ภาพรวม
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการ แมป (mapping) หรือพบ ข้อผิดพลาดที่อัตราราคาห้องพักของช่องทาง (Portal‑Zimmerrate/Channel room rate) โปรดตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยด้านล่าง พร้อมคำอธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น และขั้นตอนในการแก้ไข
เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว คุณต้องเปิดใช้งานช่องทางหรืออัตราช่องทางอีกครั้ง:
เปิดใช้งานช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ช่องทางของฉัน แล้วอัปเดต การตั้งค่าช่องทาง
เปิดใช้งานอัตราช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ช่องทางของฉัน แล้วอัปเดต การตั้งค่าช่องทาง โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ใช่
⚠️ สำคัญ: หากคุณเพิ่งเปิดใช้งานหรือทำการแมปอัตราช่องทาง การจองที่สร้างก่อนการเปิดใช้งาน/การแมปจะไม่ซิงค์กลับ (ส่งซ้ำ) ไปยัง Little Hotelier โดยอัตโนมัติ คุณต้องเพิ่มการจองเหล่านั้นด้วยตนเอง
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำให้อัตราถูกปิดใช้งาน
ความไม่สอดคล้องของราคาค่าอัตรา: ชุดอัตราต่ำกว่า อัตราขั้นต่ำ (Mindestrate/Minimum rate)
ข้อผิดพลาดการกำหนดค่าเรื่องจำนวนผู้เข้าพัก: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมไว้เกิน จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด (Max occupancy), จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดเกินขีดจำกัดของช่องทาง หรือขาดการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักที่จำเป็น
ข้อผิดพลาดการคำนวณอัตรา: การตั้งค่าตัวคูณราคาที่ไม่ถูกต้อง หรืออัตราเป็นค่าติดลบ/ศูนย์
ความขัดแย้งด้านการกำหนดค่า: เปิดใช้ฟีเจอร์ที่ช่องทางไม่รองรับ, การตั้งค่าข้อจำกัด (restrictions) ที่ไม่เข้ากัน, หรือการตั้งค่า ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม/ค่าเซอร์ชาร์จ (Surcharge) ที่ไม่ถูกต้อง
ปัญหาการเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่อกับช่องทางขัดข้อง, ข้อผิดพลาดในการแมปที่ เอ็กซ์ทราเน็ต (Extranet) ของช่องทาง, หรือการกำหนดค่าประเภทอัตราที่ไม่ตรงกัน
การอัปเดตถูกปิดใช้งาน / อัตราราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งาน
หมายเหตุ: อัตราราคาห้องพักของช่องทาง — หรือทั้งช่องทาง — อาจถูกปิดใช้งานชั่วคราวโดยอัตโนมัติ หากมีความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่าบางรายการ ระหว่างที่ปัญหายังไม่ถูกแก้ไข:
จะไม่มีการส่งการอัปเดต อินเวนทอรี (Inventory) ไปยังช่องทาง
การจองอาจไม่ถูกส่งมายังแพลตฟอร์มของคุณ
ช่องทางยังคงขายต่อโดยยึดข้อมูลความพร้อมให้บริการเดิม ทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการ จองเกินจำนวนจัดสรร (Overbooking)
คุณต้องแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงค่อยเปิดใช้งานอัตราหรือช่องทางอีกครั้ง
หากช่องทางหรืออัตราช่องทางถูกปิดใช้งานอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน (หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือน) และจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในหน้าการกำหนดค่าอัตราช่องทางหรือสถานะในแดชบอร์ด ให้วางเมาส์เหนือไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) ในรายการแมปเพื่อดูข้อความข้อผิดพลาด
การเปิดใช้งานช่องทางและอัตราอีกครั้งหลังแก้ไขข้อผิดพลาด
