ภาพรวม
การเชื่อมต่อช่องทางคือการผสานการทำงานระหว่างผู้จัดการช่องทางของคุณกับช่องทางจัดจำหน่าย รวมถึงการเปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากทั้งสองฝ่าย
ระบบแผนกต้อนรับของคุณจะส่งข้อมูลอัปเดตสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ เช่น ความพร้อมให้บริการ ราคา และข้อจำกัดต่าง ๆ ไปยังช่องทางของคุณผ่านการเชื่อมต่อผู้จัดการช่องทาง
จากนั้นช่องทางจะส่งการจองมายังระบบแผนกต้อนรับของคุณโดยตรง ทำให้คุณสามารถรวมศูนย์การอัปเดตทั้งหมดและจัดการการจองได้โดยตรงจากระบบแผนกต้อนรับ
ก่อนเชื่อมต่อ
ก่อนเชื่อมต่อช่องทาง โปรดดำเนินการดังนี้
สร้างบัญชีกับช่องทาง: คุณต้องมีสัญญาที่ลงนามแล้วกับช่องทาง และบัญชีของคุณต้องเปิดใช้งานอยู่
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง > ไปที่การตั้งค่าการเชื่อมต่อหรือผู้จัดการช่องทาง > ขอเชื่อมต่อไปยัง "SiteMinder" หรือ "SiteMinder RDX" ในฐานะผู้ให้บริการการเชื่อมต่อของคุณ 💡 SiteMinder และ SiteMinder RDX หมายถึง Little Hotelier ชื่อเหล่านี้เป็นชื่อที่ช่องทางต่าง ๆ ใช้เพื่อระบุ Little Hotelier ว่าเป็นการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของตน
สร้างรายการที่พัก (ห้องพักและราคา) บนช่องทาง ตั้งค่าห้องพัก ราคา นโยบาย ข้อมูลที่พัก และอื่น ๆ ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางก่อนทำการเชื่อมต่อ
เตรียมรายละเอียดช่องทางให้พร้อม: คุณต้องมี รหัสที่พัก ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งช่องทางกำหนดให้กับที่พักของคุณ (เรียกอีกอย่างว่า Hotel ID, รหัสโรงแรม หรือ Host ID) และรายละเอียดบัญชีอื่น ๆ สำหรับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง สำหรับบางช่องทาง คุณจะต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านด้วย
หมายเหตุ:
ช่องทางขอ API key จากคุณหรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องใช้ API key คุณต้องใช้รหัสที่พักหรือ Hotel ID ในการเชื่อมต่อ ไม่ใช่ API key
รหัสโรงแรมถูกใช้งานไปแล้วหรือไม่ หากคุณพบข้อผิดพลาด "Hotel code already in use" หมายความว่ามีที่พักอื่นใช้รหัสนั้นอยู่แล้ว
ช่องทางขอนามแฝงอีเมลของ Little Hotelier (หรือ "SiteMinder RDX" สำหรับที่พักของคุณหรือไม่ (เช่น xxxx@siteminder.com) ช่องทางบางแห่ง เช่น AOT Group/Helloworld กำหนดให้ต้องระบุข้อมูลนี้เมื่อเชื่อมต่อช่องทางเพื่อประมวลผลการจอง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เชื่อมต่อช่องทาง
วิธีเชื่อมต่อช่องทาง มีดังนี้
ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง
คลิก เชื่อมต่อช่องทางใหม่
เลือกช่องทางจากรายการแบบเลื่อนลง
กรอกข้อมูลที่จำเป็นในแต่ละขั้นตอนให้ครบถ้วนใน ตัวช่วยเชื่อมต่อช่องทาง
ช่องข้อมูลในแต่ละขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามช่องทางที่คุณกำลังเชื่อมต่อ
ตรวจสอบสรุปข้อมูล > เสร็จสิ้น
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเชื่อมต่อช่องทางแล้ว ช่องทางจะปรากฏในรายการภายใต้ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ช่องทางของฉัน
สถานะการเปิดใช้งาน: ช่องทางอย่าง Booking.com, Expedia, Agoda และ Hotelbeds จะเปิดใช้งานทันทีและพร้อมสำหรับการแมปทันทีหลังจากทำขั้นตอนการตั้งค่าเสร็จสิ้น ส่วนช่องทางอื่น ๆ จะแสดงสถานะ "รอการตั้งค่า" หลังจากเชื่อมต่อ ซึ่งอาจใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงในการเปิดใช้งาน สำหรับช่องทางเหล่านี้ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อช่องทางเปิดใช้งานและพร้อมสำหรับการแมปแล้ว
