Os registos de auditoria do ciclo de vida estão acessíveis a utilizadores Gerais e Administradores. Os utilizadores têm de ter as permissões necessárias ativadas para visualizar a página.

Utilize o registo de auditoria para ver quando as alterações de configuração foram feitas e que utilizadores as fizeram.

⚠️ A ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista alterações a valores de reservas, preços ou restrições

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista quando as alterações de configuração foram feitas e quem as fez. Não pode ser utilizada para verificar valores históricos de tarifas, investigar uma discrepância de tarifa ou confirmar o que foi efetivamente enviado a um canal.

A ferramenta de auditoria não regista:

Se precisar de verificar uma tarifa anterior ou investigar uma discrepância de tarifa numa reserva:

O registo de auditoria do ciclo de vida mostra:

Porque poderá ver um utilizador oculto: quando vir um utilizador oculto (por exemplo, ************** ou xxxxx@xxx.xxx) no registo de auditoria, significa que a alteração foi feita por um membro da nossa equipa de suporte/equipa da Little Hotelier. Isto pode acontecer por vários motivos:

Se tiver dúvidas sobre uma ação realizada por um utilizador oculto, contacte a nossa equipa de suporte.

Para visualizar o registo de auditoria do ciclo de vida de uma tarifa de quarto:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para tarifas de quarto:

⚠️ O registo de auditoria regista alterações às restrições predefinidas configuradas numa tarifa de quarto. Não regista alterações a restrições, incluindo CTA (fecho à chegada), CTD (fecho à saída), bloqueio de vendas ou estadia mínima feitas em Distribuição > Inventário.

Utilize o registo de auditoria do canal para ver quando um canal foi ligado pela primeira vez, quando as alterações de configuração foram feitas e quem as fez.

Para visualizar o registo de auditoria do ciclo de vida de um canal:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para canais:

⚠️ Nota importante: a ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista o inventário (como alterações de preços ou restrições) feito para os canais.

Quando o canal foi ligado com a sua Little Hotelier (ligação SiteMinder RDX):

Depois de um canal ser eliminado, deixa de ser possível aceder ao registo de auditoria do ciclo de vida desse canal, incluindo quem o eliminou e quando.

Para visualizar o registo de auditoria do ciclo de vida de uma tarifa de canal:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para tarifas de canal:

⚠️ A ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista alterações exatas ao inventário, tais como valores de alterações a tarifas, disponibilidade ou restrições

Para visualizar o registo de auditoria do ciclo de vida de uma regra de rendimento:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para regras de rendimento:

Não. A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista quando as alterações de configuração foram feitas e quem as fez, mas não regista valores exatos de inventário.

Só é possível verificar datas de estadia futuras na grelha de inventário, não datas passadas.

Para verificar uma data futura:

Se precisar do histórico de tarifas de uma data de estadia passada, deve contactar diretamente a equipa de suporte do canal.

Se a tarifa na sua grelha de inventário estiver correta, mas a reserva apresentar uma tarifa diferente, verifique:

Se for necessária uma investigação, contacte diretamente a equipa de suporte do canal para que possa investigar.

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista alterações de preços ou restrições feitas em Distribuição > Inventário. Isto inclui fecho à chegada (CTA), fecho à saída (CTD), bloqueio de vendas, estadia mínima e alterações de disponibilidade.

Se uma restrição foi alterada no seu inventário, o registo de auditoria não mostrará quem fez essa alteração nem quando. Para investigar quando o inventário foi adicionado/removido, contacte a nossa equipa de suporte.

Estes nomes referem-se à Little Hotelier - SiteMinder RDX é o nome da integração de conectividade associada à extranet do canal.

Se o canal lhe pedir um registo XML da SiteMinder RDX, verifique os registos de auditoria na Little Hotelier ou contacte a nossa equipa de suporte da Little Hotelier para obter assistência.