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Ativar e gerir as tarifas de reserva direta

Como ativar, configurar, suspender e desativar as tarifas de reserva direta.

Para gerir tarifas do seu sistema de reservas, aceda a Tarifas de reservas diretas e, em seguida, a Reservas diretas > Tarifas. Utilize as ações em massa para ativar, suspender ou desativar várias tarifas de uma só vez.

Antes de começar

Antes de ativar tarifas diretas para o seu sistema de reservas, certifique-se de que estão configuradas em Quartos e tarifas:

  • Tipos de quarto: configure os tipos de quarto, incluindo a adição de imagens e descrições dos quartos.

  • Tarifários: crie tarifários e adicione controlos adicionais das reservas diretas.

Nota: as tarifas de reservas diretas funcionam de forma diferente das dos canais OTA de terceiros. As tarifas de reservas diretas são ativadas e as respetivas definições são geridas através da página Reservas diretas, e não através de Distribuição > Canais, como acontece com os restantes canais. As tarifas, a disponibilidade e as restrições são geridas da mesma forma através de Distribuição > Inventário.

Ativar tarifas (ativação em massa)

Para ativar várias tarifas diretas para o seu sistema de reservas:

  1. Aceda a Reservas diretas > Tarifas.

  2. Selecione o separador Inativas para ver todas as tarifas diretas que ainda não foram ativadas.

  3. Também pode utilizar o filtro Tarifários para filtrar a vista por tarifários específicos.

  4. Selecione as caixas de verificação junto aos tarifários ou às tarifas de quarto individuais que pretende ativar.

  5. Clique no botão azul Ativar tarifas.

  6. Clique em Ativar tarifas.

Nota: se faltarem detalhes obrigatórios do tipo de quarto ou da tarifa de quarto, a caixa de verificação ficará a cinzento e não poderá selecionar a tarifa para ativação. A tarifa apresentará a etiqueta Detalhes da tarifa de quarto em falta ou Detalhes do tipo de quarto em falta e ser-lhe-á pedido que atualize os detalhes necessários.

Precisa de ativar uma única tarifa?

Para ativar uma única tarifa no seu sistema de reservas, basta selecionar uma caixa de verificação, em vez de várias, antes de clicar em Ativar tarifas. Se alguma tarifa direta apresentar a indicação Detalhes da tarifa de quarto em falta ou Detalhes do tipo de quarto em falta, terá de atualizar a tarifa com os detalhes necessários antes de a poder ativar para o seu sistema de reservas.

Como posso ver as tarifas diretas associadas a um tarifário ou tipo de quarto?

Na página Reservas diretas > Tarifas, as suas tarifas diretas estão agrupadas. Pode expandir um grupo para mostrar as tarifas de quarto individuais que o compõem. Utilize o menu pendente Agrupar por para agrupar as tarifas por tarifário ou por tipo de quarto.

  1. Aceda a Reservas diretas > Tarifas.

  2. Defina Estado da tarifa como Ativa para ver as tarifas diretas ativadas ou como Inativa para ver as tarifas que ainda não foram ativadas.

  3. No menu pendente Agrupar por, selecione Tarifário ou Tipo de quarto.

  4. Encontre o tarifário ou o tipo de quarto pretendido.

  5. Clique na seta junto ao mesmo para o expandir e mostrar as tarifas de quarto individuais.

Para expandir ou fechar todos os tarifários de uma só vez, clique em Expandir tudo ou Fechar tudo na parte superior da lista.

Nota: selecionar a caixa de verificação junto a um tarifário ou tipo de quarto seleciona todas as tarifas de quarto que lhe estão associadas. Em seguida, pode suspendê-las ou desativá-las em massa. Os três pontos numa linha de tarifário ou tipo de quarto apenas disponibilizam opções para suspender ou desativar tarifas. Para editar uma tarifa de quarto ou adicionar uma substituição de tarifa, expanda o grupo e utilize os três pontos junto à tarifa de quarto individual.

