💡 Automatische Zahlungen sind ausschließlich mit Little Hotelier Zahlungen verfügbar.
Was sind automatische Zahlungen?
Automatische Zahlungen sind eine Funktion von Little Hotelier Zahlungen, mit der Sie automatische Abbuchungen für Ihre Gästereservierungen einrichten können. Jede Zahlungsregel enthält spezifische Bedingungen, die festlegen, für welche Reservierung sie gilt.
Unterstützte Kanäle und Zahlungsmethoden
Automatische Zahlungen können Reservierungen aus folgenden Quellen verarbeiten:
Kanal | Zahlungsarten und Hinweise |
Little Hotelier Front Desk | Alle akzeptierten Karten, einschließlich App-Reservierungen |
Direct Booking | Alle akzeptierten Karten |
Booking.com | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) |
Agoda | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) |
Expedia | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) |
Hotelbeds | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) Hinweis: Nicht verfügbar in Luxemburg, Slowenien und der Slowakei. |
Channels Plus | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) |
Verfügbare Zahlungsregeln
Sie können automatische Zahlungen so einplanen, dass sie zu folgenden Zeitpunkten ausgelöst werden:
Vor dem Check-in: Abbuchung eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Check-in-Datum.
Check-in-Tag: Abbuchung am Check-in-Datum zu einer bestimmten Uhrzeit.
Check-out-Tag: Abbuchung am Check-out-Datum zu einer bestimmten Uhrzeit.
Hinweis: Automatische Zahlungsregeln können nicht zum „Zeitpunkt der Buchung" ausgelöst werden. Anzahlungen, die sofort bei der Buchung eingezogen werden sollen, müssen separat über Direct Booking oder direkt über den OTA-Kanal eingerichtet werden.
Verarbeitung von Kredit- und virtuellen Kreditkarten (VCCs) bei automatischen Zahlungen
Die Art der Verarbeitung einer Karte bei automatischen Zahlungen hängt vom Kartentyp ab:
Standardkreditkarten werden zum Zeitpunkt der Buchung validiert. Kann eine Karte nicht validiert werden, schlägt die automatische Zahlung fehl. Sie müssen in diesem Fall eine andere Karte beim Gast anfordern und die Zahlung manuell verarbeiten.
Virtuelle Kreditkarten (VCCs) werden vorab vom Buchungskanal validiert und können nur einmalig belastet werden. Wenn eine Reservierung per VCC bezahlt wird und einer automatischen Zahlungsregel entspricht, wird der volle VCC-Betrag automatisch ab dem Aktivierungsdatum der Karte abgebucht. In manchen Fällen kann der VCC-Betrag unter dem Gesamtbetrag der Reservierung liegen. Der verbleibende Restbetrag muss dann manuell vom Gast mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode eingezogen werden.
Zahlungsregel erstellen
Navigieren Sie zu Zahlungen > Automatische Zahlungen
Klicken Sie auf Regel erstellen
Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Schritt 1: Zahlungsregel konfigurieren
Wählen Sie über die Dropdown-Listen im Bereich „Zahlungsaktion", wann die Zahlung abgebucht werden soll.
Schritt 2: Regeleinstellungen
Wählen Sie die Buchungskanäle aus, für die diese Regel gelten soll, und legen Sie fest, ob ein Aufpreis angewendet werden soll. Die Regel wird ausgelöst, wenn Reservierungen über einen der ausgewählten Kanäle eingehen.
Schritt 3: Überprüfen und aktivieren
Überprüfen Sie alle Einstellungen vor der Aktivierung sorgfältig, da sie danach nicht mehr geändert werden können. Die Zahlungsregel wird unmittelbar nach der Bestätigung aktiv.
Zahlungsregeln verwalten
So können Sie Ihre Regeln einsehen und verwalten:
Navigieren Sie zu Zahlungen > Automatische Zahlungen > Regeln verwalten
Filtern Sie Regeln nach Status (Aktiv oder Archiviert)
Klicken Sie bei einer beliebigen Regel auf Anzeigen, um die detaillierte Übersicht einzusehen, einschließlich:
Erstellungsdatum
Bedingungen
Zahlungsaktionen
Beispiele für automatische Zahlungsregeln
Im Folgenden finden Sie häufig verwendete Konfigurationen für automatische Zahlungsregeln:
Zahlung vor der Anreise
Kriterium: 7 Tage vor dem Check-in
Uhrzeit: 11:00 Uhr
Aktion: Offenen Restbetrag abbuchen
Enthält: Reservierungsgebühr und etwaige Änderungen (Extras oder Add-ons)
Check-out-Zahlung
Kriterium: Check-out-Tag
Uhrzeit: 12:00 Uhr
Aktion: Offenen Restbetrag abbuchen
Enthält: Alle während des Aufenthalts angefallenen Extras
Check-in-Zahlung
Kriterium: Check-in-Tag
Uhrzeit: 11:00 Uhr
Aktion: Offenen Restbetrag abbuchen
Enthält: Alle nach der Buchung, aber vor dem Check-in hinzugefügten Extras
Hinweise:
Regeln können nach der Aktivierung nicht mehr bearbeitet werden – erstellen Sie bei Bedarf eine neue Regel.
Wenn eine Regel archiviert wird, werden bereits geplante Zahlungen weiterhin verarbeitet, es werden jedoch keine neuen Zahlungen mehr auf Basis dieser Regel eingeplant.