หากช่องทางไม่รองรับข้อมูลสินค้าคงคลังบางประเภทต้องทำอย่างไร หากช่องทางไม่รองรับข้อมูลสินค้าคงคลังบางประเภท คุณจะต้องตั้งค่าและจัดการการอัปเดตสินค้าคงคลังเหล่านั้นโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตัวอย่างเช่น หากช่องทางไม่รองรับการรับค่าจำนวนคืนขั้นต่ำ คุณจะต้องตั้งค่าข้อจำกัดจำนวนคืนขั้นต่ำโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ไม่พบช่องทางในรายการ ตรวจสอบรายการช่องทางที่เรารองรับได้ ที่นี่
หากยังไม่รองรับช่องทางนั้น โปรดติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง
หากรองรับช่องทางนั้นแล้วแต่ไม่เห็นในรายการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อตรวจสอบ
อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง
วิธีแก้ไขการตั้งค่าของช่องทางที่เชื่อมต่อแล้ว มีดังนี้
ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง
คลิกชื่อช่องทาง > กำหนดค่า
คลิกแท็บ การตั้งค่าช่องทาง
แก้ไขการตั้งค่าที่ต้องการ > คลิก บันทึก
ต้องการเปลี่ยนรหัสที่พักหรือไม่
รหัสที่พัก (หรือเรียกว่า Hotel ID หรือ Channel ID) ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยตรงใน Little Hotelier หากคุณต้องการอัปเดตรหัสที่พัก ทีมสนับสนุนของเราจะต้องเป็นผู้อัปเดตให้คุณ ข้อสำคัญ: การเปลี่ยนรหัสที่พักจะทำให้ต้องแมปราคาทั้งหมดกับช่องทางใหม่อีกครั้ง หลังจากแมปใหม่แล้ว โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าราคา ความพร้อมให้บริการ และรายละเอียดที่พักอื่น ๆ ซิงค์กันอย่างถูกต้อง
เปิดหรือปิดใช้งานการเชื่อมต่อช่องทาง
ข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดหรือปิดใช้งานการเชื่อมต่อช่องทางมีดังนี้
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ — เริ่มส่งข้อมูลอัปเดตสินค้าคงคลังไปยังช่องทาง ควรทำหลังจากแมปห้องพักและราคา รวมถึงตรวจสอบสินค้าคงคลังแล้วเท่านั้น
ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ — หยุดส่งข้อมูลอัปเดตสินค้าคงคลังไปยังช่องทาง ควรทำเฉพาะเมื่อคุณหยุดทำงานร่วมกับช่องทางนั้นแล้วและต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ
⚠️ การปิดใช้งานการเชื่อมต่อจะส่งผลดังนี้
จะไม่มีการส่งคำสั่งหยุดขายไปยังช่องทาง (ยกเว้น Airbnb ซึ่งจะทำให้ราคาของตนไม่พร้อมให้บริการเมื่อปิดใช้งาน)
อาจเกิดการจองเกินจำนวนห้อง เนื่องจากผู้จัดการช่องทางของคุณจะไม่อัปเดตสินค้าคงคลังของช่องทาง
คุณอาจหยุดรับการจอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทาง
ยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง
เมื่อคุณยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทางในผู้จัดการช่องทาง คุณยังคงต้องลบราคาต่าง ๆ ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางด้วย
เมื่อคุณยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง การอัปเดตทั้งหมดสำหรับช่องทางนั้นจะไม่ถูกส่งอีกต่อไป และการแมป การจอง และข้อมูลทั้งหมดจะสูญหายอย่างถาวร คุณจะไม่สามารถดูการจองในอดีตจากช่องทางนั้นได้อีก
วิธียกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง มีดังนี้
ติดต่อช่องทางก่อน และขอให้ลบการเชื่อมต่อ
เมื่อปิดใช้งานการเชื่อมต่อแล้ว ผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบต้องส่งคำขอไปยังทีมสนับสนุนของเราเพื่อลบช่องทาง
ทีมสนับสนุนของเราจะยืนยันการลบช่องทางดังกล่าว
ควรทำอย่างไรหลังจากเชื่อมต่อช่องทาง
เปิดใช้งานช่องทาง บางช่องทางเปิดใช้งานอัตโนมัติ ในขณะที่บางช่องทางต้องให้ทีมสนับสนุนของเราดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์และเปิดใช้งานช่องทางให้ ในกรณีนี้ ช่องทางของคุณจะปรากฏในส่วน "ช่องทางที่รอการตั้งค่า"
แมปราคาช่องทางของคุณ เมื่อช่องทางของคุณปรากฏใน "ช่องทางที่เปิดใช้งาน" แล้ว คุณสามารถเริ่มแมปห้องพักและราคาได้ ตรวจสอบความพร้อมให้บริการ ราคา และข้อจำกัดสำหรับราคาช่องทางที่แมปใหม่ในแท็บสินค้าคงคลังของระบบแผนกต้อนรับของคุณ
เปิดใช้งานช่องทาง ระบบจะเริ่มส่งข้อมูลอัปเดตไปยังช่องทางแล้ว