เมื่อแก้ปัญหาเรียบร้อยแล้ว คุณต้องเปิดใช้งานช่องทางหรืออัตราช่องทางอีกครั้ง:
เปิดใช้งานช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง คลิกปุ่ม จุดไข่ปลา (สามจุด) ข้างชื่อช่องทาง เลือก อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง แล้วคลิก “เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ [ชื่อช่องทาง]”
เปิดใช้งานอัตราช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง คลิกปุ่ม จุดไข่ปลา (สามจุด) เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิกอัตราที่ถูกปิดใช้งาน > กำหนดค่า ตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
ความขัดแย้งกับค่ากำหนด (Threshold) ของช่องทาง
อัตราช่องทางอาจถูกปิดใช้งานอัตโนมัติ หากค่าบางอย่างใน อินเวนทอรี หรือการตั้งค่าการแมป ต่ำ/สูงกว่าเกณฑ์ที่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น:
ข้อขัดแย้งระหว่างระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด: จะเกิดข้อผิดพลาดหากคุณตั้งค่า ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) สูงกว่า ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxLOS) (ต้องต่ำกว่าเสมอ) แก้ไขโดยเพิ่มค่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด หรือ ลดค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสำหรับวันที่ได้รับผล แล้วเปิดใช้งานอัตราอีกครั้ง
ราคาเกินกรอบขั้นต่ำ/สูงสุดของช่องทาง: จะเกิดข้อผิดพลาดหากราคา “ต่ำเกินไป” หรือ “สูงเกินไป” ในบางวันที่ ตรวจสอบราคาและปรับเพิ่ม/ลดตามความเหมาะสมสำหรับวันที่ได้รับผล แล้วเปิดใช้งานอัตราอีกครั้ง
การตั้งค่าอาหารเช้าของอัตราช่องทางไม่ตรงกับที่ตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: บางช่องทางกำหนดให้การแมปต้องตรงกับการตั้งค่าช่องทางทุกประการ ความไม่ตรงกันอาจทำให้อัตราถูกปิดใช้งาน ปรับการตั้งค่าให้ตรง แล้วเปิดใช้งานอัตราที่ถูกปิดอีกครั้ง
ช่องทางกำหนดให้มี “อัตรา Placeholder” ก่อนการแมป แต่ยังไม่ได้ตั้งค่า
อัตราช่องทางอาจถูกปิดใช้งานอัตโนมัติ หากช่องทางปลายทางกำหนดให้มี ค่า Placeholder บนตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต (เช่น 999) แต่ยังไม่ได้ตั้งค่า Little Hotelier จะเขียนทับค่า Placeholder เหล่านี้ในการอัปเดตครั้งแรก ปัญหาค่า Placeholder หายไปมักเกิดขึ้นเมื่อคุณเพิ่งเชื่อมต่อช่องทางหรืออัตราช่องทาง
สัญญาอัตราช่องทางต้องต่ออายุ
โดยทั่วไปสัญญากับช่องทางจะกำหนด จำนวนวันขั้นต่ำ ของความพร้อมให้บริการที่ต้องส่ง (มักราว 400 วัน) จะเกิดข้อผิดพลาดถ้าคุณส่งความพร้อมให้บริการน้อยกว่าที่สัญญากำหนด โปรดติดต่อช่องทางเพื่อขยายเงื่อนไขสัญญา
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทาง
หากแสดง “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทาง” ขณะพยายามเชื่อมต่อ:
สาเหตุทั่วไป:
ข้อมูลเข้าสู่ระบบของช่องทางไม่ถูกต้อง: รหัสที่พัก (Property code), ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่านที่ช่องทางให้มาผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของช่องทางเพื่อรับข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง แล้วให้ทีมสนับสนุนของเราอัปเดตรายละเอียดใน การตั้งค่าช่องทาง — คุณไม่สามารถแก้ไขเองได้
การเชื่อมต่อยังตั้งค่าไม่สมบูรณ์:
