หากต้องการตรวจสอบว่าอัตราห้องพักของคุณถูกแมปไปยังช่องทางที่ต้องการอย่างถูกต้องหรือไม่:

สำคัญ: ตรวจสอบข้อความ “อัตราที่แมปแล้ว: X จาก Y” ที่มุมขวาบน – ตัวเลขทั้งสองต้องตรงกัน (เช่น “10 จาก 10”) เพื่อป้องกันการจองเกินจำนวนห้อง (overbooking) และเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราทั้งหมดบนช่องทางได้รับการอัปเดตสต็อกห้องพัก

ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับอะไรบ้าง

ให้ตรวจสอบในขณะที่เชื่อมต่อช่องทาง:

ในหน้าตารางอินเวนทอรี (inventory grid):

ตรวจสอบว่าข้อมูลสต็อกประเภทใดบ้างที่อัตราช่องทางแต่ละอัตรารองรับ

ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอัตราช่องทางทีละอัตรา:

อัตราห้องพักของช่องทางจะถูกปิดใช้งานเมื่อมีความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่าบางอย่าง เมื่อเกิดกรณีนี้:

วิธีแก้ไขปัญหา:

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับอัตราที่ถูกปิดใช้งานได้ที่ ชื่อที่พัก > บัญชีของฉัน

หากต้องการดูเหตุผลว่าเหตุใดอัตราจึงถูกปิดใช้งาน:

อัตราอาจไม่แสดงอยู่ในตัวเลือกการแมปของคุณด้วยเหตุผลต่อไปนี้:

วิธีดึงรายการล่าสุดของอัตราห้องพักบนช่องทางที่สามารถนำมาแมปได้:

หมายเหตุ: หากคุณมีอัตราที่ใช้งานอยู่บนช่องทาง แต่ยังไม่มีอัตราเหล่านั้นในแพลตฟอร์มของคุณ คุณต้องสร้างอัตราใหม่เหล่านี้ในแพลตฟอร์ม (และแมปกับ PMS ของคุณหากมี) หรือไม่ก็ต้องลบอัตราที่ซ้ำซ้อนออกจาก extranet ของช่องทาง

อัตราช่องทางทั้งหมดที่มีอยู่ถูกแมปแล้ว หรือระบบไม่สามารถดึงอัตราจากช่องทางได้

แนวทางแก้ไข:

สถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” ถือเป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางช่อง และมักใช้เวลาประมาณ 24–48 ชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ ระบบกำลังดำเนินการเชื่อมต่อ ช่องทีมงานของเราอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ: ช่องทางบางช่องจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” เช่น Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่ากินเวลามากกว่า 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

หากช่องทางยังคงค้างหลังจาก 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อเรา พร้อมแจ้งชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่ค้างอยู่ และรหัสที่พักของคุณ

ข้อความ “ดึงข้อมูลไม่สำเร็จ (Failed to retrieve)” มักหมายถึงปัญหาด้านการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง (credentials)

โปรดตรวจสอบ:

คุณต้องอัปเดตการแมปในแพลตฟอร์มทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าโดยตรงใน extranet ของช่องทาง (เช่น เปลี่ยนชื่อหรือการตั้งค่าของแผนราคา) การตั้งค่าในแพลตฟอร์มของคุณต้องตรงกับใน extranet ของช่องทางอย่างสมบูรณ์เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด

ตัวอย่างการเปลี่ยนค่า ที่จำเป็นต้องดำเนินขั้นตอนนี้ ได้แก่:

วิธีอัปเดตการกำหนดค่าการแมปหลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าอัตราห้องพักใน extranet ของช่องทาง:

คุณจำเป็นต้องตัดการเชื่อมต่อแล้วทำการแมปอัตราใหม่ในกรณีต่อไปนี้:

ขั้นตอนการแมปอัตรากับช่องทางใหม่อีกครั้ง:

ตัดการแมปปัจจุบันออกก่อน:

แมปอัตราเข้าสู่ช่องทางอีกครั้ง:

ไม่ได้ คุณไม่สามารถบังคับให้ระบบส่งสต็อกห้องพักไปยังช่องทางแบบแมนนวลผ่านแพลตฟอร์มได้ การอัปเดตสต็อกห้องพัก (ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด) จะถูกส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติ

หากคุณสังเกตเห็นว่าราคา หรือจำนวนห้องว่างไม่ได้รับการอัปเดตบนช่องทาง ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

หากคุณตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้แล้วแต่ปัญหายังไม่หายไป โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราสามารถตรวจสอบปัญหาและดำเนินการส่งข้อมูลไปยังช่องทางแบบแมนนวลให้คุณได้

ได้ คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อแบบทางเดียวเพื่อรับเฉพาะการจองเท่านั้น:

ในกรณีนี้ คุณจะต้องจัดการสต็อกห้องพักบนช่องทางนั้นด้วยตนเอง ซึ่งจะเพิ่มความเสี่ยงต่อการจองเกินจำนวนห้อง

ไม่ ช่องทางต่าง ๆ จัดการจำนวนผู้เข้าพักแตกต่างกัน:

หมายเหตุ: ไม่ควรสร้างอัตราห้องพักแยกต่างหากตามประเภทจำนวนผู้เข้าพัก (เดี่ยว คู่ สามคน ฯลฯ) บนช่องทาง เพราะจะทำให้เกิดสต็อกหลายชุดสำหรับประเภมห้องพักเดียวกัน และเพิ่มความเสี่ยงต่อการจองเกินจำนวนห้อง

ก่อนที่คุณจะทำการแมปเสร็จและเปิดใช้งานช่องทาง Little Hotelier ยังจะไม่ส่งการอัปเดตสต็อกห้องพักไปยังช่องทาง

วิธีป้องกันไม่ให้เกิดการจองในระหว่างที่กำลังแมปช่องทาง:

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่เปิดใช้งานช่องทาง:

เมื่อการแมปเสร็จสมบูรณ์และช่องทางถูกเปิดใช้งาน Little Hotelier จะเริ่มส่งการอัปเดตสต็อกห้องพักไปยังช่องทาง และจะเขียนทับการเปลี่ยนแปลงแบบแมนนวลใด ๆ ที่คุณเคยตั้งค่าไว้ใน extranet

ไม่ การปิดใช้งานอัตราห้องพักของช่องทางจะเพียงแค่หยุดไม่ให้แพลตฟอร์มของคุณส่งการอัปเดตไปยังช่องทางเท่านั้น แต่อัตราดังกล่าวยังคงแสดงอยู่บนช่องทางต่อไป เช่นเดียวกัน หากปิดใช้งานทั้งช่องทาง ช่องทางนั้นก็จะยังคงแสดงอยู่ในฝั่ง partner แต่จะไม่รับการอัปเดตจากแพลตฟอร์มของคุณ อัตราห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากมีข้อผิดพลาดหรือความขัดแย้งในการตั้งค่า

หากต้องการหยุดการขายอัตราช่องทางที่ถูกปิดใช้งานบนช่องทาง:

ข้อยกเว้น: ในกรณีของ Airbnb การปิดใช้งานอัตราจะทำให้รายการที่พัก (listing) บนช่องทางนั้นถูกปิดใช้งานไปด้วย