Em vez de cancelar a sua subscrição, pode suspender temporariamente a sua conta Little Hotelier por um período máximo de 3 meses por uma taxa reduzida. Esta opção é útil durante renovações, restrições governamentais ou encerramentos inesperados.
A suspensão da conta não está disponível para contas Little Hotelier Basics.
Antes de começar
Apenas os utilizadores com permissões de faturação podem enviar pedidos
Para verificar as permissões, navegue até Nome do estabelecimento > Faturação > Utilizadores de faturação
Os períodos de suspensão têm de ser em meses completos (por exemplo, de janeiro a março)
Os clientes com contrato podem ter limitações na utilização da opção de suspensão
Importante
Os quartos continuarão a poder ser reservados online durante o período de suspensão
Atualize o seu inventário antes de solicitar uma suspensão (verificar preços, disponibilidade, interrupções de vendas e quaisquer outras restrições)
Um pagamento antecipado irá substituir a sua taxa de subscrição normal
Após o período de suspensão, voltará ao preço integral da subscrição
Durante o período de suspensão
Os canais permanecem ligados para receber futuras reservas
Restrição de acesso dos utilizadores. Os inícios de sessão dos utilizadores serão desativados para evitar quaisquer alterações acidentais.
Solicitar uma suspensão
Navegue até Nome do estabelecimento > Faturação no canto superior direito
Selecione Contas
Clique em Gerir conta
Clique em Continuar e selecione Suspender temporariamente a minha conta
Preencha os campos obrigatórios
A nossa equipa entrará em contacto consigo para confirmar os detalhes e recolher informações adicionais.
Demand Plus (Metapesquisa de hotéis)
Opção de suspender ou cancelar
Após o cancelamento, perderá o acesso à reconciliação das reservas Demand Plus
Conclua a reconciliação final antes de cancelar
A equipa de contabilidade enviará uma fatura final para futuras reservas
Reativar a sua conta
Antes de a suspensão terminar
Entraremos em contacto consigo perto da sua data de reativação para confirmar a reabertura e os próximos passos
Após a reativação
A faturação e o acesso dos utilizadores são reativados
Se o seu estabelecimento tiver sido renovado, lembre-se de:
Atualizar as configurações dos quartos
Rever tipos de quartos e tarifas
Verificar as ligações e os mapeamentos dos canais