เมื่ออินเวนทอรีไม่ซิงค์หรือไม่แสดงอย่างถูกต้องบนช่องทาง อาจเป็นเพราะราคาที่ยังไม่ได้แมป ราคาที่ถูกปิดใช้งาน หรือปัญหาการเชื่อมต่อ

กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ก่อนหากต้องการบังคับอัปเดตหรือซิงค์อินเวนทอรีของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อช่องทาง

ตรวจสอบการตั้งค่าช่องทาง ตรวจสอบว่าการตั้งค่าช่องทางของคุณถูกต้อง รวมถึงรหัสที่พักและข้อมูลประจำตัวที่จำเป็น
ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณบนช่องทางและตรวจสอบว่า "SiteMinder" เชื่อมต่อเป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อแล้ว

ตรวจสอบว่าช่องทางและราคาเปิดใช้งานและแมปแล้ว

⚠️ นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อินเวนทอรีไม่ซิงค์หรือช่องทางแสดงว่าปิดอยู่

หากช่องทางถูกปิดใช้งานหรือราคายังไม่ได้แมป ช่องทางจะไม่ได้รับการอัปเดตและอาจแสดงว่าปิดอยู่หรือแสดงอินเวนทอรีที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าช่องทางเปิดใช้งานแล้ว

ตรวจสอบว่าช่องทางเปิดใช้งานแล้ว (ไม่ได้ปิดใช้งาน)

ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ตรวจสอบว่าสถานะช่องทางของคุณแสดง เปิดใช้งาน (ไม่ใช่ปิดใช้งาน)
หากปิดใช้งาน โปรดเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นเปิดใช้งานช่องทางอีกครั้งใน การตั้งค่าช่องทาง

ตรวจสอบราคาที่ยังไม่ได้แมป

ตรวจสอบการแมปราคาของคุณและตรวจสอบว่าไม่มีราคาที่ ยังไม่ได้แมป หมายเหตุ บางช่องทางกำหนดให้คุณต้องแมปราคาห้องพักหนึ่งราคากับราคาหลายประเภท (เช่น ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ และราคาที่ได้รับมา)

ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ตรวจสอบว่าราคาห้องพักของคุณแมปกับราคาช่องทางที่ถูกต้องแล้ว
คลิกที่ราคาห้องพักของช่องทาง จากนั้นคลิก กำหนดค่า
ตรวจสอบว่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" ตั้งค่าเป็น ใช่ เพื่อเริ่มส่งการอัปเดตอินเวนทอรี (หากปิดใช้งาน จะตั้งค่าเป็น ไม่ใช่)
เพื่อดูราคาที่ยังไม่ได้แมป ให้กรองตาม ยังไม่ได้แมป
เพื่อดูราคาที่ปิดใช้งาน ให้คลิก ตัวกรองเพิ่มเติม > ภายใต้ สถานะการอัปเดตราคา เลือก ปิดใช้งาน

ราคาห้องพักที่หายไป หากคุณไม่สามารถค้นหาราคาเฉพาะเพื่อแมปบนช่องทางได้ โปรดสอบถามช่องทางเพื่อยืนยันว่าราคาห้องพักเปิดใช้งานอยู่ ราคาใหม่อาจใช้เวลาถึง 60 นาทีจึงจะปรากฏในแพลตฟอร์มของคุณหลังจากสร้างในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

ตรวจสอบราคาที่ปิดใช้งาน

ตรวจสอบว่าไม่มีราคาที่ปิดใช้งาน หากมีราคาช่องทางที่ปิดใช้งาน ให้แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง

ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกปุ่มตัวกรองเพิ่มเติม
ในเมนูแบบเลื่อนลง สถานะการอัปเดตราคา เลือก ปิดใช้งาน
ระบบจะแสดงเฉพาะราคาที่ปิดใช้งานของคุณ
เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) ในรายการแมปเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หรือคลิกที่ราคาช่องทางที่ปิดใช้งานและเลือก การตรวจสอบ เพื่อดูประวัติข้อผิดพลาด

คุณยังสามารถตรวจสอบ แดชบอร์ด ของคุณภายใต้ สถานะที่พัก เพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับราคาที่ปิดใช้งาน

เปิดใช้งานราคาที่ปิดใช้งานอีกครั้ง

ก่อนอื่น ให้แก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่ทำให้ราคาถูกปิดใช้งาน
คลิกที่ราคาช่องทาง > คลิก กำหนดค่า
ตรวจสอบว่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" ตั้งค่าเป็น ใช่
คลิก บันทึก

ตรวจสอบเพิ่มเติม

ตรวจสอบว่าช่องทางของคุณรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีประเภทนี้หรือไม่
มองหาข้อความอัปเดตช้าที่ส่งผลต่อข้อความช่องทางบนแดชบอร์ดของคุณ
มองหาข้อความการหยุดชะงักของการเชื่อมต่อบนแดชบอร์ดของคุณ
หากจำนวนห้องว่างต่ำกว่าที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบว่ามีการตั้งกฎผลตอบแทนหรือไม่
หากราคาต่ำกว่าที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าราคาขั้นต่ำ
หากคุณเห็นราคาที่ถูกกว่าบนเว็บไซต์ OTA ให้ตรวจสอบว่าช่องทางใช้โปรโมชันหรือส่วนลดของตนเองโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตหรือไม่

ปัญหาการซิงค์อินเวนทอรีทั่วไปและวิธีแก้ไข

ราคาแสดงไม่ถูกต้องบนช่องทาง

ตัวอย่าง คุณอัปเดตราคาห้องพักในแพลตฟอร์มของคุณแล้ว แต่แสดงไม่ถูกต้องบนช่องทาง

ตรวจสอบว่าค่าราคาในตารางอินเวนทอรีของคุณแสดงค่าที่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานตัวคูณราคาในการตั้งค่าช่องทางของคุณหรือไม่
ตรวจสอบว่ามีส่วนลดโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางหรือไม่
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการแปลงสกุลเงินไม่ได้ทำให้เกิดความแตกต่างหรือไม่