คุณได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้วหรือยัง? หากเห็นข้อความ “การเชื่อมต่อ XML สำหรับ [ชื่อช่องทาง] ยังไม่ถูกเปิดใช้งานสำหรับโรงแรมของคุณและ Channel Manager” แสดงว่ายังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางสำเร็จ
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ:
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (ขอเลือก SiteMinder เป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ)
เชื่อมต่อช่องทางในแพลตฟอร์มของคุณ
รอ 24–48 ชั่วโมงให้สถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” เสร็จสมบูรณ์ (ส่วนใหญ่ของช่องทาง)
อัตราราคาห้องพักทั้งหมดบนช่องทางนี้ถูกแมปแล้ว
หากเห็นข้อความ “อัตราราคาห้องพักทั้งหมดบนช่องทางนี้ถูกแมปอยู่แล้ว” หมายความว่าไม่มีอัตราที่ว่างสำหรับการแมป
สาเหตุทั่วไป:
อัตราช่องทางทั้งหมดถูกแมปแล้ว
ไม่มีอัตราในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ต้องสร้างอัตราในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางก่อน เพื่อจะได้แมปกับอัตราของคุณใน Little Hotelier เมื่อสร้างอัตราที่สอดคล้องกันในช่องทางเสร็จแล้ว กรุณารอ 60 นาที ก่อนพยายามแมปอีกครั้ง จากนั้นลอง รีเฟรชอัตราช่องทาง ในหน้า การแมปราคาห้องพัก ของช่องทาง หากเห็น “อัตราที่แมปแล้ว: X จาก Y” — ถ้า Y เท่ากับ 0 อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบในแท็บ การตั้งค่าช่องทาง ว่าถูกต้อง และยืนยันว่าการเชื่อมต่อกับ Little Hotelier ยัง “เปิดใช้งาน” ฝั่งช่องทาง
มีอัตราหลายรายการที่ใช้ชื่อหรือคำอธิบายซ้ำกัน: หาก Little Hotelier พบอัตราที่ซ้ำกัน ระบบจะไม่แสดง กรุณาตั้งชื่อและคำอธิบายอัตราในช่องทางให้ “ไม่ซ้ำกัน”
“0 อัตราที่แมปแล้ว” หรือ “อัตราที่แมปแล้ว: 0 จาก 0”
ความหมาย: ระบบไม่สามารถดึงอัตราใด ๆ จากช่องทางได้
สาเหตุทั่วไป:
การเชื่อมต่อใหม่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ (ต้องใช้เวลา 24–60 ชั่วโมง)
รหัสที่พัก/Hotel ID ไม่ตรงกัน
ขาดหรือใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบของช่องทาง (ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน) ไม่ถูกต้อง
ไม่มีอัตราที่เปิดใช้งานในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
การเชื่อมต่อยังตั้งค่าไม่สมบูรณ์
ช่องทางยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ Little Hotelier
แนวทางแก้ไข:
ติดต่อช่องทางโดยตรง: ตรวจสอบว่ารหัสที่พักและข้อมูลเข้าสู่ระบบ (ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านหากจำเป็น) ถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อกับ Little Hotelier
ยืนยันว่า “SiteMinder RDX” เชื่อมต่ออยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ตรวจสอบที่เอ็กซ์ทราเน็ตหรือให้ช่องทางยืนยันว่าการเชื่อมต่อถูกเปิดใช้งานฝั่งของพวกเขาแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดทั้ง อัตรา/ความพร้อมให้บริการ และ การจอง
ตรวจสอบรหัสที่พัก: ต้อง “ตรงกันทุกตัวอักษร” ระหว่างเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางกับ Little Hotelier (ไม่มีช่องว่างหรือพิมพ์ผิด)
สำหรับการเชื่อมต่อใหม่ให้รอเวลา: เผื่อเวลา 24–60 ชั่วโมงสำหรับการตั้งค่าครั้งแรก
หา “อัตรา” ที่ต้องการแมปไม่พบ
หากเห็นอัตราที่พร้อมสำหรับการแมป แต่หาอัตราที่ต้องการไม่เจอ:
ชื่ออัตราแสดงต่างจากที่คาด: เปรียบเทียบกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง — ชื่ออาจต่างกันระหว่างระบบ เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางเพื่อยืนยันชื่ออัตราที่ถูกต้อง
