É possível ligar um anúncio do Airbnb existente?
Sim, é possível ligar um anúncio do Airbnb existente. Durante o mapeamento, as definições serão preenchidas automaticamente a partir do anúncio do Airbnb, mas podem ser editadas conforme necessário.
O que é sincronizado da plataforma para o Airbnb?
Mapeie para o Airbnb com sincronização avançada (a nossa ligação atualizada com o Airbnb) para gerir o anúncio do Airbnb de forma centralizada diretamente através da plataforma sem necessidade de iniciar sessão no Airbnb. Para novas ligações de mapeamento do Airbnb, quando mapear ou criar um novo anúncio, a sincronização avançada será ativada automaticamente para que possa gerir o anúncio do Airbnb de forma centralizada diretamente através da plataforma.
Com a sincronização avançada para o Airbnb, a plataforma sincronizará o seguinte com o Airbnb:
Configuração da tarifa do canal e atualizações do inventário (tarifas, disponibilidade, restrições)
Conteúdo do estabelecimento (por exemplo, descrições, políticas, serviços)
Multimédia
Se a sincronização avançada ainda não estiver ativada e vir o banner "Ativar sincronização avançada" na configuração da tarifa do canal, clique em "Ativar", reveja e preencha os detalhes adicionais e, em seguida, clique em "Guardar".
Nota: se definições específicas forem alteradas através do extranet do Airbnb, deixará de ser possível atualizá-las na plataforma. Os campos ficarão acinzentados e não poderão ser editados na plataforma. Para os desbloquear, aceda às preferências do anúncio no extranet do Airbnb e escolha "Gerir a partir da SiteMinder".
Por que razão deixou de ser possível atualizar algumas definições do Airbnb na plataforma?
Se definições específicas forem alteradas através do extranet do Airbnb, deixará de ser possível atualizá-las na plataforma. Os campos ficarão acinzentados e não poderão ser editados na plataforma.
Para desbloquear estes campos na plataforma, atualize as preferências de sincronização:
Aceda ao extranet do Airbnb.
Navegue para Anúncio > Editar preferências > Software de gestão hoteleira.
Selecione "Gerir a partir da SiteMinder".
É possível ligar mais do que um anúncio do Airbnb à mesma conta da plataforma?
Sim, é possível ligar mais do que um anúncio do Airbnb à mesma conta da plataforma, se todos os anúncios pertencerem ao mesmo anfitrião e estiverem localizados no mesmo endereço.
É possível ter mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb ligada à mesma conta da plataforma?
Não, não é possível ter mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb ligada à mesma conta da plataforma.
Só é possível ligar um ID de anfitrião a cada conta.
É possível ligar uma conta de anfitrião do Airbnb a várias contas da plataforma?
Sim, é possível ligar uma conta de anfitrião do Airbnb a várias contas da plataforma.
⚠️ Nota: se desligar uma conta de anfitrião do Airbnb que está associada a várias contas da plataforma, será automaticamente desligada de todas. Isto acontece porque o nosso sistema tem um único "ID de anfitrião" para essa conta de anfitrião do Airbnb.
Quais são as normas do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria?
O Airbnb tem normas específicas que os hotéis e as empresas de hotelaria devem cumprir para serem listados na sua plataforma.
Se o estabelecimento não cumprir estas normas, o Airbnb não ativará o estabelecimento. Se os detalhes do canal e do anúncio estiverem preenchidos incorretamente, o Airbnb irá entrar em contacto e pedir para editar os detalhes da conta antes de o estabelecimento poder ficar ativo.
💡 Pode ler as normas completas do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria aqui.
Será mantido o estatuto de super-anfitrião e as avaliações ao ligar o anúncio do Airbnb?
Sim, será mantido o estatuto de super-anfitrião e as avaliações ao ligar o anúncio do Airbnb.
É necessário aceitar a funcionalidade "Reserva imediata"?
Sim, se ligar ao Airbnb, o estabelecimento ficará automaticamente disponível para reserva imediata no Airbnb. Isto significa que os hóspedes podem reservar o anúncio imediatamente sem necessidade de enviar um pedido de reserva e aguardar pela aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o anúncio e reveja a mensagem de boas-vindas da reserva imediata, se necessário.
