Posso ligar-me a um anúncio existente do Airbnb?
Sim, pode ligar-se a um anúncio existente do Airbnb. Ao realizar o mapeamento, escolha o anúncio existente no menu pendente "Mapeado para". As suas definições serão preenchidas automaticamente a partir do seu anúncio do Airbnb, mas pode editá-las conforme necessário.
O que é sincronizado da minha plataforma para o Airbnb?
Mapeie para o Airbnb com Enhanced Sync — a nossa ligação melhorada com o Airbnb — para gerir centralmente o seu anúncio do Airbnb diretamente através da sua plataforma sem precisar de iniciar sessão no Airbnb. Para novas ligações de mapeamento do Airbnb, quando mapear ou criar um novo anúncio, o Enhanced Sync será ativado automaticamente para que possa gerir centralmente o seu anúncio do Airbnb diretamente através da sua plataforma.
Com Enhanced Sync para o Airbnb, a sua plataforma sincronizará o seguinte com o Airbnb:
Configuração de tarifas de canais e atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições)
Conteúdo do estabelecimento (por exemplo, descrições, políticas, serviços)
Multimédia
Se o Enhanced Sync ainda não estiver ativado e vir o banner Ativar Enhanced Sync na configuração de tarifas de canais, clique em Ativar, reveja e complete os detalhes adicionais e, em seguida, clique em Guardar.
Nota: se definições específicas forem alteradas através do Extranet do Airbnb, deixará de poder atualizá-las na sua plataforma. Os campos ficarão a cinzento e não poderão ser editados na sua plataforma. Para os desbloquear, aceda às preferências do seu anúncio no Extranet do Airbnb e escolha "Gerir a partir da SiteMinder".
Por que razão já não consigo atualizar algumas definições do Airbnb na minha plataforma?
Se definições específicas foram alteradas através do Extranet do Airbnb, deixará de poder atualizá-las na sua plataforma. Os campos ficarão a cinzento e não poderão ser editados na sua plataforma.
Para desbloquear estes campos na sua plataforma, atualize as preferências de sincronização:
Aceda ao Extranet do Airbnb.
Navegue até Anúncio > Editar preferências > Software de gestão de propriedades.
Selecione "Gerir a partir da SiteMinder".
Posso ligar mais do que um anúncio do Airbnb à mesma conta da plataforma?
Sim, pode ligar mais do que um anúncio do Airbnb à mesma conta da plataforma, desde que todos os anúncios pertençam ao mesmo anfitrião e se encontrem na mesma morada.
Posso ter mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb ligada à mesma conta da plataforma?
Não, não pode ter mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb ligada à mesma conta da plataforma.
Só pode ligar um ID de anfitrião a cada conta.
Posso ligar uma conta de anfitrião do Airbnb a múltiplas contas da plataforma?
Sim, pode ligar uma conta de anfitrião do Airbnb a múltiplas contas da plataforma.
⚠️Nota: se desligar uma conta de anfitrião do Airbnb que está associada a múltiplas contas da plataforma, esta será automaticamente desligada de todas. Isto deve-se ao facto de o nosso sistema ter um único "ID de anfitrião" para essa conta de anfitrião do Airbnb.
Quais são os padrões do Airbnb para hotéis e outras empresas de alojamento?
O Airbnb tem padrões específicos que os hotéis e as empresas de alojamento devem cumprir para serem listados na sua plataforma.
Se o seu estabelecimento não cumprir estes padrões, o Airbnb não o colocará online. Se os detalhes do canal e do anúncio estiverem incorretamente preenchidos, o Airbnb entrará em contacto consigo e pedirá que edite os detalhes da sua conta antes de o estabelecimento poder ficar online.
💡 Pode consultar os padrões completos do Airbnb para hotéis e outras empresas de alojamento aqui.
Manterei o meu estatuto de Superanfitrião e as minhas avaliações ao ligar o meu anúncio do Airbnb?
Sim, manterá o seu estatuto de Superanfitrião e as suas avaliações ao ligar o seu anúncio do Airbnb.
Preciso de aceitar a funcionalidade "Reserva Instantânea"?
Sim, se se ligar ao Airbnb, o seu estabelecimento ficará automaticamente disponível para reserva instantânea no Airbnb. Isto significa que os hóspedes podem reservar o seu anúncio instantaneamente sem precisarem de enviar um pedido de reserva e aguardar a sua aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o seu anúncio e reveja a sua mensagem de boas-vindas para reserva instantânea, se necessário.
Iniciei sessão na minha conta existente do Airbnb, mas não está a ser reconhecida
Se iniciou sessão na sua conta existente do Airbnb, mas a sua plataforma não a reconhece, verifique se está a iniciar sessão no Airbnb:
com a conta de anfitrião correta do Airbnb
num separador separado do mesmo browser que está a utilizar para ligar
Se já o fez, verifique se completou as informações do perfil do Airbnb. Aceda ao Extranet do Airbnb e certifique-se de que tem pelo menos:
uma foto de perfil carregada
um endereço de e-mail
um número de telefone
um e-mail profissional.