Editar tarifas diretas/adicionar definições adicionais

Depois de ativar as tarifas diretas, pode editar definições adicionais para cada tarifa direta.

Se selecionar a caixa de verificação junto a uma tarifa de quarto, a opção Editar tarifa ficará a cinzento e apenas estarão disponíveis ações em massa, como suspender e desativar. Não selecione as caixas de verificação e, em seguida, abra os três pontos junto à tarifa de quarto individual para a editar.

  1. Aceda a Reservas diretas > Tarifas.

  2. Clique no separador Ativas para ver as tarifas diretas ativadas.

  3. Encontre o tarifário que contém a tarifa de quarto pretendida. Se as respetivas tarifas de quarto ainda não estiverem visíveis, clique na seta junto ao tarifário para o expandir. Para expandir ou fechar todos os tarifários de uma só vez, utilize Expandir tudo ou Fechar tudo na parte superior da lista.

  4. Clique no botão de reticências (três pontos) junto à tarifa de quarto individual, por exemplo, Quarto Queen, e não nos três pontos da linha do tarifário. Em seguida, clique em Editar tarifa.

  5. Atualize as definições obrigatórias da tarifa de reservas diretas nos separadores Geral, Ocupação e Preços. Cada separador contém definições diferentes:

    • Geral: nome apresentado aos hóspedes, descrição e inclusões da tarifa de quarto, depósito, hora-limite para reservas no próprio dia, número máximo de quartos por reserva, definições da política de reservas, campo personalizado e restrição da tarifa.

    • Ocupação: ocupação máxima, ocupação incluída, número máximo de adultos, número máximo de crianças e número máximo de bebés.

    • Preços: configuração da tarifa (introdução manual ou derivação das tarifas diárias), substituições de tarifa e tarifas adicionais para adultos, crianças e bebés.

  6. Clique em Guardar.

💡 Notas:

  • As definições das tarifas de reservas diretas são herdadas da tarifa de quarto original. Para substituir definições específicas no seu sistema de reservas, clique no ícone de cadeado junto ao campo e introduza o novo valor que pretende definir.

  • Também pode aplicar um multiplicador de tarifas às suas tarifas de reservas diretas em Configuração > Multiplicador de tarifas. Ao contrário de uma substituição de tarifa, um multiplicador de tarifas aplica-se a todas as datas e não apenas a um período selecionado. Para cobrar um preço diferente durante um período selecionado apenas para determinadas tarifas diretas, clique em +Adicionar substituição de tarifa no separador Preços de cada tarifa direta.

  • A definição Desconto de hóspede individual não é compatível com tarifas de reservas diretas.

  • Se atualizar alguma definição de uma tarifa de reservas diretas, verifique se as tarifas estão corretas em Distribuição > Inventário.

  • Alterar a configuração para Introduzir manualmente as tarifas diárias ou alterar os valores em Introduzir manualmente as tarifas diárias afeta apenas novas datas no calendário. As datas existentes não serão atualizadas automaticamente e terão de ser ajustadas manualmente.

A opção “Editar tarifa” aparece a cinzento ao editar uma tarifa direta

Se a opção Editar tarifa aparecer a cinzento quando abrir os três pontos junto a uma tarifa direta, tal deve-se ao facto de uma ou mais tarifas estarem selecionadas. Enquanto houver caixas de verificação selecionadas, por exemplo, se tiver selecionado todas as tarifas, o menu dos três pontos apenas apresentará ações em massa, como suspender e desativar, e a opção Editar tarifa não estará disponível. Desmarque todas as caixas de verificação para que nenhuma tarifa esteja selecionada e, em seguida, abra os três pontos junto à tarifa de quarto individual.

Definir preços para tarifas diretas

O preço por noite é definido na grelha de inventário, e não no separador Preços. Depois de ativar as tarifas diretas, gira a disponibilidade, as tarifas e as restrições na grelha de inventário.

O separador Preços de cada tarifa direta contém apenas definições da tarifa: configuração manual ou derivada da tarifa, custos de hóspedes adicionais e substituições de tarifa. O separador Preços não inclui um campo para o preço por noite.