Foi iniciada sessão na conta existente do Airbnb, mas não está a ser reconhecida
Se foi iniciada sessão na conta existente do Airbnb, mas a plataforma não a reconhece, verifique se foi iniciada sessão no Airbnb:
com a conta de anfitrião do Airbnb correta
num separador à parte no mesmo navegador utilizado para ligar
Se fez o referido anteriormente, verifique se as informações do perfil do Airbnb foram preenchidas. Aceda ao extranet do Airbnb e certifique-se de que tem, pelo menos:
uma foto de perfil carregada
um endereço de e-mail
um número de telefone
um e-mail de trabalho
Surge um erro "A conta já está ligada" ou um erro durante a autorização
Se surgir um erro "A conta já está ligada" ou não aparecer a opção "Aceito" durante a autorização, tal pode dever-se ao seguinte:
Início de sessão na conta de anfitrião do Airbnb errada: se tiver mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb, antes de tentar ligar novamente, certifique-se de que iniciou sessão na conta correta do Airbnb à qual pretende ligar e de que está aberta num separador à parte. Essa conta do Airbnb não pode estar ligada a quaisquer outras contas da plataforma.
É necessário limpar a cache e os cookies do navegador: por vezes, é necessário limpar a cache e os cookies do navegador, o que pode fazer com que seja encerrada a sessão nas contas. Como solução, pode tentar utilizar um navegador diferente para ligar o Airbnb ou iniciar sessão através de uma janela de navegação anónima.
A conta de anfitrião do Airbnb estava ligada no passado: se for o caso, desligue a conta do Airbnb antes de a voltar a ligar.
💡 Para desligar a conta do Airbnb, siga estes passos:
No extranet do Airbnb, clique na foto de perfil no canto superior direito.
Aceda a Conta > Privacidade e partilha.
Desloque para baixo para ver a aplicação ligada.
Clique em Remover acesso.
O Airbnb está a solicitar um link iCal para sincronizar. O que significa?
Se o Airbnb estiver a solicitar um link iCal para sincronizar, isso indica que provavelmente a conta de anfitrião do Airbnb errada está ligada à plataforma.
Cenários comuns em que isto pode acontecer:
Contas de anfitrião pessoais e comerciais
Vários estabelecimentos em contas diferentes
Conta antiga versus conta nova
Acesso à conta partilhado com parceiros
Como verificar qual conta de anfitrião do Airbnb está ligada:
Aceda a Distribuição > Canais > Airbnb.
Verifique qual conta de anfitrião está atualmente ligada.
Compare com a conta que pretendia ligar.
Para encontrar o ID de anfitrião correto, inicie sessão na conta do Airbnb que pretende utilizar e localize o ID de anfitrião no painel do Airbnb.
Desligue e volte a ligar a conta de anfitrião correta:
É necessário desligar o Airbnb antes de voltar a ligar com a conta de anfitrião correta:
Desative primeiro o canal em Distribuição > Canais > Airbnb > Definições do canal.
Revogue o token de autorização em Distribuição > Canais > Airbnb > Definições do canal ou revogue-o diretamente na conta de anfitrião do Airbnb.
Entre em contacto connosco para eliminar o canal desativado. Certifique-se de que o pedido provém de um utilizador administrador ou do contacto principal do estabelecimento.
Aguarde pela confirmação antes de voltar a ligar o Airbnb.
Por que razão foi rejeitado o anúncio do Airbnb?
Depois de guardar o mapeamento, o anúncio será enviado ao Airbnb para revisão. A revisão pode demorar vários dias, após os quais o anúncio será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios do Airbnb.
O anúncio do Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir estes requisitos:
O nome do anúncio deve ter, pelo menos, 12 carateres
A descrição do espaço deve ter, pelo menos, 50 carateres
Devem estar selecionadas, pelo menos, 5 comodidades
Devem estar carregadas, pelo menos, 7 imagens
Todas as imagens devem ter, pelo menos, 800 x 500 pixéis
Os horários de check-in e check-out devem corresponder entre o Airbnb e a plataforma
Devem existir, pelo menos, 3 horas entre o check-in e o check-out
Alguns campos não podem conter endereços de e-mail, URL de websites, números de telefone, emojis, carateres especiais repetidos ou palavras totalmente em maiúsculas
Se o anúncio do Airbnb foi rejeitado, como submeter novamente para revisão?
Se o anúncio do Airbnb foi rejeitado, é possível corrigir os problemas ao editar a configuração de tarifas e depois submetê-lo novamente para revisão.
Reveja as mensagens de erro.
Corrija os problemas ao atualizar a configuração da tarifa do canal (como as definições da tarifa do quarto, os detalhes da ocupação, a multimédia, etc.).
Clique em Guardar para guardar a configuração atualizada.
Como funcionam as taxas de serviço do Airbnb?
Quando estiver ligado ao Airbnb, pagará ao Airbnb uma taxa de serviço única. Saiba mais sobre a estrutura de taxas de serviço do Airbnb e como se aplica aos anúncios ligados aqui.