อัตราถูกแมปไว้ที่อื่นแล้ว: ตรวจสอบการแมปที่มีอยู่ก่อน อัตราอาจถูกแมปกับอัตราห้องอื่นอยู่ ให้ ยกเลิกการแมปที่ผิด ก่อนทำการแมปใหม่
มีชื่อซ้ำในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ระบบจะไม่แสดงชื่ออัตราที่ซ้ำกัน ให้ตั้งชื่ออัตราในเอ็กซ์ทราเน็ตให้ไม่ซ้ำ แล้วรอ 60 นาที ก่อนทำการแมป
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของช่องทาง: หากอัตรายังไม่ปรากฏ ให้ติดต่อเพื่อยืนยันว่าอัตรานั้นถูกตั้งค่าและเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง
ไม่พบอัตราช่องทาง / ข้อผิดพลาดในการอัปเดต / “อัตราห้องนี้ใน Channel Manager ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับห้อง/อัตราที่ถูกต้องบน [CHANNEL]”
ความหมาย: Little Hotelier หาอัตราที่เคยแมปไว้ในระบบของช่องทางไม่พบ
สาเหตุทั่วไป:
อัตราถูกลบ ระงับ หรือมีการแก้ไขในช่องทาง
อัตราหมดอายุ (พบบ่อยกับอัตราที่อ้างอิงตามสัญญา)
หมายเหตุสำหรับ Airbnb: “ไม่พบ” อาจแสดงในระหว่างที่รายการประกาศยังรอการอนุมัติจาก Airbnb
แนวทางแก้ไข:
เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ: คลิกที่อัตรา > ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง
เพื่อเชื่อมต่อใหม่: ตรวจสอบ/สร้างอัตราขึ้นใหม่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง แล้วทำการแมปอีกครั้ง
ช่องทางค้างที่ “กำลังรอการตั้งค่า (Awaiting setup)”
กรอบเวลาโดยทั่วไป: 24–48 ชั่วโมง สำหรับช่องทางส่วนใหญ่
หากเกิน 48 ชั่วโมง:
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ SiteMinder ถูกเปิดใช้งานในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ตรวจสอบว่ารหัสที่พักตรงกันทุกตัวอักษร
ติดต่อเราโดยแจ้งชื่อช่องทางและรหัสที่พัก
ความขัดแย้งกับค่ากำหนดของช่องทาง (Thresholds)
อัตราช่องทางอาจถูกปิดใช้งานอัตโนมัติ หากค่าบางอย่างใน อินเวนทอรี หรือการตั้งค่าการแมป อยู่ “นอก” ช่วงที่ยอมรับ ตัวอย่าง:
ขัดแย้งระหว่างระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด: จะผิดพลาดหากตั้ง “ขั้นต่ำ” มากกว่า “สูงสุด” (สูงสุดต้อง ≥ ขั้นต่ำเสมอ) แก้ไขโดยเพิ่มค่าสูงสุดหรือ ลดค่าขั้นต่ำ สำหรับวันที่ได้รับผล แล้วเปิดใช้งานอัตราอีกครั้ง
ราคาเกินกรอบขั้นต่ำ/สูงสุดของช่องทาง (“ค่าธรรมเนียมเกินขีดจำกัดสูงสุด”): ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี ตรวจสอบทุกวันที่ของอัตราห้องที่ได้รับผล แล้วลดอัตรา/ค่าธรรมเนียมที่เกินขีดจำกัดของช่องทาง หากไม่แน่ใจขีดจำกัด โปรดติดต่อช่องทาง แล้วเปิดใช้งานอัตราหลังปรับค่า
ห้องไม่ยอมรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: อัตราของคุณมี ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม/ค่าเซอร์ชาร์จ แต่การตั้งค่าห้องของช่องทางไม่รองรับ ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิก กำหนดค่า ที่อัตราซึ่งถูกปิดใช้งาน ลบค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมออกจากการตั้งค่าอัตรา จัดให้การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักตรงกับการตั้งค่าห้องในเอ็กซ์ทราเน็ต ตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
การตั้งค่าไม่สอดคล้องกัน: การตั้งค่าอัตราช่องทางไม่ตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (เช่น การตั้งค่าอาหารเช้า) ทำให้การแมปต้อง “ตรงกันทุกจุด” แล้วเปิดใช้งานอัตราที่ปิดไว้
