Como configurar tarifas não reembolsáveis
Aceda a Quartos e tarifas > Planos tarifários > Adicionar um plano tarifário.
Crie dois planos tarifários:
Plano tarifário padrão
Plano tarifário não reembolsável
Configure tarifas derivadas para definir os preços automaticamente:
Ao criar o plano tarifário não reembolsável, selecione Derivar tarifas diárias.
Escolha um desconto percentual ou um desconto de valor fixo aplicado às tarifas padrão.
As tarifas não reembolsáveis serão atualizadas automaticamente quando as tarifas padrão forem alteradas.
Associe os planos tarifários para criar tarifas de quarto.
Ligue as tarifas de quarto aos canais ligados. Aceda a Distribuição > Canais.
Configure a política de cancelamento desta tarifa não reembolsável — com uma taxa de 100% em caso de cancelamento — diretamente na extranet de cada canal, na maioria dos casos. Configure a política de cancelamento na sua plataforma apenas para os seguintes canais: Booking.com, com a sincronização avançada ativada, Channels Plus, Airbnb e reservas diretas.
Nota: adicione FLEX ou NR no final dos nomes das tarifas para identificar facilmente a política aplicável.
Importante: a configuração de uma tarifa não reembolsável adiciona uma opção tarifária àquelas que já existem, incluindo tarifas flexíveis (canceláveis). Se pretender vender apenas tarifas não reembolsáveis durante determinados períodos, por exemplo, no Natal ou no Ano Novo, deve aplicar uma interrupção de venda à tarifa flexível nessas datas. Não a desassocie.
Configurar tarifas derivadas
Para otimizar a gestão das tarifas e poupar tempo e esforço, pode derivar a tarifa não reembolsável da tarifa padrão, aplicando um desconto percentual ou um desconto de valor fixo. A tarifa não reembolsável será ajustada automaticamente quando o preço padrão for atualizado.
Configurar políticas de cancelamento não reembolsáveis
Depois de criar o plano tarifário não reembolsável, configure a política de cancelamento não reembolsável para cada canal.
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento não reembolsáveis têm de ser configuradas diretamente na extranet do canal, o portal de parceiros da agência de viagens on-line. O Little Hotelier não envia políticas de cancelamento para a maioria dos canais.
As exceções são:
Booking.com, com a sincronização avançada ativada;
Channels Plus;
Airbnb;
reservas diretas.
Para todos os outros canais, inicie sessão na extranet do canal e configure aí a política de cancelamento não reembolsável. Se precisar de ajuda, contacte diretamente o canal.
Reservas diretas
Configurar tarifas não reembolsáveis para o seu sistema de reservas
Para reservas diretas, configure uma tarifa não reembolsável nas definições de cancelamento das reservas diretas. Defina a política ao nível da tarifa de quarto. Antes de configurar a política, certifique-se de que a tarifa está ativa nas reservas diretas (Reservas diretas > Tarifas).
Para tornar uma tarifa direta não reembolsável:
Aceda a Reservas diretas > Configuração > Definições de cancelamento.
Localize a tarifa de quarto e abra Editar definições de cancelamento.
Desmarque a opção Permitir o cancelamento por parte do hóspede.
Clique em Adicionar penalização de cancelamento, selecione Valor total e defina os Dias antes da chegada — por exemplo, 999.
Clique em Publicar alterações.