Estou a receber um erro "Conta já ligada" / erro durante a autorização
Se está a receber um erro "Conta já ligada", ou se não aparece nenhuma opção "Concordo" durante a autorização, isto pode dever-se ao seguinte:
Início de sessão na conta de anfitrião do Airbnb errada — se tiver mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb, antes de tentar ligar novamente, certifique-se de que iniciou sessão na conta correta do Airbnb que pretende ligar, e que está aberta num separador separado. Essa conta do Airbnb não deve estar ligada a outras contas da plataforma.
Precisa de limpar a cache e os cookies do seu browser — por vezes, é necessário limpar a cache e os cookies do browser, o que pode terminar a sua sessão nas contas. Como solução alternativa, pode tentar usar um browser diferente para ligar o Airbnb, ou iniciar sessão utilizando uma janela de navegação privada.
A sua conta de anfitrião do Airbnb já esteve ligada anteriormente — nesse caso, desligue a conta do Airbnb antes de a religar.
💡Para desligar a sua conta do Airbnb, siga estes passos:
No Extranet do Airbnb, clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
Vá a Conta > Privacidade e partilha.
Desloque-se para baixo para ver a sua aplicação ligada.
Clique em Remover acesso.
Se precisar de religar o Airbnb com uma conta de anfitrião diferente, após desativar o Airbnb, contacte a nossa equipa de assistência para eliminar primeiro o canal desativado antes de religar.
O Airbnb está a solicitar uma ligação iCal para sincronizar. O que significa isso?
Se o Airbnb está a solicitar uma ligação iCal para sincronizar, isso indica que a conta de anfitrião do Airbnb errada está provavelmente ligada à sua plataforma.
Cenários comuns em que isso pode acontecer:
Contas de anfitrião pessoal e empresarial
Múltiplos estabelecimentos em contas diferentes
Conta antiga vs. conta nova
Acesso partilhado à conta com parceiros
Como verificar qual conta de anfitrião do Airbnb está ligada
Vá a Distribuição > Canais > Airbnb.
Verifique qual conta de anfitrião está atualmente ligada.
Compare com a conta que pretendia ligar.
Para encontrar o seu ID de anfitrião correto, inicie sessão na conta do Airbnb que pretende utilizar e localize o seu ID de anfitrião no painel do Airbnb.
Desligar e religar a conta de anfitrião correta
Precisa de desligar o Airbnb e contactar a nossa equipa de assistência para eliminar o canal antes de religar com a conta de anfitrião correta:
Desative primeiro o canal em Distribuição > Canais > Airbnb > Definições do canal.
Revogue o token de autorização em Distribuição > Canais > Airbnb > Definições do canal, ou revogue-o diretamente na sua conta de anfitrião do Airbnb.
Contacte a nossa equipa de assistência para eliminar o canal desativado. Este passo deve ser concluído pela nossa equipa antes de poder religar o Airbnb. Certifique-se de que o seu pedido provém de um utilizador administrador ou do contacto principal do estabelecimento.
Aguarde confirmação antes de religar o Airbnb.
O estado do token de autorização do Airbnb é "Revogado"
Se as definições do canal do Airbnb apresentam o estado do token de autorização "Revogado" ou recebe uma mensagem "Estado do token de autorização: Revogado Desativado [data]", não pode religar o Airbnb por si próprio. Contacte a nossa equipa de assistência para eliminar o canal desativado antes de religar. O seu pedido deve provir de um utilizador administrador ou do contacto principal do estabelecimento.
Por que razão o meu anúncio do Airbnb foi rejeitado?
Depois de guardar o mapeamento, o seu anúncio será enviado para revisão pelo Airbnb. A revisão pode demorar vários dias, após os quais o seu anúncio será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios do Airbnb.
O seu anúncio do Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir estes requisitos:
O nome do anúncio deve ter pelo menos 12 caracteres
A descrição do espaço deve ter pelo menos 50 caracteres
Devem ser selecionadas pelo menos 5 comodidades
Devem ser carregadas pelo menos 7 imagens
Todas as imagens devem ter pelo menos 800 x 500 pixels
Os horários de check-in/check-out devem coincidir entre o Airbnb e a sua plataforma
Devem existir pelo menos 3 horas entre o check-in e o check-out
Alguns campos não podem conter endereços de e-mail, URLs de websites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras em maiúsculas.
Se o meu anúncio do Airbnb foi rejeitado, como posso submetê-lo novamente para revisão?
Se o seu anúncio do Airbnb foi rejeitado, pode corrigir os problemas editando a configuração de tarifas e, em seguida, submetê-lo novamente para revisão.
Reveja a(s) mensagem(ns) de erro.
Corrija o(s) problema(s) atualizando a configuração de tarifas de canais (como definições de tarifas de quartos, detalhes de ocupação, multimédia, etc.).
Clique em Guardar para guardar a configuração atualizada.
Como funcionam as taxas de serviço do Airbnb?
Quando ligado ao Airbnb, pagará ao Airbnb uma única taxa de serviço. Saiba mais sobre a estrutura de taxas de serviço do Airbnb e como se aplica aos seus anúncios ligados aqui.
As taxas de serviço não podem ser adicionadas ao mapeamento de tarifas como "taxa adicional". Como contabilizar as taxas de serviço do Airbnb:
Incluir as taxas diretamente na sua tarifa
Usar um multiplicador de tarifas