Was ist der Kalender?
Der Kalender bietet einen schnellen und umfassenden Überblick über Ihre Unterkunft. Sie können bestätigte Reservierungen, bevorstehende Check-ins und Check-outs, aktuelle Gäste, Zimmersperrungen, Zimmerverfügbarkeit und den Zahlungsstatus von Buchungen einsehen.
Informationen zum Kalender
Im Kalender werden bestätigte, eingecheckte und ausgecheckte Reservierungen angezeigt. Stornierte Buchungen werden nicht im Kalender angezeigt, können aber unter „Reservierungen“ gefunden werden.
In Ihrem Kalender sehen Sie die einzelnen Zimmerkategorien und die Anzahl der Zimmer. Die Anzahl der verfügbaren Zimmer bestimmt die Verfügbarkeit, die im Bestand-Feld angezeigt wird.
Beispiel: Wenn die Kategorie „Doppelzimmer“ die Zimmer 1, 2 und 3 ohne Reservierung oder Zimmersperrung für ein bestimmtes Datum hat, zeigt das Bestand-Feld 3 verfügbare Zimmer an.
Physische Zimmer verwalten
So benennen Sie Zimmer um oder ändern die Nummer:
Klicken Sie auf das physische Zimmer, das Sie ändern möchten.
Bearbeiten Sie den Namen des Zimmers.
Klicken Sie auf Speichern.
Zimmer ein- und ausblenden
Klicken Sie auf den Namen einer Zimmerkategorie, um die physischen Zimmer und die nicht zugeordneten Zeilen ein- oder auszublenden.
Verwenden Sie die Schaltfläche zum Ein- und Ausblenden oben links im Kalenderraster, um alle Zimmer gleichzeitig ein- oder auszublenden.
Durch den Kalender navigieren
Anzeigeoptionen
Wählen Sie im Drop-down-Menü zwischen 14 oder 28 Tagen.
Klicken Sie auf Heute anzeigen, um zum aktuellen Datum zurückzukehren.
Navigation
Verwenden Sie die Datumsauswahl, um zu bestimmten Daten zu springen, oder nutzen Sie die Navigationspfeile:
14-Tage-Ansicht:
< springt einen Tag zurück
<< springt sieben Tage zurück
<<< springt 14 Tage zurück
> springt einen Tag vor
>> springt sieben Tage vor
>>> springt 14 Tage vor
28-Tage-Ansicht:
<<< springt 28 Tage zurück
>>> springt 28 Tage vor
Zimmersperrungen
Was ist eine Zimmersperrung?
Bei einer Zimmersperrung wird ein Zimmer einen bestimmten Zeitraum gesperrt, wodurch es nicht mehr gebucht werden kann. Sie können sie für Renovierungen, Wartungsarbeiten oder das Reservieren für zukünftige Buchungen nutzen.
Wie läuft das ab?
Zimmersperrungen verringern die Verfügbarkeit der Zimmerkategorie im Bestand-Feld. Die Aufhebung einer Zimmersperrung erhöht die Verfügbarkeit. Zimmersperrungen werden anhand der Gesamtzahl der Zimmer abzüglich Reservierungen und Zimmersperrungen berechnet.
Zimmersperrungen im Vergleich zu anderen Einschränkungen
Zimmersperrung: reduziert die Zimmerverfügbarkeit in allen verknüpften Kanälen und Ihrem Buchungssystem
Website schließen: verhindert, dass ein bestimmter Ratenplan in Ihrem Buchungssystem verkauft wird
Portale schließen: verhindert, dass ein bestimmter Ratenplan auf verknüpften Portalen verkauft wird (außer Ihrem Buchungssystem)
Hinweis: Sie können mehrere Einschränkungen gleichzeitig einrichten. Zimmersperrungen gelten für physische Zimmer im Kalender, während „Website schließen“ und „Portale schließen“ für Ratenpläne im Bestand-Feld gelten.
Zimmersperrungen verwalten
So erstellen Sie eine Zimmersperrung (2 Methoden):
Klicken, Ziehen und Ablegen: Wählen Sie die Daten im Kalender aus und klicken Sie auf „Zimmersperrung“.
Klicken Sie oben rechts auf Zimmersperrung.