การหยุดขายไม่ทำงาน

ตัวอย่าง ห้องพักยังสามารถจองได้บนช่องทางแม้ว่าคุณได้ใช้การหยุดขายแล้ว

ตรวจสอบว่าการหยุดขายปรากฏในตารางอินเวนทอรีของคุณ
ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับการหยุดขายระดับราคาหรือไม่ (ตัวบ่งชี้สีเขียวในการกำหนดค่าราคาช่องทาง)
ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางเพื่อดูว่ามีการตั้งค่าใดที่อาจแทนที่การหยุดขายของคุณหรือไม่

ได้รับการจองแม้ว่าจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์

⚠️ หากคุณได้รับการจองแม้ว่าแพลตฟอร์มของคุณกำลังส่งจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์ไปยังช่องทาง

ติดต่อช่องทางโดยตรงและขอบันทึก XML สำหรับการจองที่เฉพาะเจาะจงเพื่อตรวจสอบว่าเหตุใดการจองจึงได้รับการยอมรับ
เพื่อยืนยันว่าจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์ถูกส่งไปยังช่องทางอย่างถูกต้อง โปรดติดต่อเรา

ความล่าช้าของจำนวนห้องว่างและกฎผลตอบแทน

จำนวนห้องว่างอาจใช้เวลาถึง 5 นาทีในการอัปเดตในช่องทางทั้งหมดของคุณ เพื่อป้องกันการจองซ้ำ คุณสามารถตั้งกฎการปิดอัตโนมัติของผลตอบแทนเพื่อใช้การหยุดขายโดยอัตโนมัติเมื่อจำนวนห้องว่างของคุณถึง 1

หากจำนวนห้องว่างของคุณต่ำกว่าที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบว่ามีกฎผลตอบแทนที่ใช้งานอยู่หรือไม่ (การจัดจำหน่าย > กฎผลตอบแทน)

ตรวจสอบอินเวนทอรีของคุณในตารางอินเวนทอรี

หากคุณเห็นอินเวนทอรีที่ไม่ถูกต้องบนช่องทาง ให้ตรวจสอบค่าในตารางอินเวนทอรีของคุณ

ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
เปรียบเทียบค่ากับสิ่งที่ปรากฏบนช่องทาง

มองหาสัญลักษณ์หรือสีในตารางอินเวนทอรีที่อาจอธิบายความแตกต่างของราคา

มองหาสัญลักษณ์หรือสีในตารางอินเวนทอรีที่อาจอธิบายความแตกต่างของราคา (คลิกปุ่มเครื่องหมายคำถามเพื่อเปิดคำอธิบายและดูความหมาย)

ลูกศรลง (↓) ข้อผิดพลาด ราคาของคุณต่ำกว่าการตั้งค่าราคาขั้นต่ำ
ไอคอนลูกศรไขว้ เปิดใช้งานตัวคูณราคาแล้ว
ไอคอนเครื่องคิดเลข การแปลงสกุลเงินทำงานอยู่
กล่องสีส้ม การหยุดขายหรือข้อจำกัดจำนวนห้องว่าง
ไอคอนเตือน ราคาช่องทางถูกปิดใช้งานและไม่ได้รับการอัปเดต
ไฮไลต์สีแดง ค่าที่ไม่ถูกต้องที่ช่องทางไม่สามารถยอมรับได้

ตรวจสอบข้อมูลอินเวนทอรีที่รองรับ

ตรวจสอบว่าช่องทางหรือราคาช่องทางที่เฉพาะเจาะจงรองรับข้อมูลอินเวนทอรีใด ไม่ใช่ทุกช่องทาง (หรือบางราคา) รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีทุกประเภท
ตรวจสอบในตารางอินเวนทอรี

เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาทั้งหมดหมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น
เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาที่เฉพาะเจาะจงอาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับราคาบางประเภท (เช่น ราคาแพ็กเกจหรือราคาที่ได้รับมา)

ตรวจสอบในการกำหนดค่าราคาช่องทาง
ในการแมป ตรวจสอบประเภทอินเวนทอรีภายใต้ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ / ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาช่องทางนี้

ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกที่ราคาช่องทางที่มีอยู่ > คลิก กำหนดค่า
ประเภทอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงเป็นสีน้ำเงินภายใต้หัวข้อ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้
ประเภทอินเวนทอรีที่ไม่รองรับจะแสดงเป็นสีเทาภายใต้หัวข้อ ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ ประเภทอินเวนทอรีเหล่านี้ไม่รองรับและไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้

หมายเหตุ ช่องทางต่างๆ รองรับข้อจำกัดประเภทต่างๆ

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อช่องทาง

ตรวจสอบ แดชบอร์ด > สถานะที่พัก ของคุณเพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ

ช่องทางที่มีการอัปเดตล่าช้า หมายความว่าการอัปเดตอาจใช้เวลานานกว่าในการซิงค์
การเชื่อมต่อช่องทางถูกขัดจังหวะ อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการซิงค์ ช่องทางที่ปิดใช้งาน หรือปัญหาประสิทธิภาพ (เช่น เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการบำรุงรักษาที่กำหนดไว้)

ปัญหาการเชื่อมต่อมักสามารถแก้ไขได้โดยรอจนกว่าระบบจะประมวลผลงานค้างคืน แต่ปัญหาที่ยังคงอยู่อาจต้องรีเฟรชการแมปของคุณ