ข้อผิดพลาด Offer‑ID ของช่องทาง / โปรดแก้ข้อผิดพลาดต่อไปนี้ก่อนดำเนินการต่อ
สาเหตุทั่วไป:
มีผู้ใช้หลายคนพยายามแมปห้องเดียวกันพร้อมกัน
แคชเบราว์เซอร์หรือเซสชันขัดแย้ง
ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวระหว่างระบบ
แนวทางแก้ไข:
ขั้นตอนที่ 1 – รีเฟรชและให้มีผู้ทำงานเพียงคนเดียว:
รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์และคลิกปุ่ม รีเฟรช ที่ตัวบ่งชี้อัตรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียง “หนึ่งคน” ที่ทำการแมปห้องในเวลาเดียวกัน — ไม่ควรมีผู้อื่นทำการแมปจากตำแหน่งอื่นพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2 – ลองแก้ปัญหาเบื้องต้น:
หากยังเกิดข้อผิดพลาด: รีเฟรชหน้าและลองใหม่ เปิดเบราว์เซอร์แบบ ไม่ระบุตัวตน/โหมดส่วนตัว ล้างแคชและคุกกี้ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่สามแล้ว เปลี่ยนเครือข่ายหรือปิด VPN ลองใช้อุปกรณ์อื่น อัปเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด และหากใช้ Google Chrome ให้ปิด Google Translate (ตรวจสอบการตั้งค่าภาษา)
เหตุใดอัตราของฉันจึงถูกปิดใช้งานอัตโนมัติซ้ำ ๆ เนื่องจาก “โมเดลการตั้งราคา” ไม่ตรงกัน?
เกิดขึ้นเมื่อ ตรรกะ/โมเดลการตั้งราคา ในแพลตฟอร์มของคุณไม่ตรงกับของช่องทาง: การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP, Occupancy‑Based Pricing) กับ การกำหนดราคามาตรฐาน/รายวัน (PDP, Per‑Day Pricing)
เมื่อโมเดลไม่ตรงกัน จะเกิด:
อัตราถูกปิดใช้งานอัตโนมัติซ้ำ ๆ
ข้อผิดพลาดราคา ผู้เข้าพักเดี่ยว/ส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว
ความขัดแย้งการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก
ไม่สามารถคงสถานะ “เปิดใช้งาน” ให้กับอัตราได้
วิธีแก้ความขัดแย้ง: การตั้งราคาต้อง ตรงกันทุกจุด ระหว่างช่องทางกับแพลตฟอร์ม ติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันว่าคุณใช้ OBP หรือ PDP แล้วติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้เราปรับให้ตรงกัน
ข้อผิดพลาดของ Booking.com
อัตรา Booking.com ถูกปิดใช้งานอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาด “กำลังตั้งค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด”
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด “คุณกำลังตั้งค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำซึ่งสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดของคุณ” แปลว่ามีข้อจำกัดขัดแย้งกัน (เช่น ต้องการอย่างน้อย 3 คืน แต่กำหนดสูงสุด 2 คืน)
วิธีค้นหาและแก้ข้อขัดแย้ง MinStay vs MaxStay สำหรับ Booking.com
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจหาและแก้ข้อขัดแย้งเมื่อ “ขั้นต่ำ” สูงกว่า “สูงสุด”:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิก อัตราและความพร้อมให้บริการทั้งหมด ที่มุมซ้ายบน
เลือก Booking.com จากเมนูแบบเลื่อน
คลิก MinStay และ MaxStay เพื่อดูข้อจำกัดการเข้าพัก
ตรวจดูปฏิทินเพื่อหาวันที่ MaxStay ต่ำกว่า MinStay
แก้ไขโดยทำให้ MaxStay ≥ MinStay เสมอ
คลิก บันทึก
เปิดใช้งานการอัปเดตอัตราอีกครั้งที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก > คลิกอัตราช่องทางและเลือก กำหนดค่า > ตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น “ใช่”
เหตุใดข้อจำกัด “ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ” ของฉันจึงไม่อัปเดตบน Booking.com?
