eine Buchung aufteilen, anstatt Zimmer hinzuzufügen?
Teilen Sie eine Buchung in folgenden Fällen auf:
Verfügbarkeitsbedingte Zimmeränderungen während eines Aufenthalts
Angebot von verschiedenen Zimmerkategorien für unterschiedliche Aufenthaltszeiträume
Unterschiedliche Aufenthaltsdauern für verschiedene Zimmer
Separate Rechnungen für einzelne Zimmer
Unabhängige Verwaltung der Zimmerdaten
Wie teile ich eine Buchung auf?
Öffnen Sie die Buchung
Rufen Sie die Registerkarte Details auf
Suchen Sie das Zimmer, um es zu trennen
Klicken Sie auf das Entfernen-Symbol (x) neben dem Zimmer
Erstellen Sie eine neue Buchung für das entfernte Zimmer
Bei Buchungen mit mehreren Zimmern und unterschiedlichen Daten wiederholen Sie den Vorgang für jedes Zimmer, das eine Trennung erfordert.
Wie erstelle ich eine Buchung für Geschäftsreisende?
So erstellen Sie eine Buchung für Geschäftsreisende:
Öffnen Sie die Buchung
Navigieren Sie zur Registerkarte Details > Hauptkontakt:
Geben Sie den Firmennamen als Vor- und Nachnamen ein
Fügen Sie die Steueridentifikationsnummer im ID-Feld hinzu
Geben Sie die Firmenadresse unter Organisation an
Erfassen Sie individuelle Gästedetails auf der Registerkarte Gäste
Warum fehlen die Kontaktdaten des Gasts in der Reservierung?
Kontaktdaten können in einer Reservierung fehlen, wenn die Buchung über ein Drittanbieter-Portal erfolgte, das nicht alle Kontaktdaten übermittelt. Sie können auch fehlen, wenn der Gast bei der Buchung keine Kontaktdaten angegeben hat, oder wenn bei der Übermittlung der Reservierung vom Portal ein technisches Problem aufgetreten ist.
Wenn die Kontaktdaten des Gasts fehlen, wenden Sie sich direkt an das Portal, um diese zu erhalten. Klären Sie außerdem, ob diese Angaben bei einer Buchung verpflichtend sind.
Sie müssen dem Gast eine E-Mail senden, aber die E-Mail-Adresse fehlt?
Fragen Sie beim Portal nach der E-Mail-Adresse oder nach alternativen Kontaktmöglichkeiten für den Gast
Kontaktieren Sie den Gast per SMS oder WhatsApp. Wenn eine Mobilnummer in der Reservierung hinterlegt ist, verwenden Sie diese, um den Gast zu kontaktieren
Senden Sie eine Nachricht über die Gasteinbindung. Wenn Sie die Gasteinbindung nutzen, können Sie Gäste direkt in Little Hotelier kontaktieren
Senden Sie die Buchungsübersicht als PDF. Öffnen Sie die Reservierung, klicken Sie auf Drucken und senden Sie die Übersicht an die Mobilnummer des Gasts.