Os descontos para membros são uma funcionalidade de reservas diretas que lhe permite oferecer uma tarifa com desconto para membros aos hóspedes que aderem à sua lista de membros durante o pagamento. Define uma única percentagem de desconto fixa para todas as tarifas do quarto, sem configurações complexas de tarifários. Os hóspedes selecionam a tarifa para membros, introduzem os respetivos dados e aderem gratuitamente com o endereço de e-mail, sem criarem uma palavra-passe nem uma conta.
Vantagens dos descontos para membros
Os descontos para membros ajudam a:
dar aos hóspedes mais motivos para reservar diretamente: oferecer um preço com desconto especial durante o pagamento;
aumentar a taxa de conversão das reservas diretas: tornar as tarifas de reservas diretas mais atrativas e competitivas, para concorrer com maior eficácia com as agências de viagens on-line (OTA) nos motores de meta-pesquisa;
criar a sua base de dados de hóspedes diretos: fazer crescer uma lista de membros que pode transferir e utilizar para apoiar o seu próprio marketing, sujeita aos requisitos de consentimento e privacidade aplicáveis.
Configurar um desconto para membros
Para configurar um desconto para membros no seu sistema de reservas diretas:
Aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes.
No separador Configuração, clique no interruptor Desconto para membros para o ativar (azul).
Introduza uma percentagem de desconto entre 1% e 20%. Utilize um número inteiro, sem casas decimais.
Selecione Guardar alterações.
💡 Também pode abrir a página de configuração ao selecionar Configurar descontos para membros no aviso apresentado na página Reservas diretas > Tarifas.
Nota: o desconto aplica-se a todas as tarifas do quarto quando os hóspedes escolhem o preço para membros no seu sistema de reservas.
Gerir a lista de membros
Para ver e gerir a sua lista de membros:
Aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes.
Abra o separador Membros.
Clique no ícone de olho Mostrar detalhes dos membros (tem de utilizar um dispositivo de confiança).
Consulte a lista de membros, que inclui o nome, o endereço de e-mail e a data de adesão de cada hóspede.
Remover um membro
Para remover um membro da sua lista de membros:
Aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes.
Selecione o separador Membros.
Procure o membro que pretende remover.
Selecione o botão de três pontos (reticências) na coluna Ações.
Selecione Remover membro.
Transferir a lista de membros
Para transferir a sua lista de membros como ficheiro CSV, aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes, abra o separador Membros, clique em Transferir CSV e valide a operação com a autenticação multifator (MFA) ou com a sua chave de acesso.
💡 Nota: as opções Mostrar detalhes dos membros e Transferir CSV só aparecem se tiver permissão para ver os dados dos hóspedes.
O que os hóspedes veem no seu sistema de reservas
Um interruptor Desconto para membros no seu sistema de reservas controla se os hóspedes veem preços para membros ou preços padrão. Se o interruptor aparece inicialmente ativado ou desativado depende da origem do hóspede.
Os hóspedes que chegam a partir de um resultado de preço para membros do Google Hotel Ads veem o interruptor Desconto para membros ativado por predefinição. Os preços para membros são apresentados em todos os tarifários, cada um assinalado com a etiqueta Preço para membros.
Os hóspedes que chegam a partir de outra origem, como o seu website ou as redes sociais, veem o interruptor Desconto para membros desativado por predefinição, pelo que são apresentados os preços padrão. Estes hóspedes podem ativar o interruptor Desconto para membros para pré-visualizar os preços com desconto.
Como os hóspedes aderem à sua lista de membros durante o pagamento
Os hóspedes aderem à sua lista de membros durante o pagamento ao selecionarem Aplicar desconto para membros e aderir à nossa lista de membros e ao introduzirem os respetivos dados como habitualmente. Aderem com o endereço de e-mail e não precisam de criar uma conta nem uma palavra-passe.
Se um hóspede selecionar uma tarifa para membros, mas deixar esta caixa de seleção por assinalar, é-lhe pedido que escolha entre Utilizar preço normal e Aderir e manter o desconto. Um hóspede que tenha selecionado uma tarifa padrão pode, ainda assim, assinalar a caixa de seleção para passar ao preço para membros.
Posso utilizar um desconto para membros com um código promocional?
Não. Os descontos para membros e os códigos promocionais não podem ser utilizados em conjunto. Se um hóspede aplicar um código promocional, este substitui o desconto para membros.
Como identificar reservas com tarifa para membros
Para identificar reservas com tarifa para membros, procure a etiqueta verde Preço para membros. Aparece no e-mail de confirmação de reserva que recebe e nos detalhes da reserva quando abre a reserva na sua plataforma.