Execute um relatório de receitas para ver quanto o seu estabelecimento faturou, com a discriminação por quarto, tipo de quarto, tarifário, canal, imposto ou extras.
O que são os relatórios de receitas?
Os relatórios de receitas apresentam um panorama do desempenho financeiro do seu estabelecimento ao longo de períodos de tempo definidos. O Little Hotelier permite executar relatórios de receitas sem limitações de datas, para que possa consultar as receitas passadas e as receitas previstas (futuras).
Tipos de relatórios de receitas
O Little Hotelier disponibiliza sete tipos diferentes de relatórios de receitas para ajudar a analisar vários aspetos do desempenho do seu negócio:
Resumo: apresenta uma visão consolidada das receitas totais e da posição financeira global do seu estabelecimento, incluindo todas as reservas com ou sem atribuição de quarto
Tipo de quarto: discrimina as receitas por tipo de quarto. Veja que tipos de quarto geram mais receita e otimize os preços
Quarto: receitas por quarto físico, bem como o número de quartos vendidos ou ocupados em cada caso
Tarifa do quarto: discrimina as receitas por tarifa do quarto, ajudando a desenvolver estratégias de marketing e de preços eficazes
Canal: analisa as receitas provenientes das diferentes origens de reserva
Impostos: o montante de imposto cobrado, discriminado por tipo de imposto
Extras: receitas de itens e serviços extra disponibilizados no seu estabelecimento
Quantos quartos vendi? Para saber quantos quartos vendeu num determinado período, execute o relatório de receitas por quarto. Aceda a Relatórios > Estratégicos > Receitas > Quarto.
Executar um relatório de receitas
Para executar um relatório de receitas, aceda a Relatórios > Estratégicos > Receitas e siga estes passos:
Aceda a Relatórios
Clique em Estratégicos > Receitas
Selecione um dos sete tipos de relatório (Resumo, Tipo de quarto, Quarto, Tarifa do quarto, Canal, Impostos e Extras)
Em Pesquisar por, opte por pesquisar por Data de estadia ou Data de reserva
Selecione os filtros de data (Data de início e Data de fim)
Deixe a opção Receitas incluem impostos desmarcada se pretender excluir os impostos do relatório
Clique em Executar relatório
Como exportar um relatório de receitas?
Para exportar um relatório de receitas, clique em Exportar para criar e transferir o relatório num ficheiro .CSV, que pode abrir numa aplicação de folha de cálculo.
💡 Para consultar a discriminação das tarifas por noite de uma reserva, execute e exporte o relatório de receitas Resumo e defina um intervalo de datas que abranja as datas da reserva. Depois de exportar, procure a reserva e consulte a coluna Tarifa por noite para ver a tarifa diária de cada noite.
⚠️ As reservas de várias noites aparecem em várias linhas no ficheiro exportado, apresentando cada linha uma tarifa por noite distinta.
Definições e cálculos
* Este item do relatório só é apresentado quando o relatório é filtrado por Data de estadia
Não é apresentado um total para as métricas médias (ADR, Antecedência de reservas, LOS)
Item do relatório | Descrição | Notas/cálculo |
ADR | A ADR, ou tarifa média diária, mede o preço médio pago por quarto. | Cálculo: receitas de quartos / número total de quartos vendidos (ou ocupados). |
Reservas canceladas | O número de reservas efetuadas através deste canal que foram canceladas dentro do intervalo de datas selecionado. | Data de estadia: inclui as tarifas de quarto canceladas apenas para as datas dentro do intervalo selecionado (por exemplo, 1 a 31 de dezembro). Data de reserva: inclui as tarifas de todos os cancelamentos efetuados durante o período de reserva selecionado (por exemplo, reservas efetuadas entre 1 e 31 de dezembro). |
Canal | O nome do canal ligado. | Direto corresponde às reservas on-line efetuadas a partir do sistema de reservas do Little Hotelier. Extranet corresponde às reservas criadas manualmente no Little Hotelier. |
Extras | O total das receitas provenientes de itens de venda extra. | A Data de estadia inclui as receitas de extras, sendo estes categorizados como Por reserva, Por quarto e Por pessoa e lançados na primeira noite da reserva. Se essa primeira noite ficar fora do intervalo de datas do relatório, esses extras são excluídos dos cálculos. As sobretaxas de cartão de crédito são excluídas de todos os cálculos. |
Antecedência de reservas | Indica com quantos dias de antecedência, em média, este quarto ou tipo de quarto é reservado antes da data de check-in. | Cálculo: antecedência total / número total de reservas. Data de estadia: calcula a média do tempo decorrido entre a data de reserva e a data de check-in nas reservas com, pelo menos, uma noite no intervalo selecionado. Data de reserva: calcula a média do tempo decorrido entre a data de reserva e a data de check-in em todas as reservas efetuadas durante o intervalo selecionado. |
LOS | A LOS, ou duração da estadia, é o tempo médio que os hóspedes permanecem no seu estabelecimento durante um determinado período. | Cálculo: duração total da estadia / número total de reservas. Data de estadia: calcula a média da duração da estadia nas reservas com, pelo menos, uma noite no intervalo selecionado. Data de reserva: calcula a média da duração da estadia em todas as reservas efetuadas durante o intervalo selecionado. |
Pernoites | O número total de pernoites vendidas/ocupadas dentro do intervalo de datas selecionado. |
|
*Ocupação | A percentagem de quartos disponíveis que estiveram ocupados no período especificado. O encerramento do quarto é excluído do cálculo. | A ocupação só é apresentada quando o relatório é filtrado por Data de estadia. Cálculo: pernoites ocupadas / total de pernoites disponíveis. Sendo que o total de pernoites disponíveis = total de pernoites (número de quartos x número de dias) menos as pernoites encerradas (número de noites de um encerramento do quarto). |
Tarifário | O nome do tarifário. | Personalizado refere-se às reservas às quais não foi atribuído um tarifário e cuja tarifa foi definida manualmente. |
Reservas | O número de reservas que cumprem os critérios do relatório. | Data de estadia: contabiliza as reservas com, pelo menos, uma noite no intervalo de datas selecionado. Data de reserva: contabiliza todas as reservas efetuadas dentro do intervalo de datas selecionado. |
Receitas | As receitas totais do quarto / tipo de quarto / tarifário e de quaisquer encargos por pessoa adicional (adulto, criança, bebé). | Data de estadia: inclui as receitas de quartos apenas para as datas dentro do intervalo selecionado (por exemplo, 1 a 31 de dezembro). Data de reserva: inclui as receitas de todas as reservas efetuadas durante o período selecionado (por exemplo, efetuadas entre 1 e 31 de dezembro). Os itens extra e as sobretaxas de cartão de crédito são excluídos. Quando a opção "receitas incluem impostos" está selecionada, o imposto sobre a taxa de serviço tributável é incluído, mas os impostos de montante fixo são excluídos dos cálculos relativos aos quartos. |
*RevPAR | O RevPAR (receita por quarto disponível) corresponde às receitas diárias de quartos geradas por cada quarto disponível. Os encerramentos de quartos são excluídos do cálculo. | Cálculo: receitas de quartos / total de quartos disponíveis. O RevPAR só é apresentado quando o relatório é filtrado por Data de estadia. |
Quarto | O nome do quarto físico propriamente dito. |
|
Tipo de quarto | O nome do tipo de quarto. |
|
Taxas de serviço | O total da taxa de serviço calculada sobre as receitas de quartos apenas. |
|
Impostos | A soma de todos os impostos percentuais e de montante fixo. |
|