Uma conta de utilizador concede a um membro do pessoal acesso à plataforma Little Hotelier do estabelecimento. Configure permissões para cada conta de utilizador para controlar aquilo a que pode aceder e gerir dentro da plataforma.
Para aceder e editar utilizadores através da funcionalidade Gerir utilizadores, é necessário ter a permissão Gestão de utilizadores ativada. Se não tiver esta permissão, solicite a alguém com permissão de gestão de utilizadores que a ative.
Proteger a conta
Proteja as contas de utilizador e os dados dos hóspedes seguindo estas melhores práticas de segurança:
Criar contas de utilizador individuais para cada membro da equipa com endereços de e-mail únicos. Não utilizar endereços de e-mail partilhados como info@hotel.com
Nunca partilhar palavras-passe ou contas de utilizador entre membros da equipa. Isto vai contra a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).
Evitar escrever palavras-passe ou partilhá-las com outras pessoas
Utilizar palavras-passe diferentes para contas empresariais diferentes
Utilizar autenticação multifator (MFA) através da aplicação móvel Little Hotelier ou de uma aplicação de autenticação de terceiros
Terminar sessão após cada utilização quando usar computadores partilhados e não guardar credenciais nos navegadores
Acerca do acesso à gestão de utilizadores
Para adicionar e gerir utilizadores e os seus níveis de permissão, é necessário ter a permissão Gestão de utilizadores ativada. Se tiver permissões de gestão de utilizadores, verá a opção Gestão de utilizadores no menu pendente ao clicar no nome do estabelecimento.
Se não tiver acesso à gestão de utilizadores mas precisar dele, solicite a alguém que já tenha permissão de gestão de utilizadores que a ative. Se este utilizador já não trabalhar no estabelecimento, o contacto principal do estabelecimento deve contactar a equipa de assistência para obter ajuda.
Criar um novo utilizador
Cada membro do pessoal que precise de aceder ao estabelecimento deve ter a sua própria conta de utilizador com um endereço de e-mail único.
💡 Para adicionar e gerir utilizadores e os seus níveis de permissão, é necessário ter a permissão Gestão de utilizadores ativada. Gerir utilizadores na versão para computador da plataforma (a gestão de utilizadores não está disponível em dispositivos móveis).
Para adicionar um novo utilizador ao estabelecimento (será necessário acesso à gestão de utilizadores):
Clicar no nome do estabelecimento > selecionar Gestão de utilizadores
Clicar em Adicionar utilizador
Introduzir os dados do utilizador
Em Permissões de conta, selecionar se pretende ativar o acesso Gestão de utilizadores (para adicionar, editar ou eliminar outros utilizadores)
Escolher o nível de utilizador (Administrador para acesso completo ou Utilizador geral para permissões personalizadas)
Clicar em Criar utilizador
Após criar um novo utilizador, será enviado um e-mail de ativação para o endereço de e-mail do utilizador para configurar a palavra-passe e ativar a conta.
Gerir utilizadores
Os utilizadores administradores têm permissões completas exceto gestão de utilizadores. Os utilizadores gerais obtêm acesso só de leitura por predefinição e precisam de permissões específicas ativadas para acesso adicional.
Permissões de nível de utilizador
Podem ser concedidas estas permissões aos utilizadores gerais:
Estabelecimento
Definições do estabelecimento: gerir informações, detalhes e políticas do estabelecimento
Quartos e tarifas: gerir tipos de quartos, planos tarifários e tarifas de canais
Definições de pagamento: configurar métodos de pagamento aceites
Biblioteca multimédia: gerir imagens do estabelecimento
Distribuição
Acesso à disponibilidade de quartos, inventário, tarifas e restrições em todos os canais
Inventário: atualizar tarifas, disponibilidade e restrições
Canais: mapear para canais e gerir conexões de canais
Regras de rendimento: configurar regras de rendimento
Reservas diretas
Acesso ao sistema de reservas diretas e às definições do criador de websites
Tarifas de reservas diretas: gerir tarifas para o sistema de reservas
Promoções: criar e gerir códigos promocionais
Extras: criar e eliminar extras
Configuração: gerir definições do sistema de reservas
Reservas:
⚠️ Importante: Para aceder aos dados de cartões de pagamento dos hóspedes, ambas as permissões abaixo devem estar ativadas.
Detalhes de reservas e relatórios operacionais: pesquisar, visualizar e executar relatórios sobre reservas
Dados de pagamento dos hóspedes: permissões para gerir pagamentos/detalhes de cartões de crédito (Nota importante: A permissão de detalhes de reservas e relatórios operacionais também deve ser concedida para permitir o acesso aos dados de pagamento dos hóspedes)
Integrações
Acesso às definições de integração de terceiros
Relatórios
Acesso a relatórios operacionais, estratégicos ou Insights
Receção
Acesso ao relatório de limpeza
Editar ou eliminar um utilizador
Para modificar ou remover uma conta de utilizador:
Clicar no nome do estabelecimento > selecionar Gestão de utilizadores
Encontrar o utilizador e clicar no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecionar Editar este utilizador ou Eliminar este utilizador
Notas:
Não é possível editar dados do utilizador como endereço de e-mail, nome próprio ou número de telefone. Se for necessário alterar dados, criar uma nova conta de utilizador.
É necessário verificar com autenticação multifator (MFA) para editar permissões de utilizadores existentes
Assim que eliminar uma conta de utilizador, é permanente — não é possível recuperar o seu acesso ou histórico
Se não tiver a certeza sobre eliminar um utilizador, considere restringir as suas permissões
⚠️ Importante: Utilização de endereços de e-mail existentes
Não será enviado nenhum e-mail de ativação ao criar utilizadores com endereços de e-mail já existentes no sistema. Isto acontece quando:
Recriar um utilizador eliminado: Se eliminar um utilizador e depois criar um novo utilizador com o mesmo endereço de e-mail, o sistema irá restaurar os dados do utilizador anterior
Adicionar utilizadores existentes a estabelecimentos adicionais: Quando um utilizador está associado a vários estabelecimentos e adiciona o seu endereço de e-mail a outro estabelecimento
O que fazer: Não receberá um e-mail de ativação — basta ir à página de início de sessão e iniciar sessão com o endereço de e-mail e palavra-passe. Se necessário, clicar em "Repor palavra-passe" para repor a palavra-passe. Para utilizadores adicionados a estabelecimentos adicionais, terminar sessão e iniciar sessão novamente — o estabelecimento recentemente adicionado aparecerá automaticamente na conta.
Atualizar dados do utilizador: Não é possível alterar o endereço de e-mail, mas pode atualizar outros dados (nome, número de telefone, idioma):
Clicar no ícone de perfil > selecionar A minha conta
Editar os dados da conta conforme necessário
Nota: Os utilizadores com permissão de gestão de utilizadores não podem editar os campos de nome próprio, apelido, número de telefone ou idioma de outros utilizadores. Cada utilizador deve iniciar sessão na sua própria conta para alterar estes dados.