Portais de pagamento de terceiros
Nota: este artigo aplica-se apenas aos Pagamentos Little Hotelier. Os portais de pagamento de terceiros têm os seus próprios processos e não são suportados na página Pagamentos de receitas. Este artigo abrange apenas os pagamentos de receitas dos Pagamentos Little Hotelier. Para os pagamentos de receitas do seu portal de pagamento, contacte diretamente esse fornecedor.
O que é um pagamento de receitas?
Os Pagamentos Little Hotelier oferecem pagamentos de receitas diários, de forma prática. Quando recebe pagamentos dos seus hóspedes através dos Pagamentos Little Hotelier, todos os fundos acumulados ao longo do dia são recolhidos e retidos. Os reembolsos emitidos são deduzidos ao total e, em seguida, os fundos são transferidos para a conta bancária indicada numa única transferência diária.
Também pode optar por receber os pagamentos de receitas semanal ou quinzenalmente.
O pagamento de receitas deve demorar entre 2 a 7 dias úteis a chegar à sua conta bancária, consoante o banco e a localização (tenha em conta que o primeiro pagamento pode demorar mais tempo). Os pagamentos de receitas dos Pagamentos Little Hotelier são enviados para a conta bancária apresentada em Pagamentos > Pagamentos de receitas > coluna Conta associada.
Ver pagamentos de receitas
Aceda a Pagamentos > Pagamentos de receitas para ver os pagamentos de receitas dos Pagamentos Little Hotelier.
Consulte o resumo de todos os pagamentos de receitas.
Clique em qualquer pagamento de receitas para ver as informações detalhadas das transações.
Informações sobre os pagamentos de receitas
Resumo da conta
Apresenta as informações principais sobre os seus fundos:
Saldo total: todos os fundos da sua conta, incluindo os montantes pendentes e em trânsito.
Saldo disponível: fundos prontos a utilizar em pagamentos de receitas ou reembolsos.
Pagamentos de receitas futuros: fundos disponíveis e pendentes agendados para o próximo pagamento de receitas.
Em trânsito: fundos a caminho da sua conta bancária.
Chegada estimada: data prevista para a chegada do pagamento de receitas à sua conta bancária.
Nota: para os estabelecimentos que processam pagamentos em EUR ou GBP, os pagamentos de receitas são agora iniciados no mesmo dia da chegada estimada. Só verá um pagamento Em trânsito durante um curto período e só verá outro pagamento de receitas Em trânsito no dia seguinte, quando for iniciado um novo pagamento.
Detalhes do pagamento de receitas
Ao consultar um pagamento de receitas, pode ver:
Estado (Por pagar, Em trânsito, Pago, Falhado ou Cancelado)
Resumo das transações, incluindo pagamentos, reembolsos e ajustes, e as taxas associadas
Transações associadas
Gerir os dados dos pagamentos de receitas
Opções de filtragem
Filtre os dados dos pagamentos de receitas por:
Estado
Intervalo de datas
Montante
Exportar dados
Para descarregar as informações dos seus pagamentos de receitas:
Aplique os filtros.
Clique em Aplicar.
Selecione Exportar para descarregar um ficheiro CSV.
Quanto tempo demora a receber o meu pagamento de receitas?
O pagamento de receitas é enviado no mesmo dia em que é recebido um pagamento.
O saldo da sua conta dos Pagamentos Little Hotelier (a soma de todos os fundos recebidos de todos os hóspedes no dia em curso, incluindo ajustes, mas sem os reembolsos) é transferido uma vez por dia para a conta bancária associada ao seu estabelecimento. O pagamento de receitas deve demorar entre 2 a 7 dias úteis a chegar à sua conta bancária, consoante o banco e a localização.
Nota: tenha em conta que o primeiro pagamento de receitas pode demorar mais tempo, uma vez que verificamos os seus dados de pagamento.
Porque é que o meu pagamento de receitas falhou?
Se um pagamento de receitas falhar, recebe uma notificação por e-mail. Um pagamento de receitas pode falhar se:
Os dados bancários estiverem incorretos. Para verificar os dados da conta bancária associada ao seu estabelecimento, aceda a Pagamentos > Pagamentos de receitas > coluna Conta associada. Se os dados bancários estiverem incorretos, contacte a nossa equipa de assistência.
O que significa o “Saldo da conta” no meu painel de pagamentos de receitas?
Corresponde ao seu saldo disponível, ou seja, aos fundos que já foram liquidados. O saldo disponível pode ser utilizado para pagamentos de receitas para contas bancárias, reembolsos, transferências ou qualquer outra transação de débito. Não inclui o “saldo pendente”, que corresponde aos fundos a receber que foram autorizados, mas que ainda não foram liquidados e não podem ser utilizados em pagamentos de receitas.
Porque é que os meus pagamentos de receitas em EUR ou GBP só aparecem como “Em trânsito” por um curto período?
Para os estabelecimentos que processam pagamentos em EUR ou GBP, os pagamentos de receitas são agora iniciados no mesmo dia da chegada estimada. Só verá um pagamento Em trânsito durante um curto período e só verá outro pagamento de receitas Em trânsito no dia seguinte, quando for iniciado um novo pagamento.
Que descrição aparece no meu extrato bancário?
Quando um pagamento de receitas chega à sua conta bancária, a descrição no extrato bancário é “Little Hotelier Pay”.
Como posso atualizar os dados da conta bancária dos Pagamentos Little Hotelier?
Para atualizar os dados da conta bancária ou pedir a alteração dos pagamentos de receitas de diários para mensais, envie um e-mail à nossa equipa de assistência com as seguintes informações:
Denominação social registada da empresa
Número da conta bancária atual
Motivo da atualização
Novos dados da conta bancária
Outras informações relevantes