Visão geral
Um código de assistência é um código de seis dígitos utilizado para verificar a sua identidade quando contacta a nossa equipa de assistência ao cliente por telefone.
Encontre o seu código de assistência na sua conta Little Hotelier. O Sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR) irá pedir-lhe para introduzir o seu código de assistência antes de o conectar à nossa equipa de assistência.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, ser-lhe-ão feitas uma série de perguntas para verificar a sua identidade.
Para obter um código de assistência:
Inicie sessão na sua conta Little Hotelier
Clique no ícone do seu perfil > clique em Obter o código de assistência
Um código de assistência será gerado automaticamente e será válido por 24 horas
Siga as instruções do Sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR) e introduza o código de assistência no teclado do seu dispositivo quando solicitado.
Notas:
Se tiver acesso a mais de um estabelecimento, terá de iniciar sessão/mudar para o estabelecimento para o qual precisa de ajuda, de modo a encontrar o código de assistência apropriado
Os códigos de assistência só podem ser gerados a partir das páginas Quartos e tarifas, Distribuição, Reserva direta ou Configuração
Para assistência por telefone, consulte os nossos contactos aqui. Também pode enviar-nos uma mensagem através do chat quando tiver iniciado sessão. Se estiver a enviar-nos uma mensagem através do chat, não é necessário um código de assistência.