โดยทั่วไปเกิดจาก การตั้งค่าไม่สอดคล้อง ระหว่างแพลตฟอร์มของคุณกับ Booking.com ในวิธีคำนวณขั้นต่ำ (“ที่วันเช็คอิน/เมื่อมาถึง” vs “ตลอดช่วงเข้าพัก”)
หมายเหตุ: หากลูกค้าสามารถจอง “น้อยกว่าขั้นต่ำ” (เช่น จอง 1 คืนในขณะที่กำหนดขั้นต่ำ 2) ก็มักเกิดจากความไม่สอดคล้องแบบเดียวกันนี้
ตรวจการตั้งค่าที่ Booking.com:
เข้าสู่ เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com ของคุณ
ไปที่ อัตราและความพร้อมให้บริการ > ปฏิทิน > MinStay
คลิกไอคอนช่วยเหลือ “?” เพื่อดูคำอธิบาย
อัปเดตการตั้งค่าบนแพลตฟอร์มของคุณ: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง แล้วตั้งค่า “ใช้ระยะเวลาเข้าพัก ณ วันเช็คอิน (Length of Stay on Arrival)” ให้สอดคล้อง:
ตั้งเป็น “ไม่” หาก Booking.com ใช้ “ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ”
ตั้งเป็น “ใช่” หาก Booking.com ใช้ “ขั้นต่ำตั้งแต่วันเช็คอิน”
สำคัญ: ซิงค์ได้ครั้งละ “หนึ่ง” ประเภทกฎเท่านั้น หากปฏิทิน Booking.com ของคุณมีกฎทั้งสองแบบ ให้เลือกแบบที่ตรงกับแพลตฟอร์ม และลบอีกแบบออกจาก Booking.com ด้วยตนเอง
ข้อผิดพลาด: “ห้องนี้เชื่อมต่อกับแผนราคา Booking.com ที่ไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือกการตั้งราคาสำหรับการเข้าพักเดี่ยวต่อคืน”
หากอัตรา Booking.com ของคุณถูกปิดใช้งานอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองทางใดทางหนึ่งต่อไปนี้:
ตัวเลือกที่ 1: ลบ “ส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว (Single guest discount)” ออกจากแพลตฟอร์มของคุณ (เร็วที่สุด)
ลบค่า ส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว ออกทั้งหมด (ลบค่า ทิ้ง ไม่ใช่ตั้งเป็น 0) ที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก เมื่อบันทึกและเปิดใช้งานการอัปเดตแล้ว ให้ตั้งค่าส่วนลดนี้โดยตรงในบัญชี Booking.com ของคุณที่ อัตราและความพร้อมให้บริการ > การกำหนดราคาต่อผู้เข้าพัก (Pricing per guest)
ตัวเลือกที่ 2: ขอให้ Booking.com เปิดใช้ “การตั้งค่าระดับอัตราขั้นสูง”
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Booking.com และขอให้เปิด การกำหนดจำนวนผู้เข้าพักในระดับอัตรา (rate level occupancy) สำหรับแผนราคาของคุณ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ให้เปิดใช้งานอัตรานี้อีกครั้งในแพลตฟอร์มของคุณผ่าน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก โดยตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น ใช่