Descrição geral
Um código de assistência é um código de seis dígitos utilizado para verificar a identidade ao contactar a nossa equipa de assistência por telefone.
O código de assistência pode ser encontrado na conta Little Hotelier. O sistema de resposta de voz interativa (IVR) irá pedir a introdução do código de assistência antes de ser estabelecida a ligação com a nossa equipa de assistência.
Nota: O código de assistência não é obrigatório. Acelera a verificação telefónica, mas caso não seja possível gerar um código ou iniciar sessão na conta, a nossa equipa irá verificar a identidade através de uma série de perguntas.
Obter código de assistência
Para obter um código de assistência:
Iniciar sessão na conta Little Hotelier
Clicar no ícone de perfil
Selecionar Obter código de assistência no menu pendente
O código de assistência será gerado automaticamente e será válido durante 24 horas
Seguir as instruções do sistema de resposta de voz interativa (IVR) e introduzir o código de assistência no teclado numérico do dispositivo quando solicitado.
Notas:
Caso haja acesso a mais do que um alojamento, será necessário iniciar sessão ou mudar para o alojamento relativamente ao qual se pretende obter ajuda, de modo a encontrar o código de assistência adequado
Os códigos de assistência só podem ser gerados a partir das páginas Quartos e tarifas, Distribuição, Reserva direta ou Configuração
Caso seja enviada uma mensagem através do chat com a sessão iniciada, não é necessário nenhum código de assistência.