Configurar as definições de ocupação para os canais
Importante: para a maioria dos canais, a ocupação e as tarifas de hóspede extra devem ser configuradas diretamente no extranet do canal. Apenas alguns canais (como o Airbnb) são compatíveis com o recebimento dessas configurações a partir da sua plataforma.
Configurar a ocupação e as tarifas de hóspede extra no extranet do canal (obrigatório para a maioria dos canais)
Para a maioria dos canais, é necessário configurar as definições de ocupação diretamente no extranet de cada canal.
Para configurar no extranet do canal:
Acesse diretamente o extranet do canal.
Crie tipos de quarto e planos tarifários, e configure as definições de ocupação e as tarifas de hóspede extra.
Entre em contato com a equipe de suporte do canal caso precise de ajuda.
Definições a configurar no extranet do canal:
Limites de ocupação base e máxima
Valores das tarifas de hóspede extra (tarifa de adulto extra, tarifa de criança extra)
Políticas de idade para crianças
Definições de desconto de hóspede individual
Limitar o número de quartos por reserva
Para restringir quantos quartos um hóspede pode reservar em uma única reserva (por exemplo, para limitar reservas em grupo), configure isso diretamente no extranet do canal ou entre em contato com a equipe de suporte do canal.
Configurar na sua plataforma (apenas para canais compatíveis)
Apenas alguns canais são compatíveis com o recebimento das tarifas de ocupação e de hóspede extra a partir da sua plataforma. Se o seu canal for compatível com isso (como o Airbnb), é possível gerenciar essas definições na sua plataforma.
Configurar na tarifa do quarto
Acesse Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Clique na seta para baixo ao lado do plano tarifário para ver as tarifas de quarto associadas.
Clique na tarifa de quarto que deseja atualizar e selecione Editar.
Atualize os campos Ocupação incluída, Ocupação máxima, Tarifa de adulto extra e Tarifa de criança extra.
Nota: para calcular corretamente as tarifas de adulto extra, verifique se a ocupação incluída corresponde ao número de hóspedes incluídos no preço base.
Clique em Salvar.
Configurar para uma tarifa de canal específica
Para configurar:
Acesse Distribuição > Canais.
Encontre o canal e clique no botão de reticências (botão de três pontos).
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto, o que o levará à página Mapeamento de tarifas de quarto.
Edite a tarifa do canal e atualize os campos de definições de ocupação e de tarifa de hóspede extra (por exemplo, tarifa de hóspede extra/tarifa de adulto extra/tarifa de criança extra).
Nota: para calcular corretamente as tarifas de adulto extra, verifique se a ocupação incluída corresponde ao número de hóspedes incluídos no preço base.
Clique em Salvar.
⚠️ Lembre-se: para a maioria dos canais, é necessário configurar essas definições diretamente no extranet do canal.
Corrigir problemas na tarifação de hóspede individual
⚠️ O desconto de hóspede individual é enviado apenas para canais compatíveis. Não é compatível com reservas diretas.
Se a tarifação para hóspede individual for enviada aos canais, mas aparecer incorreta, isso geralmente indica uma incompatibilidade na configuração de ocupação. Problemas comuns de tarifação para hóspede individual:
Desconto de hóspede individual não configurado, fazendo com que o canal mostre o preço total para um hóspede.
Incompatibilidade no modelo de ocupação, em que a sua plataforma usa OBP, mas o canal espera PDP.
Ocupação base configurada incorretamente, fazendo com que o canal calcule a tarifação a partir de um ponto de partida errado.
Conflitos na definição de tarifa exclusiva para um hóspede, em que a tarifa está marcada como exclusiva para um hóspede, mas configurada para vários hóspedes.
Para corrigir problemas na tarifação de hóspede individual:
Acesse Distribuição > Canais.
Clique no botão de três pontos e, em seguida, em Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa de canal afetada.
Clique em Configurar.
Revise estas definições: ocupação incluída/base, ocupação máxima, desconto de hóspede individual (se disponível) e a definição de tarifa exclusiva para um hóspede.
Ajuste conforme o modelo de tarifação do seu canal.
Melhor prática para a configuração de ocupação: crie um único tipo de quarto com a ocupação máxima adequada, em vez de criar tarifas de quarto separadas para diferentes ocupações (como quartos individuais, duplos e triplos). Criar tarifas separadas para cada ocupação gera várias entradas de inventário para o mesmo tipo de quarto e pode causar sobrerreservas.