Zahlungsportale von Drittanbietern
Hinweis: Dieser Artikel gilt ausschließlich für Little Hotelier Pay. Zahlungsportale von Drittanbietern haben eigene Abläufe und werden auf der Seite Auszahlungen von Little Hotelier Pay nicht unterstützt. Dieser Artikel behandelt ausschließlich Auszahlungen von Little Hotelier Pay – für Auszahlungen über Ihr Zahlungsportal wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter.
Was ist eine Auszahlung?
Little Hotelier Pay bietet Ihnen bequeme tägliche Auszahlungen. Wenn Sie über Little Hotelier Pay Zahlungen von Ihren Gästen entgegennehmen, werden alle im Laufe des Tages eingegangenen Gelder gesammelt und verwahrt. Erstattete Beträge werden von der Gesamtsumme abgezogen. Anschließend werden die Gelder in einer einzigen täglichen Überweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto übertragen.
Sie können Ihre Auszahlungen auch wöchentlich oder alle zwei Wochen erhalten.
Es dauert in der Regel 2–7 Bankarbeitstage, bis die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto eingeht, je nach Bank und Standort (bitte planen Sie für Ihre erste Auszahlung zusätzliche Zeit ein). Auszahlungen für Little Hotelier Pay werden auf das Bankkonto überwiesen, das unter Zahlungen > Auszahlungen > Spalte Verknüpftes Konto aufgeführt ist.
Auszahlungen anzeigen
Rufen Sie Zahlungen > Auszahlungen auf, um Ihre Auszahlungen für Little Hotelier Pay anzuzeigen.
Sehen Sie sich die Übersicht aller Auszahlungen an.
Klicken Sie auf eine beliebige Auszahlung, um detaillierte Transaktionsinformationen anzuzeigen.
Informationen zur Auszahlung
Kontoübersicht
Hier sehen Sie die wichtigsten Informationen zu Ihren Geldern:
Gesamtguthaben: Alle Gelder auf Ihrem Konto, einschließlich ausstehender und unterwegs befindlicher Beträge
Verfügbares Guthaben: Gelder, die für Auszahlungen oder Rückerstattungen bereitstehen
Künftige Auszahlungen: Verfügbare und ausstehende Gelder, die für Ihre nächste Auszahlung vorgesehen sind
Unterwegs: Gelder, die sich auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto befinden
Voraussichtliche Ankunft: Zeitpunkt, zu dem Ihre Auszahlung voraussichtlich auf Ihrem Bankkonto eingeht
Hinweis: Für Unterkünfte, die Zahlungen in EUR oder GBP verarbeiten, werden Auszahlungen inzwischen am selben Tag veranlasst wie der voraussichtliche Ankunftstag. Eine Auszahlung wird daher nur für kurze Zeit als Unterwegs angezeigt. Eine weitere Auszahlung erscheint erst am nächsten Tag als Unterwegs, sobald eine neue Auszahlung veranlasst wird.
Details zur Auszahlung
Wenn Sie sich einzelne Auszahlungen ansehen, werden Ihnen folgende Informationen angezeigt:
Status (Auszuzahlen, Unterwegs, Ausgezahlt, Fehlgeschlagen oder Storniert)
Transaktionsübersicht mit Zahlungen, Rückerstattungen und Korrekturen sowie ggf. damit verbundenen Gebühren
Zugehörige Transaktionen
Auszahlungsdaten verwalten
Filteroptionen
Sie können Auszahlungsdaten nach folgenden Kriterien filtern:
Status
Zeitraum
Betrag
Daten exportieren
So laden Sie Ihre Auszahlungsinformationen herunter:
Wenden Sie die gewünschten Filter an.
Klicken Sie auf Anwenden.
Wählen Sie Exportieren, um die Daten als CSV-Datei (durch Kommas getrennte Werte) herunterzuladen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung eintrifft?
Eine Auszahlung wird am selben Tag veranlasst, an dem eine Zahlung eingeht.
Ihr Kontostand bei Little Hotelier Pay (d. h. die Summe aller am aktuellen Tag von Ihren Gästen eingegangenen Gelder, einschließlich Korrekturen, abzüglich Rückerstattungen) wird einmal täglich auf das verknüpfte Bankkonto Ihrer Unterkunft ausgezahlt. Es dauert in der Regel 2–7 Bankarbeitstage, bis die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto eingeht, je nach Bank und Standort.
Hinweis: Bitte planen Sie für Ihre erste Auszahlung zusätzliche Zeit ein, da wir Ihre Zahlungsdaten prüfen.
Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?
Schlägt eine Auszahlung fehl, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Eine fehlgeschlagene Auszahlung kann folgende Ursache haben:
Die Bankdaten sind falsch. Um die Daten des mit Ihrer Unterkunft verknüpften Bankkontos zu prüfen, gehen Sie zu Zahlungen > Auszahlungen > Spalte Verknüpftes Konto. Falls Ihre Bankdaten nicht korrekt sind, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Was bedeutet der „Kontostand“ in meinem Dashboard für Auszahlungen?
Dabei handelt es sich um Ihr verfügbares Guthaben, also um Gelder, die bereits abgewickelt wurden. Das verfügbare Guthaben kann für Auszahlungen auf Bankkonten, Rückerstattungen, Überweisungen oder andere Belastungsbuchungen verwendet werden. Nicht enthalten ist das „ausstehende Guthaben“. Dieses umfasst eingehende Gelder, die zwar autorisiert, aber noch nicht abgewickelt wurden und daher nicht für Auszahlungen verwendet werden können.
Warum werden meine Auszahlungen in EUR oder GBP nur kurz als „Unterwegs“ angezeigt?
Für Unterkünfte, die Zahlungen in EUR oder GBP verarbeiten, werden Auszahlungen inzwischen am selben Tag veranlasst wie der voraussichtliche Ankunftstag. Eine Auszahlung wird daher nur für kurze Zeit als Unterwegs angezeigt. Eine weitere Auszahlung erscheint erst am nächsten Tag als Unterwegs, sobald eine neue Auszahlung veranlasst wird.
Welche Beschreibung erscheint auf meinem Kontoauszug?
Sobald eine Auszahlung von Little Hotelier Pay auf Ihrem Bankkonto eingeht, lautet die Beschreibung auf Ihrem Kontoauszug „Little Hotelier Pay“.
Wie aktualisiere ich meine Bankdaten für Little Hotelier Pay?
Um Ihre Bankdaten zu aktualisieren oder um zu beantragen, dass Auszahlungen nicht mehr täglich, sondern monatlich erfolgen, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit folgenden Angaben:
Rechtlich eingetragener Firmenname
Aktuelle Bankkontonummer
Grund für die Aktualisierung
Neue Bankdaten
Alle weiteren relevanten Informationen