Descrição geral
O código de assistência é um código de seis dígitos utilizado para verificar a sua identidade quando contacta a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone.
Encontre o seu código de assistência na sua conta Little Hotelier. O Sistema de Resposta de Voz Interativa (Interactive Voice Response, IVR) solicitar-lhe-á que introduza o seu código de assistência antes de ser ligado/a à nossa equipa de assistência.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, ser-lhe-á pedido que responda a uma série de perguntas para verificar a sua identidade.
Para obter um código de assistência:
Inicie sessão na sua conta Little Hotelier.
Clique no ícone do seu perfil > clique em Obter código de assistência.
Será gerado automaticamente um código de assistência, válido durante 24 horas.
Siga as instruções do Sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR) e introduza o código de assistência no teclado numérico do seu dispositivo quando solicitado.
Notas:
Se tiver acesso a mais do que uma propriedade, terá de iniciar sessão na propriedade para a qual necessita de ajuda ou mudar para essa propriedade, de forma a encontrar o código de assistência adequado.
Os códigos de assistência só podem ser gerados a partir das páginas Quartos e tarifas, Distribuição, Reservas diretas ou Configuração.
Se nos enviar uma mensagem através do chat com sessão iniciada, não é necessário nenhum código de assistência.