Atualizações de inventário suportadas pelo SynXis
Atualizações suportadas:
Tarifas e ocupação (tarifas na grelha de inventário, tarifa de adulto extra, tarifa de criança extra, desconto para hóspede individual e modificador de tarifa dupla)
Disponibilidade
Estadia mínima / estadia mínima à chegada
Estadia contínua
Estadia máxima
Stop sell
Fecho de chegadas (CTA)
Fecho de saídas (CTD)
Notas:
O SynXis tem um período máximo de atualização de inventário de 372 dias
Por predefinição, a estadia mínima e máxima serão enviadas ao SynXis como estadia à chegada, em vez de estadia contínua
Antes de ligar
Ter uma conta SynXis e configurar o estabelecimento no SynXis
Criar quartos e tarifas no Extranet do SynXis, de forma a corresponder à configuração na plataforma
Ligar ao SynXis
Contacte o seu gestor de conta SynXis para solicitar uma ligação XML com a SiteMinder. O SynXis irá ativar a ligação e fornecer à SiteMinder as credenciais XML, o código do estabelecimento e a moeda predefinida no SynXis.
No Little Hotelier, aceda a Distribuição > Canais > procure e clique em SynXis > siga os passos para ligar
Nota: As credenciais XML são diferentes dos seus dados de acesso ao SynXis.
Atualizar as definições do canal SynXis
Após a ativação da ligação com o SynXis, pode atualizar as definições do canal:
Aceda a Distribuição > Canais
Encontre o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecione Atualizar definições do canal
O SynXis suporta a definição de canal Multiplicador de tarifa, bem como as seguintes definições avançadas:
Hotel enterprise
Processar reservas por código de quarto
Usar estadia contínua
Hotel enterprise
Se o seu hotel estiver classificado como hotel enterprise no SynXis, selecione Sim para Hotel enterprise nas definições do canal.
Processar reservas por código de quarto
A definição do canal Processar reservas por código de quarto determina como as reservas são tratadas quando as tarifas de quarto no SynXis não correspondem exatamente ao que está mapeado no Little Hotelier.
Se ativado: As reservas só serão confirmadas se tanto o código do quarto como o plano de tarifas corresponderem ao que está mapeado. Se não houver correspondência exata, a reserva não será processada e precisará de ser tratada manualmente.
Se desativado: O processamento de reservas é mais flexível. Será primeiro tentada uma correspondência usando o código do quarto e o plano de tarifas. Se não for encontrada uma correspondência exata, será usada uma opção alternativa, caso exista. Se não houver alternativa disponível, o primeiro quarto disponível será selecionado. Isto ajuda a garantir que as reservas são processadas mesmo que nem todos os planos de tarifas estejam mapeados.
Pode definir um Fallback de mapeamento de reservas para cada tarifa de canal na configuração de tarifas do canal. Aceda a Distribuição > Canais, clique no botão de reticências (botão de três pontos) do SynXis, selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto > clique na tarifa do canal e selecione Configurar > defina a opção Fallback de mapeamento de reservas e, em seguida, clique em Guardar.
Usar estadia contínua
Existem dois tipos de estadia mínima:
Estadia contínua: Definida nas definições do canal. Se forem aplicados diferentes valores de estadia mínima a qualquer uma das datas de estadia, esta definição garante que o valor maior é aplicado às reservas.
Estadia mínima à chegada: Definida no inventário
Exemplo de estadia contínua:
Será feita uma reserva através do SynXis para 15 a 17 de agosto
Um valor de estadia contínua de 3 noites aplica-se nos dias 15 e 16 de agosto
Como o período de estadia contínua de 3 noites se aplica à reserva, é necessário adicionar uma terceira noite para poder concluir a reserva
Se Usar estadia contínua estiver definido como Não: A sua estadia mínima será enviada ao SynXis como estadia mínima à chegada. Esta regra define o período de estadia mínima para reservas com base no mínimo da data de check-in.
Exemplo de estadia mínima à chegada:
Será feita uma reserva através do SynXis para 15 a 17 de agosto
Existe um valor de estadia mínima à chegada de 2 noites a 15 de agosto e de 3 noites a 16 de agosto
Como a estadia mínima é definida pela data de check-in, será possível uma estadia de duas noites
Mapear ao SynXis
Para mapear as tarifas dos quartos ao SynXis:
Aceda a Distribuição > Canais
Encontre o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto, o que o levará à página Mapeamento de tarifas de quarto
Clique em Mapear ao SynXis na tarifa de quarto que pretende mapear
Configure as definições da tarifa do canal
Clique em Guardar
Ativar o SynXis
Após ter mapeado todas as tarifas de quarto necessárias e verificado que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas, ative o SynXis para começar a enviar atualizações de inventário.
Para ativar o SynXis:
Aceda a Distribuição > Canais
Encontre o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecione Atualizar definições do canal
Clique em Ativar ligação ao SynXis
Após ativar o SynXis, contacte o SynXis diretamente para confirmar que a ligação ao Little Hotelier está completa e que todas as suas tarifas foram mapeadas.
Resolver problemas de mapeamento do SynXis
Por que não consigo encontrar a tarifa do canal SynXis no menu suspenso?
Se uma tarifa do canal SynXis não aparecer no menu suspenso durante o mapeamento, ou se alguns quartos desaparecerem da lista após mapear o primeiro, a causa são códigos PMS duplicados no Extranet do SynXis. Quando dois planos de tarifas partilham o mesmo código PMS, o sistema não consegue exibir corretamente essas tarifas do canal para mapeamento.
Para resolver este problema, terá de atribuir um código PMS único a cada plano de tarifas no SynXis.
Como corrijo códigos PMS duplicados no SynXis?
Para atualizar os códigos PMS no Extranet do SynXis:
Inicie sessão no Extranet do SynXis com as credenciais do seu estabelecimento.
Aceda a Setup > Rates > Rate Configuration.
Clique para editar o plano de tarifas que pretende verificar.
Reveja o código PMS e confirme que não está duplicado por outro plano de tarifas.
Atualize o código PMS para o tornar único.
Clique em Guardar.
Repita o processo para outros planos de tarifas com códigos PMS duplicados.
Após todos os códigos PMS serem únicos, regresse ao menu suspenso de mapeamento — todas as tarifas do canal SynXis serão exibidas corretamente.
💡 Se precisar de ajuda para atualizar os códigos PMS, contacte diretamente o suporte do SynXis. Explique que foram atribuídos códigos PMS duplicados a diferentes planos de tarifas e solicite que seja atribuído um código PMS único a cada plano de tarifas. Após o SynXis confirmar as alterações, as tarifas aparecerão no menu suspenso de mapeamento.