Acerca do canal SynXis
O SynXis é um canal (OTA) ao qual pode ligar-se na sua plataforma Little Hotelier.
O SynXis tem um período máximo de atualização de inventário de 372 dias
Por predefinição, a estadia mínima e a estadia máxima são enviadas para o SynXis como "à chegada" em vez de "estadia contínua"
Os tarifários do SynXis têm um campo denominado "PMS code" no extranet do SynXis. Este é um campo de código utilizado no SynXis para mapeamento
Ligar
Antes de estabelecer a ligação
Tenha uma conta SynXis e configure o seu estabelecimento no SynXis
Crie quartos e tarifários no extranet do SynXis, de forma a corresponderem à configuração da sua plataforma
Como estabelecer a ligação
Contacte o seu gestor de conta SynXis para solicitar uma ligação XML com a Little Hotelier. O SynXis ativará a ligação e fornecerá à Little Hotelier as credenciais XML, o código do estabelecimento e a moeda predefinida no SynXis.
Na plataforma Little Hotelier, aceda a Distribuição > Canais > localize e clique em SynXis > siga os passos para estabelecer a ligação
⚠️ As credenciais XML são diferentes dos dados de início de sessão do SynXis.
Definições do canal SynXis
Depois de a ligação com o SynXis ser ativada, pode atualizar as definições do canal:
Aceda a Distribuição > Canais
Localize o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecione Atualizar definições do canal
O SynXis é compatível com as seguintes definições de canal:
Multiplicador de tarifa
Hotel empresarial
Processar reservas por código de quarto
Utilizar estadia mínima contínua
Hotel empresarial
Se o seu hotel estiver classificado como hotel empresarial no SynXis, selecione "Sim" em Hotel empresarial nas definições do canal SynXis.
Processar reservas por código de quarto
A definição de canal Processar reservas por código de quarto determina como as reservas são geridas quando os tarifários dos quartos no SynXis não correspondem exatamente ao que está mapeado na sua plataforma Little Hotelier.
Se estiver ativada: uma reserva só é confirmada quando o código do quarto e o tarifário correspondem. Se não existir uma correspondência exata, a reserva não é processada e deve ser tratada manualmente.
Se estiver desativada: a Little Hotelier tenta primeiro corresponder pelo código do quarto e pelo tarifário. Se não existir uma correspondência exata, é utilizada a alternativa definida. Se não estiver definida nenhuma alternativa, é selecionado o primeiro quarto disponível. Isto ajuda a processar reservas mesmo quando nem todos os tarifários estão mapeados.
Para definir uma alternativa de mapeamento de reserva para um tarifário de canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos) do SynXis.
Selecione Editar mapeamento de tarifários dos quartos.
Clique no tarifário de canal e selecione Configurar.
Defina a opção Alternativa de mapeamento de reserva.
Clique em Guardar.
Utilizar estadia mínima contínua
A definição Utilizar estadia mínima contínua controla o tipo de estadia mínima que a Little Hotelier envia para o SynXis:
Definida como Sim: envia a estadia mínima contínua. Definida nas definições do canal. Quando as datas da estadia têm valores de estadia mínima diferentes, aplica-se à reserva o valor mais elevado
Definida como Não: envia a estadia mínima à chegada. Definida no inventário. A estadia mínima é definida pelo valor da data de check-in
➕ Exemplo: estadia mínima contínua (definida como Sim)
Um hóspede efetua uma reserva através do SynXis para 15–17 de agosto. Aplica-se um valor de estadia mínima contínua de 3 noites a 15 e 16 de agosto. Como a regra das 3 noites se aplica à reserva, o hóspede tem de acrescentar uma terceira noite para concluir a reserva.
➕ Exemplo: estadia mínima à chegada (definida como Não)
Um hóspede efetua uma reserva através do SynXis para 15–17 de agosto. Existe um valor de estadia mínima à chegada de 2 noites a 15 de agosto e de 3 noites a 16 de agosto. Como a estadia mínima é definida pela data de check-in, a estadia de duas noites é permitida.
Mapear para o SynXis
Para mapear os seus tarifários dos quartos para o SynXis:
Aceda a Distribuição > Canais
Localize o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecione Editar mapeamento de tarifários dos quartos, o que o levará à página Mapeamento de tarifários dos quartos
Clique em Mapear para o SynXis no tarifário do quarto que pretende mapear
Configure as definições do tarifário de canal
Clique em Guardar
Ativar o SynXis
Depois de mapear todos os tarifários dos quartos necessários e de verificar se a disponibilidade, os tarifários e as restrições estão corretos, ative a ligação ao canal SynXis para começar a enviar atualizações de inventário.
Aceda a Distribuição > Canais
Localize o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos)
Selecione Atualizar definições do canal
Clique em Ativar a ligação ao SynXis
Depois de ativar o SynXis, contacte diretamente o SynXis para confirmar que a ligação à Little Hotelier está concluída e para garantir que todos os seus tarifários foram mapeados
Resolver problemas de mapeamento do SynXis
Porque não consigo encontrar o meu tarifário de canal SynXis no menu pendente?
Códigos "PMS code" duplicados no extranet do SynXis impedem que os tarifários de canal apareçam no menu pendente de mapeamento. Isto manifesta-se de duas formas:
Um tarifário de canal SynXis não aparece no menu pendente ao mapear.
Alguns quartos desaparecem da lista de quartos depois de mapear o primeiro.
Quando dois tarifários partilham o mesmo "PMS code", a Little Hotelier não consegue apresentar esses tarifários de canal para mapeamento. (O "PMS code" é um campo existente em cada tarifário do SynXis.)
Para corrigir esta situação, atribua um "PMS code" exclusivo a cada tarifário no SynXis.
Como corrijo códigos "PMS code" duplicados no SynXis?
Para atualizar os códigos "PMS code" diretamente no extranet do SynXis:
Inicie sessão no extranet do SynXis com as credenciais do seu estabelecimento.
Aceda a Setup > Rates > Rate Configuration.
Clique para editar o tarifário que pretende verificar.
Reveja o "PMS code" e confirme que não está duplicado noutro tarifário.
Atualize o "PMS code" para o tornar exclusivo.
Clique em Save.
Repita este processo para quaisquer outros tarifários com códigos "PMS code" duplicados.
Depois de todos os códigos "PMS code" serem exclusivos, regresse ao menu pendente de mapeamento. Todos os tarifários de canal SynXis devem agora aparecer corretamente.
💡 Se precisar de ajuda, contacte diretamente o suporte do SynXis. Peça-lhes que atribuam um "PMS code" exclusivo a cada tarifário. Depois de o SynXis confirmar as alterações, os tarifários aparecerão no menu pendente de mapeamento.