Os depósitos de reserva direta permitem-lhe processar pagamentos antecipados dos hóspedes no momento da reserva. Isto ajuda a reduzir os cancelamentos, a melhorar o fluxo de caixa e a proteger contra as faltas de comparência.
Alinhe os seus depósitos com a penalização de cancelamento para cada tarifa de reserva direta. Ofereça tarifas flexíveis e não reembolsáveis para ajudar a captar mais reservas e maximizar as suas receitas.
Quando ativado, o seu sistema de reservas apresenta claramente aos hóspedes os requisitos de depósito.
Importante: para processar os pagamentos de depósitos automaticamente deve ter o Little Hotelier Pay ou um portal de pagamento integrado de terceiros conectado. Sem um portal de pagamento terá de processar os depósitos manualmente.
Configurar um depósito para uma tarifa de reserva direta
Para configurar um depósito de reserva para cada tarifa de reserva direta, siga estes passos:
Aceda a Reserva direta > Tarifas.
Clique no botão de reticências (três pontos) da tarifa direta.
Selecione Editar tarifa.
No separador Geral, clique no botão de alternância Depósito para o ativar.
Selecione um tipo de depósito (Valor total, Primeira diária, Montante fixo ou Percentagem). Introduza o valor se estiver a definir um montante fixo ou uma percentagem.
Configure as Definições da política de reservas.
Clique em Guardar.
Notas importantes:
Combine os seus canais: mantenha as políticas de depósito coerentes entre as suas reservas diretas e os anúncios nas OTA
Métodos de pagamento: configure os métodos de pagamento aceites em Configuração > Pagamentos aceites
Montantes fixos: certifique-se de que os depósitos fixos não excedem o seu valor de tarifa mínima
Como os hóspedes vêem os depósitos
O seu sistema de reservas apresenta claramente os requisitos de depósito:
Reserve agora, pague depois: aparece quando não é necessário efetuar qualquer depósito (opção mais flexível)
Pague hoje: aparece para depósitos no valor do montante total
É necessário um depósito de uma noite: aparece para depósitos da primeira noite
Montantes fixos/percentuais: apresenta o montante específico devido
A informação sobre o depósito aparece tanto no resumo da reserva como nos e-mails de confirmação.
Processamento de pagamentos
Com um portal de pagamento integrado
Se estiver a utilizar o Little Hotelier Pay ou um portal de pagamento integrado de terceiros:
A validação do cartão e os depósitos são processados automaticamente
Nota: ao utilizar o Little Hotelier Pay é necessário selecionar os Pagamentos automáticos ou Depósitos. Estas opções não podem ser utilizadas simultaneamente.
Sem um portal de pagamento integrado
Recolher os dados de pagamento durante a reserva
Processe o depósito manualmente após receber a reserva
Configure na mesma as definições de depósito para definir as expetativas dos hóspedes