Machen Sie die erforderlichen Angaben:
Zimmer: Drop-down-Menü auswählen
Startdatum: standardmäßig das aktuelle Datum
Enddatum: standardmäßig der Tag darauf
Beschreibung: interne Notiz mit dem Grund für die Zimmersperrung
Zimmersperrungen bearbeiten
Klicken Sie auf die Zimmersperrung.
Bearbeiten Sie die Einstellungen.
Klicken Sie auf Speichern.
Ändern Sie schnell die Dauer der Zimmersperrung, indem Sie die Endmarkierung nach links oder rechts ziehen.
Zimmersperrungen aufheben
Klicken Sie auf die Zimmersperrung.
Klicken Sie auf Zimmersperrung aufheben.
Durch das Aufheben der Zimmersperrung erhöht sich die Zimmerverfügbarkeit in allen verknüpften Kanälen und Ihrem Buchungssystem.
Reservierungen verwalten
Eine Reservierung erstellen
So erstellen Sie eine Reservierung (2 Methoden):
Klicken, Ziehen und Ablegen: Wählen Sie die Daten im Kalender aus und klicken Sie auf „Reservierung“.
Klicken Sie auf Reservierung.
Farben
Orange: bestätigte Reservierung, wartet auf Check-in
Grün: eingecheckt
Grau: ausgecheckt
Blau: nicht zugewiesen (kein physisches Zimmer zugewiesen)
Rot: Zimmersperrung
Rotes Dreieck: Buchung mit ausstehender Zahlung
Reservierungsdetails anzeigen
Bewegen Sie den Mauszeiger über das Lupensymbol oder klicken Sie darauf, um Folgendes anzuzeigen:
Buchungsnummer
Hauptkontaktdaten
Informationen zum Gast
Buchungsdetails
Zahlungsübersicht
Verfügbare Aktionen (Zahlungen, Reservierung stornieren, drucken, per E-Mail senden oder Status aktualisieren)
Aufenthaltsdauer ändern
Ziehen Sie den Endpunkt, um das Check-out-Datum anzupassen.
Ziehen Sie die gesamte Reservierung, um das Check-in-Datum zu ändern.
Reservierungen verschieben
Änderung per Drag-and-drop:
Zuweisung des physischen Zimmers
Zimmerkategorie
Check-in-/Check-out-Datum
Reservierungsstatus ändern
Sie können nicht vor dem Check-in-Datum einchecken oder vor dem Check-out-Datum auschecken:
Klicken Sie auf das Lupensymbol.
Verwenden Sie die Statusschaltfläche oder das Drop-down-Menü, um auszuwählen (Bestätigt, eingecheckt oder ausgecheckt).
Eine Reservierung stornieren
Klicken Sie auf das kleine Lupensymbol.
Klicken Sie auf „Reservierung stornieren“.
Bestätigen Sie die Stornierung.
Zahlungsabwicklung
Klicken Sie auf das Lupensymbol.
Klicken Sie Zahlung hinzufügen.
Erfassen oder verarbeiten Sie die Zahlung.
Reservierungsdetails drucken oder per E-Mail schicken
Klicken Sie auf das Lupensymbol.
Klicken Sie auf Drucken oder E-Mail, um Folgendes zu generieren:
Buchungsformular
Rechnung
Übersicht
Bestätigung
Nicht zugewiesene Reservierungen
Die Zeile „Nicht zugewiesen“ wird für bestätigte Reservierungen verwendet, denen kein physisches Zimmer zugewiesen ist.
Gründe für nicht zugewiesene Reservierungen
Keine aufeinanderfolgenden Nächte in derselben Zimmerkategorie verfügbar
Manuelle Buchungen ohne zugewiesene Zimmer
Überbuchungen über das Portal
Kein passendes Zimmer vorhanden
Nicht zugewiesene Reservierungen verwalten
Fügen Sie die Reservierung per Drag-and-drop einem verfügbaren Zimmer hinzu.
Öffnen Sie die Reservierung und bearbeiten Sie die Details.
Verwenden Sie die Zeile „Nicht zugewiesen“, um Buchungen zu verwalten, wenn Sie Zimmer neu organisieren.