Little Hotelier Pay ist unsere vollständig integrierte, sichere Zahlungslösung für kleine Unterkünfte. Verarbeiten Sie Zahlungen, verwalten Sie Transaktionen und Auszahlungen, senden Sie Zahlungsanforderungen und richten Sie automatische Zahlungen ein – alles an einem Ort. Erhalten Sie Einblicke in Echtzeit und vereinfachen Sie alle Abstimmungs- und Buchführungsprozesse.

Sie können die Gebühren für Little Hotelier Pay einsehen:

Admin-Benutzer können die folgenden Schritte ausführen:

Wir können die Angaben zu Ihrer Unterkunft vor der Aktivierung prüfen. Die E-Mail-Bestätigung erhalten Sie innerhalb eines Werktages.

Sobald Sie Little Hotelier Pay aktiviert haben, können Sie Zahlungen für Reservierungen verarbeiten.

Zahlungen werden in der lokalen Währung Ihrer Unterkunft akzeptiert.

Um Bankverbindungen zu aktualisieren oder eine Änderung der Auszahlungen von täglich auf monatlich zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit folgenden Angaben:

Allgemeine Benutzer können Zahlungen verarbeiten und Kreditkartendaten einsehen.

Eine Auszahlung wird am selben Tag veranlasst, an dem eine Zahlung eingeht.

Ihr Little Hotelier Pay-Kontostand (d. h. die Summe aller an einem bestimmten Tag von Gästen eingegangenen Zahlungen, einschließlich Anpassungen, aber abzüglich Rückerstattungen) wird einmal täglich auf das verknüpfte Bankkonto Ihrer Unterkunft überwiesen. Je nach Bank und Standort sollte die Auszahlung innerhalb von 2–7 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingehen.

Hinweis: Bitte kalkulieren Sie für Ihre erste Auszahlung zusätzliche Zeit ein, da wir Ihre Zahlungsdaten überprüfen.

Für Reservierungen:

Für das virtuelle Terminal:

Hinweis: Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der Zahlungsverarbeitung ausgestellt werden.

Für die Rückerstattungstransaktion selbst fällt keine Gebühr an. Die ursprüngliche Transaktionsgebühr wird jedoch nicht erstattet.

Zahlungsgateways von Drittanbietern wie PayPal erheben eigene Bearbeitungsgebühren.

Eine Rückbuchung entsteht, wenn ein Karteninhaber eine Zahlung bei seiner Bank oder dem Kartenaussteller anficht. Der Kartenaussteller veranlasst dann eine Rückerstattung zur Stornierung der Zahlung.

Wenn eine Rückbuchung eingeleitet wird:

Rückbuchungen unterscheiden sich von Standard-Rückerstattungen, da sie von der Bank des Karteninhabers und nicht von Ihrer Unterkunft eingeleitet werden.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, überträgt die automatische Aufladung automatisch Guthaben von Ihrem Bankkonto, sobald Ihr Saldo null erreicht. So können Sie weiterhin Rückerstattungen verarbeiten.

Ein sicherer Zahlungslink, der an Gäste gesendet wird und es ihnen ermöglicht, über eine sichere Webseite mit ihrer bevorzugten Karte zu bezahlen.

So erhalten Sie Ihre monatliche Steuerrechnung für Little Hotelier Pay:

Hinweis: Rechnungen für die Aktivitäten des Vormonats sind ab dem dritten Werktag eines jeden Monats verfügbar.

Kartendaten müssen innerhalb von sieben Tagen nach dem Auschecken verarbeitet werden. Danach werden sie automatisch gelöscht, um die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) zu erfüllen.

Eine zusätzliche Verifizierung kann aufgrund der Know-Your-Customer-Pflichten (KYC) erforderlich sein, die je nach Land variieren und Folgendes umfassen können:

Hinweis: Die Anforderungen sind im Aktivierungsformular aufgeführt. Zur Aufrechterhaltung der Compliance mit unseren Aufsichtsbehörden und Bankpartnern können regelmäßig zusätzliche Informationen angefordert werden.

So drucken Sie eine Zahlungsbestätigung für eine Little Hotelier Pay-Transaktion:

Little Hotelier Pay ist unsere integrierte Zahlungslösung, die wir speziell für Hotels entwickelt haben. Um Ihnen eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung zu bieten, arbeiten wir mit Stripe zusammen – einem der weltweit führenden Anbieter von Zahlungsinfrastrukturen.

So funktioniert es:

Stellen Sie es sich so vor: Little Hotelier Pay ist Ihre vollständige, speziell für Hotels konzipierte Zahlungslösung, während Stripe im Hintergrund als sicherer Zahlungsabwickler fungiert und die eigentlichen Kartentransaktionen, die Compliance und die globalen Zahlungsmethoden verwaltet.

Das bedeutet für Sie:

Ihre Zahlungen werden sicher abgewickelt und entsprechend Ihrem Auszahlungsplan direkt auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen.