ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าได้แมปราคาไปยังช่องทางถูกต้องแล้ว?
วิธีตรวจสอบว่าคุณได้แมปราคาไปยังช่องทาง (Channel) ที่ต้องการอย่างถูกต้อง:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่ม จุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากชื่อช่องทางการจอง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ทบทวนราคาห้องพักของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้แมปเข้ากับราคาที่ถูกต้องบนช่องทางนั้น
สำหรับแต่ละอัตราของช่องทาง ให้คลิก กำหนดค่า เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ใช่ เพื่อเปิดการอัปเดตอินเวนทอรี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาทั้งหมดที่มีอยู่ถูกแมปแล้ว
สำคัญ: ตรวจสอบมุมขวาบน “ราคาที่แมปแล้ว: X จาก Y” — ตัวเลขทั้งสองต้องตรงกัน (เช่น “10 จาก 10”) เพื่อหลีกเลี่ยง การจองเกินจำนวนจัดสรร และทำให้แน่ใจว่าอัตราทั้งหมดของช่องทางได้รับ การอัปเดตอินเวนทอรี
ทำไมช่องทางจึงไม่ได้รับการอัปเดตอินเวนทอรี?
ตรวจสอบสาเหตุทั่วไปเหล่านี้หากช่องทางของคุณไม่ได้รับการอัปเดต:
ช่องทางไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง: เปิดใช้งานช่องทางใน การตั้งค่าช่องทาง
ขาดการแมปราคา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แมปราคาห้องพักทั้งหมดเข้ากับช่องทางแล้ว
ราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งาน: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก > กำหนดค่า ที่อัตราที่ถูกปิดใช้งาน > แก้ไขข้อผิดพลาดของการกำหนดค่า > ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
ข้อจำกัดของช่องทาง: บางช่องทางบล็อกการอัปเดตสำหรับ อัตราที่ได้รับมา (Derived rates) หรือ อัตราแบบแพ็กเกจ — ตรวจสอบกับพาร์ทเนอร์ช่องทางของคุณ
ข้อจำกัดด้านความสามารถ: ช่องทางบางแห่งหรืออัตราบางอัตราในช่องทางไม่รองรับการอัปเดตทุกรูปแบบ — ตรวจสอบว่าต้องจัดการใน เอ็กซ์ทราเน็ต (Extranet) ของช่องทางหรือไม่
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่า ช่องทางหรืออัตราเฉพาะของช่องทาง รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีบางประเภท (ราคา, จำนวนห้องว่าง, ข้อจำกัด)?
ตรวจสอบสิ่งที่ช่องทางรองรับ
ตรวจสอบตอนเชื่อมต่อช่องทาง:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาและคลิกช่องทางที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
ดูรายละเอียดว่า ข้อมูลอินเวนทอรี ใดที่ส่งไปยังช่องทางได้และไม่ได้ (ข้อมูลที่ช่องทางนี้รองรับ และ ข้อมูลที่ช่องทางนี้ไม่รองรับ)
ในตารางอินเวนทอรี:
เครื่องหมายขีดกลาง (–) แสดงในทุกราคา หมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น
เครื่องหมายขีดกลาง (–) เฉพาะบางราคา อาจหมายถึงการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับบางประเภทของราคา (เช่น ราคาแพ็กเกจ หรือ อัตราที่ได้รับมา (Derived))
ตรวจสอบว่าทุกอัตราของช่องทางรองรับข้อมูลอินเวนทอรีใดบ้าง
ตรวจสอบการกำหนดค่าของแต่ละอัตราในช่องทาง:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
แมปราคาใหม่เข้าช่องทาง หรือคลิกอัตราที่มีอยู่ของช่องทาง > กำหนดค่า เพื่อไปที่ การกำหนดราคาของช่องทาง
ประเภทของอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงเป็นสีน้ำเงิน ใต้หัวข้อ ข้อมูลที่อัตราของช่องทางนี้รองรับ
ประเภทของอินเวนทอรีที่ไม่รองรับจะแสดงเป็นสีเทา ใต้หัวข้อ ข้อมูลที่อัตราของช่องทางนี้ไม่รองรับ ประเภทเหล่านี้ไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้
ทำไมราคาห้องพักของช่องทางจึงถูกปิดใช้งาน?
ราคาห้องพักของช่องทางจะถูกปิดใช้งานเมื่อมีความขัดแย้งของการตั้งค่า และเมื่อเกิดขึ้น:
อัตราจะขึ้นเป็นสีเทาในหน้า การแมปราคาห้องพัก
จะแสดงข้อความอธิบายข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน หากเปิดใช้งานไว้
จะไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรี ไปยังช่องทางสำหรับอัตรานั้น
วิธีแก้ไข:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิก ที่อัตราที่ถูกปิดใช้งาน > เลือก กำหนดค่า
แก้ไขข้อผิดพลาดของการกำหนดค่า
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
เปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับอัตราที่ถูกปิดใช้งานได้ที่ ชื่อที่พัก > บัญชีของฉัน
จะค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดของอัตราที่ถูกปิดใช้งานได้อย่างไร?
เพื่อดูสาเหตุที่อัตราถูกปิดใช้งาน:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่ม จุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทางนั้น
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
เลื่อนเมาส์เหนือไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนคำเตือนรูปสามเหลี่ยมสีแดง/เหลือง) ในรายการการแมปเพื่อดูข้อความข้อผิดพลาด
หรือคลิกที่อัตราช่องทางที่ถูกปิดใช้งานแล้วเลือก Audit เพื่อดูประวัติข้อผิดพลาด
ทำไมมีราคาอยู่ในช่องทาง แต่ไม่แสดงในตัวเลือกการแมปของฉัน?
สาเหตุที่อาจทำให้ราคาไม่แสดงในตัวเลือกการแมป:
เพิ่งสร้างใหม่: ราคาใหม่อาจใช้เวลาสูงสุด 60 นาทีจึงจะแสดงผล
ต้องรีเฟรชรายการราคา: คลิก รีเฟรช ถัดจาก ราคาที่แมปแล้ว
ราคาไม่อยู่ในสถานะใช้งาน: ตรวจสอบว่าราคาเปิดใช้งานอยู่ใน เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทาง
วิธีดึงรายการราคาห้องพักในช่องทางที่สามารถแมปล่าสุด:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่ม จุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิก รีเฟรช ถัดจาก ราคาที่แมปแล้ว
รอสักครู่จนกระทั่งอัปเดตเสร็จสิ้น
ฉันได้รับข้อผิดพลาด “ราคาห้องพักทั้งหมดบนช่องทางนี้ถูกแมปแล้วในขณะนี้”
อัตราทั้งหมดของช่องทางที่มีอยู่ถูกแมปแล้ว หรือไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้
วิธีแก้ไข:
คลิกปุ่ม รีเฟรช ถัดจาก “ราคาที่แมปแล้ว: X จาก Y”
ตรวจสอบว่า ช่องทางถูกเปิดใช้งาน (สถานะสีเขียว)
ตรวจสอบว่า รหัสที่พัก ในการตั้งค่าช่องทางถูกต้อง
ยืนยันว่า มีราคาอยู่จริงและอยู่ในสถานะใช้งาน ใน เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทาง
รอ 60 นาที หากเพิ่งสร้างราคาใหม่
ทำไมช่องทางของฉันถึงค้างอยู่ที่สถานะ ‘กำลังรอการตั้งค่า’?
สถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางรายการ และมักใช้เวลา 24–48 ชั่วโมง ในช่วงนี้การเชื่อมต่อกำลังถูกตั้งค่า ทีมงานของเราอาจขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน
หมายเหตุ: บางช่องทางจะเปิดใช้งานอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” เช่น Booking.com, Expedia และ Hotelbeds
หากการตั้งค่าใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบดังนี้:
ลงชื่อเข้าใช้ เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทาง แล้วไปที่การตั้งค่า การเชื่อมต่อ (Connectivity) หรือ ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SiteMinder แสดงสถานะเชื่อมต่อแล้ว ทั้ง ราคา/จำนวนห้องว่าง และ การจอง (ถ้ามี)
ยืนยันว่าสถานะของที่พักของคุณเป็น เปิดใช้งาน
ตรวจสอบว่า รหัสที่พัก ตรงกันเป๊ะระหว่างเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางกับแพลตฟอร์มของคุณ
ยืนยันว่าคุณได้เลือก ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ ที่ถูกต้อง (เช่น “SiteMinder RDX”)
หากช่องทางยังคงค้างหลัง 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราโดยระบุชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่ค้าง และรหัสที่พักของคุณ
จะอัปเดตหรือรีเฟรชการแมปเพื่อแก้ปัญหาการซิงค์ได้อย่างไร?
วิธีกระตุ้นให้รีเฟรชและช่วยผลักดันอินเวนทอรีไปยังช่องทาง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่ม จุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิก กำหนดค่า บนอัตราช่องทางที่เกี่ยวข้อง
คลิก บันทึก (แม้จะไม่ได้แก้อะไร)
การกระทำนี้มักช่วยแก้ปัญหาการซิงค์โดยการตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่
การปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทาง จะหยุดการขายบนช่องทางหรือไม่?
ไม่ — การปิดใช้งานจะเพียงแค่หยุดไม่ให้ Little Hotelier ส่งการอัปเดตไปยังช่องทางเท่านั้น ราคา/อัตรายังมองเห็นและจองได้บนช่องทาง
วิธีหยุดการขายราคาที่ถูกปิดใช้งาน:
คลิก กำหนดค่า บนอัตราช่องทางนั้น แล้วกด บันทึก
ใช้ข้อจำกัดของอินเวนทอรี: ตั้งค่า หยุดขาย (Stop sell) ผ่าน ตารางอินเวนทอรี ของคุณ
ลบออกโดยตรง: ลบราคานั้นใน เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทาง
สำหรับ Airbnb เท่านั้น การปิดใช้งานราคา จะทำให้รายการ (Listing) ถูกปิดในช่องทาง
ฉันลองทุกอย่างแล้วแต่อินเวนทอรีไม่ซิงค์ จะผลักดันอินเวนทอรีไปยังช่องทางด้วยตนเองได้อย่างไร?
โปรดตรวจสอบและยืนยันสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อของช่องทาง: ให้แน่ใจว่า การตั้งค่าช่องทาง ถูกต้อง รวมถึง รหัสที่พัก และข้อมูลรับรองที่จำเป็น
ตรวจสอบ เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทาง: ตรวจสอบว่า “SiteMinder” เชื่อมต่อเป็น ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบสถานะช่องทาง: ให้แน่ใจว่าช่องทางถูกตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน
ตรวจสอบการแมปราคา: มองหาราคาที่ ยังไม่ถูกแมป หรือ ถูกปิดใช้งาน ในการตั้งค่าช่องทาง และแก้ไขข้อผิดพลาด
ตรวจสอบ ตารางอินเวนทอรี: ตรวจสอบว่าค่าที่ตั้งไว้ตรงกับสิ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นบนช่องทาง
หากตรวจสอบตามนี้แล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อช่วยตรวจสอบและ ผลักดันอินเวนทอรีไปยังช่องทางโดยมือ ให้คุณ
ฉันสามารถรับการจองได้โดยไม่ต้องส่งการอัปเดตอินเวนทอรีหรือไม่?
ได้ คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อทางเดียวสำหรับ การจอง เท่านั้น:
แมปราคาห้องพักของคุณไปยังช่องทาง
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ไม่
สิ่งนี้จะต้องจัดการอินเวนทอรีด้วยตนเองบนช่องทาง และเพิ่มความเสี่ยงของ การจองเกินจำนวนจัดสรร
ช่องทางทั้งหมดจัดการเรื่องจำนวนผู้เข้าพักเหมือนกันหรือไม่?
ไม่ ช่องทางจัดการเรื่อง จำนวนผู้เข้าพัก (Occupancy) แตกต่างกัน:
Little Hotelier: อนุญาตให้ตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักได้ทั้งระดับ ประเภทห้องพัก และระดับ อัตรา
บางช่องทางจัดการจำนวนผู้เข้าพักเฉพาะระดับ ประเภทห้องพัก
หมายเหตุ: ห้ามสร้างราคาห้องพักแยกต่างหากสำหรับ จำนวนผู้เข้าพัก ที่แตกต่างกัน (เดี่ยว/คู่/สามคน) บนช่องทาง — จะทำให้เกิดจำนวนห้องว่างซ้ำซ้อนในประเภทห้องเดียวกันและเพิ่มความเสี่ยง การจองเกินจำนวนจัดสรร
จะอัปเดตการตั้งค่าการกำหนดค่าราคาของช่องทางได้อย่างไร?
