Criar e gerir utilizadores Little Hotelier
Uma conta de utilizador dá acesso à plataforma Little Hotelier do estabelecimento a um membro individual da equipa. Configure as permissões de cada conta de utilizador para controlar a que podem aceder e o que podem gerir na plataforma.
Para aceder e editar utilizadores através da funcionalidade Gerir utilizadores, é necessário ter a permissão de gestão de utilizadores ativada. Se não tiver esta permissão, peça a alguém com permissão de gestão de utilizadores para a ativar.
Mantenha a sua conta segura
Proteja as contas de utilizador e os dados dos hóspedes seguindo estas melhores práticas de segurança:
Crie contas de utilizador individuais para cada membro da equipa com endereços de e-mail únicos. Não utilize endereços de e-mail partilhados como info@hotel.com
Nunca partilhe palavras-passe ou contas de utilizador entre membros da equipa. Isto vai contra as normas de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS).
Evite escrever palavras-passe ou partilhá-las com alguém
Use palavras-passe diferentes para contas empresariais diferentes
Use autenticação multifator (MFA) através do app Little Hotelier ou de um app autenticador de terceiros
Termine sessão após cada utilização quando usar computadores partilhados e não guarde credenciais nos navegadores
Acerca do acesso à gestão de utilizadores
Para adicionar e gerir utilizadores e os respetivos níveis de permissão, precisa de ter a permissão de gestão de utilizadores ativada. Se tiver permissões de gestão de utilizadores, verá a opção Gestão de utilizadores no menu pendente ao clicar no nome do estabelecimento.
Se não tiver acesso à gestão de utilizadores mas precisar dele, peça a um colega que já tenha permissão de gestão de utilizadores para a ativar. Se esta pessoa já não trabalha no estabelecimento, o contacto principal do estabelecimento deve contactar a nossa equipa de assistência.
Criar um novo utilizador
Cada membro da equipa que precisar de acesso ao estabelecimento deve ter a sua própria conta de utilizador com um endereço de e-mail único.
💡Para adicionar e gerir utilizadores e os respetivos níveis de permissão, precisa de ter a permissão de gestão de utilizadores ativada.
Para adicionar um novo utilizador ao estabelecimento (precisa de acesso à gestão de utilizadores):
Clique no nome do estabelecimento > selecione Gestão de utilizadores
Clique em Adicionar utilizador
Introduza os detalhes do utilizador
Em Permissões da conta, selecione se pretende ativar o acesso à gestão de utilizadores (para adicionar, editar ou eliminar outros utilizadores)
Escolha o nível de utilizador (Administrador para acesso total ou Geral para permissões personalizadas)
Clique em Criar utilizador
Depois de criar um novo utilizador, será enviado um e-mail de ativação para o endereço de e-mail do utilizador para definir a palavra-passe e ativar a conta.
Gerir utilizadores
Os utilizadores Administradores têm permissões completas exceto gestão de utilizadores. Os utilizadores Gerais têm acesso só de leitura por padrão e precisam de permissões específicas ativadas para acesso adicional.
Permissões de nível de utilizador
Aos utilizadores Gerais podem ser concedidas estas permissões:
Estabelecimento
Definições do estabelecimento: gerir informações, detalhes e políticas do estabelecimento
Quartos e tarifários: gerir tipos de quarto, tarifários e tarifas de canais
Definições de pagamento: configurar métodos de pagamento aceites
Biblioteca multimédia: gerir imagens do estabelecimento
Distribuição
Acesso à disponibilidade de quartos, inventário, tarifas e restrições em todos os canais
Inventário: atualizar tarifas, disponibilidade e restrições
Canais: mapear para canais e gerir ligações de canais
Regras de rendimento: configurar regras de rendimento
Reservas diretas
Acesso ao sistema de reservas e definições do criador de websites
Tarifas de reserva direta: gerir tarifas para o sistema de reservas
Promoções: criar e gerir códigos de promoção
Extras: criar e eliminar extras
Configuração: gerir definições do sistema de reservas
Reservas
Acesso aos detalhes de reservas e relatórios operacionais: pesquisar, visualizar e executar relatórios sobre reservas
Detalhes de pagamento dos hóspedes: gerir detalhes de cartões de pagamento (Nota: a permissão de detalhes de reservas e relatórios operacionais também deve ser concedida para ativar isto)
Conectividades
Acesso às definições de conectividade de terceiros
Relatórios
Acesso a relatórios operacionais, estratégicos ou inteligência empresarial hoteleira
Sistema de receção
Acesso ao relatório de limpeza
Editar ou eliminar um utilizador
Para modificar ou remover uma conta de utilizador:
Clique no nome do estabelecimento > selecione Gestão de utilizadores
Encontre o utilizador e clique no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecione Editar este utilizador ou Eliminar este utilizador
Notas:
Não pode editar detalhes do utilizador como endereço de e-mail, nome próprio ou número de telefone. Se os detalhes precisarem de ser alterados, crie uma nova conta de utilizador.
Precisa de verificar com autenticação multifator (MFA) para editar as permissões de um utilizador existente
Depois de eliminar uma conta de utilizador, é permanente — não pode recuperar o acesso ou histórico
Se não tem a certeza sobre eliminar um utilizador, considere restringir as permissões em vez disso
⚠️ Importante: Uso de endereços de e-mail existentes
Nenhum e-mail de ativação será enviado ao criar utilizadores com endereços de e-mail que já existem no sistema. Isto acontece quando:
Recriar um utilizador eliminado: se eliminar um utilizador e depois criar um novo utilizador com o mesmo endereço de e-mail, o sistema irá restaurar os detalhes do utilizador anterior
Adicionar utilizadores existentes a estabelecimentos adicionais: quando um utilizador está ligado a múltiplos estabelecimentos e adiciona o endereço de e-mail a outro estabelecimento
O que fazer: não receberá um e-mail de ativação — simplesmente vá à página de início de sessão e inicie sessão com o endereço de e-mail e palavra-passe. Se necessário, clique em "Repor palavra-passe" para repor a palavra-passe. Para utilizadores adicionados a estabelecimentos adicionais, termine sessão e inicie novamente — o estabelecimento recém-adicionado aparecerá automaticamente na conta.
Atualizar detalhes do utilizador
Não pode alterar o endereço de e-mail, mas pode atualizar outros detalhes (nome, número de telefone, idioma):
Clique no ícone do perfil > selecione A minha conta
Edite os detalhes da conta conforme necessário
Nota: utilizadores com permissão de gestão de utilizadores não podem editar o nome próprio, sobrenome, número de telefone ou campos de idioma de outros utilizadores. Cada utilizador deve iniciar sessão na própria conta para alterar estes detalhes.