Visão geral
O relatório Desempenho das reservas disponibiliza informações detalhadas sobre os indicadores de desempenho do alojamento. O acesso a este relatório é feito através de Relatórios > Estatísticas > Desempenho das reservas.
Este relatório disponibiliza acesso aos dados de desempenho do alojamento, permitindo analisar quais os quartos, tarifas, canais e mercados de origem que geram mais reservas para o alojamento.
Notas:
O relatório inclui dados de reserva de todos os canais associados, incluindo o motor de reservas
Algumas reservas de determinados canais podem não registar receita, mas continuam a ser incluídas no relatório (são, no entanto, excluídas do cálculo da tarifa média diária)
As reservas em várias moedas são convertidas para a moeda predefinida com base na data de reserva, de acordo com as taxas de conversão do xe.com
Estatísticas de reservas
O resumo de desempenho na parte superior do relatório inclui os seguintes indicadores principais:
Indicador | Descrição |
Receita de quartos | Receita total de quartos (excluindo extras) |
Receita total | Receita total das reservas (incluindo extras) – não é apresentada quando o relatório é filtrado por data de estadia |
Reservas | Número total de reservas (excluindo cancelamentos). Nota: as reservas (após cancelamentos) excluem sempre as reservas canceladas, e esta definição não pode ser alterada para incluir cancelamentos. As reservas canceladas só são contabilizadas nos dados separados de reservas canceladas. |
Noites de quarto | Número total de noites de quarto vendidas, incluindo reservas sem receita registada (por exemplo, reservas com pontos de fidelização) |
Antecedência média de reserva | Número médio de dias entre a reserva e a chegada |
Tarifa média diária (ADR) | Receita média por quarto ocupado (excluindo reservas sem receita registada) |
Duração média da estadia (ALOS) | Duração total da estadia dividida pelo número total de reservas |
Reservas canceladas | O número de reservas canceladas |
Por predefinição, o relatório apresenta os dados de desempenho do último mês e pode ser consultado por data de reserva ou por data de estadia.
Mercado de origem
Os dados de mercado de origem ajudam a otimizar as estratégias de preços e promoção, mostrando quais os países que geram mais reservas e receita. Isto inclui:
Oportunidades de mercado de origem: origem das reservas por país
Tendência por mercado de origem: comparações de desempenho (noites de quarto e receita de quartos) por país
Resumo por mercado de origem: tabela detalhada com os resultados de desempenho por país, incluindo a percentagem do valor total para os mercados de destino
Distribuição por canal
A performance dos canais de reserva online (OTA e motor de reservas) pode ser analisada através de:
Noites de quarto e receita por canal
Tendência por canal
Resumo por canal: análise detalhada do desempenho por canal
Tipo de quarto
O desempenho por tipo de quarto pode ser consultado através de:
Receita de quartos por tipo de quarto
Noites de quarto por tipo de quarto
Tendência por tipo de quarto
Resumo por tipo de quarto: dados de desempenho detalhados por tipo de quarto
Tarifário
O desempenho dos tarifários pode ser avaliado através de:
Receita de quartos por tarifário
Noites de quarto por tarifário
Tendência por tarifário
Resumo por tarifário: dados de desempenho detalhados por tarifário
Para transferir o relatório de desempenho das reservas num ficheiro .csv, deve clicar-se no botão Transferir CSV na parte superior da página.