หมายเหตุสำคัญ: สำหรับช่องทางส่วนใหญ่ เมื่อคุณเปลี่ยน การตั้งค่าการกำหนดค่าราคาของช่องทาง บนแพลตฟอร์มของคุณ คุณต้องอัปเดตการตั้งค่าเดียวกันใน เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทาง และ บันทึกการแมปช่องทางอีกครั้ง เพื่อให้ซิงค์ได้ถูกต้อง
ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่มักต้องทำตามขั้นตอนนี้ ได้แก่ การตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพัก, ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม, โมเดลการตั้งราคา, หรือการตั้งค่าราคาอื่น ๆ
ขั้นตอนการอัปเดต:
ขั้นตอนที่ 1: อัปเดตก่อนในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ลงชื่อเข้าใช้ เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทาง
อัปเดตการตั้งค่าราคาให้ ตรงกับการกำหนดค่าบนแพลตฟอร์มของคุณทุกประการ
ขั้นตอนที่ 2: บันทึกการแมปช่องทางในแพลตฟอร์มของคุณอีกครั้ง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่ม จุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
สำหรับอัตราของช่องทางที่ได้รับผลกระทบ ให้คลิกที่อัตรานั้น
คลิก กำหนดค่า
คลิก บันทึก (แม้จะไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร)
รอ 60 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงซิงค์เสร็จสมบูรณ์
การตั้งค่าต้อง ตรงกันทุกประการ ระหว่างแพลตฟอร์มของคุณและเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์และความคลาดเคลื่อนของอินเวนทอรี
จำเป็นต้องแมปราคาใหม่เมื่อใด?
คุณต้องตัดการเชื่อมต่อและแมปราคาใหม่ หาก:
รหัสที่พัก เปลี่ยนไป
ชื่อราคา ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางเปลี่ยนไป
คุณเปลี่ยนโมเดลธุรกิจบน Expedia — เช่น จาก Expedia Traveller Preference (ETP) เป็น Expedia Collect (EC) — การแมปจะไม่ซิงค์อีกต่อไป ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนเพื่ออัปเดตการตั้งค่า โมเดลการตั้งราคา แล้วจึงตัดการเชื่อมต่อและแมปราคาห้องพักใหม่
จะทำการแมปราคาเข้าช่องทางใหม่ได้อย่างไร?
ทำตามขั้นตอนนี้:
ตัดการแมปปัจจุบัน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ค้นหาช่องทาง
คลิกอัตราของช่องทางที่ต้องการตัดการเชื่อมต่อและแมปใหม่
คลิก ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง
ตรวจสอบคำเตือนและคลิก ตัดการเชื่อมต่อ
แมปราคาเข้าช่องทางอีกครั้ง
คลิกอัตราของช่องทางที่ต้องการแมปใหม่
เลือกอัตราของช่องทางที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลง
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
คลิก บันทึก
จะป้องกันไม่ให้มีการจองในระหว่างตั้งค่าการแมปช่องทางได้อย่างไร?
ก่อนที่คุณจะทำการแมปเสร็จและเปิดใช้งานช่องทาง Little Hotelier จะยังไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรี ไปยังช่องทาง
วิธีป้องกันการจองระหว่างการแมป:
ลงชื่อเข้าใช้ เอ็กซ์ทราเน็ต ของช่องทางของคุณ
ปิดการขายอินเวนทอรีด้วยตนเอง หรือ ตั้งค่าจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์
ทำการแมปช่องทางให้เสร็จสมบูรณ์
แมปราคาทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” ตั้งค่าเป็น ใช่ และเปิดใช้งานช่องทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากเปิดใช้งานช่องทาง:
เมื่อการแมปเสร็จและช่องทางถูกเปิดใช้งาน Little Hotelier จะเริ่มส่ง การอัปเดตอินเวนทอรี ไปยังช่องทาง และจะ เขียนทับ การเปลี่ยนแปลงแบบแมนนวลใด ๆ ที่คุณทำไว้ใน เอ็กซ์ทราเน็ต