Em vez de cancelar a sua subscrição, é possível suspender temporariamente a conta Little Hotelier durante um período máximo de 3 meses, mediante uma taxa reduzida. Esta opção é útil durante obras de renovação, restrições governamentais ou encerramentos inesperados.
Se a propriedade tiver sido recentemente vendida ou deixar de ser gerida diretamente pelo utilizador, a opção Mudança de Proprietário permite transferir a subscrição para um novo proprietário.
Antes de começar
Apenas o utilizador principal de faturação pode submeter pedidos
Os períodos de suspensão devem corresponder a meses completos (por exemplo, de janeiro a março)
Os clientes com contrato podem ter limitações na utilização da opção de suspensão
A suspensão de conta não está disponível para contas Little Hotelier Basics
Importante
Os quartos permanecerão disponíveis para reserva online durante o período de suspensão
Deve atualizar o inventário antes de solicitar uma suspensão (verificar tarifas, disponibilidade, interrupções de venda e quaisquer outras restrições)
Um pagamento antecipado de suspensão substituirá a taxa de subscrição habitual
Após o período de suspensão, será retomada a tarifa de subscrição completa
Durante o período de suspensão
Os canais permanecem ligados para receber futuras reservas
Acesso de utilizador restringido. Os inícios de sessão dos utilizadores serão desativados para evitar alterações acidentais.
Solicitar uma suspensão
Aceder a Nome da Propriedade > Faturação, no canto superior direito (é necessário ser o utilizador principal de faturação)
Selecionar Contas
Clicar em Gerir conta
Clicar em Continuar e selecionar Suspender temporariamente a minha conta
Preencher os campos obrigatórios para submeter o pedido
A nossa equipa entrará em contacto para confirmar os detalhes e recolher informações adicionais.
Reativar a conta
Antes do término da suspensão
Entraremos em contacto próximo da data de reativação para confirmar os detalhes da reabertura e os próximos passos
Após a reativação
A faturação e o acesso de utilizador são reativados
Se as obras de renovação da propriedade tiverem sido concluídas, é importante:
Atualizar as configurações dos quartos
Rever os tipos de quarto e as tarifas
Verificar as ligações e os mapeamentos dos canais