Os registos de auditoria de ciclo de vida estão acessíveis a utilizadores gerais e administradores. Os utilizadores têm de ter as permissões necessárias ativadas para poderem ver a página.

A ferramenta de auditoria de ciclo de vida regista as alterações de configuração: quando a alteração foi feita, quem a fez e onde foi feita. Pode consultar os registos de auditoria de tarifas de quarto, canais, tarifas de canal e regras de rendimento.

O registo de auditoria indica que houve uma alteração e qual o utilizador que a efetuou. Não regista os valores exatos que foram alterados.

A ferramenta de auditoria de ciclo de vida não regista alterações a reservas, a preços nem a valores de restrições. Não pode ser utilizada para consultar valores históricos de tarifas, investigar uma discrepância de tarifas ou confirmar que dados de inventário foram efetivamente enviados para um canal.

A ferramenta de auditoria não regista:

Se precisar de consultar uma tarifa anterior ou investigar uma discrepância de tarifas numa reserva:

O registo de auditoria de ciclo de vida mostra:

Porque pode surgir um utilizador ocultado: quando vê um utilizador ocultado (por exemplo, ************** ou xxxxx@xxx.xxx) no registo de auditoria, significa que a alteração foi feita por um membro da nossa equipa de assistência ou do pessoal do Little Hotelier. Isto pode acontecer por vários motivos:

Se tiver dúvidas sobre uma ação realizada por um utilizador ocultado, contacte a nossa equipa de assistência.

Para consultar o registo de auditoria de ciclo de vida de uma tarifa de quarto:

A ferramenta de auditoria de ciclo de vida regista as seguintes alterações às tarifas de quarto:

⚠️ O registo de auditoria acompanha as alterações às restrições predefinidas de uma tarifa de quarto. Não regista alterações de restrições, incluindo fecho de chegadas (CTA), fecho de saídas (CTD), interrupção de venda ou estadia mínima, efetuadas em Distribuição > Inventário.

⚠️ Não existe registo de auditoria ao nível do tarifário. A auditoria está disponível apenas para tarifas de quarto individuais. ​

Utilize o registo de auditoria do canal para ver quando um canal foi ligado pela primeira vez, quando foram feitas alterações de configuração e quem as fez.

Para consultar o registo de auditoria de ciclo de vida de um canal:

A ferramenta de auditoria de ciclo de vida regista as seguintes alterações aos canais:

⚠️ Nota importante: a ferramenta de auditoria de ciclo de vida não regista o inventário (como alterações de preços ou de restrições) efetuado para os canais.

Para saber quando o canal foi ligado ao seu Little Hotelier (ligação SiteMinder RDX):

Depois de um canal ser eliminado, deixa de ser possível aceder ao registo de auditoria de ciclo de vida desse canal, incluindo saber quem o eliminou e quando.

Para consultar o registo de auditoria de ciclo de vida de uma tarifa de canal:

A ferramenta de auditoria de ciclo de vida regista as seguintes alterações às tarifas de canal:

⚠️ A ferramenta de auditoria de ciclo de vida não regista alterações exatas de inventário, como os valores de alterações à tarifa, à disponibilidade ou às restrições

Para consultar o registo de auditoria de ciclo de vida de uma regra de rendimento:

A ferramenta de auditoria de ciclo de vida regista as seguintes alterações às regras de rendimento:

Não. A ferramenta de auditoria de ciclo de vida regista quando foram feitas alterações de configuração e quem as fez, mas não regista os valores exatos de inventário. Para saber quando o inventário foi adicionado/removido, contacte a nossa equipa de assistência.

Na grelha de inventário, só é possível consultar datas de estadia futuras, não datas passadas.

Para consultar uma data futura:

Se precisar do histórico de tarifas de uma data de estadia passada, tem de contactar a equipa de assistência do canal (por exemplo, Booking.com ou Expedia) para investigar a tarifa que foi reservada.

Se a tarifa na sua grelha de inventário estiver correta, mas a reserva apresentar uma tarifa diferente, verifique o seguinte:

Se for necessário investigar, contacte diretamente a equipa de assistência do canal para que possa proceder à análise.

A ferramenta de auditoria de ciclo de vida não regista alterações de preços nem de restrições feitas em Distribuição > Inventário. Isto inclui o fecho de chegadas (CTA), o fecho de saídas (CTD), a interrupção de venda, a duração mínima da estadia e as alterações de disponibilidade.

Se uma restrição foi alterada no seu inventário, o registo de auditoria não mostra quem fez essa alteração nem quando. Para saber quando o inventário foi adicionado/removido, contacte a nossa equipa de assistência.

Estes nomes referem-se ao Little Hotelier — SiteMinder RDX é o nome da integração de conectividade que está ligada na extranet do canal.

Se o canal lhe pedir um registo XML do SiteMinder RDX, consulte os registos de auditoria no Little Hotelier ou contacte a nossa equipa de assistência do Little Hotelier.