Definir controlos das reservas diretas

Defina controlos adicionais para as suas tarifas de reservas diretas através de Quartos e tarifas > Tarifários:

  • Datas aplicáveis: incluindo dias específicos da semana e quaisquer intervalos de datas excluídos. Tenha em atenção que são suportados dias, mas não horas.

  • Datas anunciadas

  • Número máximo de dias de antecedência da reserva

  • Descontos dinâmicos

  • Restringir a tarifa a dispositivos móveis

  • Destacar este tarifário no seu sistema de reservas

Atualizar o nome, a descrição e as inclusões da tarifa de quarto direta

Para atualizar as informações que os hóspedes veem relativas a uma tarifa de reservas diretas:

  1. Aceda a Reservas diretas > Tarifas.

  2. Encontre o tarifário que contém a tarifa de quarto pretendida. Se as respetivas tarifas de quarto ainda não estiverem visíveis, clique na seta junto ao tarifário para o expandir. Para expandir ou fechar todos os tarifários de uma só vez, utilize Expandir tudo ou Fechar tudo na parte superior da lista.

  3. Clique no botão de reticências (três pontos) junto à tarifa de quarto individual, por exemplo, Quarto Queen, e não nos três pontos da linha do tarifário. Em seguida, clique em Editar tarifa.

  4. No separador Geral, edite o Nome apresentado aos hóspedes.

  5. No separador Geral, edite a Descrição e inclusões da tarifa de quarto.

  6. Clique em Guardar alterações.

💡 Para apresentar inclusões de refeições — pequeno-almoço, almoço ou jantar — no seu sistema de reservas, configure-as no tarifário em Quartos e tarifas > Tarifários. As inclusões selecionadas no menu pendente Inclusões do tarifário são apresentadas automaticamente aos hóspedes no seu sistema de reservas.

Suspender tarifas de reservas diretas (suspensão em massa)

As tarifas diretas suspensas são removidas do seu sistema de reservas, mas continuam disponíveis na página Reservas diretas > Tarifas, na lista Ativas, com a etiqueta azul Suspensa. Pode reativá-las a qualquer momento sem perder a configuração definida anteriormente.

Para suspender várias tarifas diretas:

  1. Aceda a Reservas diretas > Tarifas.

  2. Clique no separador Ativas.

  3. Utilize o menu pendente Tarifários ou as caixas de verificação para selecionar as tarifas diretas que pretende suspender.

  4. Clique no botão Ações e selecione Suspender tarifas.

💡 Precisa de suspender uma única tarifa? Para suspender uma única tarifa direta, clique na tarifa individual e, em seguida, em Suspender.

Reativar tarifas suspensas

Para reativar tarifas diretas suspensas:

  1. Aceda a Reservas diretas > Tarifas.

  2. Encontre as tarifas suspensas.

  3. Selecione as tarifas através das caixas de verificação ou do menu pendente Tarifários.

  4. Clique em Ativar tarifas.

Desativar tarifas de reservas diretas (desativação em massa)

A desativação de uma tarifa direta irá removê-la do seu sistema de reservas. Se pretender ativá-la novamente no futuro, terá de configurar novamente a tarifa, por exemplo, adicionando controlos de reservas adicionais.

Para desativar várias tarifas diretas:

  1. Aceda a Reservas diretas > Tarifas.

  2. Clique no separador Ativas.

  3. Selecione as tarifas diretas através do menu pendente Tarifários ou das caixas de verificação individuais.

  4. Clique no botão Ações e selecione Desativar tarifas.

  5. Clique em Desativar tarifas.

💡 Precisa de desativar uma única tarifa?

Para desativar uma única tarifa direta, clique na tarifa individual e selecione Desativar tarifa no menu de ações. Em seguida, confirme quando solicitado. As tarifas diretas desativadas são removidas do seu sistema de reservas, mas continuam disponíveis na secção Quartos e tarifas da sua plataforma e podem ser reativadas a qualquer momento.

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